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第四天当我们到达福利院时,正是小朋友们的写字课,我们也参与了其中,老师给我们每个人分配了几个孩子,教导他们如何正确规范的拿笔写字,以及写字笔画的顺序,其中,我有一个发现,在他们的写字薄上的姓名居然姓都是“常”,这意味着这群孩子都是常州的孩子,是咱们大家的孩子,这让我们颇有些触动,他们失去父母,是福利院的老师和社会上的好心人将他们抚养长大,他们缺少了父爱与母爱,难免心里会有一些阴影和缺失,而这些漏洞更是需要我们每个人去帮他们弥补,让他们得到社会的大爱,当然,他们也是坚强的,相信从福利院走出的孩子们,都能成长成为对社会有用的人才,祝福他们。
社会实践时间:
社会实践场所:
社会实践内容:
假期社会实践我是做收银员的,第一次走进超市什么都新奇。因为每次去超市都是从正门进去,但这次作为员工,是通过旁边的员工通道进去的。进入后是一条通往地面的走廊,淡淡的阳光漂浮在空中,让人产生许多奇妙的错觉……第一次走路不习惯。我像无头苍蝇一样飞来飞去。后来才知道,所有员工都是在地下吃饭、休息或者工作,这让超市的店面显得井井有条。人事部正式报到后,我真的成了一名员工。
前一周是我学习的舞台,每天跟着不同的老师。我的第一个师父比较活泼,我看了她一段时间就急着想试试。所以她让我试试。我小心翼翼地拿着顾客带来的货物,对着机器扫描条形码。“杜”长音,价格,名字,号码等。所有的商品都陈列在陈列台上。我看了看师父,她冲我笑了笑,大概是觉得我激动的表情很幼稚……在接下来的几天里,我从不同的大师那里学到了不同的方法,积累了很多应对突发事件的经验。有时候条形码扫描不出来,可以用键盘打代码,或者没有条形码的时候,根据不同的分类打电话给不同的部门。有时候有超出我权限的问题,需要请示。可以打前台广播……总之,面对千变万化的烦恼,经验不是学来的,是慢慢积累的,回应很重要。
一个星期后,我再也不能在主人的保护下生活了。我开始自己找钱,自己装口袋,自己负责自己要面对的一切……好在大家都把我当新手看待,经常问我有没有遇到什么困难。客户看到也问我是不是新来的……但是好景不长,没几天就不断的闯祸。
主管告诉我们在给客户打包的时候要节约口袋,但是客户经常会带很多口袋回家装垃圾。还有什么,没有篮子,走路回家怕口袋不牢,楼层高,是_……简而言之,有很多理由可以绕过去。我真佩服他们怎么能想出这么多理由,每一个理由似乎都有理有据!如果他们购物后想去美国,我必须为他们准备机票吗?看来他们来买东西,应该满足自己所有合理或不合理的要求,而不是锻炼自己“上帝”主权吃了一个大亏!不像酋长一样指指点点,我就满足不了购物的欲望。当我开始这份工作的时候,我意识到自己的素质和专业水平与工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极咨询和学习其他同志,脚踏实地,认真做好工作,为超市的发展做出了应有的贡献。
现在针对工作中遇到的问题谈谈自己的体会,算是对工作的总结。作为一个直接处理现金的员工,我认为一定要遵守超市的经营纪律,营业期间不要随身携带现金,避免不必要的误会和可能的公款私转。
上班一定不能私自离开,以免造成金钱损失或者引起等待结算的客户的不满和投诉。不要为自己的亲朋好友结账,以免利用职务之便造成不必要的误会和可能的便利,低于原价,以企业的利益为他人的私人利益谋利,或者可能导致内外勾结“盗窃”呈现图像。员工在工作时不允许放置任何个人物品。因为随时可能有顾客退货,或者商品暂时决定不买,如果银桌上有个人物品,很容易与这些商品混淆,造成误会。员工不得随意打开银机抽屉核对数字和清点现金。随意打开抽屉,不仅会引起人们的注意,造成不安全因素,还会引起人们对银行家渎职行为的怀疑。
