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上午个案分析及讨论
列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方式
下午心得分享
由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等
第六日
上午综合质素
一、团队建设
1、互相帮忙
2、避免抢客
二、心理调节
1、学会应对失败
2、有用心的人生观
3、控制情绪
三、目标设定
下午外出派单及销售实习
尊敬的各位领导、同志们：
大家好，首先感谢局上给了我们这一次参与竞聘的机会，我想说：面对这次的机遇与挑战，我对自己充满信心、对广告邮购公司的未来充满信心。竞聘这一个岗位，我自身的优势是：到广告组后，系统学习了有关广告策划、广告制作以及广告营销方面的知识，有丰富的广告策划经验和较高广告制作水平。通过我的策划、设计的广告作品近百幅，客户满意，受到好评。
如果我是广告邮购公司经理，要使公司工作开展得有声有色，要有自己的思路和设想。下面，我谈谈对广告邮购公司未来对外经营、对内管理中的一些工作思路：
首先广告邮购公司的方针目标是：
强化公司职能，突出发展中心，转变经营模式，树立营销理念，加强管理力度，为完成80万业务收入而拼搏!
1、制作发行明信片由我们公司独家经营，是一个非常有潜力的项目，公司在今后的业务发展中，将作为重点项目之一来开拓更大的客户市场。通过员工努力和借助社会力量，与学校、企业、单位、全市风景区有关部门联系，洽谈发展，制作企业明信片，开发景点型门票和文化收藏型明信片。
2、公司将积极与各大单位建立联系，拓展商业信函业务市场，提高商业信函业务宣传，使其拥有更多客户。让客户了解，商业信函不只是用于账单一种用途，重大节日、重大的活动等都能以商业信函的方式发布广告，让需要利用邮政的信息资源，给他的目标用户发送业务信函的企业都来加入。
3、公司将创造条件，增加、开发户外广告市场。在界福桥邮电宿舍临街面，增设广告制作门市部一个，计划在条件成熟后，在城内增设广告制作门市部，承接广告邮购业务，买断一些黄金路段的市政设施以及大型商贸、文体活动的广告代理权;另外，大家都可以看到，大楼的对面、干道的两旁有多块的大型喷绘广告牌，这些都是由其他广告公司策划和发布的，利润相当可观，我一直在构思，为什么不可以利用我们邮政大楼楼体来做一些大型广告牌，这里处于火车站和经济开发区的主干道上，地理位置十分优越，而且我们在自己的大楼做广告，成本也相对较低，只要做得好，必定吸引得了大客户的注意力。
[摘要] 随着我国国际贸易的发展，各种涉外合同、协议、通知等英语商务信函日益增多。无论对个人还是企业来说，一封优秀得体的商务信函会给您的同事、供应商和客户留下良好的第一印象，有助于商务活动的成功进行。本文提出一个英语商务信函构思工具来辅助写信者对信函进行构思，把握住信函的内容和着重之处。并结合范例进行分析。
[关键词] 商务信函 构思 订货 确认订购
一、引言
英语作为国际通用的商务语言，对其沟通交流技巧的掌握程度逐渐成为体现企业文化和素质的前沿准绳。无论对个人还是企业来说，一封优秀得体的商务信函会给您的同事、供应商和客户留下良好的第一印象。随着全球经济一体化进程的不断发展，世界范围内的经济合作与交流也在不断增多。人们不可能跟自己的贸易伙伴一一亲自会面协商。而且我们常常需要将自己的贸易伙伴做出的各种承诺变成有籍可查的文字记录。这时商务信函就成了取代亲自拜会的一种便宜有效的沟通媒介。 我们给贸易伙伴的每一封信都代表着自己所在公司的形象，显示着公司的水平和实力。“一封好的商务信函有助于促进和发展同客户的关系，在促进达成新的业务方面起着积极的作用。”（摘自《丹尼尔·肯尼迪方法：推销信创造的奇迹》）
上午推销准备
一、熟悉产品
介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等
二、了解市场
1、认识目标客户群
2、了解市场潜力
3、认识竞争对手
三、开发客户(配合演练)
1、寻找客户的方法
A、地毯式访问法——洗楼
B、连锁介绍法——旧客户介绍新客户
C、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物
D、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户
销售培训计划P22、如何决定客户
1)客户的类型
2)决定客户的购买需要
3)决定客户的购买潜力
四、约见客户
1、约见前的准备
2、电话约见的技巧
下午亲身感受
一、了解竞争对手
分组到对手公司进行深入了解(设备、服务、价钱、优缺点等)
二、参与运动及课程，感受服务
生效日期从 年 月 日开始。从 年 月 日起，该室的管理费、电费由本人/我单位负责支付，管理费单请寄往以下地址
业主同意租户搬离通知书
管理公司
本人/我单位是大厦 室的业主，现因 (原因)，同意租户 搬出，生效日期从 年 月 日开始。
从 年 月 日起，该室的管理费、电费由本人/我单位负责支付，管理费单请寄往以下地址：
地址：
电话：
联系人：
邮编：
业主签名及盖章：
年月日
在做销售的过程中，尤其是在中国的销售的过程中，有很多的事情是要一把手来负责的，如果得不到一把手的支持，很多事情就停滞在一定的状态，不能得到突破，所以能够约见到老总真的是很重要的，
第一招：狐假虎威
好不容易打通老总电话的时候，我首先用的一个方法就是告诉他他所在地区合作行业的谁谁已经用了我们的软件，效果非常好，所以想过来给老总推荐一下。这样一般来说就可以引起一部分老总的注意力了，一般会安排一些时间给你见面的机会。
但是有的时候老总会说，你说的这个跟我们都是没有什么关系的，那么在这样都引不起兴趣的时候，就直接采取下一个方法。
第二招：太公钓鱼
口气一般是这样的：其实我们的软件主要是能够解决以下的问题，比如，下面开始罗列软件中可以解决的问题，简单的说，罗列你可以带来的价值，
这里面的技巧就比较多了。主要看个人的修为。如果这些问题中有一些是老正在头疼的，那么，约见老总就比较有希望了。
如果这个时候你说的刚好又没有打动对方，那你就给自己一个台阶下，用第三招：暗度陈仓。你说：这样好了，你也比较忙，下次我顺便经过的时候，先送一些资料给你。你看行吗？一般的老总基于中国人的礼貌是不会拒绝的。那样的话，下次你就可以直接去找了。一般来说，你到了门口，对方还是不会拒绝的，当然这个是下策了，要看运气了。
