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1、现金管理
车站在管理过程中要对现金安全情况进行保证,现金在使用过程中经常会出现员工之间交接以及在公共区域内运送的情况,因此,要采取必要的安全措施。现金安全除了要对外部风险进行控制,同时对内部员工存在的舞弊行为也要进行重视,很多的员工在工作中经常会出现监守自盗的问题,因此,在现金管理方面只能将其存放在安全区域内。在对现金进行安全管理时,要建立各种规章制度,防止出现内部监守自盗,外部被抢劫的问题。现金防盗制度要进行落实,在对现金进行运输时,要保证环境的安全性,同时要提高相关工作人员的责任心。在票款较多的情况下,可以对票款进行预收,这样能够在工作中避免出现现金安全问题。
2、车站票卡管理
票卡流程自动售票系统
出售的票卡通常分为可回收票卡以及不可回收票卡,这些票卡在使用过程中具有相同的作用,但是,票卡为了能够满足人们不同的需求,经常会出现纪念票以及验工卡的情况,在发生突发状况时也会出现应急纸票的情况。
票卡安全管理票卡流程涉及环节多,票卡的安全关系到整个票务系统的安全以及票务的高效运行。票卡安全管理包括防流失、防盗、防火、防作弊等。对于车站而言,票卡安全管理的重点是妥善保管票卡,防票卡流失以及出站闸机票箱。制定车票回收、清点、存放、保管及交接制度。加强对出站闸机钥匙的管理,清点好的车票可2人加封,并注明票卡种类、数量、加封人及加封日期。对加封的车票交接时可按加封数进行交接。车站票卡应定期(每旬、每月)盘点,盘点应将车站所有的票卡回收、拆封进行逐一清点。制定单程票流失控制措施。规范员工行为,卡控车站单程票使用、回收的各环节,控制单程票流失。
3、车站票务标准化管理
加强票务技能培训
城市轨道交通企业应加强对员工票务政策、设备操作、报表填写等票务业务培训,统一执行标准。同时,通过测验、评估、技能竞赛等形式检验员工的业务水平。车站票务工作与现金打交道,提高员工职业道德素质,增加员工的法律意识十分重要。通过会议、交心谈心的方式加强对员工的正确引导,关心困难员工的生活,及时发现员工危险思想的苗头。总之,轨道交通企业应着力培养一批遵章守纪、诚实可信、业务精通、热情服务的票务工作人员。
票务钥匙、工器具及票据管理
票务钥匙的管理涉及收益安全,须制定票务钥匙管理办法。票务钥匙均统一配发,统一管理,不得复制、遗失或私自接收。票务工器具包括点钞机、验钞机、点币机、点卡机、便携式查询机、售票盒等,是辅助票务作业的设备。因此,必须加强保管,正确使用,定期维护保养。票据作为乘客的报销凭证应加强管理,建立定额发票使用登记簿,并妥善保存发票存根。另车站的票务报表是票务运作的基础,是生产、统计、决策的原始依据,应管理完善,定期存档。
票务管理室标准化
票务管理室是车站票务工作的心脏,是现金、车票、票务物资的集散地。成都地铁1号线按照“6S”管理标准对票务管理室进行标准化管理。6S运用于车站票务室的管理包括:对票务管理室进行划线管理,将所有的办公用品、备品备件摆放在指定区域;不能随意张贴文件、通知、宣传品等;对有关资料、书籍、文件等应归类定置管理,并井然有序;保持室内和设备设施无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。将标准化管理形成长效机制,定期进行跟踪、指导、检查。标准化管理使每位员工养成良好的习惯,遵守规则做事,培养积极主动的精神。
创建文明地铁地铁2号线试运营进入倒计时,长沙地铁时代即将到来。
昨日,市委常委、宣传部长张湘涛实地调研文明地铁创建工作。
记者了解到,长沙正在开展“美丽长沙 文明地铁”主题活动,11大活动全面铺开。
昨日上午,张湘涛来到地铁2号线站点施工现场、轨道交通运营控制中心等地,调研文明地铁创建工作。
“美丽长沙 文明地铁”主题活动包括地铁文明宣传、举办主题论坛、举行“行动改变生活”千人徒步行活动,组织“我与地铁有个约会”微电影创作大赛,举办第三届“新干线 新长沙”摄影大赛和作品展,组织“咱的地铁咱做主”地铁涂鸦墙绘艺术大赛。
另外,还将评选最能代表长沙地铁文明的形象和打造地铁主题文化公园。
地铁开通后,将举行“幸福新旅程,地铁来见证”百对新人地铁集体婚礼。
不久之后,市民还可体验“地铁微博”带来的“微距离”贴心服务。
