扫码手机访问
23
微信扫码分享
国内市场的发展和竞争的日趋激烈，公共关系市场近年来在中国成长迅速，连续数年保持20%的高速增长，的增长率更达到25%。中国公关市场的年营业收入高达3亿美元，已经成为亚洲第二大公关市场。
从第一家公关公司成立至今，公关业在中国的发展已经超过十个年头，经历了从不为人知，到迅速成长的阶段。随着公关业的渐渐浮出水面，公关业有什么特点？目前的生存状态如何？以后将何去何从？
从星星之火到全面开花
中国公关公司的产生，是伴随着跨国公司进入中国市场的步伐而开始的。跨国公司进入中国后，需要借助公共关系进行业务推广，与之有着相同语言和长期合作关系的国际公关公司也随之进入国内市场，成为活跃在市场的首批公关从业成员。奥美公关、爱德曼、凯旋先驱、博雅公关等国际公关公司也正是在这一背景下进入中国市场。
另一方面，随着市场化发展，一些有实力的国内企业也开始采用公关手段推动企业发展，本土公关公司也开始成长。特别是IT业的兴起，催生了大批本土公关公司。IT客户一度占到本土公关公司90%的业务量。
根据中国国际公共关系协会最新的抽样调查，据不完全统计，全国专业公关公司总数达到1000家。具有三个以上长期客户、员工人数超过20人的专业公关公司数目超过100家，专业从业人员超过10000人。北京、上海和广州，仍然是市场的重心，占到市场份额的60%以上。作为全国政治、经济和文化中心，北京市场占主导地位。大部分公司的在华业务总部设在北京，90%以上的公司在上海和广州都设有分公司或办事处。值得关注的是，深圳、成都、南京、大连等二级城市公关市场趋于活跃，涌现了不少本地专业公关公司。
内外融合步伐加快，竞争加剧
本土公关公司具有以下特点：一是从产生原因和作业特点来说，一般都是从传播公司或广告公司派生出来，或本身只是作为其中的一个部门。二是个人色彩强烈，往往依靠某个灵魂人物，而他们熟悉本土市场，有丰富的经验和人脉关系，或在某方面有特殊资源。很多是从媒体出来的。三是从业务内容来说，一般采取项目合作的方式，以媒体关系或现场活动的策划、执行为主。
在一段时间内，公关行业形成了国际公关公司服务国际客户，本土公关公司服务本土客户，“河水不犯井水”的现象。
随着市场经济的发展和完善，市场化和国际化的程度提高，这一现象开始发生变化。
一方面，本土企业在市场意识和市场观念方面与国际接轨，对专业和全面的公关服务需求上升，占整个公关行业的需求比重也越来越大。于是，许多国际公关公司的服务客户名单中开始出现本土客户。奥美公关广州是当中走在最前面的一家。敏锐地察觉到这一市场趋势，早在四年前，奥美就开始在本土客户服务上的耕耘，并提出要成为市场上“最本土化的国际公司，最国际化的本土公司”。目前，奥美广州本土客户的业务已经占到总体生意的一半以上，做到了与市场增长同步发展。
与此同时，随着本土化程度的提高和对本土市场的操作经验积累，跨国企业也开始雇用本土的公关公司进行单个项目的操作。特别是在某些需要独特本土资源的项目上，他们开始寻求本土公司的帮助。引用某著名国际公关公司人士的说法是，以前背靠跨国公司的经营方法已经不合时宜，公司业务受到跨国客户和本土同行内外两方面的压力。奥美公关成功收购最大的本土公关公司西岸，成为中国公关行业的一大新闻。这反映了国际公关公司进一步加快了实施本土化战略的进程。也为未来国际公关公司在华出路提供了借鉴。
总而言之，内外融合的步伐加快，国际和本土公司的差别缩小。本土化，国际化，成为两大趋势，并相互交叉。原有的市场格局开始转变。如何在这一趋势下，进一步开拓市场，形成新的竞争优势和争夺有利的竞争地位，成为国际公关公司和本土公关公司共同的命题。
一、前言
“柴米油盐酱醋茶”是我们日常生活中的生活必需品，食用油作为其一，它是提供人体热能和必需脂肪酸、促进脂溶性维生素吸收的重要食物，在生活中发挥着很重要的作用。随着中国经济的飞速发展，人民生活水平大幅度提高，人们对食用油的质量要求不断提升。金龙鱼作为我国十大食用油品牌之一，为广大人民群众所喜爱。
