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（1）为了提升医护人员的专业技能，在科室医生比较紧张的情况下仍安排1名医生和两名护士到省级医院到省三医院进修学习，多次安排科室医生参加省市的学术会议和新进展新技术短期培训班。
（2）认真对待医院科教科组织的各种培训，尤其是住院医师规范化培训和专科医师培训，不断充实自身视野，提高自身专业水平。
（3）要求课内医生积极主动加入如”xx”“xx”等专业微信群，组织医生参加这些群内定期举行的远程教学讲座，真正做到了在家就享受到国内知名专家们的精彩讲座。
尊敬的各位领导，各位伙伴，尊贵的国寿伙伴家属们：
大家晚上好!
我是中国人寿威海分公司城区第一收展部的陈香丽，非常荣幸成为本次感谢会的主持人。在此请允许我代表中国人寿威海分公司城区第一收展部的全体员工对各位家属们的到来表示最热烈的欢迎和诚挚的问候!欢迎大家!
在这个充满温馨和快乐的时刻，我祝愿在座的领导、精英以及所有的精英家属们在接下来的日子里：一帆风顺、三阳开泰、五福临门、七星高照、九九鸿福、
好事成双、四季发财、六六大顺、八方进财、十全十美。
所有的'掌声都是对精英们的喝彩，是各位用实力像公司像同行证明了我们的实力与价值。当然，这些都离不开我们家庭和朋友的，是你们的支持、理解与包容让我们的伙伴没有后顾之忧，从而铸就了寿险事业的辉煌。
今天我们就怀着一颗感恩的心;
首先要感谢我们的父母，感谢他们赐予我们生命。
还要感谢公司，是公司给了我们发展的机会，施展才华的舞台。
当然还要感谢我身边的伙伴，大家风雨同舟、荣辱与共。
最后我们最要感谢是我们的家人，是你们在伙伴们一次次不如意遇到挫折和困难时，一次次的鼓励我们，默默替我们分担着生活的责任,用全部的爱让我们充满力量，在寿险的道路上阔步前进!
（1）加强与省级医院的联系和合作。今年x月份，我院顺利加入由xxx医院为核心的xx儿科医疗联合体，通过这一平台，整合了全省范围内优势儿科资源，全面提升了各级医院分级诊疗服务能力，我们基层医院有了坚强的后盾。
3（2）加强与周边县市各级医院建立较为广泛的横向联系，充分利用多渠道、多种方式建立业务联系，互相取长补短。坚持接诊转入我科住院的危重患儿，在转运病儿时，不管什么时间接到电话，我们都坚持及时出诊，精心治疗，细心护理，使其尽快康复。得到了基层医院医务人员和患儿家属的一致好评。
20xx年在x月份之前，在科室医生严重不足（只有x名医生，其中四名倒班）情况下，毅然接受xxx医院产科病人的陪产任务，全年中心医院陪产x名，xxx名，120接诊xx名。全年外院转诊病人xx名，覆盖了xxx等周边十余县市的病人。
作为一个护士，在护理带教老师的悉心指导与耐心带教下，本人通过半年多的护理工作，认真的学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加我们医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我深刻意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让患者满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生，理论水平与实践水平有了一定提高。
在护理过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，期间，始终以”爱心，细心，耐心”为基本，努力做到”眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质服务，树立了良好的医德医风。在各科室的工作中，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。
通过半年多的，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者提供优质服务。
以上是我的个人工作总结鉴定，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者提供优质服务。
尊敬的xxx、各位职工家属：