前面三招主要是要立刻见到了，后面还有一招是长期战略的：投其所好。
这个招数要求比较了解对方的性格、爱好等。然后建立友谊的关系，一旦建立友谊的关系，下面就比较容易了。
目前我常常使用的就是这样的几个招数，希望以后可以继续得到启发。
建立招聘管理流程，协助总监做好集团定岗定编的前期工作。
以上是招聘模块的年度工作总结，希望在xx年不断改进工作方法和提升工作效率，提高创新意识，引进新的理念提升招聘环节，为公司人力资源奠定良好基础。
大家好，首先感谢公司给了我们这一次参与竞聘的机会，我想说：面对这次的机遇与挑战，我对自己充满信心、对商场的未来充满信心。也希望大家多支持我。
竞聘这一个岗位，我自身的优势是：~~~~~~
如果我是商场经理，要使公司工作开展得有声有色，要有自己的思路和设想。下面，我谈谈对商场未来对外经营、对内管理中的一些工作思路：
1、公司在今后的业务发展中，将作为重点项目之一来开拓更大的客户市场。通过员工努力和借助社会力量，与学校、企业、单位、全市区有关部门联系，洽谈发展，例如，×××××××
2、公司将积极与各大单位建立联系，拓展商业信函业务市场，提高商业信函业务宣传，使其拥有更多客户。让客户了解，商业信函不只是用于消费一种用途，重大节日、重大的活动等都能以商业信函的方式发布销售信息，给商场的目标用户发送业务信函的企业都来此消费。
3、公司创造条件，增加、开发市场，投入广告，计划在条件成熟后，另外，大家都可以看到，大楼的对面、干道的两旁有多块的大型喷绘广告牌，这些都是由其他公司发布的，我一直在构思，为什么不可以来做一些大型广告牌？只要做得好，必定吸引得了大客户的注意力。
4、公司将组建一支专业化营销队伍，运用商业运着方式，上门宣传、洽谈、揽收业务，占领市场，并注重营销的实际效果。利润分成，调动起我们系统内部职工联系业务的积极性。
我是一名党员，在党的培养和部队严格的军事化管理中，培养了我政治觉悟高、组织能力强，对于公司的内部管理，我想首先应该服从局领导的管理，认真贯彻和落实局里的各项规章制度，在这个大的前提下，来做好公司的内部管理：
1、在公司中建立一种能够激励每个员工发挥他们创造性工作能力的管理体系；建立一种全新的营销理念，来适应现代广告市场的需要。
2、针对市场中未预期到的情况和最新的竞争压力作出最快的反应，调整公司的战略目标和公司的长期发展方向；针对公司的各项决策，在民主与集中的基础上给每一位员工参与公司决策的权利，这是合作和信任的基础。
以上只是我对这个岗位管理工作的认识与思路，重要的是落实行动。我一定以务实的作风，不断的创新，为促进邮政追赶型跨越式发展，为公司收入××万而努力拼搏，为商场做出新的贡献！
约见客户礼仪之时间确认
销售人员在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。
自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。例如销售人员考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将访问的对象也有可能出去办事，于是可以决定下午去拜访。而如果去访问乙客户的时候，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以最好上午去访问为佳。这类访问的时间是由自己决定的，是属于自己比较能控制的问题。
比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照卖方的立场来定时间。在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事，说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持“客户优先”的原则。
而一旦与客户约定了见面的时间后，你就必须注意守时，如果不能很好地把握这一点，那么你就会因此失去一次销售机会。
编号：
××××××（环境监察机构名称）
调查约见通知书
为查清你单位 问题，根据国家环境保护法律、法规规定，请你单位法定代表人（负责人）于 月 日 时 分来我单位（地址： ） 科（大队）协助调查。届时请携带下列资料：
1、2、3、4、上述资料须如实提供，虚报、瞒报、谎报应承担法律责任。如你单位法定代表人（负责人）委托他人前来办理的,必须办理有关委托手续并提供身份证明文件。
二OO 年 月 日
经办人： 电话：
DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
××××（环境监察机构名称）调查约见通知书（回执）
经 办 人： 年月日
××××××××（环境监察机构名称）
现 场 检 查 笔 录
当 事 人 法定代表人（负责人）地址邮 编
询 问 笔 录
被询问人性别职 务单 位 电 话询 问 人 记录人 询问时间年 月 日 时 分至时 分
询问地点
问：我们是××××××××（环境监察机构名称）行政执法人员（出示证件），现对你（单位）环保方面有关情况进行调查，请予以配合，如实回答，不得隐瞒事实真相，否则，将承担相应法律责任，你清楚吗？
答：清楚。
答： 问： 答： 问： 答： 答： 问： 答 ： （注：可续页） 被询问人确认后签名： 年月日
第 页 共 页
立 案 登 记 表
?200 ?号
××××××××（环境监察机构名称） 案件调查终结报告表
环监查字?200 ?号
1.协助调查通知书范文欣赏
2.通知书评语
3. 限期整改通知书
4.起运的通知书
5.人员任命通知书
6.执行通知书格式
7.任命通知书格式
8.公司录用通知书
9.中标通知书
亲爱的赵老师：
你好！
这是我第一次给你写信，在第一次见你的时候，我对你的印象是，你一定是一个很幽默的人，可是在相处下来的日子里，我知道了你是一个在教学方面是一丝不苟的人，却在课堂外是一个非常孩子气的人。
赵老师我对你的教学方法觉得很满意，可是如果你在上课能把题目讲得更让人理解一些，那上课一定会更有趣，更深动。赵老师，我是一个对英语很感兴趣的人，我对英语的喜欢从一年级就开始了，老师也让我参加过许多活动，可是在这个暑假里，你让我知道了英语成绩好，也不一定什么都懂了，我还有很多要学。
你的教学态度从给我们讲试卷开始，我就知道了你是一个好老师，对同学负责。赵老师，我相信如果你成为一名教师，一定是同学们的好老师，因为你的高度负责，因为你和其他的同学很处得来。
