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外贸中的推销信函你会写吗?来看看吧!
I enclose an illustrated supplement toour catalogue. It covers the latest designs which are now available from stock. We are most gratified that you have, for several yeas. Include a selection of our products in your mail-order catalogues. The resulting sales have been very steady. We believe that you will find our new designs most attractive. Theyshould get a very good reception in your market. Once you have had time to study the upplement , please let us know if you would like to take the matter further. We would be very happy to send samples to you for closer inspection. For your information, we are planning a range of classical English dinner services which ,should do well in the North American market. We will keep you informed on our progress and look forward to hearingfrom you.
随函寄奉配有插图的商品目录附页，介绍最新设计的产品。贵公司的邮购目录多年来收录本公司产品，产品销售成绩理想，特此致以深切谢意。最新设计的产品巧夺天工，定能吸引顾客选购。烦请参阅上述附页，需查看样本，请赐复，本公司乐意交劳。本公司现正设计一系列款式古典的英国餐具，适合北美市场需求。如感兴趣，亦请赐知。愿进一步加强联系，并候复音。
常见的商务信函标题有以下两种形式：
1、由事由加文种名称“函”构成，如“关于要求承付打印机货款的函”、“推销函”、“订购函”、“索赔函”等。
2、先写“事由”二字，加冒号提示，然后直接标写该信函的内容，如“事由：机动车索赔”。
3、函号
函号即编号，分为对方编号和己方编号。在外贸业务信函的信头上注明编号，可保证信函便于管理和查阅。 函号位置一般出现在标题右下方或信头的左上方。常见的有两种形式：一是仿效行政公文发文字号的格式，采用“x函〔xxxx〕x号”或（xxxx) “函第x号”的形式；二是采用直接编号的形式，如“第x号”。
4、称谓
称谓是对收信人或收信单位的称呼，一般写受文者的尊称，这是商务信函必须的一项。其位置一般在标题或函号的左下方，单独占行，顶格书写，后面用冒号。
书写时有以下两种称谓：
(1)泛指尊称。“尊敬的”后加称谓并加冒号，如“尊敬的先生”、“尊敬的女士”等。尊称中可以使用职务，如“尊敬的办公室主任”、“尊敬的财务部部长”、 “尊敬的销售部经理”等。
(2)具体称谓。即具体指名道姓的尊称。在姓名后面加称谓语。这类称谓一般用于写信人与收信人彼此认识或者非常熟悉的情况。因为这种称谓能够体现写信人与收信人之间的情感与密切关系。称谓可用泛称中的“先生”、“女士”等，也可以使用职务，如“尊敬的办公室石主任”、“尊敬的财务部张部长”、“尊敬的销售部王经理”等。
5、收信人地址、单位 收信人地址、单位要写明收信人企业单位名称及详细地址。
1、称呼称呼是写信人对受信人的尊称，主要依据相互间的隶属关系、亲疏关系、尊卑关系、长幼关系等而定，一般都用“敬语+称谓”的形式组成。如：“尊敬的王总经理”、“亲爱的'刘主任”、“尊敬的董事长先生阁下”等。对某些特殊的内容或与境外华文地区的人员往来还可加上“提称”如：“尊敬的王博士总经理海成先生台鉴”、“亲爱秘书明玉小姐雅鉴”等等。 (顶格写，后面加冒号。)
2、启词启词是信文的起首语，可有多种表示法。如问候式的“您好”、“别来无恙”;思怀式的“久不通信，甚为怀想”、“去国半载，谅诸事顺遂”等;赞颂式的“新春大吉”、“开张大吉”等;承前式的“上周曾发一传真件，今仍具函，为××事”，“贵公司×月×日赐函已悉”等等。不分对象，不论内容，一律以“您好”为书信之启词，实在极不恰当。此外，公务书信的启词还可用“兹为、兹因、兹悉、兹经、兹介绍、兹定于”;“顷闻、顷悉、顷获”;“欣闻、欣悉、欣逢、值此”，以及“据了解、据报、据查实”等一系列公文用语，以提领全文。(在称呼下面另起一行，前空两格!)
3、正文正文是书信的主体，是书信能否达到写信人理想效果的关键。一封信可以专说一件事，也可以兼说数件事，但公务书信应该一文一事。正文要清楚、明了、简洁，并注意情感分寸，不应有昵亵轻狂之嫌，也不可显侮蔑轻慢之意。 (在启词下面另起一行空两格。)
4、酬应过渡正文结束时，可写几句酬应性的话作为全文的过渡。如“我方相信，经过此次合作，双方的友谊将有进一步发展”。又如“再次表示衷心的感谢”或“代向公司其他同志问候”等等。也有用公务书信的常用结语过渡，如“特此函达、特此说明、特此重申、特此函询、特此致歉”，或“肃此专呈、肃此奉达”，也有“特此鸣谢、敬请谅解、尚祈垂察、务请函复、至希鉴谅”，以及“承蒙惠允、承蒙协办、承蒙惠示、不胜荣幸、不胜感激”等等。 (过渡一下更符合礼仪规范)
5、祝颂词书信的最后，写祝颂词是惯例。由于写信人与受信人的关系各有不同，书信内容各有不同，祝颂词的写法便呈多种多样。诚祝生意兴隆”等等，有时，往往用简单的一两句话，写明希望对方答复的要求。如“特此函达，即希函复。”同时写表示祝愿或致敬的话，如“此致敬礼”、“敬祝健康”等。祝语一般分为两行书写，“此致”、“敬祝”可紧随正文，也可和正文空开。“敬礼”、“健康”则转行顶格书写。
6、签署书信的签署以写信人全名为要，不能只签个姓氏或习惯称呼，如“老王、小王、小李、张主任、赵经理”等，而要完整地写成“××部主任张金水”、“××公司经理王富成”或者 “××公司办公室秘书李倩”、“××部业务员刘震”等。今天，许多书信都以计算机制成，但即使已打印了姓名，仍应再以手书签署一遍，这既表信用，亦示诚意。对某些特殊对象，署名后应有具名语，如“谨上、谨呈、敬述”等，以表示对受件者的尊重。 (通常中文信函写在结尾后另起一行(或空一、二行)的偏右下方位置，但一般E-mail商务信函也可靠左)以单位名义发出的商业信函，署名时可写单位名称或单位内具体部门名称，也可同时署写信人的姓名。
7、日期日期明确本是应用文写作的基本要素，书信自然不可缺了这一项。日期必须准确，表现出写信人的负责态度，而万一记错日期，也许会因此而误事。(写信日期—般写在署名的下一行或同一行偏右下方位置。)
祝贺信函
dear
sirs，
near
the
close
another
year，we
would
like
take
this
opportunity
anking
our
friends
and
customers
for
their
continued
confidence
patronage．
send
you
your
families
best
wishes
christmas
very
prosperous
new
year．
yours
faithfully，
中文对照
敬启者：
值此除旧迎新之际，我们对朋友们与顾客们长期以来的信赖和照顾表示衷心感谢。
祝福阁下及家人圣诞暨新年万事如意！
×××敬上
求职推荐信函
【概念解说】
求职推荐信函是应求职者的请求或自愿，有一定声誉的教授、专家或企业家等推荐求职者入职的一种文书，求职推荐在国外非常有效，因为它实际上起着一种有声望的人士来担保的作用，而在我国尚未发生十分积极的作用。
【范例参考】
求职推荐函
××公司人事部：
我知道李丽馨向贵公司申请入职，我在此为她写推荐函。
敝校法律专业知名度较高，入学考试竞争激烈，十多人中才有一人被录取，李小姐就是这样一所法学院的毕业生。她是我两年研讨课的学生之一。1992年6月毕业，获得法学学士学位，而且我觉得我非常了解这位申请人。研讨课第一年是概括地讨论社会科学，第二年讨论较专门的主题。她了解这些主题，参与课堂活动，并提出了有创意而深入的见解。
在个性方面，李小姐表面上是沉静而被动的，但实际上却充满了和善进取精神，痕恨轻易的妥协，
她积极的求学态度与生活方式，已经帮助她在商业界担任了重要的商业职务。首先是在新皇--一家房地产公司管理契约业务，从1992年7月到1993年9月；继而受聘于松伟贸易公司企划部，从1993年10月迄今。
李小姐现在是想应用她所学到的商业经验和学识，到贵公司发挥更大的作用。我相信她在新工作上会做得更好，所以毫不犹豫地向您推荐李小姐。
我将感激您对这位申请人做慎重的考虑。
政治学教授
刘任光（博士）
8月1日
Dear Mr. / Ms,
We should like to invite your Corporation to attend the International Fair which will be held from April 29
to May 4 at the above address. Full details on the Fair will be sent in a look forward to hearing from you soon,
and hope that you will be able to attend.