张湘涛对前段文明地铁各项创建工作给予充分肯定。
他强调,要精准定位,认清地铁文明建设承担的重要责任,让长沙地铁成为文明示范的新窗口,文明传播的新载体,文明熏陶的新阵地。
要精心部署,推进地铁文明建设的重点工作,加强协调,加大宣传,树立品牌,让文明地铁创建活动走在前列。
要精心组织,抓住地铁文明建设的重点环节,文明公约确保发动广,影响大;志愿服务确保规范化,常态化;公益广告确保覆盖面、刊播率;公益活动确保参与广,开展好。
员工工作决心书【2】
首先,我很感谢你们给了我这样一个工作的机会,使我成为你 们中的一员。
作为新加入的一名员工,我虽然暂时还不是很明确工作的流程于操作,但我对 自己很有信心——我会干的很出色。
这么说的最重要的原因是我很喜欢这份工作 以及这里的工作环境。
我知道餐饮业,尤其是火锅店的工作对卫生要求极高。
因此,在这方 面我会严格要求自己。
开业前,清洁做到无死角,木见
本色钢见亮,横向到边纵向到底;开业后 从服务技能,专业知识上来严格要求自己,始终保持微笑来迎接顾客,狐狸顾客至上的观念, 努力让自己成为一名合格的优秀员工,为你们贡献我微薄的力量。
还有,就是餐饮服务工作 员工流动性很强,这一直是你们所苦恼的事情。
这点我十分很理解。
我是一个比较喜欢稳定 的人,希望可以有个稳定的工作一直工作下去。
我是一个比较能够吃苦耐劳的人,对工作很 细心。
并且这份工作是充满快乐的,每天大家一起上班,下班,一起为顾客服务。
每位顾客 都有其自己的特点与要求,我们都会认真的细心服务。
通过对他们的服务和倾听,我会在工 作中积极听取意见和建议,认识到自己的不足,并在以后的工作中努力改进。
我决心决不辜 负你们对我的期望在工作中不要作假按时把工作完成,要做每件事要自己事实求是,要和自 己的同事团结互相学习,我们要把工作做到目地,我要培养一个好的习惯,自觉自愿努力工 作,用实际行动营造团结严谨、勤奋求实,作为基层员工的我们一定要坚持,投入到学习和 生活之中,树立正确的社会观、人生观和价值观,在生活和工作中严格要求自己,不断提高 自己的'思想觉悟。
把工作干得更出色地完成,维护好优秀员工的形象。
我在工作中不辜负领 导的期望,增强工作观念,自觉维护公司正常秩序和工作秩序,投入到工作和学习之中, 作 为公司的一员,我一定会坚定信念、积极进取、诚实守信、刻苦学习,以更加良好的精神状态,更加高涨的青春热情投入到工作之中,投入到迎评促建的工作之中。
为公司发展贡献自己的一份力量!为公司工作奉献我们的微薄之力!! 我要勇敢地面对现实和公司的各项挑战,克服困难,为实现公司发展而努力.
弘扬艰苦奋斗作风,我养成良好的工作观念和工作行动, 在工作中勤奋学习和有责任心能多提高生产,在工作中要认真细致避免出现差错,我要说无 论怎样我都要把这份份工作做好,那是我做为一个员工的责任。
回首20xx年,我们测量组是收获的一年,更是充实的一年,我们测量组见证了西安地铁一号线劳动路站至汉城路站的顺利贯通,也亲身参与了西安地铁三号线试验一标段的开工仪式。这一年当中,我们有自豪也有不足之处,现将测量工作总结如下:
这一年之中,我们测量组严格要求每位测量人员要有较强的实际操作仪器的技能,熟练掌握各种测量仪器的使用方法,做到勤动手,勤思考,不断总结,不断提升自己,确保顺利完成项目部交给的每项任务。在空闲之时,我们组织测量人员学习测量理论知识,通过各种考试、竞赛提高自己的测量理论知识,项目部还派测量人员到外地参加公司精测队组织的“第二届开拓杯”测量比武大赛,从中我们感觉自己学到了许多知识。
公司精测队还给我们测量人员培训学习各种最新测量仪器的操作方法,如:管线探测仪、GPS(全球定位系统)静态测量的`方法。项目部在仪器方面也购置高精度全站仪徕卡TCR1201、天宝DINI—03型电子水准仪,很大方面提高了我们测量人员的工作积极性。
测量工作尤为重要,不得有丝毫马虎,我们每次外出测量数据必须由两位测量人员采用两种不同的方法进行复核校对,画示意图并签字确认,一定要做到心中有数方可,外业原始数据必须清晰记录,一定要确保精确无误,回来做好测量日志必须登记清楚,以便日后核查。
测量工作过于单调导致测量人员比较少言寡语,缺乏与领导沟通的能力,不能很好的展示自己,这一点我们将会在下一年的工作中改正。