(一)公司概述：
1、公司介绍：
郭兄弟集团由郭鹤年先生于x49年在马来西亚创立，已发展成为亚洲非常具多元化、非常富有魄力的跨国企业集团之一，集团成员包括太平洋航运有限公司、香格里拉酒店、嘉里建设、嘉里饮料、_等等。x74年，郭兄弟集团在香港成立了嘉里控股有限公司，从此“嘉里”成为郭兄弟集团在香港和中国大陆广泛业务的标志。嘉里粮油(中国)有限公司是郭兄弟集团属下的嘉里粮油集团在中国投资粮油生产企业的专业性投资公司。x90年，嘉里粮油集团在中国投资的第一家油脂生产厂――南海油脂工业(赤湾)有限公司正式投产，它是中国较早大规模生产精炼油脂和小包装油脂的企业。在随后不到十年的时间，嘉里粮油先后建立了深圳、上海、天津和青岛四大粮油生产基地以及防城、成都、西安、营口等十几个生产加工点，覆盖全国市场，构成了非常庞大的粮油食品生产加工体系，包括了十余家生产企业、一家专门从事原料采购的贸易公司深圳市嘉里粮油贸易有限公司以及一家专从事营销策划及管理的嘉里粮油(深圳)有限公司。嘉里粮油在中国生产“金龙鱼”、“香满园”、“元宝”、“胡姬花”、“鲤鱼”、“巧厨”、“花旗”和“手标”等16个品牌的小包装食用油。其中，“金龙鱼”家喻户晓，是中国食用油的知名品牌!
2、产品介绍：
(1)调和油
调和油又称高合油，它是根据使用需要，将两种以上经精炼的油脂(香味油除外)按比例调配制成的食用油。调和油澄清、透明，可作炒、煎、炸或凉拌用油。调和油一般选用精炼大豆油、花生油、葵花籽油、棉籽油等为主要原料，还可配有精炼过的米糠油、玉米胚油、油茶籽油、红花籽油、小麦胚油等特种油酯。其加工过程是：根据需要选择上述两种以上精炼过的油酯，再经脱酸、脱色、脱臭、调合成为调和油。
(2)色拉油
色拉油是一种用菜籽油或豆油、棕榈油加上各种中介质，经过脱色、脱酸、脱臭后精炼而成，色拉油在卫生条件方面更上了一个全新的台阶，加热后不起沫、不冒烟、无色无味，一直受到消费者的喜爱。调和油则在卫生基础上，对油的营养又有更高的要求，一般是在菜籽油里兑上一定比例的花生油加与调和，达到增加香味的效果，在配方上也不断有改良，品种很多。中国食用油市场逐渐从毛油时代进入色拉油和调和油时代。
(二)背景分析：
1、背景介绍：
时光荏苒，大学生活即将结束，回顾大学期间的学习、生活和工作，有成功的汗水，也有失败的辛酸。拖着大学生生活的尾巴，本人运用所学的公共关系学论对大学学习、生活和工作进行自我鉴定。
第二步，拟定问卷。小组成员通过开会讨论的方式拟定出做这次问卷的意义，以及问卷调查的对象，和问卷的题目。在这一步中，小组成员只需要提出自己的建议看法，主要注重的是建议的数量而不是质量。小组成员推迟了各种提议的质量的讨论，而把注意力放在寻求“还有什么可能的提议”可以帮助完成问卷。在这个过程中，有些组员有时会发现他们对问题本质的某些方面了解不够，需要重新考虑这些方面，应该多多提倡。
第三步，是考察各个提议的优点和缺点。小组成员应该重新检查最终问卷题目应该满足的条件，清楚理解哪些条件必须满足，哪些条件可有可无。在这一步中应该推崇“吹毛求疵”的批判精神，依据最终问卷题目所应满足的条件，仔细衡量所有提议优点和缺点，在这一步中小组成员很容易遭受批评，此时批评的人要就事论事不要用有色的眼睛看待问题，更不要就人，
以一个女同学，她一直以为她喜欢和他从小学一直同班的男同学，原因无他，因为那个男同学每当他遇到困难的时候，总是第一个来帮助她，让她一直误解以为男同学喜欢她，其实不然。直到他们在一起说清楚才消除误会。当代大学生谈恋爱时，往往考虑的问题都比较片面，只考虑两个人在一起时的事情，如何让彼此的感情得到升华，而没有考虑到家庭、社会、周围事物的影响。往往在乎爱情的过程而不考虑结果，把爱情与婚姻相脱离。在一时的冲动下，不顾及后果和影响。有的同学则认为学习不紧张、空闲时间多，找个伴玩玩；有的大学生看到周围的同学都有属于自己的爱情则羡慕不已，自己也要寻求一份爱情，但想法都是片面的，都表现出当代大学生思想上的不成熟、做事不计较后果的心态。