Yours faithfully
xxx
尊敬的先生/小姐，
在上述地址，我们想请贵公司参加于四月二十九日到五月四日举办的.1997国际商品交易会，关于交易会的详情我们一周内将寄给你。希望不久能收到你的来信，并能来参加。
您诚挚的
I would hereby invite the members of Beijing delegation totally 4 persons (listed attachment) led by you, to come over to__x(country) for__x (exposition), which is to be held at__x。
(place)during__x (date). Please make the necessary arrangements for your delegation to arrive in__x (country). During the exposition, you will stay here for__x days. All your expenses including international air tickets, local transportation, accommodations, medical insurances and all other related expenses during your stay here will be paid by yourselves. We are looking forward to greeting you in__x (country) very soon.
Yours sincerely, (Signature)
兹邀请由您领导的北京4人代表团来__x(国家)参加__x(展览)。该展览将于__x(日期)在__x(地点)举行。
请您安排来__x(国家)的必要事宜。展会期间您们将在此逗留__x日，所有的费用，包括国际机票、当地交通、食宿、医疗保险和其他相关费用由贵公司承担。我们期待您的访问。
此致 敬礼!
from triple wave sdn. bhd a-5-9 empire tower, ss 6 subang jaya, 47500, selangor, malaysia.
dear visa officer, we would be grateful if a business visa could be granted for china research institute of electronic engineering, to visit malaysia on monday february 5 through february 20, XX. during this trip he will meet with our company representative to discuss the sale and distribution of digital cctv surveillance solutions, access control system and security alarm system and other communication solutions. china research institute of electronic engineering is financially reonsible for the applicant’s visit and undertakes to ensure that that he will abide by the rules and regulations of the malaysia sincerely, mr. samir senior vice president triple wave sdn. bhd.
consulate general of malaysia consular section dear visa officer, we are cordially inviting china research institute of electronic engineering to visit malaysia on monday april 3 through april 7, XX. during this trip he will meet with our company representative to discuss the sale and distribution of products. sincerely, barry g. hart senior vice president east coast promotions, triple wave sdn. bhd a-5-9 empire tower, ss 6 subang jaya,47500, selangor, malaysia.
银行账号：请贵司将市区路号花园号楼一层号商铺、号商铺、二层号商铺之一物业服务费转入此帐户。
源 自管理资料
银行账户证明(物业公司专用)
广东E银行股份有限公司第二直属支行：
本单位确认以下银行账户为本单位在银行开立的银行账户：
开户银行： 广东E银行E支行
账户名称：E物业服务有限公司
银行账号：
请贵司将市 区 路 号 花园 号楼一层 号商铺、 号商铺、二层 号商铺之一物业服务费转入此帐户。
特此证明。
Z物业服务有限公司
二0一六年*月一日
本厂已迁移到上述地址, 特此通知。
I inform you that I have now removed my factory to the above address.
我方已在本市开设贸易与总代理店, 特此通知。同时, 恳请订购。
Having established ourselves in this city, as merchants and general agents, we take the liberty of acquainting you of it, and solicit the preference of your order.
本公司于5月1日将改为股份有限公司, 特此奉告。
We are pleased to inform you that our business will be turned into a limited company on the 1st May.
本公司股东年会, 将于3月1日在银行家俱乐部召开, 特此函告。
Notice is hereby given that the annual general meeting of the shareholders of our company will be held at the Bankers' Club on Mar. 1.
今天我们已付给.先生120美元, 特此告知。
By this we inform you that we have today paid Mr. . $120.
通过这些渠道, 他们会发来甚多订单, 特此函告。
Through these lines, we intimate you that they may send you considerable orders.
Dear sir/madam:
On [date], we will host an evening of celebration in honor of the retirement of [name], President of [company]. You are cordially invited to attend the celebration at [hotel], [location], on [date] from to .
[name] has been the President of [company] since [year]. During this period, [company] expanded its business from to . Now its our opportunity to thank him for his years of exemplary leadership and wish him well for a happy retirement. Please join us to say Good-bye to [name].
See you on [date].
Yours sincerely
1、称呼 称呼是写信人对受信人的尊称，主要依据相互间的隶属关系、亲疏关系、尊卑关系、长幼关系等而定，一般都用“敬语+称谓”的形式组成。如：“尊敬的王总经理”、“亲爱的刘主任”、“尊敬的董事长先生阁下”等。对某些特殊的内容或与境外华文地区的人员往来还可加上“提称”如：“尊敬的王博士总经理海成先生台鉴”、“亲爱秘书明玉小姐雅鉴”等等。 (顶格写，后面加冒号。)
2、启词 启词是信文的起首语，可有多种表示法。如问候式的“您好”、“别来无恙”;思怀式的“久不通信，甚为怀想”、“去国半载，谅诸事顺遂”等;赞颂式的“新春大吉”、“开张大吉”等;承前式的“上周曾发一传真件，今仍具函，为××事”，“贵公司×月×日赐函已悉”等等。不分对象，不论内容，一律以“您好”为书信之启词，实在极不恰当。此外，公务书信的启词还可用“兹为、兹因、兹悉、兹经、兹介绍、兹定于”;“顷闻、顷悉、顷获”;“欣闻、欣悉、欣逢、值此”，以及“据了解、据报、据查实”等一系列公文用语，以提领全文。(在称呼下面另起一行，前空两格!)
3、正文 正文是书信的.主体，是书信能否达到写信人理想效果的关键。一封信可以专说一件事，也可以兼说数件事，但公务书信应该一文一事。正文要清楚、明了、简洁，并注意情感分寸，不应有昵亵轻狂之嫌，也不可显侮蔑轻慢之意。(在 启词下面另起一行空两格。)
4、酬应过渡 正文结束时，可写几句酬应性的话作为全文的过渡。如“我方相信，经过此次合作，双方的友谊将有进一步发展”。又如“再次表示衷心的感谢”或“代向公司其他同志问候”等等。也有用公务书信的常用结语过渡，如“特此函达、特此说明、特此重申、特此函询、特此致歉”，或“肃此专呈、肃此奉达”，也有“特此鸣谢、敬请谅解、尚祈垂察、务请函复、至希鉴谅”，以及“承蒙惠允、承蒙协办、承蒙惠示、不胜荣幸、不胜感激”等等。 (过渡一下更符合礼仪规范)
5、祝颂词 书信的最后，写祝颂词是惯例。由于写信人与受信人的关系各有不同，书信内容各有不同，祝颂词的写法便呈多种多样。诚祝生意兴隆”等等，有时，往往用简单的一两句话，写明希望对方答复的要求。如“特此函达，即希函复。”同时写表示祝愿或致敬的话，如“此致敬礼”、“敬祝健康”等。祝语一般分为两行书写，“此致”、“敬祝”可紧随正文，也可和正文空开。“敬礼”、“健康”则转行顶格书写。
6、签署 书信的签署以写信人全名为要，不能只签个姓氏或习惯称呼，如“老王、小王、小李、张主任、赵经理”等，而要完整地写成“××部主任张金水”、“××公司经理王富成”或者 “××公司办公室秘书李倩”、“××部业务员刘震”等。今天，许多书信都以计算机制成，但即使已打印了姓名，仍应再以手书签署一遍，这既表信用，亦示诚意。对某些特殊对象，署名后应有具名语，如“谨上、谨呈、敬述”等，以表示对受件者的尊重。 (通常中文信函写在结尾后另起一行(或空一、二行)的偏右下方位置，但一般E-mail商务信函也可靠左)以单位名义发出的商业信函，署名时可写单位名称或单位内具体部门名称，也可同时署写信人的姓名。
7、日期 日期明确本是应用文写作的基本要素，书信自然不可缺了这一项。日期必须准确，表现出写信人的负责态度，而万一记错日期，也许会因此而误事。(写信日期—般写在署名的下一行或同一行偏右下方位置。)
范文：
陳文先生：
首先，謝謝你將問題告知我們。對於我們未能提供令你滿意的貨品，本人衷心向你致歉。
我們向你保證，我們會立即向你免費提供另一件經檢定的貨品，以作更換。我們營業部的李約翰先生會盡快和你聯絡，安排有關事宜。
我們會研究有關問題，找出問題的原因，及盡力避免同樣不幸事情的出現。
我們希望你明白這只是一次意外的_事件，我們會極力維護及不斷提升我們產品的質素及聲譽，我們更珍惜與閣下長久建立的友誼，同時，我們亦會不斷努力，為你提供價廉物美的產品及售後服務。
如有任何問題，歡迎你致電本人。
經理楊善恆
飛鴻貿易有限公司
年月日
商务邀请函一：
___________________公司：
由于我方项目的需求，特邀请贵公司专业顾问人员对我方项目进行实地考察，届时将与贵公司商议双方合作事宜。
考察日期：
考察人数：
考察内容：
所有考察费用由我方负担，考察人员的住宿条件将不低于三星级酒店的标准。
我方联系人：
联系方式：
请贵方予以确认并回复。
单位负责人签字：___________________
单 位 公 章：___________________
年 月 日
商务邀请函二：
什么单位 将于 xx 年 xx 月 xx 日在 什么地方 ，举办 活动，特邀您参加，谢谢。
单位名称： 单位名称
xx 年 xx 月 xx 日
在应用写作中邀请函是非常重要的'，而商务活动邀请函是邀请函的一个重要分支，写好它至关重要。
您好!