没有启用的白银渠道一定要被连锁封锁,否则个别客户会趁机不结账就把商品带出超市。员工不应在营业时间看报、谈笑,应时刻注意视线所见的银柜前和店内情况,防止和避免出现对企业不利的异常现象。员工要熟悉店里的商品,尤其是特价商品,以及相关的经营情况,以便顾客提问时随时给出正确的答案。做事首先要考虑的是把事情做好,而不是谁会从中获得多大的利益或者名利。如果你只想着能得到什么而不把事情做好,那你什么都得不到,把货物装袋做好。为客户将结算好的货物打包成袋是工作中的一个环节。不要以为顶岗最轻松,因为工作没做好,客户很失望。装袋操作的控制程序是:底部装袋硬而重的.物品;两箱用包装袋包装的方形或长方形货物作为支架;瓶装或罐装物品放在中间,避免因外部压力而损坏;袋子上方放置易碎物品或轻泡物品;冷冻品、豆制品等易产生水分的产品,肉类、蔬菜等易产生汁液的产品,在放入大型购物袋前,应先用包装袋包装,或者未经顾客同意放入大型购物袋的产品,不应高于袋口,以免顾客携带时带来不便,不能用一袋包装的产品,应放入另一袋;超市在促销活动中发送的广告页或礼品应确认已放入包装袋。装袋时,绝对要避免不是一个客户的商品放在同一个袋子里的现象;对于无法装袋的特大型商品,用绳子捆绑,方便顾客携带;提醒顾客带走所有装在袋子里的货物,以免忘记银柜台上的货物。
离开银台要注意工序。离开银台时,“暂停付款”卡片放在银桌上;用链子堵住银槽;将所有现金锁在银机抽屉内,钥匙必须随身携带或交给值班长保管;告知银员离开银台的原因和返回的时间;离开银机前,如果有客户等待结算,不要马上离开。你应该礼貌地要求后来被收款的客户到其他银站结账;离开前检查一下等候的顾客。
这些都是我认为在超市工作过程中应该注意的问题:
关注工作中的小细节,以客户服务为宗旨,为客户提供优质服务,树立良好的工作形象,同时为超市树立良好的形象。
随着超市越来越多地进入普通人的生活,与传统的百货商店销售人员不同,超市员工通常不直接或积极地与客户打交道。顾客在店内对比购买自己喜欢的商品后,会在超市出口结账。
这时候,超市银店员的重要性就显现出来了。以前我觉得银行家的工作很简单,就是把客户选择的物品的价格结算下来。事实上,虽然为客户提供结账服务是银行家的基本工作,但这并不是银行家的全部工作,也不能简单地等同于结账工作。这是因为大多数超市的出入口都是和前台操作区一起设计的。当顾客走进超市时,他们看到的第一个超市员工是一名银行家。在选择商品结算时,庄家的一举一动、言语和行为直接接触庄家,代表了超市的形象。所以超市银行家的工作职责也包含了为客户提供良好礼仪服务的重要内容。另外,超市作为一个经营实体,其经营特点决定了超市的银行工作必须与整个超市的经营相配合,才能使超市的利润最大化。所以超市银行家的工作还包括现金管理、促销、防损。
第一,为客户提供结账服务,这个时候一定要高度准确,防止任何错误的发生,从而防止任何损害客户或企业利益的事情发生。