大家下午好。首先预祝大家节日快乐，幸福安康。在双节来临之际，矿里举办此次“迎中秋节、送亲情”井下慰问活动，目的是为了增强职工的幸福感，营造和谐、积极的工作氛围，同时也让家属们进一步了解井下环境，能更好的支持与理解丈夫，更是创建“x”的一项重要举措。今天上午大家参观了连采三队、综采一队，趁此机会咱们组织召开此次座谈会，主要目的'
一是让各位家属谈一下入井感受，谈一下在生活中应该怎么支持丈夫的工作，
二是向各位家属简要介绍一下x煤矿当前的生产、安全情况。下面，我先向大家介绍一下参加座谈会的矿领导与机关科室人员，他们是.......。下面首先请各位家属谈一下入井感受，对咱们x井下环境有什么感触，谈一下自己在生活中应该怎么去支持丈夫的工作，生活中有哪些困难是需要矿上予以协调解决的。（家属发言，注意把握
整体时间）刚才，大家都谈了各自的感受，很到位，说到丈夫的辛苦时很感人。通过此次下井，家属对矿工兄弟的工作有了更深的认识和了解，我想在今后的生活中也会更加的照顾好咱们矿工兄弟，免除后顾之忧，高高兴兴上班来。下面请矿安管办xx讲话，向大家简单介绍一下矿百日安全生产活动的情况，大家欢迎。（安管办人员讲话）刚才，xxx向大家简单介绍了x百日安全生产活动的情况，各位可以看到矿里对安全的重视程度，也请家属放心的把丈夫交给我们，同时各位家属也要吹好枕边风，单位家庭联动，才能做好安全工作，才能筑好安全生产的第二道防线，才能让咱们矿工兄弟平平安安回家去。下面请xxx讲话。........刚才x从家庭的角度、亲情的角度做了发言，发言很贴切，贴近我们的家庭生活。下面请同志讲话：
各位家属，刚才x从生活、工作、安全上做了总结发言，也对家属提出的部分问题进行了解答，更提出了希望和要求，请各位家属回去做好贤内助，吹好枕边风，过好小日子，共创大安全。本次座谈会到此结束，在此祝大家节日快乐，家庭幸福。各位家属散会后到工作人员出领取纪念品。
尊敬的、各位职工家属：
大家下午好。
首先预祝大家节日快乐，幸福安康。在双节来临之际，矿里举办此次“迎中秋节、送亲情”井下慰问活动，目的是为了增强职工的幸福感，营造和谐、积极的工作氛围，同时也让家属们进一步了解井下环境，能更好的支持与理解丈夫，更是创建“”的一项重要举措。今天上午大家参观了连采三队、综采一队，趁此机会咱们组织召开此次座谈会，主要目的一是让各位家属谈一下入井感受，谈一下在生活中应该怎么支持丈夫的工作，二是向各位家属简要介绍一下x煤矿当前的生产、安全情况。下面，我先向大家介绍一下参加座谈会的矿领导与机关科室人员，他们是.......。
下面首先请各位家属谈一下入井感受，对咱们井下环境有什么感触，谈一下自己在生活中应该怎么去支持丈夫的工作，生活中有哪些困难是需要矿上予以协调解决的。
(家属发言，注意把握整体时间)
刚才，大家都谈了各自的`感受，很到位，说到丈夫的辛苦时很感人。通过此次下井，家属对矿工兄弟的工作有了更深的认识和了解，我想在今后的生活中也会更加的照顾好咱们矿工兄弟，免除后顾之忧，高高兴兴上班来。
下面请矿安管办讲话，向大家简单介绍一下矿百日安全生产活动的情况，大家欢迎。
(安管办人员讲话)
刚才，向大家简单介绍了百日安全生产活动的情况，各位可以看到矿里对安全的重视程度，也请家属放心的把丈夫交给我们，同时各位家属也要吹好枕边风，单位家庭联动，才能做好安全工作，才能筑好安全生产的第二道防线，才能让咱们矿工兄弟平平安安回家去。
下面请讲话。
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刚才从家庭的角度、亲情的角度做了发言，发言很贴切，贴近我们的家庭生活。
下面请讲话：
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各位家属，刚才从生活、工作、安全上做了总结发言，也对家属提出的部分问题进行了解答，更提出了希望和要求，请各位家属回去做好贤内助，吹好枕边风，过好小日子，共创大安全。
本次座谈会到此结束，在此祝大家节日快乐，家庭幸福。各位家属散会后到工作人员出领取纪念品。
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对安全隐患进行检查和评估：
一是继续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。