总之，在公共关系视野下，我认识到了自己在大学期间的处理人际关系和做事的优势和劣势。通过公共关系学的学习，使我初步树立了社会互动及合作观念、社会职业、生活哲学观等社会品格，为走向社会做好初步的准备。
公关是什么
参考资料一：
公关即公共关联，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关联，是一个组织为了到达一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关联的科学。根据爱德华·伯尼斯（EdwardBernays）定义，公共关联是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关联，需要良好的公共关联活动的策划来实施和实现的。
参考资料二：
公关也就是公关关联，该词由英文“PubicRelations”翻译而来的。Pubic这一单词，在英文中既能够做形容
词，也能够做名词。它做形容词的时候可译为“公共的”、“公开的”等意思；它作名词可译为“公众”。在我们国，普遍习惯翻译为“公共关联”约定俗成。
定义：公共关联是一个社会组织运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能。
公关三要素：社会组织、公众和传播。
公关特征：
1，公共关联是一种现代经营管理活动和职能。2，公共关联是指一个社会组织与其公众之间的关联。
3，公共关联的主体是具体的社会组织。4，公共关联的客体是公众。
5，公共关联的工作方法主要是传播。6，公共关联的目的.是使社会组织与公众相互了解、相互适应。
综上证明，一个组织透过发奋，透过有效的传播，将自己的宗旨、政策、行动告诉公众，同时也透过传播将公众的意思、推荐让组织了解，使组织和公众相互了解对方，这样才能到达对方相互了解和适应，组织才能得到公众的支持，营造一个有利于自己生存的、发展的最佳环境。从这个好处上来说，公共关联是一门内求团结、外求发展的“人和学”。
生活中，我们每个人都离不开公关。小到个人生活，人际关联，大到个人和团体，团体与社会，团体与团体，政府和公民，国家与国家，国家与世界等等，它们之间的一切关联都与公共关联密不可分。这任意两者主体和客体之间的关联如果处理得很融洽，有利于其中的主体方，你则能够断定，它的公关做得好，反之就是失败。而且公关的失败不是孤立的，它会给失败方带来无穷的后患。
人是以群体生活在这个世界上，也就注定永远生活在矛盾中，而解决好任何一个矛盾就是我们的生活。让矛盾朝着有利于我们发展的方向发展--既是公关。成功者就是一个优秀的公关人！
中国的现代公共关联是舶来品，是改革开放的产物。但如同许多引进的概念（观念）一样，明白和操作起来，时常会被扭曲，甚至走入误区。当年中国公关起步时遇到的第一个误区或称迷障曾是“公关小姐”，即以为公关人员就是“公关小姐”，接待科改名公关部，迎来送往等于公关工作的全部资料。随着中国市场经济的发展，公共关联职业化进程的加快，此刻人们对公共关联的认识已超越了“公关小姐”以及与此相关的资料，虽然公关行业女性居多渐成国际性现象，行业内女性化（feminization）的课题已为国外公关学者广泛关注。
之后，中国公关是否一路平坦走来？也不尽然。1990年代中期前后，市场和社会上的“点子热”、“策划风”对中国公关影响也不浅。1990年代后期由于IT的崛起催生的中国公关新生代，或多或少也受其诱惑，当然那里也有IT行业公关特点的因素。这个行业中有相当一部分靠风险投资，其企业和产品品牌的营造与传统产业不一样，需速见成效。这样，高投入高产出一夜暴富的做法既促就了中国公关新的繁荣，但也引发了中国公关发展中可能或已经出现的第二个误区和迷障，即公关是炒作是做秀。
参考资料三：
公共关联（英语：Public