当我知道老师喜欢的和我喜欢的东西一样时，心里很激动，因为周围的同学很少会喜欢黑色和红色，因为他们觉得红色太艳，黑色太阴郁了，所以当我知道老师也喜欢时有点高兴。希望以后如果有缘再能见面。
身体健康，天天开心！
×××（初一）
201x年8月05号
敬爱的赵老师：
我已经不记得第一次看见你时的场景了，只知道现在的你虽然长得不高，但有一点点娃娃音，外加后一头卷发，前一簇斜刘海。
信函范例
关于你上课时的习惯就太多了。你的嗓门儿很大，估计隔壁几个班都听得见（隔音效果太差）。你讲课的时候无论是站着还是坐着，背都是直的，而且你总是手舞足蹈的，让我们对你越来越感兴趣。虽然吧，你声音大，但你的语速一般，让人听了还蛮顺耳的。你总是提醒我们把重要的内容记在笔记本上，还是涉及到很多有的没的，不过大多还是重要的。如果我们有不懂的.，你也会一次又一次地教，这是我最佩服的一点。
在你的课上纪律一般，所以你还是得再凶一点，这样的课堂没有一点点噪音。你上课的时候总穿平底鞋，就算穿了高跟鞋，奇怪的是，你也不会走出声音来。
你上课的时候，讲课很快，每节课都会有差不多的时间余下，所以我建议你可以上得慢一点，多讲一点新内容，这样才是完美的结合！
我们常常发现，销售人员已经整理好了客户资料，目标客户也选择与确定下来，但是，在准备拜访客户前，却遭到了客户的直接拒绝或婉言拒绝。这是为什么?销售人员百思不得其解。
一般来说，客户拒绝约见的理由主要有以下几种：
一、没有充裕的时间
有时销售人员提出约见客户，客户常常以自己没有时间或比较忙为由拒绝。当客户说自己时间不充裕时，或许他真的没有时间，或许只是他拒绝约见的一个借口。不管是哪种情况，其实客户并不一定真的是因为忙才拒绝约见的，他要是想见你的话，时间还是可以挤出来的，因为时间就像海绵里的水，只要去挤，总会有的。
遇到这种情况，销售人员最好暂时放弃约见，改天再约。还要注意，当你约见客户时，不要问他什么时候有空，最好直接预约见面的时间。
二、资金出现问题
有时客户拒绝约见是因为资金链衔接不流畅。很多客户本季度或本月的预算已经所剩无几，手头只留有一笔备用资金，而备用资金只有在特殊情况下才能动用。如果客户的预算确实花光了，你去约见他成功销售的可能性也不大。如果你去约见他，你的产品宣传也必须极具吸引力才行，否则，你将很难说服客户动用备用资金。
三、与原供应商的合作比较成功
如果你想约见的客户对原来的供应商比较满意，他们双方合作比较成功、顺利，他就会拒绝你的约见，继续与原来的供应商合作，而不会轻易换掉原来的合作伙伴，把合作对象换成其他人。他们会保持一种亲密关系，以求合作愉快。如果发生变故，他们这种亲密关系能够保证双方寻求到妥善解决的办法。
如果你想同客户原来的供应商竞争，与该客户建立起业务关系，工作将会有一定的难度，一般性的产品宣传很难吸引对方的眼球，你必须着重宣传你的产品和经营优势，比如利润可观、提供免费广告宣传、支付全部或部分产品的特别推广费、可以退货等。
四、主要负责人有变动
一般来说，客户方面换了主要负责人，新上任的负责人会比较谨慎。他首先需要了解清楚市场行情，在新上任期间，他不会轻易与不太熟悉的供应商打交道。他会尽力沿用前任的工作经验和教训来做工作，同时，也会尽力与原来的供应商巩固合作关系。尽管如此，如果你能掌握新任负责人的心理，你们之间还是有希望建立合作关系的。因此，你可以多次约见该新任负责人，千方百计地同其建立关系。
总之，客户拒绝约见总是有种种理由，这些理由有的是主观的，有的是客观的。销售人员预约客户前一定要认真分辨这些理由的真伪，避免一些主观理由，坦然面对客观理由，并认真分析被拒绝的具体理由，合理解决，为下次再次预约客户埋下伏笔。
专家点拨
客户拒绝约见的原因一方面来自客户，另一方面来自销售人员自己。有时，客户方面并没有什么理由拒绝约见，只是因为销售人员没有熟练的预约技巧，或者销售人员没有让客户感到有利可图，或许销售人员在预约前没有做好充分的调查，等等，都可能会遭受客户拒绝约见。因此，销售人员在认真分析客户方面拒绝约见的理由之外，还要从自身方面找原因。
同意约见
Thank you for your letter of 15 September. I note that you will bein the UK during the whole of November. We are quite interested by the fashion knitwear illustrated in yourcatalogue. As a fashion Chain. We might consider having some of our own designs manufactured in China. Please let me know when you would like to call on us. The week beginning 6 November would suit me best. I look forward to meeting you and discussing this matter.
感谢9月15日的来信。欣闻阁下将于11月逗留伦敦一个月，望到时能拨冗相会。本公司对贵公司商品目录中的针织时装深感兴趣。现正研究设计款式，在中国制造后寄本公司时装连锁店发售。 如能于11月6日或其后数天抽空来访，当感激不尽。 期待与您会面，商讨有关事宜。
拒绝约见
Thank you for your letter of 7 July regarding your new laptop computer. I regret to say that we cannot agree to your request for an appointment. We currently have the sole agency for another computer company, Under the terms of the contract , We are barred from stocking any other company’s products. The sole agency comes under review in six months’ time . Contact us then and we may be able to consider your new product.