继续沿着“突出儿科科特色，发挥优势”的发展思路，把科室做大、做强。充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把儿科的常见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少钱就能看好病，从而提高科室的信誉度。
尊敬的各位领导、老师、同行的兄弟姐妹：
你们好！
在百花盛开的日子里，我们又一次迎来了属于我们自己的节日“5？12*护士节”！今天，当我们团聚在这里的时候，我的内心涌动着一股无言的欣喜，因为我也有幸站在白衣天使的队伍中，成了与生命同行的人了。
时光飞逝，转眼间我踏入护理工作已经1年了，妇产科是我从象牙塔
走向临床工作的第一站，我在这里学到了很多东西，不管是技术上的还是心理意识上的。在技术上我对自己提高要求：静脉穿刺、抽血尽量做到一针见血，肌肉注*尽量做到无痛注*，可是当注*器针头刺入肌肉的时候又怎会不疼呢？于是我就开始琢磨，比如进针的手法，转移病人的注意力等等。后来，在主任和护士长的带领下，我们又开始了心理护理，多与病人交流沟通，让她们不再寂寞不再压抑，构建*的护患关系。
对我们医疗机构来说，构建*的护患关系是首先眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题，要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因。首先以人*化服务为中心，寻找服务创新点。随着我国加入wto和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制正面临着一次**的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人*化服务，医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。
建立和完善护患沟通制度，促进护患沟通，加强护患沟通，我们护理人员要诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心，多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用*和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便。及时掌握病人的病情发展变化，医疗费用情况和病人的社会心理，留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受，避免强求病人即时接受，避免使用刺激语言，避免使用病人不懂得医学*词汇，避免强求改变病人的观点和压抑病人的情绪，充分尊重患者，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，打消患者的顾虑，更要有精湛、优质的技术服务，让患者放心。
作为护士，我们要积极努力，牢固树立忠实为群众、为病人服务的宗旨和理念，加强护患沟通，努力提高护理服务质量，赢得*群众对我们的尊重和认同，为构建我们医院*的护患关系做出我们的贡献。
我们的事业虽然并不能显赫一时，但将永远发挥作用。在平凡中我们奉献，在奉献中我们更有义务将护理工作提升一个更高的起点。
最后祝大家节日快乐，祝我们医院有更加辉煌的明天！
随着年初医院开展“感动服务”活动及5月份以来开展“学习沟通艺术、提升服务质量”服务月的活动逐步深入进行，我坚持认真学习归纳并总结自己在医德医风各方面的表现，找出不足，进一步改善。
为什么要沟通、怎样沟通，是这次学习的重点。医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动，还能使医生更全面地了解病患者的整个病史，做出准确的疾病诊断和及时性的治疗，从而使病人得到更满意的服务，达到病患者健康需求的目的。所以说良好的医患沟通，不仅有助于医务人员调整自己或患者的医学观念，也有助于医患双方相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。同时也是医学目的的需要，是医学人文精神的需要，是医学发展的需要；更重要的是成为提高医疗服务质量、防范医疗纠纷的保证和基础。