工作近四年来，发现自己在工作、生活中，所学知识还有很多欠缺，已经不能适应社会发展的需要，因此渴望回到校园，继续深造。经过慎重考虑之后，特此提出申请：我自愿申请辞去在的一切职务，敬请批准。
在近四年的时间里，我有幸得到了单位历届领导及同事们的倾心指导及热情帮助。工作上，我学到了许多宝贵的科研经验和实践技能，对科研工作有了大致的了解。生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助;思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观。这近四年多的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。
望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。
祝您身体健康，事业顺心。并祝、事业蓬勃发展。
今天，我为大家带来了一件东西，它既不是穿的，也不是玩的。同学们想想看，是什么呢？反正不是蔬菜，而是……对了，就是草莓。
春天，它穿上青翠欲滴的衣裳，还配上这么多的小扣子，多么可爱，人见人爱的它，令我陶醉。如果能吃，我肯定会收几大箩，可真正吃起来啊，酸溜溜的！
夏天，它又换上朱红的衣裳，瞧！它就像一位令人爱慕的“王妃”，红红嫩嫩的，又漂亮又乖巧，“王妃”的脸如小苹果，真可爱。这下子，它又换成了浅黄色的小扣子，还长了一头绿绿的头发，谁见了都会心动。
秋天，它彻彻底底地变成了“皇后”，穿着碧血丹青的纱裙，头上有着绿茵茵的头发，还带着一只花，显得栩栩如生，任何人都抵挡不了它的诱惑。瞅一瞅，嗅一嗅，哪怕只是瞧一眼，都会努力去追求；哪怕只是舔一口，身边都会幸福无穷；哪怕只是咬一口，都会激动地飞上天。它的味道甜甜的，一吃则令人失去理智，还可以用它来敷面膜，既可以吃，也可以用，真是个两全其美的东西呀！
同学们快来买吧！一元一颗，前十名免费获得，如不像我所说的那样，在五天以内则领两元，感谢您的参与！
英文商务信函写作格式
top part of a business letter
日期：date: 23 december XX
地址：mr. james green
sales manager
bbb plc
55-60 old st, london e6 6hg
称谓：dear mr. green (dear gentlemen, dear sir, dear sirs, dear madam)
body part of a business letter
标题(可以不要)
3. look at the two endings of business letter below. notice the useful phrases that are used in these letters.
(1)please let me know if this is convenience.
i look forward to hearing from you.
best wishes
yours sincerely,
(signature)
ms. gillian janes
personnel nanager
(2)please phone us to confirm the details.
we look forward to receiving your comments.
yours faithfully
for ms. gillian jones
personnel manager
关键词 商务英语 信函写作 礼貌原则
一、商务英语信函的写作原则
商务信函写作并不一定要辞藻华丽、语句浮夸，用简洁的语言，准确地表达自己的意思，让对方能够清楚地了解您想说的是什么就可以了。一般商务信函遵循以下几个写作原则：
（一）礼貌原则（courtesy）
礼貌不是简单用一些礼貌用语比如 your kind inquiry等就可以，而是从一个从“您为重”（You - attitude） 的角度考虑问题。为了使商务英语文书更显礼节，撰写者还应避免使用过激、冒犯和轻视的词语。
（二）完整原则（completeness）
在信函写作中，要注重信息的完整性，因此商务信函中应包括所有必需的信息。
（三）清楚原则（clarity）
清楚是商务英语信函写作最重要的原则，一封语义不清的信函会引起误解，甚至会造成贸易上的损失。清楚表达应注意选择正确、简练的词以及正确的句子结构。一般地，商务文书的撰写者必须将自己的意思清晰地表达出来，以便对方能够准确地理解。
（四）体谅原则（consideration）
体谅原则强调对方的情况而非我方情况，要体现一种为他人考虑、多体谅对方心情和处境的态度。当撰写商务英语文书时，要将对方的要求、需要、渴望和感情记在心中，寻找最好的方式将信息传递给对方。
（五）简洁原则（conciseness）
这是要求撰写者用最少的语言表达最丰富的内容。在写作中， 我们应当用简短、易懂、朴素的语言， 避免重复、嗦， 不要让读者觉得晦涩难懂。
（六）具体原则（concreteness）
具体原则是指要让表达的内容准确而又生动。当涉及数据或具体的信息时，比如时间、地点、价格、货号等，尽可能做到具体。这样会使交流的内容更加清楚，也有助于加快业务的进程。
（七）正确原则（correctness）
正确原则是指不仅是语法、停顿和拼写正确，也指语言标准、叙述恰当、数字精确以及对商业惯用语的正确理解。
二、商务英语信函中表达礼貌应注意的几个方面
（一）贸易双方地位的平等
在商务英语信函中，贸易双方的谈判应尽量建立在平等互利的基础上，如果为了表示礼貌而过分谦卑的话反而会令对方对你的能力产生怀疑，这样就得不偿失了。
（二）要有亲和力
信函是您跟收信人之间的一次交流，只不过是把交谈的内容用书信方式体现了。用一些简单有亲和力的语句，这样才能让我们的信函读起来热情、友好，就像朋友之间的谈话那样自然、人性化。
三、商务英语信函写作中礼貌原则的应用
（一）运用礼貌语言
在商务英语信函写作中，经常使用的尊称语，亲昵语、祝颂语乃至含蓄委婉语等都体现了礼貌原则。礼貌语言的使用，不仅能传递给对方感激、愉悦等积极情感，同时还可以委婉地提出进一步的要求，这样可以对商务合作的成功能起到积极的推动作用。
试比较：
1. Your order for 200，000 yards of Cotton Prints is rejected.我们拒绝了你方16号关于订购货号1002号印花布二十万码的订单。
2. We regret to inform you that we have been unable to accept your order for 200，000 yards of Cotton Prints .我们遗憾地通知你方我们已不能接受你方16号关于订购货号1002号印花布二十万码的订单。
后一句比前一句恰当，因为后一句比较礼貌、含蓄，前一句则显得直接、生硬。因此，后一句就是礼貌用语。
（二）强调对方本位（You attitude）
在商务英语书信中，无论是写给谁，我们都应从对方的角度来看问题，考虑对方的处境，明白对方的难处，站在对方的立场上。采用你方观点（You-attitude）写信，说明我们理解对方、体谅对方。因此，为了体现礼貌原则，在商务英语信函写作中。人称尽量不使用I或we开头而应采用用第二人称you或其物主代词或者your，以突出You attitude。英译汉时多使用谦辞.称对方为“贵方”.而称自己为本公司、我方等。例如：
1. If you are interested in any of the items，please don’ t hesitate to tell us.如果贵方对任何产品感兴趣，请告知我方。
2. To meet your requirement，we are wiling to make some concessions to cut 5% of our price if the quantity of your individual purchase is not less than 80 tons.