第二,为客户提供咨询服务,银行家不仅要掌握银行技巧,还要充分了解整个商场的商品布局。客户提问时,应能准确回答客户的问题,热情礼貌地对待客户,并提供指导服务。最后。学会与人合作。我在超市收过钱,也就是做过收银员。这似乎是一项非常简单的工作。你只需要记住那些钥匙。挺简单的,其实不是。为了把事情做到极致,我要考虑很多问题。最基本的问题是,你必须能够识别钱。就算鉴定钱,也得能更快鉴定,因为超市有高峰期。如果你慢,会有很多人排队。收钱前要提醒客户出示会员卡,然后提醒客户检查零钱是否正确。仔细敲击每一个键,确保它是正确的。如果你付不起账单,你应该负责。少的话就补。做这些细节的时候一定要认真,讲效率,也就是速度。如果你总是犯错误,即使你弥补了,你也会被解雇。如果你效率不是很高,也有可能被炒鱿鱼,因为没有老板愿意用不负责任的员工。同等条件下,他们会喜欢有效率的员工。
你是收银员,你是店铺的一员。不能只想着自己的世界,还要熟悉其他的工作流程。你必须熟悉商品的价格。在操作过程中,如果觉得有问题,可以随时反映情况,以便随时纠正,在问题出现之前解决问题。比如某商品的购买价格发生了变化,仍然是系统中之前的价格。如果不改正,会影响店铺的利益或者消费者的利益。另一方面,因为每个超市都有散装货,所以你要多注意,因为秤的另一边可能有错误,所以你要检查单价是否正确,数量是否与标签上的一致。
另一个是有些人的坏习惯,他们会把东西放进口袋,你要知道他们的手段。例如,一些孩子会手里拿着棒棒糖。如果你忘了收钱,他们知道了也不会提醒你,尤其是在小城镇。这是主要问题,当然还会有其他细节。要想把工作做好,做效率高,就要有认真负责的态度,熟练的工作流程,有一颗温暖乐于助人的心。团队精神,学会与人合作。
在工作中,我们会与人交往,交往的对象是客户、同事和老板。所有事情的前因后果都是有人操作的。事情的结局和人直接相关。处理好与人的关系,会减少很多麻烦,让你做事更有效率。客户就是上帝,从客户开始吧。如果我当时站在我的立场,我现在就会这么想了。当他们来我家时,我提醒他们出示会员卡,然后提醒他们看看他们的零钱是否正确,然后帮助他们打包东西。如果他们很忙,我会给他们一个包,让他们自己打包。在这个过程中,他们应该用自己的微笑和热情与他们交流。当他们有任何要求时,他们应该帮助他们。当他们发现自己需要帮助时,应该主动帮助他们。如果他们有什么问题,应该和解。你愿意帮助他们,满足他们。他们以后会更支持你的工作。他们乐于说你的消费会增加你的营业额,提高你的效率。这不就是你的店想看的吗?相反,我观察到另一个现象,收银员因为一个小问题和顾客发生冲突。比如客户要塑料袋,他会用很轻很硬的语气说:“不,是收费,会让客户很不高兴。当他们什么都不懂就去咨询的时候,有些人会给他一种不耐烦的语气,这也会给他们留下不好的印象。没有了客户,你的上帝走了,你还会更好更长久吗?”答案是否定的。
因此,为了他们,也为了我们,我们应该更好地为他们服务,这样我们才能更好地成长和发展。和同事的关系也很好,你会做得更好。想象一下这种情况。今天,商品的价格必须改变。你的同事只是知道,如果你和他相对好,他甚至会提醒你,你这边的工作会更容易做,省去了一些不必要的麻烦。和他们关系很好,他们很乐意帮你解决平时工作中的任何问题。如何与同事相处?你总是愿意帮助他们,和他们分享你的快乐,把他们当成朋友。他们会对你好,至少不会对你不好!如果你做得好,老板对你满意,你的工作会更顺利,你会得到更多的奖励。
要做好员工,首先要做好本职工作。其次,工作中发现问题,即使解决了也要帮老板解决,因为店铺会有更好的发展。最后是态度问题。当你的老板帮你指出错误时,你必须介入并承担责任,感谢他,甚至改正。人生就是这样,就像一个五味瓶,苦和乐是那么的难,但如果你有信心擅长,就不会觉得苦,因为你看到了希望,希望在向你招手,太阳在对你微笑,你会发现活着真好。合作精神在我们的工作中非常重要。如果我们不想互相合作,不想自己做,我们会花更多的时间去做。