Relations）或称公众关联、机构传讯，通常简称PR或公关，是指有关著名人物、商业机构、政府、非牟利机构等各种组织，为改善与社会公众的关联、促进公众对其认识，以树立良好形象、取得公众的明白及支持。
在职业上，公共关联部门主要从事组织机构信息传播，关联协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。和中国传统个人关联的中的面子类似。
在市场营销学体系中，公关关联是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。由于社会上的分工越来越细，公关人员的重要性愈显增加，许多大专院校纷纷成立公共关联学系，为社会培养不一样领域的公关人才。公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。
一.危机公关始末
在市场竞争中，危机总是与企业如影相随，在企业意想不到事给企业致命的一击„„在这时，如何处理好此次危机挽救企业于水火之中就成了重中之重，让我们先来看看康芝尼美舒利事件康芝公司的解决方法。
11月26日，央视新闻频道播报了一则关于“20儿童安全用药国际论坛”的报道。报道称：“尼美舒利用于儿童退热时，对中枢神经及肝脏造成损伤的案例频频出现。根据中国药物不良反应监测中心的数据，尼美舒利在中国上市的6年里已出现数千例不良反应事件，甚至有数起死亡病例。”尼美舒利似乎成了奶粉中的“三聚氰胺”，以此开始并在两月以后又被提起，康芝药业首当其冲，至2月中下旬，媒体报道称全国多地大药房已开始下架“尼美舒利颗粒”等含有尼美舒利的药物。
3月，一封被称为“强生打击尼美舒利”的匿名绝密邮件的出现使得整个事件变得更加扑朔迷离。邮件称这场引发骇人听闻的安全性恐慌的事件或是一场阴谋，某跨国药企策划此场商战，意在排挤对手。随后，康芝药业发表声明，有“一些别有用心之人通过各类媒体散布并无端扩大‘尼美舒利颗粒’的副作用，从而达到恶意诋毁康芝药业的目的。
在“尼美舒利”用药事件再次炒得沸沸扬扬之际，康芝药业的这份状纸，更像是一次维护企业形象的公关策略。然而儿童药物的安全性，更受社会的强烈关注。康芝药业未能就媒体的质疑报道给出一个明确而有说服性的回应，反而将矛头指向其他药品企业。此事是否真正涉及不正当竞争。事件危机处理中没能让公众和投资者的视线尽早移出事情本身，康芝药业无疑会让公司走进死胡同。
本次公关危机中，最令人注目的事便是尼美舒利用于“儿童”这一类人群，在我们的心中，老一辈与小一辈的安全无论是食品、药物、还是人身安全都是非常重要的，所以在这件公关危机中康芝药业的处理方法缺乏诚意并且使人怀疑让公司陷入了一个尴尬的境地。
二.危机诊断
首先，对于公司内部而言公司应该成立危机管理领导小组、沟通小组、市场小组和生产小组。
1.危机管理领导小组的任务是制定应对危机的立场基调，统一口径，起到以免引起信息混乱，并协调各小组工作的职责
2.沟通小组的任务是负责信息的发布和内外信息的沟通，是所有企业信息的发布者
3.成立市场小组是为了负责新产品的开发与研究
4.生产小组负责组织调整生产，并处理正在生产线上的中间产品，防止问题药品继续流入市场。纵观整个事件我总结出了一下几点是目前康芝药业所面临的危机问题并急待解决:
1.康芝药业自身的药品监督药品安全问题的真实性
目前公众最关心的就是这个问题，康芝药业所生产的药品是否有害，而不是去关心是不是有人恶意竞争。
2.决策者的处理方式不当
3.顾客的心态把握不好
4.没有危机管理计划
三.处理方案
立刻整顿是一种态度，更是对广大人民群众的负责任，此时此刻，解释是必需的，但它不是万能的。康芝药业可以致函给央视，因为央视在我国是权威性最高的媒体机构。在致函中可以加入下面的内容：
1.沟通小组向央视表明公司对此事件的重视，欢迎央视继续进行监督和后续报道。
2.生产小组通报立刻下架产品并检查