为满足贵方要求，如果贵方每次购买不少于80吨的话，我方愿意做出一些让步，降价5%。从以上例子我们不难看出，无论你的目的是提供信息、说服别人还是增进友谊，最打动人的词就是“you”和“your”。
（三）使用委婉的语气
在商务交流中，双方难免会有分歧.为了不因直接话语而冒犯他人，建议在商务英文信函写作中尽量使用温和、委婉的语气。要想表达委婉的语气在商务英文信函写作中可以适当地使用语义模糊的词汇如 I’ m afraid ，I think，或运用虚拟语气，疑问句等形式。例如：
Could you make payment by irrevocable L/C？ 贵方可否用不可撤销信用证付款？ 除了以上几种表达方式以外，情态动词、条件句、被动语态过去时的使用也可以起到缓和语气的作用。委婉的语气可以避免对对方的直接命令或指责，易被人接受，对商务沟通起到推动作用。
（四）要体现人情
当对方发生了不幸或不愉快的事情时，向对方表达关心或同情之意，并且表示一定的理解和美好的祝福，这种写信人向收信人表达关心、理解或同情的方式我们称作“展示人情味”策略。当朋友遭遇不幸时，恐怕没有什么能比表示深切慰问的信更能让人感激，更彰显礼貌了。
例：We acknowledge receipt of your letter dated the 6th this month enclosing the copy of the insurance policy，we are regret for your loss.本月6日来函和保险单复印件已经收到，我们对贵公司所遭受的损失深表同情。这是一封与遭受损失的公司就交货期限进行磋商的信函，信中表达了己方对对方遭受的损失的同情与关心，充分体现了写信人有人情味的一面。
（五）避免不和
在商务信函写作中，避免不和主要表现为当写信人不同意对方的观点或不愿满足对方的要求或请求时，为了不造成对对方的直接否定，维护对方的积极面子，在回信时写信人要避免直陈不同的意见。
Im delighted that you have accepted our invitation to speak at the Conference in on [date].
As we agreed, youll be speaking on the topic... from [time] to [time]. There will be an additional minutes for questions.
Would you please tell me what kind of audio-visual equipment youll need. If you could let me know your specific requirements by [date], Ill have plenty of time to make sure that the hotel provides you with what you need.
Thank you again for agreeing to speak. I look forward to hearing from you.
Sincerely yours,
涉外商务信函属于应用文的范畴，它除了具有应用文的一般特点外，还有其自身的特点。
涉外商务信函是外贸工作人员在同世界各国和地区开展进出口业务时，用来洽谈生意、磋商问题的一种常用信件，因而，与其他应用文书相比，其最大的特点就是涉外性。
涉外商务信函只是在国内商业、企业部门与世界各国和地区开展贸易活动时使用，主要是为买卖双方服务的。因此，在写作中必定会用到很多商业活动上的术语，这是普通信函所不具备的。所以，专业性也是其突出的特点之一。．
涉外商务信函所要表达的含义必须十分准确，不能让人产生歧义。在与外商进行洽谈商务到最后成交，合约一经签订，就具有法律效力。因此，涉外商务信函十分强调准确性。如对某些重要商品的发盘，若写要求客户“X月X日复到有效”，就不那么精确，而应写成“X月X日北京时间X时复到有效”。可见，一旦表达的含义不够精确，就有可能造成重大经济损失。
在涉外商务活动中，时效性这一特点在商业贸易中表现得非常突出。所谓“时间就是金钱”。涉外商务信函这一文书是与商业的经济效益有着紧密的关联，它的写作都是为了能达到一定的经济效益，因此，在撰写时一定要特别注意。如发盘、还盘、索赔都有严格的时间限制，若拖拖拉拉，不及时处理，就会坐失良机，造成经济损失。
关键词： 英语商务函电 词汇特点 句式特征
随着我国改革开放的力度不断加大及我国加入世界贸易组织（WTO），国际贸易竞争日渐激烈，国际商务交往越来越频繁，商务信函的使用日益频繁，商务英语的翻译显现出重要作用。然而商务信函不同于普通的交流信函，其特点鲜明，语言的选择性很强，语篇的连贯性和逻辑性也很强。具体体现在表达直截了当、简洁明快、淡于修饰，用词规范、语法结构严谨、句子排列一般固定有序。
英语商务信函是涉外商务中使用的各种函件的总称，是各项进出口业务进展情况的专业性书面纪录。商务信函涉及的是公司之间的进出口业务往来，且同银行、海关、运输、法律等专业知识有着密不可分的联系。可以归结于正式的专业文体，比一般的信函显得更正式、严肃，在词法、句法和语法方面都有自己的特点。
一、英语商务信函的词汇特点
由于英语商务信函是一种正式的公函语体，在用词方面，大多使用正式书面词汇，力求用词简洁朴素、准确具体，能充分体现商务公函的规范正式、公事公办等特点。
1.英语商务信函的用词规范、简洁：英语商务信函不仅涉及独特的专业，而且涉及实际商务工作技能，显示贸易、金融、外汇、海关、商检等诸多领域、多种行业的特性。信函中通常会出现许多专业词汇，大量使用专业术语、行话、缩略语等。如：quote报价；coverage险别；bid出价；in triplicate一式三份等。这些术语经过长期的使用实践或相关的规定，已具有特定的内涵，其意思清楚明确，能准确表达英语商务信函的内容。
2.英语商务信函的用词准确、严谨：英语商业信函经常涉及货物的型号、价格及重量，商品的发货、到货时间等，相关的文字或数字必须准确严谨，毫不含糊，以免产生误会，引起不必要的麻烦。
如：If you buy 10000 or more，this price will prevail through 28，May.如果贵方购买10000或以上，这个价格至5月28日前有效。
3.英语商务信函经常使用固定的习语：英语商务信函是一种公函，是带有公事公办性质的正式信函，因此常带有一些古词显示信函的礼貌和正式。这些词语在长期的使用实践中，固定下来，被广泛使用于商务信函中。
如：ad valorem duty（拉丁）从价税
insurance premium per capita（拉丁）人均保险费
force majeure（法语）不可抗力
Notice is hereby given that…特此函告……
4.英语商务信函经常运用委婉、礼貌的语气：英语商务信函是一种跨国度的交往手段，非常注重信函客气、礼貌的言语。即使是拒绝对方的要求或条件，或者表达对对方的不满意也会用比较委婉的语气。
如：Thank you for your letter of yesterday inviting me to come for an interview on Friday，August 24，2012.谢谢昨日来信，通知我于2012年8月24日面试。
5.英语商务信函大多使用礼貌性词语：英语的礼貌性词语主要强调积极意思，给人愉快的感觉。在英语商务信函中，pleasure，pleased，glad，appreciate等带有感情意义的词语层出不穷。
如：We should be pleased to let you have samples to give a demonstration at your premises.欣然奉上我方产品样品，在贵方展厅展出。
6.适当使用情态动词：英语中情态动词的使用可以使句子的语气更加缓和、委婉。
如：May I remind you that we must have these manuals delivered on or before Feb 20，2010.我是否可以提醒一下，我方要求于2010年2月20日之前交货。
二、英语商务信函的句式特点
英语商务信函的主要功能是准确传递经济信息，要求在有限的篇幅内达到言简意赅的效果，从而有效地进行商务活动，因此它的语言必须简洁、明了、礼貌、准确，极少对所述内容进行美学加工。
1.句式正规完整。英语商务信函是一种正式体书面英语，由于常常要表示某些条款相互成立、互为条件，或对某些具有因果关系的事件进行叙述，因此通常使用层次复杂的从句和长句表达多层次的复杂逻辑关系，可以充分完整地表达相互关联的意义。
如：In the event of accident whereby loss or damage may result in a claim under the policy，immediate notice applying for survey must be given to the Company’s Agent as mentioned hereunder.所保货物，如发生本保单项下负责赔偿的损失或损坏，应立即通知本公司下述人查勘。
