运维服务合同模板(推荐4篇)

运维服务合同模板 第1篇

客户名称：

维护内容：

有（甲方）

（乙方）

签定本约如下：

一、甲方使用乙方所提供之硬体设备维护费用收取标准如下：

（一） 收取标准，由甲方支付原购买百分之____为乙方一年维护费用。但耗材及零件依定价____折收如附件。

（二） 维护标的：

____________台

接收机台____台

地址：

电话：

传真：

联 络 人：

合约起迄日：____年____月____日至____年____月____日 止。

（三） 付款方式：____天期票。（合约签定日起）

维护用：人民币____万____千____元整（不含____%营业税）。

每半年付款一次人民币____万____千____元整（不含5%营业税）。

二、其维护标准订定如下：

（一） 服务方式：

（1） 乙方于甲方所订购之产品（维护标的所指定之产品）提供现场维护服务。每____个月现场保养一次。

（2） 乙方除定期保养外，不定期叫修，甲方除第五项所述状况，仅收零件用，

（3 ） 维护标的`故障方式 ，（a）非紧急状况，可依当时状况需求.可用货运寄至乙方处理或通知乙方取回 （b）急叫修及一般方式如（二）

（二） 叫修时段：

周____至周________：____～____：____

（上述时段不含各例假日、农历年假）

乙方于正常时段接到甲方故障叫修后，应于十六工作小时（即三个工作日到达取回处理，不含当日）叫修以电话或传真机记录为凭。

（三） 即时叫修：（非假日，上述时段）____～____小时用另计

（四） 服务项目：

（1） 故障检修：故障检修包括测试及修护故障产品，故障检修进行中，如维护约期届或超过约定服务时间时，乙方仍有义务继续完成该次检修，不向甲方另行收取工资，但零件及耗材另计。

（2） 维护状况：机器操作部份由甲方人载入程式，进行流程之测试后，始算完全修护。

（3） 维护记录：乙方对所维护之产品应每一单位或每一台设一产品服务维护单，其容包括产品编号、装置日期、叫修联络电话、联络人、维护或保养日期、时间、叫修及修护日期、故障摘要、到场维修人签字栏、甲方对维修签认人员栏，以供记录每一台机器之全部维修事件，本单影印本并作为乙方向甲方申领维护用之附件。

（五） 服务条件：

对下列各项所导致之损坏，乙方虽无义务依本约提供维护服务，但在甲方要求乙方协助修护，乙方得酌收维护用及零件材，并于该损坏原因消失排除或发生后，应甲方之要求，乙方不得拒绝提供维护，可依订定之标准率，酌收零件材料。

（1） 非条码机本身因素，导致机器不能正常使用。

（2） 不依产品之使用手规定或说明操作。

（3） 天然灾害，如地震、洪水等。

（4） 罢工、战争、化生放灾难、火灾或其他人为意外事故。

（5） 经非乙方人员所为或同意自行将硬体做修理、维护、调整、修改等。

（6） 使用乙方所提供之耗材，则热感头得享叁个月之保固。

（六） 除外约定：

维护服务包括下列事项：

（1）rf 功能 之测试。

（2）部清洁保养

（3）机器本体维护

（七） 维护之延续及终止

（1） 本约有效事件为一年，自双方签约之日起算起，期间届后得经双方换文同意后，继续顺延，惟每次仍以一年为限。

（2） 中途终止合约时，甲方须提前三个月通知乙，但乙方不得片面终止合约。

（3） 合约有效时间，因可归责于乙方事由，致无法履行协议之维护义务时，乙方得一个月前以面通知中断维护和约，并于中断日起至终止日止之全部维护余额。

（八） 如有以上未举例之项目，由甲乙双方协议后再另行补充。

（九） 管辖合意：甲乙双方同意基于本合约所产生之争议，以上海市地方法院为第一审管辖法院。

备注：维修标的分为1，2 级和3，4 级，1，2级为外盖，按 ， ，天线 ，备份电池，可自行拆部份为乙方自行处理部份，乙方仅收零件用级为主机板，无线电维修校正则需送修原厂，用以原厂报价加上回运及关税为基准a/p 维修为3，4级。