7月7日有关新型号手提电脑函收悉。 本公司暂未能安排会面，深感歉意。现时正为另一家电脑公司提任独家代理，根据合约条款，不得销售别家电脑公司的产品。该代理权将于六个月后期满。届时烦请再作联系，共商贵产品代理事宜。
要求约见
Would you be interested in stocking a radical new departure in laptop computers? I would very much like to brief you on this great innovation. Could we make an appointment? The machine is the same size as most laptops but comes with some totally new features. The retail price will undercut its nearest competitor by at least 20%.I shall be in the UK from 1 September to 20 October. If you would like to know more, just fax or telex me. 贵公司有没有考虑配置最新型号的手提电脑?本公司诚意推介该崭新产品，盼能预约时间作一介绍。 该电脑体积和同类电脑相仿，但配备多项先进功能。其零 售 价较同类产品便宜20%以上。本人将于9月1日至10月20日逗留英国。如蒙拨冗了解该产品资料，烦 请函复。
销售界内人士都深知一个道理：永远不要在电话上做销售，除非你百分百肯定你能在电话上做成功!这就足以说明与客户的重要性了!不管是陌生客户还是老客户，我们都应该伺机而动，把握客户心理，尽量和客户见面，尤其是陌生客户。这样我们才有机会在客户面前成功推销我们自己。但是，很多业务员困惑的也是如何电话约见客户的问题，因为总是被拒绝，觉得销售做不下去了，没有人肯给我们见面的机会。但是，聪明的业务员懂得“机会是靠自己争取的，而不是靠他人施舍的”。所以，如果我们想把销售第一步走好，走的精彩，赶紧来学习金牌销售员是如何电话约见客户的吧!
正确的辞句才是打开客户大门的敲门砖!
现在你所需要的，是如何在短时间内让电话线另一端的人能看到“景象”，让对方能“看见”或“感觉到”你发出的景象式信息。
针对不愿敲定见面约会的客户，给你如下的建议，这是根据投资顾问的电话市场调查报告统计而来的，不过应该也可以适用于其它业务方面。客户通常都会在电话上一而再，再而三地不断拒绝见面。
客户说：“我没时间!”
营销高手应该说：“我理解!我也老是时间不够用!不过，只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
客户说：“我现在没空!”
营销高手道：“米先生，美国富豪洛克菲勒说过：‘每个月花一天时间在钱上好好盘算盘算，要比整整30天都工作来得重要!’我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”
客户：“我没兴趣。”
营销高手说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事物，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑或者有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……”
客户：“我没兴趣参加!”
营销高手：“我非常理解，米先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因如此，我才想向你亲自报告说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?”
客户：“请你把资料寄给我怎么样?”
营销高手：“米先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合专员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以，最好是我星期一或星期五过来看你;你看是上午好还是下午好?”
客户：“抱歉，我没有钱!”
营销高手：“米先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在先好好做个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期五过来拜访吗?”
要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方案用最少的资金创造最大的利润，不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见你呢?”)
客户：“目前我们还无法确定业务发展会如何?”
营销高手：“米先生，我们先不要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一还是星期二来造访比较好?”
客户：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”
营销高手：“我完全理解，米先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
客户：“我们会再跟你联络!”
营销高手：“米先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你会有多大的利益!”
客户：“说来说去，还是要营销东西?”
营销高手：“我当然是很想销售东西给你啦!米先生，不过，要是能带给你好处，让你觉得值得购买，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你，还是你觉得我星期五过来比较好?”
客户：“我要先好好想想。”
营销高手：“米先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过了吗?容我直率地问一句：你顾虑的是什么?”
客户：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”
营销高手：“欢迎你来电话，米先生，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?”
客户：“我要先跟我太太(我的税务顾问)商量一下!”
营销高手：“好，米先生，我理解，可不可以约你太太(税务顾问)一起谈谈?约在这个周末，或者你喜欢在下星期开始的哪一天?”
被告系原告所管理的********的业主，被告在接收物业时(****)按《物业管理条例》的相关规定与****房地产开发有限公司签定了《前期物业管理合同
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物业公司起诉欠费业主民事诉状范本
民事诉状
原告：****物业管理有限公司
住所地：
负责人：** 职务：总经理
电话：********
企业性质：有限责任公司
被告：** 性别：* 年龄：** 岁
身份证号码: ****************
工作单位: **********
住所地：****************
电 话：********
诉讼请求：
1、请求判令被告给付****年**月至****年**月物业管理费*****元
2、请求判令被告按照每日千分之三支付逾期付款的滞纳金直至结清全部物管费，截止****年**月**日应支付滞纳金为****元;
3、请求判令被告承担诉讼费用。
事实与理由：
被告系原告所管理的********的业主，被告在接收物业时(****)按《物业管理条例》的相关规定与****房地产开发有限公司签定了《前期物业管理合同》，并约定按建筑面积**元/㎡收取物业管理费。在被告欠费期间，原告对其物业安全、清洁及维护等进行了系列的物业管理工作，在原告提供服务之同时被告从****年**月起一直未交物业管理费。经原告工作人员多次催促未果。
根据相关法律规定及双方约定，请法院给予判决。
此致!
**市**区人民法院
具状人：****物业管理有限公司
****年**月**日
(公章)
当一个销售人员到客户办公室或家中访问，进门之前要先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候，按铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内，当看见客户时，应该点头微笑致礼，然后再说明来意。
进入客户的办公室或家中，要主动向在场的人都表示问候或点头示意。在客户家中，未经邀请，不能参观住房，即使是熟悉的客户家，也不要任意抚摸或玩弄客户桌上的东西，不要触动室内的书籍、花草及其他陈设物品。
要养成良好的卫生习惯，克服各种不雅举止。不要当着客户的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来就构成了客户对你的总体印象。
另外，女性销售人员必须注意的一点是：人前化妆是男士最讨厌的女性习惯。当然女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，还不是一件特别失礼的事。但是，当女性销售人员在约见客户前，需要梳头、抹指甲、涂口红和化妆时，最好远离客户的办公室，到化妆室或盥洗室进行。同样，在人前整理头发、衣服、照镜子等行为应该尽量节制。
销售人员掌握必要的约会礼仪，这样才能够在与客户接触过程中，让他对你产生信赖和好感，这对你的销售能否成功，也起着关键的促进作用。
公司生产现场主要存在粉尘、噪声、高温、灼烫等危险有害因素，为了您和他人的健康和安全，请您仔细阅读并协助我们做好以下几点
某水泥公司安全告知书
尊敬的*****各位领导，您们好!
欢迎来到******有限公司!