2.文风朴实，少有修饰。英语商务信函的主要功能是传递信息，除必须使用专业术语等手段准确表达信息外，用词简单朴素，不带任何感彩。这样既能节约时间，又能使交易双方更好地理解和接受。
如：I was very concerned when I received your letter yesterday complaining that the central heating system in your new house had not been completed by the day promised.昨天收到你的来信，抱怨你新家的中央加热系统未按规定时间装好，对此我非常关心。
3.采用倒装句。英语商务信函中倒装句虽不常使用，但在表示随函寄上某些材料时，或在表示可能在将来出现不确定性时，也会使用倒装句。
如：Enclosed is a copy of our current catalogue。随信附上一本我们现在适用的目录。
4.用陈述句表达委婉的祈使意义。信函双方为贸易伙伴，地位平等，因此在希望对方采取某种行为时，通常会使用陈述句、非真实条件句、虚拟语气、情态动词等表达比较委婉的语气，而不是直接使用祈使句。
如：We find your quotation slightly higher than those we have received from other sources，and ask you to reduce your price to meet the competition.我们发现你方报价比我们从其他地方收到的稍高，请你方降价，以适应竞争。
5.用虚拟语气表达假设。英语商务信函中对于将来不太确定的假设行为或情况，通常会用虚拟语气体现。
如：Should we get any further progressive information from our factory，we would never fail to write to you.假如我们从工厂得到进一步的消息，我们一定会通知你方。
英语商务信函比较程式化，其中有许多商务专业术语、法律专业术语和特殊词汇，内容不允许出错。因而要求书写者一方面懂得、熟悉专业的行话、术语，另一方面尽可能地用比较标准的文字，将相关的信息更精练准确地表达出来。
参考文献：
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虽然中国有着无酒不成宴习俗，但随着人们生活物质水平的不断提高，各类富贵疾病的相继出现，客户待客的酒文化也发生微秒的变化，人们饮食习惯由过去的物资满足型向现在的健康舒适型逐步在转变，单一的酒店卖场推销已不适应该形势发展的需要，因此我们需求转变推销策略，在保障客户卖场面对面推销的同时，确定一些重点客户向团购型推进，来确保我们的市场占有份额。
一是在面对面推销时要学会察言观色，深入了解客户心理活动和准确判断客户，看准在接待中能起确定因素的人，然后根据客人招待规格能迅速准确定位所推荐的产品，按照中国人的习惯，在定位产品中力求提供3种同品牌的产品供客户选择。
三是热情服务有保障
在同行业激烈的竞争中，我们能想到的，别人也想到了，我们能做到的，别人也做到了，要学会创新服务方式，以热情周到的服务，为每一位客户服好务。
一是接待要热情，在酒店各卖场，对无论是否选择白云边产品的客人，都要笑脸相迎，力所能及为客人提供方便；对已确立的重点客户更要积极主动，大方服务。
二是派送要快速，对新老客户提出的产品派送要求，一定要做到快速送达，特别是高端用户。
锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。这句话说明了成功是需要一种精神的。推销人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。推销是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。
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推销产品函
(1)推销产品函的概念
为向对方推销产品而使用的一种业务信函，
(2)推销产品函的结构及写作方法
结构包括开端语、正文、结尾三个部分。开端语要做到醒目，突出产品及其优点，有独创性和简明扼要。
正文部分包括介绍产品、提供证据、提出保用期和免费试用以及价格合理性。介绍产品必须保持自然协调，力求生动活泼，强调产品的突出特色。提供证据时应继续强调产品的突出特色，使用具体的语言、客观地进行说明，可适当运用用户的表扬信，然后提出保用期和免费试用。
在信的最后，大多提及价格的合理性，
除非价格是一个突出特色，否则不要在首段或末段谈价格，要在概括产品优点的句子中谈价格。要用一个较长的复合句，要用具体数字说明购买该产品可省钱若干。报价时要用小单位，如可行可与具有类似特色的同类产品进行比较。信的结尾要充满信心地呼吁，要激发读者的购买意欲。
推销工艺品函
××公司：
从我驻意大利使馆商务处来信中获悉贵公司希望与我国经营工艺品的外贸出口公司建立业务联系。我们高兴地通知贵公司，我们愿意在开展这类商品的贸易方面与贵公司合作。
我公司经营的工艺品有绣品、草竹编、灯具、涤纶花、珠宝首饰以及仿古器物和书画等。这些品种均制作精美，质量上乘。特别是涤纶花，式样新颖，色泽鲜艳，形态逼真，可与鲜花媲美。目前在欧美、亚洲等许多国家极为畅销，深受消费者的喜爱。现寄上涤纶花样照一套，供参考。欢迎来信联系。
××进出口公司
×年×月×日
关于商务英语信函分类
1、建立贸易关系(Establishment of business relations)
2、询盘(一般的或具体的)(Enquiry (general and specific))
3、报盘(实盘或虚盘)( Offer (firm or without engagement))
4、贸易磋商(Business negotiations)
5、有关成交(Conclusion of business)
6、有关销售合同或销售确认书(Sales contract or confirmation);
7、有关购货合同或购货确认书(Purchase contract or confirmation).
8、促销信(Sales promotion)
9、订货和执行(Order and the fulfillment)
10、有关信用证(Letter of Credit)
11、催证(Urging the establishment of L/C);
12、改正(L/C amendment);
13、信用证展期(Extension of L/C).
14、有关装运(Shipment)
15、催运(Urging shipment);
16、装运通知(Shipping advice).
17、续订(Repeat order)
18、保险(Insurance)
19、索赔(Claim)
20、提出索赔(to lodge a claim);
21、理赔(to settle a claim).
22、其他形式,如:
23、寻找代理(Ask for an agent);
24、加工贸易(Processing trade);
25、补偿贸易(Compensation trade);
26、建立合资企业(Establishing a joint venture)
(1)商务公函的概念
商务公函是用来商洽工作、联系业务、询问和答复有关具体实际问题的一种公文。
(2)商务公函的结构及写作方法
公函是平行文。在写作时，一般包括四大部分:标题、行文对象、正文、落款。
①标题一般采用公文规范标题法，即标题由发函机关、事由、受函机关和文种组成。也有的只有事由和文种。
②行文对象是指公函受文者，写在事由之下的第一行左边，顶格，后面加冒号。
③正文是公函的内容即事项，是发函者要告诉对方的具体事情，由三部分组成，即发函因由，发函事项以及结语等，事项部分基本上是叙述和说明的方法，如有要求部分则要根据行文内容来安排，不可过多。结语多使用特此复函。
④落款。包括发函单位的名称和主要负责人的签名以及日期。
公司:
贵方有关保险事宜的6月25日来函知悉，特函告如下:
一、综合险。在没有得到我们顾客的明确指示的情况下，我们一般投保水渍险和战争险。如贵方愿投保综合险，我方可以稍高的保费代保此险。
二、破碎险。破碎险是一种特别保险，需收取额外保费。该险现行保险费率为2%，损失只赔超过5%的部分。
三、保险金额。我方注意到贵方欲为装运给贵方的货物按*金额另加10%投保，我方当照此办理。
我方希望上述答复将满足贵方的要求，并等候贵方的答复。
相关知识
公函由首部、正文和尾部三部分组成。其各部
或衰或败，或盛或开，全凭自己。——题记
在我脑海里印着两幅画面，一幅是英国推销员因为岛上没人穿鞋失望而归的背影，另一幅是美国推销员庆幸没人穿鞋而驻扎此地正大力的进行推销。