甲方 ：

公司 名 称 ：

公司 地 址 ：

电话 ： 传 真 ：

代表 人： 签 章

乙方 ：

公司 名 称 ：

公司 地 址 ：

电话 ： 传 真 ：

代表人 ： 签 章

年月 日

运维服务合同模板 第2篇

甲方：

乙方：

甲乙双方根据《四川雷波洋丰肥业有限公司管理制度》的规定，签订本《设备维护保养协议书》，并商定如下条款，双方共同遵守执行：

一、甲方责任：

1、在本协议执行前，甲方应向乙方提供需要维护设备的使用状况及相关资料；

2、对于有故障的设备需要更换零配件时，由甲方提供优质的零配件；

3、甲方在本协议所包括的设备出现故障要及时通知乙方，并将故障现象向乙方描述，方便乙方及时有效的排除故障；

4、甲方为乙方提供维护保养所需劳保用品和维护保养设备和设施；

二、乙方责任

1、乙方与甲方签订维护保养协议后，乙方将提供优良的技术服务和快捷的维修工作，以减少机械设备故障，使甲方设备始终处于良好的工作状态，提高使用质量和工作效率；

2、乙方针对甲方要求在维护前都必须做好细致、充分的'准备，以保证快捷、有效地解决设备所出现的故障，全面有效的保障甲方设备的正常使用；

3、乙方在检修及维护保养结束后及时清理现场；

4、乙方在检修及维护保养时及时办理检修作业票；

5、乙方在检修及维护保养结束后及时填写检修、润滑等相关记录；

6、乙方及时申报保养区域内设备零配件计划；

7、因乙方维护保养技术和工作责任心等给甲方生产造成损失的将按损失大小按比例追究乙方责任；

三、乙方维护保养区域：

（略）

四、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。

甲方：

签订日期：

乙方：

签订日期：

运维服务合同模板 第3篇

委托方(以下简称“甲方”)：

受托方(以下简称“乙方”)：

根据《_民法典》的相关规定，甲、乙双方经平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，就乙方向甲方提供__________集团OA办公系统软件运维服务事宜协商一致，特订立本合同。

第一条服务项目

乙方为甲方使用的市菜篮子产业集团OA办公系统软件提供运维服务。

第二条 合同期限

本合同期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。在本合同期限内，若需缩短该期限，须经甲、乙双方协商一致后方可缩短系统软件运维期限;本合同期限届满后，若需继续委托乙方运行维护本合同系统软件的，由甲、乙双方协商一致后，另行订立合同。

第三条 服务内容、方式

(一)服务内容(详见《___集团OA办公系统运维服务范围列表》)

1.系统日常运维服务，包括当不限于系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因操作失误导致的数据错误维护等。

2.系统突发事件的诊断、排除。

3.因甲方业务发展需要或需求变动引发对本合同约定的系统的新增、完善软件功能且工作量小于等于2人日的开发工作的。

4.本合同签订后，乙方须指定专人对甲方提出的本合同约定的系统软件各项相关技术问题进行解答，包括但不限于技术咨询、指导和信息提供等。

5.本合同签订后，乙方应定期指派专人清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提供系统运行速度。

6.本合同签订后，乙方应定期撰写运维总结报告，重点描述和分析出现的 技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。

(二)运维服务形式

1.现场技术服务，即本合同约定的系统软件出现重大故障导致甲方业务中止时，乙方收到甲方通知后应立即指派技术人员到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除。

2.远程维护，即甲方出现系统故障时，乙方通过电话、电子邮件、或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。

3.按月巡检，即本合同期限内，乙方每月指定专人到现场对系统进行全面检查，优化系统软件，同时做好系统运行情况记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。乙方还可根据甲方业务需要，在现场对甲方的业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作等方面的培训。