团队精神要从现在开始培养。如你所知,三个头比别人强,宗仁智慧无穷。因此,我们必须找到充分利用这一资源的方法。学会在高校工作,有团队精神,恐怕很难找到工作!你有能力把小事做好吗?这是一种心态,是很多人做不到的境界。印象,客户满意度,各方面都需要到位。很多重要的时刻都需要领导来做决定。对我自己来说,不管我的心态在哪里重要,我以前都是扮演一个学生的角色,但这次是一个工作人员的角色。需要和同事相处,完成领导布置的任务。
社会实践经验:通过这次假期实践,我发现思考很重要。无论做什么,都要知道这件事的目的是什么,怎么做最好,慎重考虑事情。刚开始,我只是把报纸送到办公室。后来同事跟我说,我要学会观察我读的东西。每天领导来办公室之前,我都要倒水,收拾办公室,在公司积极做事。没有伤害。后来我这样做了,得到了领导的表扬。这也提醒我,以后要生在社会上,要做自己该做的事,要做自己能做的事。这个做法很成功,相信在以后的学习生活中会做的更好。
1、当人类跨入21世纪的今天,一个知识经济时代正悄然地、势不可挡地向我们走来。而对这样一个新时代,加强科学普及工作是促进和实施素质教育的有效途径和重要内容。在物质经济向知识经济转变的当今世界,加强中小学生科技素质的提高尤其显得重要。
2、中国目前教学与国外教育相比,中国学生操作能力较差,缺少动手能力的培养,或许这正是中国近代科技落后的一种重要原因。让学生参与现代农业的实践,既能增长农业科技知识,又能锻炼学生的动手能力,同时在观察、实验、动手操作中萌发创造灵感,培养学生创新精神。
3、农业是一个国家国民经济的基础,农业的发展水平是衡量一个国家现代化的重要标志之一。近年来,随着社会的进步,在农业生产中出现了一些严重的制约因素。主要表现在以下两个方面:一是农业环境遭到了巨大破坏;二是农业生产徘徊不前,农业效益比较低,农民生产积极性不高。因此开发有机食品与农业产业化逐渐在中国变成现实,让小学生正确理解有机农业的基本知识也是非常必要的。
4、中国是一个农业大国,农村学生是未来农业生产的生力军
一、内容
20__年度 第一卷:政务环境、法制环境和市场环境
1、社区的学习制度和记录
2、社区干部的道德教育的制度、计划、主题和典型
3、党风廉政建设的制度和内容
4、维护未成年人的机构和内容
5、法制教育的计划和总结
6、社区居民、青少年的学法记录、安排、考核
7、普法宣传的安排、简报、资料
8、人民调解委员会、治安防范巡逻制度
9、社区居委会民主建设规划
10、社区居委会民主建设的有关机构
11、民主决策制度
12、诚信主题教育的安排、记录和实践活动的安排、记录
第二卷:人文环境、生活环境
1、重要事件、重要纪念日、节庆日开展教育活动的安排、记录
2、国防、国家安全教育的安排和记录
3、形势报告会制度
4、群众性形势教育主题活动的安排、记录
5、20__年-20__年公民道德建设规划
6、20__年公民道德建设计划、总结
7、市民教育的学习型组织
8、市民教育计划、教材、学员名单、报到册、教师队伍(本材料要按照教学计划分别准备教学计划、学员名单、报到册和教师队伍)
9、外来务工经商人员教育制度和计划总结
10、公民道德宣传的安排、总结和资料以及先进典型的材料
11、未成年人思想道德建设的安排、总结和工作机制
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