两种态度，两种人生。试想几年后，英国推销员仍在推销岗位上止步不前，而美国推销员却摆脱推销员的职位，升级为皮鞋店老板。也许那时，英国推销员会自责，会不甘心。那时的成功是那么近，却又是那么远。
这让我想到了生活。生活中，成败与否，全靠自己。常常站在抉择的面前，想：选他？还是选她？生活中处处是选择题。有人说，二选一的选择要比四选一更惊心动魄。是的，我时常徘徊在对与错，黑与白的边缘。
走在三岔路口时，时常驻足，往左还是往右？买衣服时，往往停下来想，黑色还是白色？考试做单选题时，望着题目，想：该选“A”还是“B”？仰望多云的天空时，低头看着手中的伞，拿还是不拿？……每次抉择都会使我手心出汗，的确，二选一要比多选更残酷。
也许选择了左边，却发现路途要比右边远得多；也许选择了黑色，却发现白色更衬肤色；也许选择了“A”，却发现正确答案是“B”，也许选择不带伞，天空却飘起了小雨。每次的对与错，成或败，都是这么近，又是那么远。
朋友，站在决择的边缘时，给自己一分钟，鼓起勇气，去选择真正的答案。人生道路上没有弃权，只有对与错，因为成败这么近，那么远。
愿你，一切都选择正确。
这是我向面对抉择的朋友，唯一有权送出的祝愿。
这么近，那么远……
关键词：英语 商务信函 文体
近年来，随着我国经济的飞速发展，国际地位的持续提高，我国与国际间的交流和合作也日益加强，越来越多的国际经济贸易的发展，对英语的使用频率也越来越高，英语商务信函的使用范围也日益广泛。商务信函不同于私人信函，是贸易往来当中必不可少的沟通方式，是传达信息的必要工具，用途和用词都与私人信函有很大的不同。尤其是在我国加入WTO以后，英语商务信函的重要作用就更加地突显出来了。在书写当中需要熟练掌握英语商务信函的书写规范，有助于帮助商家达成贸易，提高沟通效率。熟练地掌握英语词汇和语法，充分了解英语的语言习惯和特色，并且符合商务信函的礼仪，对于书写一封用词恰当，礼节到位的英语商务信函是非常必要的。商务信函是以达成商务合作为目标的，具有内容格式相对固定，表达简洁明了的特点。对英语商务信函的运用能力，也体现了一个企业的国际化水平，和商务人员专业素养。商务英语信函属于正式的公文写作，首先应该符合商务英语写作的7大原则，即：简练、清楚、正确、完整、礼貌、具体、体谅。在写作文体的运用上，也应该符合商务英语的写作要求和习惯，主要为以下几个方面：
1 格式规范
商务信函作为公文写作中的一种，有着相对来说比较固定的文体格式，有着明显的公事公办的文体特色，一般要包括以下几部分的内容：
（一）信头（Letter Head）：包括发信人公司的名称、地址、传真或电传号码。
（二）写信日期（Date Line）：写信的年、月、日。
（三）封内地址（Inside Address）：收信人公司名称和地址，以及收信人的名字和职务。
（四）称呼（Salutation）：对收信人的尊称。通常为“Dear Sir”或者是“Dear Madam”，又或者是使用对方的姓氏或是职位名称。
（五）正文（Body of the Letter）：英语商务信函一般采用的是开门见山的写作技巧，在正文的开头就清晰地表达出写信的目的和来由。如果是对对方来函的答复，一般会首先简单交代一下对方的来信时间和主要内容。从而节约读信者的阅读时间，提高沟通效率。然后对自己要传达的事宜进行简洁的说明，是正文的核心部分。为了读信者能够更加方便快捷地抓到核心内容，一般每一件事要分一个单独的段落来阐述。接着是需要对方给予答复的内容，或者是需要对方完成的事件的表达。如果有附件的话，也要告知对方，提醒对方查收。
（六）结尾敬语（Complimentary Close）：书信结束时的礼貌用语。是商务信函的礼貌性和完整性的保证。
（七）签名（Signature）：写信人的署名，包括姓名和职务等。
自此，才能算是一封格式完整的商务英语信函。
2 用词规范
由于商务信函区别于普通私人信函的特点，和其明显的商务特征，在用词的选择方面，也需要注意。商务英语词汇不仅具有日常英语词汇的一般特点，还具有自身专业性的特点。商务英语信函需要使用正式的，官方的书面词汇，尽量不使用非正式的口语词汇。词汇的正确选择是商务语言和交际能力的体现，是专业知识和英语的综合运用。例如：表达完成的意思，要使用“complete”而不是“finish”；表达购买的意思，要使用“purchase”，而不使用“buy”；表达意向的时候，要使用“intent”，而非“want”等。
而且用词的选择上，要多用单词，减少短语的使用。商务信函的目的是传达商务信息，而不是对文章进行美化和抒情。因此要多使用简单易懂常见的词汇，而不是用复杂的高级的生僻的形容词汇，还要注意减少没必要的形容词和状语。对时间、数量和程度的说明要具体，尽量不使用也许、大概、可能等模糊的词汇，具体到数字和日期。意思表达不准确，不清楚的词汇尽量不要使用，以免造成歧义。
对专业词汇的使用要特别留意准确性。商务英语信函中对术语的使用频率很高，缩写也较多，熟练掌握这些词汇和缩写，也是商务英语信函能力的体现，避免因术语使用错误造成误会甚至损失。
3 注重礼貌
俗话说“礼多人不怪”，在日常生活中是如此，在商务往来活动中，更是如此。双方的贸易往来是建立在互惠互利，互相尊重的原则基础上的，因此商务英语信函也应该符合这样的原则。双方互相尊重，遵守合作原则，形成一种默契，才能保证商务贸易的顺利开展和进行。如果在来往中缺少应有的礼貌，合作是很难进行下去的。因此商务英语信函中，语气礼貌是非常重要的，影响着企业的商务形象和信誉。信函要写的礼貌且有分寸，并且要符合商务英语体谅的原则，措辞和用于要站在收信人的立场上，还要尊重对方的风俗习惯。信函中减少第一人称的使用，多使用第二人称做主语，或者是第二人称物主代词。
正确使用情态动词，如“would”，“should”等，可以使信函的语气更加的礼貌和委婉。以商量的口吻来叙述，让读信者可以感受到被尊重和重视的感觉。需要对方完成的事件，注意请求句式和祈使句式的使用，例如“please”，“let us…”等。还要多使用表达积极意义的词汇，给读信者带来愉快的感觉。读信者的心情愉快，更有助于商务合作的达成和实现，对商务活动的开展具有推进效果。
4 句式简洁完整
在句式的选择上，应该尽量使用正式的，简单易懂的句式，不使用结构复杂的从句或者过于冗长的句子，减少读信者在句式的理解上花费的时间。复合句并不适合在商务信函中使用，短句虽然简单，但是表达清晰，理解容易，和商务信函的原则相符，是商务英语信函中最好的表达句式。
巧用被动语态。因为被动语态弱化了动作的实施者，强调突出动作的本身，表达更为缓和，婉转；并且避免了过多的人称代词的使用，使整个句子的陈述显得更加的客观；被动结构的简洁，也使得商务信函的结构更为紧凑。被动语态的使用，最能体现商务人员的英语沟通能力和书面语的掌握程度。为了表达更加委婉，语气更加礼貌，还经常使用It作主语的句式。
多使用肯定句和陈述句，减少否定句和疑问句的使用。肯定句和陈述句更加积极正面，使人往好的方面去联想，商务往来的活动中，最重要的就是信赖感，肯定句和陈述句的使用能给读信者增加信赖感，从而产生合作的信心，更有助于商务双方达成一种合作默契。
在商务信函中，为了避免误会和损失的产生，对代词的使用要特别注意，指代要清晰明确，让读信者一下子就明白句子的主语和宾语，明白写信者所要表达的意思。逻辑性要强，避免含糊和混淆的出现。
句式要完整，避免出现省略句。商务信函最重要的原则就是表达要清晰，商贸活动最重要的就是要明确，清晰，交易双方要明确地表达自己的立场和态度，也要能够迅速地领会到对方的意图，因此省略句的使用最好不要出现在商务英语信函当中，避免因意思表达不够明确，引起的交易损失。
5 对固定句式的使用
在商务英语信函中，有一些句型和套句的使用频率非常之高，可以作为固定句型来记忆和运用。例如：
Please do not hesitate to...
Should you have any questions，please...
We are pleased to inform you...
We wish you a bright and successful New Year.
It is regretful to learn of...
We would be interested to learn...
在大量的实践中，这些句型被频繁使用，成为商务英语信函当中的经典句型，熟练掌握巧妙使用这些句型，可以增加信函的商务气息和职业度，让商务英语信函更加的礼貌和正式。
6 结语
我国与国际间的交流和合作也日益加强，越来越多的国际经济贸易的发展，对英语的使用频率也越来越高，英语商务信函的使用范围也日益广泛。商务英语信函属于正式的公文写作，对英语商务信函的运用能力，也体现了一个企业的国际化水平，和商务人员专业素养。商务英语信函的表达应该简洁明确清晰，让商贸的双方都能更好地理解对方的意思，更高效地进行沟通，在商务英语信函的文体上对格式、用词、句型和礼节都需要加强注意。
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[2]张岩.谈商务英语信函的写作技巧[J].辽宁高职学报，2008（11）.