3.邀请央视检查监督，派记者进入康芝药业调查最重要的是一定要立刻发出通知与下架通知，哪怕是不睡觉，也要在三天左右内发到央视。
如果康芝药业试图以一纸空文来博得广大消费者的信任是不可能的，需立刻将产品下架并作出检查，最后将详实的检查结果公之于众。才可以赢得消费者的信赖，而不是一味地去逃避去找借口。在遵守儿童用药的相关管制前提下，康芝公司应该竭尽全力去证明本公司所生产的尼美舒利对于儿童是无害的，并将此次危机变成一次机遇，让公司更上一层楼。
康芝药业在发出道歉后应立即召开新闻发布会，具体内容流程如下:
1.受邀请的记者等进入会场，康芝药业发下资料袋(其中包括记者会大概流程，主要内容，新闻稿，如果已有药品的检查结果就一并加入)。
2.由公司总裁亲自道歉，务必让广大消费者与社会感觉到公司的诚心这样才能挽回公司的名誉。
3.做出承诺，会将生产线的流程公布出来，让生产出来的药品变得透明，使大家更放心。
4.无论是否是因为本公司的产品而患病，康芝药业都要去做出一定赔偿，以表明公司的心意。
四.公关策划总结
因为尼美舒利事件影响，康芝药业股价暴跌，数亿资金竞相出逃，公司形象仍在继续下行。
然而，康芝药业应对危机的重点策略，却是投诉其竞争对手强生公司，从而使事件**在扑朔迷离中进一步发酵，离解决问题的终点越来越远。
无论是否委屈，康芝药业要做的，都是尽快跳出事件漩涡。所有壮士断腕行为之中必有无奈，相对瑞芝清的生死存亡，药品安全和整个公司的生死存亡更为紧要深谙进退之道，不计较一时得失，也不纠缠矛盾本身，更不迁怒他方，而是积极的去寻找解决的办法，这样才能绝处逢生，这一点值得康芝药业思考。
将企业危机简单理解为危机，而是将其看做提高自身危机处理能力并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言，危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论，并且及时对舆论情绪做出反，第一时间将危机扼杀在萌芽状态，恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步提升自身的品牌形象。
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！
首先感谢贵公司提供了这样一个机会。我叫XXX，今年22岁，来自于福建泉州，毕业于xx学阳光学院。每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。
今天我竞聘的岗位是贵公司的公关委员。在大三的时候，我首次接触公共关系这门课，也在那个时候我们很多人都对公关委员产生了浓厚的兴趣，在更加的深入了解这个行业后，我也更加清楚地认识到，要成为一名合格的公关委员不容易，因此，从那时候开始，我也开始着重的培养自己成为一名优秀的公关委员的各方面能力，接下来我将具体阐述我认为成为一名优秀的公关委员所应具备的能力。
1.具有较好的品德修养。有人说“广告是让人买我，公关是让人爱我”。公关是“信”和“爱”的艺术展现，要想给人留下真诚、热情、可信赖的好感，靠骗术是不行的，必须靠自己的人品去赢得社会公众的了解、支持与爱戴。同时公关人员要善于把企业公司的形象恰到好处地表现出来，认识到自己的一言一行都对企业的形象、声誉产生直接影响。
2.有思想有头脑。公关人员绝不仅仅是摇摇笔杆子、磨磨嘴皮子，只懂实务，没有思想的人。必须善于学习、分析与判断，善于把握机遇，是能为领导提供高质量信息的参谋与助手。
3.要有广泛的社交能力和干练的办事能力。公关工作最重要的特点是与各种各样的人打交道，善于交际、会应酬各种场面，恰到好处地接待各种人。
4.要会说能写。公关人员要常与写作打交道，撰写产品广告、起草报告书、编写新闻稿、演讲稿。要常组织产品展销、接待消费者、参加项目论证或商业洽谈，这些都需要口齿伶俐、能言善辩的良好素质；