***********有限公司是*****有限公司(以下简称中联水泥)与******公司(以下简称****)联合持股成立的水泥生产企业。
公司占地366亩，地处**省******产业集聚区，国道和连霍高速，交通十分便利。公司始建于8月，公司现有员工521人，各类具有一定专业技术职称的人员占2%以上，其中高级工程师&人，中级工程师8人;公司下设行政人事部、生产品质部、设备保障部、安全环保办公室、资产财务部、物资供应部、熟料部、水泥部、共七部一室管理机构;固定资产亿元，年产水泥300万吨，生产规模在豫西地区占据前列。在率先在省同行业内同时通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系认证。
公司分两期建设水泥熟料生产线两条：公司20建成2500t/d熟料生产线，回转窑Φ×60m ;建成4500t/d熟料生产线，回转窑Φ×72m ;水泥磨共有Φ×13m 三台，单机台时产量170吨;公司目前已形成日产熟料7000吨、年产水泥300万吨、固定资产亿元、年产值亿元和年利税5141万元左右的规模;
我们现在所处的位置是第二会议室，位于办公楼三楼东南角，办公楼位于公司的东北角，安全疏散通道为：出门左转直行至中部楼梯，下至一层，穿过一楼大厅，到办公楼前广场东侧。
公司生产现场主要存在粉尘、噪声、高温、灼烫等危险有害因素，为了您和他人的健康和安全，请您仔细阅读并协助我们做好以下几点：
1、进入生产区域前一定要按规定穿戴好劳动防护用品，安全帽要系紧下颌带。
2、请按公司陪同人员的指引路线行进参观，请勿随意走动。
3、进入生产区域时要注意观察现场的安全警示标志，未经允许，请勿触摸各种开关、按钮、设备设施等。
4、检查参观重点区域时，应严格遵守有关安全规程或其他安全要求，未经允许严禁入内。
5、公司禁止流动吸烟，如有杂物请投入垃圾箱。
6、在参观过程中如遇紧急情况，要保持镇静，听从陪同人员指挥，安全有序撤离现场。
7、超过两天以上的参观或学习，请您自觉到安全环保办公室接受进一步的`安全告知。
感谢各位，对公司安全工作的理解和支持!
祝您在评审期间一切顺利、心情愉快!谢谢
1、目标客户落实客户需求，与客户约见面谈。
3、准备先把刘伟昌分下来的客户筛选一遍，跟昌哥了解清楚客户情况然后约见客户。
销售信函怎样才能措辞准确，语意清晰，同时又能赢得客户的好感？你怎样将自己的许多想法分析整理，形成逻辑性强的文字？不妨看看以下七个技巧，相信它可以帮助你写出更有效的销售信函：
一、写信时想象自己就是公司产品的消费者。这是成功书写销售信函的最重要的方面。但却经常被人们忽略。想象自己就是这封信的读者，站在他们的角度写一些消费者知道的事情――而不是你想说的事情。
这就意味着你有吸引消费者的内容，如果你只是强调你的业务，你的销售产品，你将失去机会。记住，你的客户最关心的是他的需求和愿望得到满足，而不是你的银行帐户中收入的增加。
二、组织信件的内容。销售信函要包括引言、正文和结论。在引言中，你要表明你写信的目的，但不要把目的只局限于推广产品，正文就是你的“卖场”或者吸引点，在这一部分要阐明所提供的产品或服务为什么是无法抗拒的，增加对客户说服力。结论要用简明的语言概括你的观点，并且请客户相信你，接纳你的产品或服务。
上午会见客户(配合演练)
一、形象塑造
一个专业健身顾问的塑造
1)心灵要美
2)仪容仪表
3)个人仪态
4)建立自信
5)附带工具
二、设计开场白
好的开场白等于成功了一半
三、如何获得客户好感
1、先推销自己后推销产品
2、同顾客作朋友
四、诱发客户的购买欲
1、设计参观路线、介绍产品
销售培训计划P32、告知健身对其带来的好处
3、让客户亲身感受
五、基本的销售技巧
下午异议处理
一、客户拒绝的原因
二、细心聆听、分析
三、排除异议的技巧
1、顾客永远是“对”的，不可否定顾客，善用Yes…..But…..
2、根据不同类型对症下药
案例:
李娜是A市某大卖场的一名资深采购，熟悉李娜的供应商都知道，这是一个名副其实的“工作狂”。不光工作效率极高，看人也很“毒”。凡是她看中的供应商，大都有着良好的企业背景和业务素质，而且在个人形象和职业装备上也比别人略胜一筹。
周波是某企业负责该卖场业务的一名业务员。由于是第一次与大卖场打交道，周波对于如何与卖场采购沟通并没什么实际经验。周波在卖场的对口采购刚好是李娜。由于周波对李娜的行事方式早有所耳闻，再加上自己是第一次与李娜正式约见，为了获得采购对自己的好感，周波私下里便向一些资深老业务员 请教。没想到，该业务员将周波上上下下打量了一番后，并没有向周波提及任何与业务相关的注意事项。而是直接给周波开了个单子，让周波先照单将自己“装备” 一番。再一看这资深采购开出的单子，周波还真吓了一跳！原来，单上所列的内容全涉及一些个人修饰方面的内容。诸如，穿什么样的衣服，裤子、鞋子，提什么样的包等等。甚至连带什么牌子的笔记本电脑，用什么牌子的钢等也写得很清楚。
周波盯着自己手上的这张“单子”，再打量打量自己，陷入了深思……
许多供应商业务员都不太注意在采购面前“包装”自己。疏不知，正是由于他们在采购面前疏于自我“包装”，让采购对其造成了“误解”。认 为供应商一无实力；二不专业；三对自己也不尊重。其实，许多采购对供应商实力的衡量，都是通过供应商业务员的“行头”来判断的。在他们看来，但凡那些大企 业的业务代表，都是言谈举止得体，拥有精良的业务装备的。反之，越是不具实力的供应商，其业务员的业务装备也越差。为什么要重视“包装”?