(三)运维服务要求

1.本合同签订后，对于甲方提出的任何运维服务，乙方工作人员需严格填写运维服务记录单，并由甲、乙双方签字认可。

2.乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担运维服务工作，服务人员应保证相对固定，若有变动，乙方须提前三日通知甲方并征得甲方同意。

3.乙方为甲方提供电话技术支持服务要求为365天×24小时。

4.运维响应：工作日运维服务响应时间应在 小时以内，非工作日运维响应时间应在 小时以内;若需乙方指派专人现场进行运维服务的，乙方应在接到甲方运维服务通知后 小时内赶到甲方现场。

第四条 维护费价格及支付方式

(一)收费标准：每月 元整(￥ )，该标准为不变价格，不随市场相关服务行业的服务价格变化而变动。若超出本合同第三条第(一)款约定的服务内容，需增加服务费用的，由甲、乙双方另行协商后签订补充协议。

(二)支付时间：

自 年 月 日起至 年 月 日止，甲方须于每年的 月 日前向乙方支付当年度的系统软件运行维护费。

(三)支付方式：甲方支付系统软件运行维护服务费用前，乙方应向甲方提供书面付款申请单及正规等额增值税专用发票;甲方在收到乙方出具的书面付款申请和增值税专用发票后7个工作日内通过银行转账的方式向乙方在本合同指定的银行账号支付本合同约定的系统软件运行维护费。

(四)甲方增值税专用发票账号

1.名 称： ;

2.纳税人识别号： ;

3.住 所 地： ;

4.开 户 行： ;

5.银行账号： 。

(五)乙方指定的银行账户

1.户 名： ;

2.开 户 行： ;

3.银行账号： 。

第五条 双方权利义务

(一)甲方权利义务

1.本合同签订前，甲方有权要求乙方对本合同系统软件运维服务的费用、服务内容、服务方式等进行详细说明。

2.本合同签订前，甲方应明确向乙方提供系统软件配置应具备的详细表单、流程数据等系统软件运维服务需求。

3.本合同签订后，甲方运行系统软件的电脑硬件设备及操作系统由甲方自行解决。乙方不会替甲方的电脑平台提供升级或维护，并不会为甲方其它软件版权等事宜负任何责任。

4.本合同签订后，甲方应及时对乙方的运维服务成果进行验收。

5.甲方应按照本合同第四条第(二)款约定的支付时间，及时向乙方支付本合同相应的服务费。

(二)乙方权利义务

1.本合同签订后，乙方应根据甲方提供的运维服务需求制定系统软件运维服务方案，并提供给甲方。

2.本合同期限内，乙方应及时、有效地完成系统软件运维服务工作。

3.本合同期限内，乙方应在本合同约定的系统软件配置上线后，免费为甲方培训使用系统软件的人员。

4.本合同期限内，若系统软件版本更新，乙方应免费为甲方提供系统升级服务。

5.本合同期限内，乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务工作转让给任一第三方。

6.本合同期限内，乙方应定期对本合同项下的系统软件进行检查，保证系统软件能够运行顺畅。

第六条系统功能修改、增加

本合同签订后，甲方在使用本合同项下的系统软件过程中，如需要增加合同附件(软件运维服务范围列表)之外的其它方面，或修改合同附件(软件运维服务范围列表)里的`范围，则要另行支付乙方运维费用，具体费用由甲、乙双方另行协商;若属系统软件本身配置问题，乙方免费为甲方修正。

第七条 商业秘密

(一)本合同签订后，甲方应告知乙方其提供的资料中是否有属于保密范围及密级。

(二)乙方有权了解其承担运行维护部分的包括的所有内容，并负有为甲方保密的义务。

(三)乙方对甲方提供与甲方业务有关的商业秘密文件、资料不得丢失，不得自行复制，不得向任一第三方提供，不得用于本合同项下系统软件之外的任何地方。

第八条 技术成果归属

本合同期限内，因甲方需要或者业务需求，乙方在提供系统软件运行服务过程中进行系统软件功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方同意，包括乙方在内的任何单位或个人不得使用该技术成果，但乙方为履行本合同使用的除外。

