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生源的流失对于搬迁校区的影响也许是最大的。许多学生和家长在选择培训机构时,更多倾向于选择就近报读,地域往往是其中一个重点考虑因素。场所迁移相对容易,带走全部生源却有些难。如果新址远离原校区,又或者交通不便,必然会导致有些学生“忍痛割爱”,生源流失也就成了必然。 口碑形象易受影响
如果突然搬迁校址,即使事先已有公告,如果由于沟通工作的不到位,多少仍会给部分客户带来各种担心与疑虑。特别要注意的是, 搬迁容易引起一些不明真相的“吃瓜群众”胡乱猜测,以为培训机构经营不下去了,导致形象与口碑受损,造成培训机构有时很被动。 助力培训机构发展
有的培训机构搬迁新址,完全是出于自身发展需要,是对原有校区的升级完善,从长远来看有利于促进培训机构的发展。如果旧校区已不能满足发展需要,但由于种种原因又不能进行扩建,那么搬迁到新校区扩大经营规模,在一定程度上也增强了培训机构的实力。
某省城一间从事美术高考培训的画室,生活学习环境各方面都不错。2016年底,为了扩大经营规模,丰富学生课余生活,搬迁到了附近一个建有篮球场、设施更完备的新校区办学,宿舍里面空调、洗衣机齐备,原有的生源也跟着“打包”带走,实现了扩建和发展的完美融合。 二、后续应对发展策略如同店铺搬迁新址一样的道理,如何做好客户引流是关键,培训机构应当因势利导,做到因地制宜,结合自身的条件进行应对发展,尽量把其中的不利影响降到最低。做好事先准备,加强家校沟通
主要说明搬迁的原因和时间,重点推介新校区的优势和特色,以及老生续班和新生报名的优惠政策,提前为培训机构做好造势营销。
对于培训机构搬迁新址,多数学生和家长比较敏感,因为有可能离原校区更远,在一定程度上会影响到今后的学习和生活,因此和家长做好沟通十分重要,应尽量争取所有家长的认可和理解。除了印发《给家长的一封信》,把搬迁事项通过书面形式告知家长,还可以在搬迁前对学生家长进行一个问卷小调查,了解他们是否考虑续班,再进行有针对性的沟通,争取让所有学生留下来。 加大课程促销,提升服务品质
为吸引老生续班,同时拓展新的生源,培训机构以庆祝乔迁新校区为由,在开班前开展一些优惠活动是个不错的方法。有些家长可能并非不愿意给孩子报名,而是想等有优惠时才来参加。因此,培训机构可根据当地的市场行情,结合自身的实际情况,考虑对课程进行优惠促销,在新校区周边的学校、小区加大宣传力度,以此吸引潜在生源,提高招生转化率。例如,为了庆祝新校区投入使用,报名即送课程大礼包,或者报读三个月送一个月课程,也可借鉴麦当劳的“第二杯半价”策略实行第二科五折优惠,甚至可以推出“买一送一”即报学一科另送一科,通过较大力度的让利促销来吸引新老生源报班。 鉴于有相当部分家长忙于工作没时间接送孩子,那么有一定规模并具备条件的培训机构,在搬迁新校区后,可以考虑提供学生接送服务,按月适当收取接送费用。当然,做好安全工作仍是重中之重,绝对不能有一丝一毫的差池。 此外,为了增强培训机构综合竞争力,可以通过开设特色课程来吸引目标生源。例如美术类培训班,多数是国画、素描课程,可考虑开设一个别具特色的动漫班,迎合青少年的个性和喜好,配合电脑多媒体教学,由此突出自身的优势和卖点,从而在竞争中脱颖而出。
在选择新校区时,应当符合培训机构的性质定位,要考虑行业环境和交通便利等因素,楼层尽量在10楼以下,消防要符合安全标准,同时注意做好隔音措施防止扰民。比之旧址,新校区的环境应当更加优美,设施也更加完善,有利于长期稳定发展。 尝试过渡搬迁
如果是学期中途搬迁,可以尝试新旧校区同时开班,等老生课程上完了,再转移到新校区。这样不至于影响学生的正常上课,有利于减少生源的流失;不足之处在于,场地租金、人力成本相对会加大。做好新旧对接
培训机构搬迁工作相对烦琐,要有一个考虑周全的搬迁方案,确定搬迁日期和人员安排,做好学生安置工作,把安全放在首位。需要全员分工合作,齐心协力,落实车辆运输安排,做好相关设施保护,达到顺利搬迁目的。
某市一家艺术培训中心,由于当地城市规划发展,面临场地拆迁问题,不得已租赁了新校区,从城东搬迁到了城西,兜转了半个城市,经过各种折腾,原有的生源也流失了三分之一。面对乔迁之变,校长感叹说“伤”不起呀!
总结搬迁原因,主要有三:一是培训机构不断发展壮大,学生人数增多,旧校区已容纳不了更多学生;二是旧校区租期已满无法续租,或面临征地拆迁等原因而无法再使用;三是有的培训机构由于违规办学等原因,遭遇叫停整改而不得不另寻新址。搬迁新址对于培训机构来说利弊并存,如何将不利转化为有利,更好促进招生发展,这才是问题的重点。
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