中国From 有句俗话“佛造金装，人靠衣装”。从中足见 “包装”对于个人的重要性。事实诈明，现实社会中，人们对于形式的追求往往大于内容。因此，要想要想让对方重视自己，首先就得学会“包装”自己。对于职场 人士来说，“包装”是一种无声的语言。尤其是在别人尚未对自己进入深入接触时，“包装”不光有助于别人对自己做出良好的判断，也能给自己的工作带来便利。 对于供应商来说，在约见采购前进行自我“包装”能够有以下几方面好处：
※供应商实力的体现
所以，从业务员的业务装备上，往往可以推测企业的经营和管理实力。
※自身良好素质的体现
一名成功的职场人士，一定会具备良好自我管理能力。所以，从一个人是否具备良好的自我管理能力，可以看出其是否具备良好的职业素质。很难想像一个不修边幅、办事拖拉的业务员，会有好的办事效率。许多采购往往就是从业务员一些不经意的细小的动作上，来判断其是否受过良好的职业教育。
※具备良好的工作态度
在采购面前良好的“自我包装”，不光能体现自己对采购的尊重，也预示着自己具备良好的工作态度。众所周知，身在职场，人们对业务往来的重视程度，往往与其的着装正式程度成正比。对一项工作越是重视，其着装越是正式。所以，对于供应商来说，第一次与采购约见，一定要穿职业装。供应商业在约见采购前应如何“包装”自己？
对于供应商业务员来说，在约见采购前，对自己进行得体的“包装”，不光能让自己在采购面前留下一个好的印象，也便于有效达成自己此行的约见目的。下面，我们就来看一看供应商在与采购约见前，应如何“包装”自己？
精良的业务装备
对于业务员来说，与采购约见时，随身携带良好的“业务装备”，不光能体现自己对此次约见的重视，也能在采购心里留下“专业”的印象。具体说来，业务员在约见采购时，携带以下“装备”是能体现供应商良好的专业素质的。
※笔记本电脑；
※不小于A4纸大小的笔记本
※名牌钢笔：千万不要拿支一毛钱的圆珠笔，英雄钢笔也算是牌子
※合适的文件包：要体现专业，不要太花哨，同时要实用
※计算器
※相关的分析报表：表示你是有备而来的
齐全的专业资料
针对供应商与采购约见具体内容的不同，供应商应提前准备各类相关资料。而且在资料的准备上，要尽可能周全、细致。以新品进场为例，供应商就应提前准备以下方面的相关资料：
※产品资料
※各类齐全的证照资料
※样品
能够体现个人良好素质的物品
采购都喜欢与那些具备良好个人素质的供应商交往。对于采购来说，她们往往能够通过以下细节来观察供应商的个人素质状况。
※整洁的纸巾：不要一拿出来皱皱巴巴的，要尽可能显得干净、整洁。
※矿泉水：从供应商是否携带矿泉水，可以看出供应商是否是一个细致、周到、善解人意的人。但要注意的是，不要带一瓶，而应给采购准备一瓶。
※润喉糖：（不要口香糖）在采购面前大嚼口香糖，是一件十分不雅的行为。要想保持良好清新的口气，可以随身携带一些只需口含的润喉糖。
带着从学校学的那一点外贸知识，我的实习工作就开始了，至今已有2个多月，心得体会如下：
外贸业务员应具备的基本能力第一步：作为业务人员的心理素质——记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户都是需要一个过程的，不能因为暂时的瓶颈而望而却步。也就是说需要一段时间，外贸业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。我们应记住，任何事都没有对与错，它是一种经历；人生也只是一种经历。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧！
第二步：做到正规，注重细节 为什么要正规和注重细节？ 对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。 如何正规和注重细节？ 从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。 所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。 在实际操作中从以下几方面做到：
1、 对客户的回复使用正规商务信函格式。
2、 在每一封信函中正确使用签名格式
3、 努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的语言。
4、 使用常用的字体及字号。公司如有规定，使用公司规定的字体，字号及颜色。 5. 不使用非正规缩写。如：asap. 6. 规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读 7. 尊重客户，使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。
第三步：熟悉产品 一个连产品都不熟悉的业务人员，能将产品推销给客户吗？会赢得客户的信任吗？ 从以下方面来熟悉产品：
1、多到生产车间和样品制作部去，或者多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。
2、 如果你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解许多有关产品方面的知识。
3、 不懂一定要问。因为客户既然敢下订单，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业，因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。
4、 如果还有其他业务人员，创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你，你可以省很多时间和精力。
5、 做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理成文档并默记在心中。 公司产品知识见皮革文具及皮革制品参数标准。
第四步：对手头的信函进行统计及汇总，并将其几类：
1、 建立业务关系函件 这样的信函主要内容是介绍公司的情况，表达建立业务关系的意向及客户经营范围。 回复方式：感谢客户对公司的关注，简单介绍公司的服务，体现公司实力，引导客户尝试公司提供的服务。
2、 产品大类的询价函件 此类信函客户意向比较明显—他需要什么类别的产品，作途是什么等。这时，有针对性的推荐一些产品给客户并配合客户了解更全面的产品。主要以体现企业在这些产品上及服务上的专业为中心。 因为要推荐产品，所以必不可少的会涉及到产品图片。什么样的产品图片是最合适的呢？
2) 单个邮件大小不要超过800K。最好在600K以内。这样方便客户接收邮件。如果超出800K，则可以分多封信函进行发送。
3) 产品图片必须给客户直接印象并让客户清楚了解产品所有细节。我们产品必须有产品合起及打开时的图片。如有增加配件需单独附上。在报价中不包括的配件，最好单独附图片。
4) 业务人员使用的产品图片必须清楚，能真实反映产品颜色，结构，配件等款式不可缺少的因素。所以要求产品在拍摄时使用正片拍摄。正片拍摄费用也不贵，正片分两种：#120和#135. 一般以120为主，个体较小的产品（如钱包等）使用135拍摄在成本控制方面较为划算。#120：50元/张， #135：30元/张。大约值，具体请与拍摄公司确认。
3、 单个或几个产品款式的询价。 这样的产品询价针对性比较强，客户已经将目标锁定到了具体的产品上。这时，第一步是满足客户的第一需求—得到报价；然后才是体现公司实力和服务的专业。当然以上所有的回复方式都是针对新客户。对于老客户就不用说太多，以实际服务质量及产品质量来说话。 这里还提及一点：做个正式的报价单。报价单属企业文件的一种，也属于VIS中的一部分。越正规越好。国外客户习惯使用EXCEL文档，也可以将其做成PDF文档发送给客户。报价单文件名称方面也有进究。最能好包括产品名称，型号，数量，报价日期或客户编号。这样方面双方以后进行查找及核对。 可将询价产品细分为两种：
1）。 ODM：即公司自行开发的产品 如果产品款式不多，可以在报价的时候附产品图片，这样方面客户通过信函直接进行比较、审核。报价需要详细，包括：价格，产品说明/描述，包装资料，样品时间，样品费用，大货。 如有商标，也需要注明相关细节。 如果款式太多，可以不提供产品图片。而只提供报价。报价以表格的形式，即只提供价格而没有详细细节。待客户选择具体的款式后，再提供详细的报价。
网络公司开展外贸业务的实习报告
银行账号：请贵司将市区路号花园号楼一层号商铺、号商铺、二层号商铺之一物业服务费转入此帐户。
源 自管理资料
银行账户证明(物业公司专用)
广东E银行股份有限公司第二直属支行：
本单位确认以下银行账户为本单位在银行开立的银行账户：
开户银行： 广东E银行E支行
账户名称：E物业服务有限公司
银行账号：
请贵司将市 区 路 号 花园 号楼一层 号商铺、号商铺、二层 号商铺之一物业服务费转入此帐户。
特此证明。
Z物业服务有限公司
二0一六年*月一日
您好!