1、称呼称呼是写信人对受信人的尊称，主要依据相互间的隶属关系、亲疏关系、尊卑关系、长幼关系等而定，一般都用“敬语+称谓”的形式组成。如：“尊敬的王总经理”、“亲爱的刘主任”、“尊敬的董事长先生阁下”等。对某些特殊的内容或与境外华文地区的人员往来还可加上“提称”如：“尊敬的王博士总经理海成先生台鉴”、“亲爱秘书明玉小姐雅鉴”等等。
(顶格写，后面加冒号。)
2、启词启词是信文的'起首语，可有多种表示法。如问候式的“您好”、“别来无恙”;思怀式的“久不通信，甚为怀想”、“去国半载，谅诸事顺遂”等;赞颂式的“新春大吉”、“开张大吉”等;承前式的“上周曾发一传真件，今仍具函，为××事”，“贵公司×月×日赐函已悉”等等。不分对象，不论内容，一律以“您好”为书信之启词，实在极不恰当。此外，公务书信的启词还可用“兹为、兹因、兹悉、兹经、兹介绍、兹定于”;“顷闻、顷悉、顷获”;“欣闻、欣悉、欣逢、值此”，以及“据了解、据报、据查实”等一系列公文用语，以提领全文。(在称呼下面另起一行，前空两格!)
3、正文正文是书信的主体，是书信能否达到写信人理想效果的关键。一封信可以专说一件事，也可以兼说数件事，但公务书信应该一文一事。正文要清楚、明了、简洁，并注意情感分寸，不应有昵亵轻狂之嫌，也不可显侮蔑轻慢之意。
(在启词下面另起一行空两格。)
4、酬应过渡正文结束时，可写几句酬应性的话作为全文的过渡。如“我方相信，经过此次合作，双方的友谊将有进一步发展”。又如“再次表示衷心的感谢”或“代向公司其他同志问候”等等。也有用公务书信的常用结语过渡，如“特此函达、特此说明、特此重申、特此函询、特此致歉”，或“肃此专呈、肃此奉达”，也有“特此鸣谢、敬请谅解、尚祈垂察、务请函复、至希鉴谅”，以及“承蒙惠允、承蒙协办、承蒙惠示、不胜荣幸、不胜感激”等等。
(过渡一下更符合礼仪规范)
6、签署书信的签署以写信人全名为要，不能只签个姓氏或习惯称呼，如“老王、小王、小李、张主任、赵经理”等，而要完整地写成“××部主任张金水”、“××公司经理王富成”或者“××公司办公室秘书李倩”、“××部业务员刘震”等。今天，许多书信都以计算机制成，但即使已打印了姓名，仍应再以手书签署一遍，这既表信用，亦示诚意。对某些特殊对象，署名后应有具名语，如“谨上、谨呈、敬述”等，以表示对受件者的尊重。
(通常中文信函写在结尾后另起一行(或空一、二行)的偏右下方位置，但一般e-mail商务信函也可靠左)以单位名义发出的商业信函，署名时可写单位名称或单位内具体部门名称，也可同时署写信人的姓名。
我们非常高兴向您介绍我们纺织部的进口经理王有先生。王先生将在你市度过三周，他要与主要的生产厂家拓展商务并为下一季度采购装饰织品。
如能介绍他给可靠的生产厂家，向他提供所需的任何帮助或建议，我们将不胜感谢。
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生效日期从 年 月 日开始。从 年 月 日起，该室的管理费、电费由本人/我单位负责支付，管理费单请寄往以下地址
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正文是商务信函的主体，叙述商务往来联系的实质问题。正文写作要求内容单纯，一文一事，文字简明，事实有据，行文礼貌。
1、问候语
问候语也即应酬语或客气语。开头的问候语是商务信函必不可少的，即发信人对收信人打招呼的礼貌问候语。一般用一两句尊敬的客气话表示，如“您好”,“近来生意可好，效益颇高”等。如果是初次联系，可使用“久仰大名，未亲雅教”等词语。如果是回函，可使用“惠书敬悉，不胜感激”等词语表示感谢来函。
2、主体
主体是商务信函正文的核心内容，是发信人要说明的事项。不同的商务信函的内容是不同的。一般包括以下两个内容：
（1）说明发函缘由。
直截了当、简明扼要地说明发函的目的、根据、原因等内容；复函则要引叙对方来函要点，以示复函的针对性。
（2）说明发函事项。
主体表达信函的中心内容，一般是根据发函缘由详细地陈述具体事项，或是针对所要商洽的问题或联系事项，阐明自己的意见。要求语气要平和，问题要明确，事实要清楚，表达要明白。如商洽函的正文主体包括商洽缘由、商洽内容、意愿要求三部分；询问函的正文主体包括询问缘由、询问事项两部分；答复函的正文主体包括答复缘由、答复内容两部分；商品报价函的正文主体包括产品的价格、结算方式、发货期、产品规格、可供数量、产品包装、运输方式等。 如果正文主体内容简单，逻辑上可采用篇、段合一式结构，如果正文主体内容较多，逻辑上可采用分段式结构。
3、结尾语
正文结束以后，一般用精练的语言将主体所叙之事加以简单概括，并提出本函的有关要求，强调发函的日的。如请求函的结尾语是“拜托之事，承望协助解决为盼”，希望回函的结尾语是“不吝赐函，静候佳音”等。结尾语视发信人与收信人的关系以及信函的内容而定，要求恰当得体。
被告系原告所管理的********的业主，被告在接收物业时(****)按《物业管理条例》的相关规定与****房地产开发有限公司签定了《前期物业管理合同
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物业公司起诉欠费业主民事诉状范本
民事诉状
原告：****物业管理有限公司
住所地：
负责人：** 职务：总经理
电话：********
企业性质：有限责任公司
被告：** 性别：* 年龄：** 岁
身份证号码: ****************
工作单位: **********
住所地：****************
电 话：********
诉讼请求：
1、请求判令被告给付****年**月至****年**月物业管理费*****元
2、请求判令被告按照每日千分之三支付逾期付款的滞纳金直至结清全部物管费，截止****年**月**日应支付滞纳金为****元;
3、请求判令被告承担诉讼费用。
事实与理由：
被告系原告所管理的********的业主，被告在接收物业时(****)按《物业管理条例》的相关规定与****房地产开发有限公司签定了《前期物业管理合同》，并约定按建筑面积**元/㎡收取物业管理费。在被告欠费期间，原告对其物业安全、清洁及维护等进行了系列的物业管理工作，在原告提供服务之同时被告从****年**月起一直未交物业管理费。经原告工作人员多次催促未果。
根据相关法律规定及双方约定，请法院给予判决。
此致!