在工作中，做到良好的沟通，我做到：工作作风端正，仪表仪态符合要求，接待患者语调亲切，用语文明，热情耐心，病人来时有迎声，走时有送声。不将生活中的个人情感带入工作中，尊重病人人格，保守病人秘密，始终能够本着以病人为中心的宗旨，一切从病人利益出发，全心全意为患者服务。工作中做到文明礼貌、优质服务，尊重病人的人格和权利，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物。
优质的服务不仅体现在服务态度及良好的沟通方面，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。随着医疗科研及新业务、新技术的开展，护理业务技术不断拓展和提高，我在工作之余，注重理论知识的更新和积累，利用各种媒体学习专业知识，不断拓宽知识面，熟练掌握了各类新技术、难点技术的相应护理技术。认真钻研业务知识，努力提高理论知识和掌握各项临床操作技能，积极参加医院及相关部门组织的医疗护理培训及讲座，进一步提高专业水平，以为患者提供更优质的、满意的服务。
在日常工作中，仍然存在一定的问题，如在沟通方式方面仍有欠缺，还要加强学习，对待患者主动性不够，尤其在比较忙乱的时候，以后也会注意纠正，把学习到的东西真正应用到每时每刻的工作当中去，和全院所有同仁共同努力，树立和发展我院新时期医务人员良好形象而努力！
时光流逝，转眼间新生儿科全体医护人员在成长中又渡过一年。回首这走过的一年里，我科全体医护人员在我院领导班子的正确领导下、在各兄弟科室和职能科室大力支持下，认真贯彻落实科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的责任意识、竞争意识、质量意识以及服务意识，在这一年中圆满完成了上级交给的任务。现将工作总结如下：
尊敬的各位领导，尊敬的各位平安家属，各位亲爱的伙伴：
大家下午好！
非常感谢各位家属在这个细雨蒙蒙的冬日的下午，来到这里，参加我们中国平安延津支公司举办的家属联谊会，首先代表我们延津支公司208名员工欢迎各位的到来，欢迎各位！
今天是一个特殊的日子，我们大家欢聚一堂，共同参与中国平安延津支公司家属联谊会，此时，我心潮澎湃！我想用三个词，作为我今天的主题：感恩、感动、感谢。
感恩这些年来所有支持、帮助过平安的朋友；感动这些年来所有给予平安伙伴包容的家人；感谢这些年来所有曾经在平安成长的道路上，全力奉献、倾情付出的`伙伴们！
大家知道，保险行业，是一个为大家送保障、送幸福的职业；保险行业，也是一个辛苦操劳的行业。为了给千家万户送去关爱，我们的业务伙伴放弃了和家人团聚的时间，正是你们的理解，我们的业务伙伴才能在保险之路上越走越好，给更多的人带去平安和幸福，这些都让我们倍加感动和引以为荣，也会让我们永远铭记在心。感谢每一位一直默默为平安奉献的家属们！
刚刚过去的一年，是大家同心协力，辛苦奋战的一年，这一年，我们的伙伴们经历了无数的风风雨雨，也得到了收获和成长，我们知道，长久以来，我们延津平安的工作都得到了各位的支持
和帮助，没有大家的默默支持和无私奉献，就没有延津平安的发展和壮大。截至目前，我们延津平安业务同仁有208人，我们将在20xx年在总公司的帮助下人力发展到300人以上，让大家在中国平安这个世界500强的金融集团平台上面，过上有车、有房、有钱、有闲的幸福美满的生活，在这里，对所有兄弟姐妹们道一声，感谢你们——平安的伙伴们！你们辛苦了！
展望未来，20xx年是我们保险发展道路上犹为关键的一年，也是我们的公司发展最为重要的一年，在这一年中，我们的伙伴们会面临前所未有的机遇，而工作也会面临前所未有的挑战，这就更需要我们家属一如既往地理解和支持我们的伙伴，让他们更好的开展工作，也在工作中实现自身的价值。平安辉煌的明天，凝聚着我们所有伙伴的心血和贡献，也有我们各位家属朋友们不可忽视的一份功劳。
新年新气象，新春新面貌。愿我们携起手来，坚定信心、振奋精神，在延津大地创出更加辉煌的新业绩；同心同德，把中国平安延津支公司打造成延津实力、服务的保险公司。
最后，我代表公司再一次衷心祝愿：
祝愿各位身体健康，阖家欢乐，鸿运年年，如意安康。
谢谢大家！
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