工作近四年来，发现自己在工作、生活中，所学知识还有很多欠缺，已经不能适应社会发展的需要，因此渴望回到校园，继续深造。经过慎重考虑之后，特此提出申请：我自愿申请辞去在的一切职务，敬请批准。
在近四年的时间里，我有幸得到了单位历届领导及同事们的倾心指导及热情帮助。工作上，我学到了许多宝贵的科研经验和实践技能，对科研工作有了大致的了解。生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助;思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观。这近四年多的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。
望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。
祝您身体健康，事业顺心。并祝、事业蓬勃发展。
你知道营销高手是如何寻找客户的吗？
营销高手在为他的舞台演出构思设计时，同时也在找演员，找寻和他同台表演的客户，最简单的找人方法是打电话。他必须先弄清楚对方是否有一起演出的意愿――否则就要婉言相劝，务必请他一起登台。用电话是最快，同时最易奏效的方式。
“最初是电话”，这是营销高手给你的诤言，拿起电话来跟客户约时间见面或者做决定吧！
不过，虽然在现代用电话一定比圣经里那个时代快速有效得多，然而在打电话之前，你仍要花上不少时间好好思索如何用字遣词，因为，正确的辞句才是打开客户大门的敲门砖！
客户说：“我没时间！”
营销高手应该说：“我理解！我也老是时间不够用！不过，只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
客户说：“我现在没空！”
营销高手道：“米先生，美国富豪洛克菲勒说过：‘每个月花一天时间在钱上好好盘算盘算，要比整整30天都工作来得重要！’我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
营销高手说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事物，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑或者有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
客户：“我没兴趣参加！”
营销高手：“我非常理解，米先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因如此，我才想向你亲自报告说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
客户：“请你把资料寄给我怎么样？”
营销高手：“米先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合专员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣，
所以，最好是我星期一或星期五过来看你；你看是上午好还是下午好？”
客户：“抱歉，我没有钱！”
营销高手：“米先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在先好好做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期五过来拜访吗？”
（或者是说：“噢！我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方案用最少的资金创造最大的利润，不是对未来的最好保障吗？
在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见你呢？”）
客户：“目前我们还无法确定业务发展会如何？”
营销高手：“米先生，我们先不要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一还是星期二来造访比较好？”
客户：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”
营销高手：“我完全理解，米先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”
客户：“我们会再跟你联络！”
营销高手：“米先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你会有多大的利益！”
客户：“说来说去，还是要营销东西？”
营销高手：“我当然是很想销售东西给你啦！米先生，不过，要是能带给你好处，让你觉得值得购买，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你，还是你觉得我星期五过来比较好？”
营销高手：“米先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过了吗？容我直率地问一句：你顾虑的是什么？”
客户：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”
营销高手：“欢迎你来电话，米先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
客户：“我要先跟我太太（我的税务顾问）商量一下！”
营销高手：“好，米先生，我理解，可不可以约你太太（税务顾问）一起谈谈？约在这个周末，或者你喜欢在下星期开始的哪一天？”
物业管理有限公司
关于酒店节能降耗计划事宜的公函
致:z总经理日期：20--年02月--日
由：房务部z编号：
事宜：20**年关于节能降耗计划事宜
为充分挖掘内部节能潜力，不断提高全员节约意识，设法降低成本及费用支出，从而提高酒店经营利润空间。我部拟定从3月份开始推出节能降耗月活动，具体节能降耗措施如下：
一、楼层
(一)客房易耗品控制方面
1、拖鞋：住客房客人所动用的拖鞋，若无污渍无需为客人补充。退房内若拖鞋无污渍或损坏，经包装后重复利用。
2.卷纸：客人使用到1/3再更换，换出后做房时收集到工作车卷纸袋内，可放置公共场所及员工厕所内使用。
3.四液：客人用到2/3时再为客人补充一瓶新的放置一旁，做退房时将已使用过的四液盖上盖撤至工作车上，下班后在指定位置(工作间)进行再次灌装利用。
4.纸类商务客人退房时房间一般有许多扔弃或废弃的资料，可回收交办公室用于打印。
5.牙刷、牙膏：住客房客人用过的牙刷、牙膏不撤出让客人继续使用，但仍需补齐，退房客人用过的牙刷、牙膏做房时可留下一两支牙刷放于工作车上用于做计划卫生或清理吸尘机。牙膏则可留下洗杯具，可放置清洁篮内，下班时将其整理放于消毒间所指定的位置，用于杯具清洗及做计划卫生。
6.布草：在清理住客房时如客人用过的四巾、浴袍如无污渍或未打湿可不给予更换。对于长住客(一个月以上)可询问客人是否要求每日更换房间布草。