5.要能随机应变。公关工作是在干变万化的环境中进行的，要想很好地胜任这一工作，必须勤于思考、善于分析、及时捕捉、鉴别和利用各种信息，从普遍的资料和数据中看出趋势，从平静的.表象中看出潜伏的危机，并以果断的措施应付可能发生的各种危机和突变。
人在职场，其实并非只是上班下班、朝九晚五这么简单。在不长也短的八个小时里面，其实我们每个人都要面对很多事情，有简单的，也有繁琐的；有重要的，也有无聊的；有关乎自身利益的，也有与自己毫不相干的等等。而个中穿插着的人情世故、职场潜规则更是让人眼花缭乱。可以这么说，职场就像一个战场，能在这个战场里面幸存下来的都是勇士。这些勇士，靠的不仅仅是运气，更多的是一种生存的真功夫。
公关，我们经常听到这个词。顾名思义，公关即公共关系。时下有一类行业就是以此为研究和处理对象，即我们平常了解的PR公司。PR公司能提供的服务很多，像咨询服务、商务礼仪培训、活动策划等等。而我对PR公司最感兴趣的，莫过于PR公司在受理一些出现商业危机的公司委托进行危机公关的案例。当委托公司由于突发事件而深陷商业危机，企业形象、公司信誉等等在舆论的声讨中日趋下滑时，往往就需要借助PR公司进行危机公关，将突发事情对公司的影响降到最低。
我们都是职场中人，身在职业场所这个大染缸里面，正如一个企业身处纷繁复杂、竞争残酷的大商业圈里面一样。而我们无论身处何种岗位，每天都会面对很多形形色色的问题，如前台接到无理取闹的电话、秘书面对老板的过分要求、业务员遇到刁难的客户等等。有时候除了自己本身业务上的事情要处理，还有部门内务或者公司内部问题要去面对等等，稍有不慎，就会立马出现危机，轻则降级减薪，重则开除炒人。所以，注意我们自身的公关，也是职场的一门必修课。而我认为，加强自身的职场公关的能力，主要针对智商、情商和财商三个方面。
智商公关，即加强自身的专业素养、提高自己的专业技术水平，以避免在处理实质的工作事务中出现不该犯的错误，同时可以让本职公司更出色的完成，也为未来的晋升打下坚实的硬件基础。
情商公关，这个就不用我多说了，一个人的情商高低，在很大程度上决定这个人以后的职业发展。职场励志 当领导的尚且要明察秋毫，作为下属的平民百姓，就更应该学会察言观色。不是提倡拍马屁，只是学会控制自己的情绪而又懂得别人设身处地考虑的人，才能在职场上走得更远，而不至于被排斥。
财商公关，有了前面两个商数的基础，晋级加薪就只是时间问题了，那么学会管理自己的财富也是很重要的，除了自身的人格魅力外，扩展人脉资源，提高生活质量，提升自身价值等等，无一不与财富挂钩。学会理财，有了一定的经济基础，我们才能掌控更多的社会资源，为自身的发展所利用。
职场公关，远不止我上面所列举之皮毛，而且根据个人自身职场的特点，会有很多特例，吾等需上下而求索。
[关于职场如何公关]
策划人：XXX
时间：20xx年8月15日
烛光工程是一项帮忙中国经济欠发达地区的农村贫困教师减轻生活困难、提高业务素质的民间社会公益事业。某集团股份有限公司创立于19xx年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司。
本次集团期望透过一系列活动的开展，使集团品牌形象牢固树立在目标受众心目中，从而带动集团旗下的产业更进一步的发展。
集团决定在9月教师节与烛光工程联合开展“完美人生，烛光点亮”的扶贫助教活动。活动有三个主要资料：集团与烛光工程联合开展“完美人生，烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式、企业文化展览、“烛光情、颂师恩”征文竞赛。
一、市场分析
（1）企业宏观环境以及行业分析
（2）消费者分析
（3）竞争对手分析
（4）了解企业公关现状的目的
二、公关活动目标
三、公关活动主题
四、公关活动对象
五、公关活动时间地点
六、活动项目流程设计
七、媒介宣传
八、进度安排物料准备
九、费用预算
十、效果评估
上一篇：记者采访新闻稿范文(精选11篇)
下一篇：校园展会新闻稿范文(精选10篇)
微信扫码领取福利