第九条 验收标准、方法

(一)本合同期限内，乙方须保证每次(项)运行维护符合甲方的要求，系统能够正常运行。

(二)乙方完成每次(项)运维任务，应向甲方发出书面通知，甲方在收到乙方书面通知完成运行维护之日起 日内，对系统运维结果进行验收，验收合格后应在验收清单上签字确认。若甲方在收到验收通知后未按约定时间进行验收的，视为系统通过验收，乙方该次(项)维护工作完成。

第十条 违约责任

(一)甲方违约责任

1.甲方未按照本合同约定提供详细表单、流程数据等事项，或者所提供的详细表单、流程数据等事项有重大缺陷，导致乙方软件运维工作停滞、延误、失败的，甲方应向乙方支付本合同约定的每月运维服务费的千分之五作为违约金。

2.甲方未按照本合同第四条第(二)款约定的时间支付运维服务费的，每逾期一天，甲方应向乙方支付应付而未付运维服务费的千分之五作为违约金。

(二)乙方违约责任

1.因乙方的原因，造成甲方无法正常使用本合同约定的系统软件的，乙方应向甲方支付本合同约定的每月运维价格的千分之五作为违约金。

2.因乙方的原因，造成软件日常使用失败的，乙方应当返还部分或者全部软件运维经费，并向甲方支付本合同约定的每月运维价格的千分之五作为违约金。

3.乙方原因，因甲方需要或者业务需求，乙方在提供系统软件运行服务过程中进行系统软件功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方同意，包括乙方在内的任何单位或个人不等使用该技术成果，但乙方为履行本合同使用的除外。

第十一条 争议解决

因履行本合同过程中发生争议的，甲、乙双方应协商解决;协商不成的，甲、乙双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十二条 其他事项

(一)本合同自甲、乙双方法定代表人或委托代理人签字，加盖公章后生效。

(二)本合同一式 四 份，甲方执 二 份，乙方执 二 份，各文本具有同等法律效力。

(三)本合同未尽事宜，由甲、乙双方共同协商，达成一致意见，形成书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，补充协议与本协议约定不一致的，以补充协议为准。

(四)甲、乙双方承诺，以下联系方式系各自的有效联系方式，如有变动应提前3日书面通知对方。本协议项下的通知、法律文书等材料，通过专人递交、快递、邮寄、传真或电子邮件的方式，按下述地址送至或发至对方，即视为送达：

1.甲方住所地： ，邮编： ，收件人： ，电话： ，电子邮箱： ;

2.乙方住所地： ，邮编： ，收件人： ，电话： ，电子邮箱： 。

(五)附件作为本合同的组成部分，具有合同效力，本合同附件为：《___集团OA办公系统运维服务范围列表》。

甲方：

法定代表人(或委托代理人)：

乙方：

法定代表人(或委托代理人)：

合同签订时间： 年 月 日;

合同签订地点： 。

运维服务合同模板 第4篇

甲方：

地址：

电话：

乙方：

地址：

电话：

为提高污染源在线监测系统的管理维护水平，根据《污染源自动监控系统管理办法》（国家_令第28号）等法律法规和技术规范，甲方委托乙方对甲方现有的污染源在线监测系统进行运营维护，保障设备的正常稳定运行。甲乙双方本着互利互惠，公平公正的原则，签订本合同。

一、乙方承接甲方如下在线监测设备的运行、维护项目

1.□VOCs

2.□水质：

□COD□BOD□氨氮□总磷□总氮

□氯□PH□流量□重金属

二、运维期限、费用及付款时间

1.运维期限为1年，自 年 月 日至 年 月 日。如果一方要求续约需提前一个月通知对方。

2.甲方自签订合同后五个工作日内，一次性向乙方支付一年的运营维护服务费，共计人民币___________（小写￥__________）。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方负责现有治污设施的正常运行，使污染物排放持续稳定达到国家或地方环保标准以及环保部门的管理要求，如因甲方排放的污染物超标导致的一切后果均由甲方承担；

2.甲方所选设备必须符合当地环保局的要求；