7.易耗品：对于包装时挤压坏的易耗品，可将盒子扔弃，里面的物品留下，做房时有部分完好无损的盒子可留下，重新将包装盒套好，继续配入房内使用。
对于客人索取易耗品一定要控制数量，一般为不超过两个，如再要，请客人花钱购买。如内部员工(其它部门)索取易耗品一律拒绝。
8.便笺纸：客人使用到只剩两张，在便笺纸底部补充一份新便笺纸，但客人使用过的不予扔弃。
9.卫生间用品：客人使用过的牙具、梳子、浴帽、剃须刀若未损坏或有污渍，无须丢弃，但需补充齐全。客人使用过的四液、香皂、用到2/3时再为客人补充齐全，但客人用动的无需扔弃。
11.梳子：经洗涤后套入新的塑料袋配入房间再次使用。
12.书刊杂志：退房遗留的书刊杂志可先按遗留程序处理，到期的书刊杂志经拾主同意，将放置大堂书吧，供客人阅读。
13.剃须刀：毫套以上均配制剃须刀，其他房型客人如有需要请与房务中心联系，予以提供。
(二)对长住房物品的配置
1.建议让其自配毛巾，减少布草洗涤。(如只配一条面巾、一条方巾、一地巾)
2.布草可建议两天或者三更换一次。
3.易耗品可只配牙刷、卷纸。(如香皂、四液可通知自配)
(三)节水、节电措施
1、确保客房每做一间，出门关空调，断电，达到节约用电。
2、客梯间、楼层过道灯光定时控制。
3，杜绝任何龙头长流水现象，发现维修项目及时报修，达到节水目的。
二、PA
(一)清洁原料方面成本控制
1、人员情况分析
1）截止到20xx年12月31日，集团现有员工总数为524人，具体人员素质结构如下表：（单位：人）
分析：
公司现阶段人员的学历多集中在大专学历，高中及以下学历多集中在仓库和工厂，以后需对本科及以上学历的人员增加补充。
2、招聘渠道分析
职率高，搜索简历到职率很低，所以还是集中在简历的主动投递。
内部推荐人数入职率高，11月份入职率达到23%，效果非常好，这个多集中在市场人
员方面。
尝试了校园招聘渠道，在没花钱的情况下招到一个？标审专员，扩宽了招聘渠道，是招
聘突进新的尝试和开拓。
3、招聘成本费用分析（由于数据无法收集全面，暂不作分析）
（一）实习单位的简介
（二）实习岗位的简介
我们公司外贸部的共有6位同事，具体职责如下：
1、及时安排好打样。入库前应仔细审核样品，必须拍照存入电脑档案。
2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单是由计划部提供的。业务员在向计划部门索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。 当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。
4、做到 “分析—反馈—沟通”，“建议”和“守诺”的 沟通心态及目标：将客户每个询价变成订单。即使这次沟通没有接到订单，也要让客户在下次有类似的产品询价时，第一时间想到你或你的公司。 分析—反馈—沟通 在收到客户信函和询价时，第一件事就是认真阅读，然后进行分析；主要分析客户的意向是什么，客户需求什么及客户希望得到哪些方面的信息。
5、始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
1、招聘成果。
1）招聘达成率：招聘任务达成率基本维持在85%以上。
2）月度招聘岗位需求增加：由于现在公司发展迅速，所以会增加很多扩编的招聘任务。
3）复试录用比为3（复试3人录用1人的比例）
4）面试约见率：招聘过程中，主动投递简历的面试约见率为25%，在此过程中，需要提高招聘人员的面试约见电话沟通技巧，提升面试约见率。
2、招聘渠道建设
1）尝试拓宽招聘渠道，如校园招聘
2）构思内部推荐渠道流程
3）尝试由品牌事业部在市场跟代理商联合招聘
3、招聘计划管理
确立年度、月度招聘计划，把招聘计划分解到周、天，加强面试各环节与用人部门的交流，并定期总结分析，改进招聘工作流程，提高招聘效率。
卫生监督约见通知书
no:
被约见单位
负责人
约见时间
XX年3月29日
时 分
约见地点
海淀区卫生大厦报告厅
约见事项
□预警工作需要；
□承担重大活动接待任务；
√通过日常监督检查等监管手段发现存在隐患或问题，并可能导致不良社会后果的；
□卫生行政部门认为有必要实施行政约见的其他情形。
□其他：
约见时请携带以下材料（a4纸大小）
1. 加盖公章并由门店负责人签字的门店营业执照复印件；
2. 加盖单位公章的门店负责人身份证复印件（门店餐饮服务许可证注明的法定代表人或负责人）；
4.门店负责人更换，与餐饮服务许可证信息不一致的，要求出具负责人情况说明，由企业总公司或总部盖章证明；
5.门店负责人（法定代表人）确有原因不能参加约见的，可委托他人并出具委托书；被委托人身份证复印件加盖门店公章；
6.已签字的卫生监督约见通知书。
约见人签字（单位盖章）： 年 月 日
守时不是说准时就可以了。最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。
有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的事，即使没有发生这种客户表快的`情形，而在约定的时间才到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，显得过于仓促。
但是销售人员来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心理不痛快。尤其是在做家庭拜访时，你早到二十分钟以上，可能这一家人正在整理房间，你的提高到达会使客户感到厌烦。
所以，比约定时间早到十五分钟是非常合理的，这样可以获得缓冲的余地，缓一口气，假如在约定你之前的一位来客，提前十几分钟离去了。这样你就与被访者的会面时间增长了十几分钟。
提早到达，尤其是夏季，刚好可以擦拭汗水，使燥热的心情平复，然后游刃有余的与客户交谈，在寒冷的冬季，可以缓解一下僵硬的身体，使气色慢慢转佳。
上午达成交易(配合演练)
一、客户的成交信号
二、促成技巧
下午售后服务及客户管理
一、售后服务
1、定期对客户进行回访(个性在重要的节日)
1)电话
2)信息
3)E-mail
4)书信、贺卡
2、客户健身时多与客户交谈，帮忙解决其在健身过程中遇到的
3、诱导客户介绍新客户
4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与
5、对快到期的客户推荐办理续卡手续
二、客户管理
1、客户分类
销售培训计划P41)未成交的客户
A、能够成交的
B、有意向的
C、代启蒙的
2)已成交的客户
先按卡种分类，再按开卡月份进行细分
2、客户记录的资料
1)未成交的客户
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7月7日有关新型号手提电脑函收悉。本公司暂未能安排会面，深感歉意。现时正为另一家电脑公司提任独家代理，根据合约条款，不得销售别家电脑公司的产品。该代理权将于六个月后期满。届时烦请再作联系，共商贵产品代理事宜。
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