**市**区人民法院
具状人：****物业管理有限公司
****年**月**日
(公章)
信尾部分包括四部分内容。
1、祝颂语
所有的商务信函都要写明祝颂语。祝颂语分为祝者自身的请候语和收信人的安好语两部分：
(1)请候语，在正文结束后空两格书写。常用的有“敬祝”、“顺颂”、“恭祝” 等。
(2)安好语，一定另起一行顶格书写，以表示对对方的尊重。常用的`安好语有“商棋”、“金安”、“生意兴隆”等。
2、签署
签署即发信人的署名或签名、用印。商务信函的署名可根据企业的要求或发信人的意见而定。有的企业署名以单位名称加盖印章的方式；有的企业要求发信人直接签名，以示对信函的内容负责。个人签名一定要由发信人亲手所签。
3、日期
日期一般是发信具体时间。商务信函因为涉及商务业务往来，务必写明发信日期。
一般采用以下三种形式： (1)公文日期形式。即在信函签署下方用汉字小写写明发信日期，如xxxx年八月十八日。
(2）阿拉伯数字形式。即在信函签署下方用阿拉伯数字写明发信日期，如20XX 年8月18日。
(3)国际标准简写法形式。即在信函签署下方用阿拉伯数字标记年、月、日，在一位数的月、日前加“0^v^，如20XX年08月18日。 无论哪种写法，日期务必写全，以便存档备查。如20XX年08月08日，不能写成“XX年08月08日”。
4、附件 附件是随函附发的有关材料，如报价单、发票、确认书、单据等。如果需要标注附件的，在信函签署的下方可以标注附件。如果附件是两个以上的，要分别标注附件一、附件二等。
狐狸在森林里整天游手好闲，不务正业，到了储存过冬的粮食的时候了，狐狸决定找份工作，最后当了一个推销员。
它先找狮子推销生发水：“狮子先生，你的头发真是威风凛凛，可惜还不够长，也还不够茂盛。我这生发水一定可以帮到您，两个月之内，保证您的头发更茂密、更威风。”狮子摇摇头：“不行，现在处理这些头发已经够麻烦了，长成这样已经足够了。”见狮子不为所动，狐狸只好放弃了。
回家路上狐狸遇见了壁虎，它亲热地对壁虎说：“壁虎啊，你看你天天在墙壁上爬来爬去，把手磨得多粗糙啊，都是熟人，试试我的护肤霜吧，保证让你的皮肤又滑又亮。”壁虎听了怒道：“要是失去了手掌粗糙的皮肤，我以后怎么攀爬墙壁?你居心何在!”狐狸又失败了。
再去试试向蛤蟆推销吧，狐狸想。找到蛤蟆，它脸上又堆起笑脸：“蛤蟆老弟，我这儿有最新的润肤露，给皮肤补充水分的，美容效果很好，你用了一定能变得像青蛙一样。”蛤蟆大笑：“我天天泡在水里还要给皮肤补充水分，那我还是淹死算了。”说罢跃入水中不见了。
太阳落山了，狐狸什么也没卖出去，闷闷不乐地回家了。
看来好的推销员不仅靠口才，找对客户更是关键!
对秘书人员而言，写成一封得体、明确的信，不仅要有对书信内容所涉业务或相关背景的熟悉，还应了解中外书信的基本规范。
中文书信内容的结构，主要由称呼、启词、正文、酬应过渡、祝颂词、签署、日期等七部分组成。
1、称呼 称呼是写信人对受信人的尊称，主要依据相互间的隶属关系、亲疏关系、尊卑关系、长幼关系等而定，一般都用“敬语+称谓”的形式组成。如：“尊敬的王总经理”、“亲爱的刘主任”、“尊敬的董事长先生阁下”等。对某些特殊的内容或与境外华文地区的人员往来还可加上“提称”如：“尊敬的王博士总经理海成先生台鉴”、“亲爱秘书明玉小姐雅鉴”等等。 （顶格写，后面加冒号。）
2、启词 启词是信文的起首语，可有多种表示法。如问候式的“您好”、“别来无恙”;思怀式的“久不通信，甚为怀想”、“去国半载，谅诸事顺遂”等；赞颂式的“新春大吉”、“开张大吉”等；承前式的“上周曾发一传真件，今仍具函，为××事”,“贵公司×月×日赐函已悉”等等。不分对象，不论内容，一律以“您好”为书信之启词，实在极不恰当。此外，公务书信的启词还可用“兹为、兹因、兹悉、兹经、兹介绍、兹定于”;“顷闻、顷悉、顷获”;“欣闻、欣悉、欣逢、值此”,以及“据了解、据报、据查实”等一系列公文用语，以提领全文。（在称呼下面另起一行，前空两格！）
3、正文 正文是书信的主体，是书信能否达到写信人理想效果的关键。一封信可以专说一件事，也可以兼说数件事，但公务书信应该一文一事。正文要清楚、明了、简洁，并注意情感分寸，不应有昵亵轻狂之嫌，也不可显侮蔑轻慢之意。 （在启词下面另起一行空两格。）
4、酬应过渡 正文结束时，可写几句酬应性的话作为全文的过渡。如“我方相信，经过此次合作，双方的友谊将有进一步发展”.又如“再次表示衷心的`感谢”或“代向公司其他同志问候”等等。也有用公务书信的常用结语过渡，如“特此函达、特此说明、特此重申、特此函询、特此致歉”,或“肃此专呈、肃此奉达”,也有“特此鸣谢、敬请谅解、尚祈垂察、务请函复、至希鉴谅”,以及“承蒙惠允、承蒙协办、承蒙惠示、不胜荣幸、不胜感激”等等。 （过渡一下更符合礼仪规范）
5、祝颂词 书信的最后，写祝颂词是惯例。由于写信人与受信人的关系各有不同，书信内容各有不同，祝颂词的写法便呈多种多样。诚祝生意兴隆“等等，有时，往往用简单的一两句话，写明希望对方答复的要求。如”特此函达，即希函复。“同时写表示祝愿或致敬的话，如”此致敬礼“、”敬祝健康“等。祝语一般分为两行书写，”此致“、”敬祝“可紧随正文，也可和正文空开。”敬礼“、”健康“则转行顶格书写。
6、签署 书信的签署以写信人全名为要，不能只签个姓氏或习惯称呼，如”老王、小王、小李、张主任、赵经理“等，而要完整地写成”××部主任张金水“、”××公司经理王富成“或者 ”××公司办公室秘书李倩“、”××部业务员刘震“等。今天，许多书信都以计算机制成，但即使已打印了姓名，仍应再以手书签署一遍，这既表信用，亦示诚意。对某些特殊对象，署名后应有具名语，如”谨上、谨呈、敬述“等，以表示对受件者的尊重。 （通常中文信函写在结尾后另起一行（或空一、二行）的偏右下方位置，但一般E-mail商务信函也可靠左）以单位名义发出的商业信函，署名时可写单位名称或单位内具体部门名称，也可同时署写信人的姓名。
7、日期 日期明确本是应用文写作的基本要素，书信自然不可缺了这一项。日期必须准确，表现出写信人的负责态度，而万一记错日期，也许会因此而误事。（写信日期―般写在署名的下一行或同一行偏右下方位置。）
一般来说，如果顾客对推销产品没有产生购买欲望不强的话，推销员就是把推销品吹得天花乱坠，也不能说服顾客购买推销品，顾客之所以会买推销品，其主要原因是推销品，确实能满足顾客的某种需要，并且推销员确实刺激了顾客的购买欲望，顾客的购买欲望与顾客的兴趣不是一回事，购买兴趣是顾客对推销品的欲望和要求，因此，刺激顾客购买欲望的方法当然有另外诱导顾客兴趣的方法，推销员即使够非常令人信服地作了产品介绍和推销演示。
那仅仅是诱导了顾客对推销品的兴趣，而对顾客够买欲望的刺激，只靠产品介绍和演示是不够的，推销员要想刺激顾客的购买欲望，就必须巧妙的向顾客说明，他在购买推销产品以后将感到称心如意，并从中分享乐趣，得到好处，同时，顾客的购买欲望是因人而异的，千万不要对一切顾客都使用千篇一律的同种方式，刺激顾客购买欲望的一般技术原理是：在产品介绍和演示的基础上把顾客需求与产品所具备的特性结合起来，阐述顾客购买产品后将的到的利益和乐趣，一般来说，顾客的购买决定是很难预测的，顾客经常在作出购买决定的瞬间会突然变的犹豫起来，静心想一想又对自己一闪而出的念头表示出怀疑。
致：河南省交通基本建设质量检测监督站
鉴于（检测单位全称）（下称“检测单位”）与河南省交通基本建设质量检测监督站（下称“招标人”）签订检测合同协议书，并保证按合同规定承担该项目的实施和完成的检测任务，我行愿意出具保函为其担保，担保金额为人民币（大写）贰拾万元（￥元）。
本保函的义务是：我行在接到招标人提出的因检测单位在履行合同过程中未能履约或违背合同规定的责任和义务而要求索赔的书面通知和付款凭证后的14天内，在上述担保金额的限额内向招标人支付该款项，无须招标人出具证明或陈述理由。
我们还同意，任何对合同条款所作的修改或补充都不能免除我行按本保函所应承担的义务。
本保函在担保金额支付完毕，或在检测单位完成检测项目，通过报告评审并提交检测报告后28日起失效。
担保银行：（银行全称）（盖章）
法定代表人
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（姓名）
（签字）
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