展望20xx,我们面临机会和挑战,项目部为我们提供了一个展现自我的舞台,我们必须抓住机遇,认真做好自己的本职工作,不断提高自己的各方面能力,为项目部的工作贡献自己的一份力量。
1. 管理区域太广。
化成箔厂所辖范围时东阳光乳源基地最大的,而且由于厂房分布在河两岸,给安全管理工作带来了一定的困难。同时也由于这样,在行走的路上花费了太多的时间。是否可以将河对岸划归付圆周管,总办有将他转为专职安全员的意思。
2.工作创新能力有待继续加强
通过三个月磨合,我的工作逐步迈入正轨。学习、培训、沟通、检查、整改、教育、发动、总结、奖惩、反馈,一系列流程做下来,情况在朝预期方向发展。当这些摸索出来的做法形成固有模式,一切呈现机械性重复,持续性改进和创新应当提升到重要层面。创新是一个突出的能力体现,需要加强。
1、内业资料的整理。
按照《北京市施工现场安全资料管理规程》中的要求,将项目安全部现有资料分类整理,建立文件盒,相应资料入盒存档。编制缺失的相关安全管理制度(安全生产教育培训制度、安全生产费用制度等),收集随工程进度进行产生的安全资料(如机械进场验收记录、安全技术交底、机械备案资料)。
2、安全教育培训。
项目部的安全工作需要全员参与,人人都是安全员,为了提高项目部整体的安全管理水平,还编制了项目部管理人员的培训计划和考核试卷,坚持有培训有考试的培训方针,让项目部管理人员对安全知识进行再学习再提高。
3、安全检查
每日进行安全巡查,发现安全隐患立即填写公司下发的《施工项目安全检查记录及隐患整改复查记录表》,落实责任人、时限、措施、资金和预案,做好隐患排查治理的“五落实”工作。
组织每周一的联合检查,对监理检查记录中提出的问题督促相关部门落实整改,并填写检查记录回复单报监理复查。
针对现场进度开展专项安全检查,本年度开展临时用电、消防治安和扬尘治理三项专项安全检查。
4、安全制度和精神的宣贯
将行业主管部门下发的文件内容在项目上进行宣贯;梳理公司现有的安全制度和相关通知,将其中对项目上的规定动作和要求进行宣贯;将公司的月度安全例会和每年两次的安委会会议精神在项目上进行宣贯;
5、组织重大安全生产活动
根据集团和公司两级精神,编制了《百日绿色安全施工活动方案》、《岁末年初安全生产大检查方案》和《空气重污染应急措施》,将风险关口前移,将以上方案在全项目范围内进行总动员、总部署,提前做好特殊时期的各项安全生产工作。
^v^同志说我们党执政以来面临着本领的危机、知识的恐慌。克服本领危机和知识恐慌的唯一途径,就是不断学习,因此,我们要把学习意识的培养和学习能力的提升作为一种工作需要来坚持,要勤学习、善学习,努力成为学习型领导干部。
xx年,一年以来,通过学习党的理论知识,使我更加坚定了共产主义信仰,不做金钱的奴隶、权力的俘虏、情色的囚徒。忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于企业,当好排头兵、掌舵手;坚决与不良倾向作斗争,讲真话、实话;不断提高自身理论修养,能够从政治上正确地看问题,审慎、周密地考虑问题,具有较强的战略思维;能够从对待社会难点、热点和一些深层次问题的态度与措施上,去分析问题、解决问题,提高了政策理论应用水平和领导水平。
通过深入学习树立大局意识,在日常工作中具有始终将自己管辖之内的工作纳入全局的意识,从而在工作中时时、处处以全局为重,服从全局、服务全局;与各级干部间团结协作共事,在应对各种挑战和突发事件的关键时刻,展现出大局观和大局意识,体现出领导素质和能力。
通过认真学习各级党组织关于党风廉政建设的有关规定,我深刻认识到廉洁奉公、勤政为民的重要性。常怀律己之心,增强自律意识,做到自重、自警、自励,清正自守;坚持原则,敢抓敢管、敢抓善管、发扬民主、严守组织纪律。
地铁工作人员,你们好:
xx年8月11日星期四上午,在上海地铁1号线锦江乐园站,我在进站刷卡闸机处遗失一个包,当时由于行李多,我将一个手提包放在闸机上,将另一个拉杆箱从闸机通道处推过去,然后刷卡,过闸机,过去闸机后直接拉着箱子走了,闸机上的包忘了拿。当时急着去火车站乘火车,所以也没留意到少了一个包,到火车站才发现少了一个包,里面有重要证件和随行物品,当时心急如焚。
我又急忙赶回锦江乐园站,向工作人员说明情况,警务室的工作人员十分热情,仔细的查了他们的记录说他们这边没有收到遗失物品。然后警务室的工作人员又急忙带我到闸机处安检和闸机处的服务台询问,终于询问到值班室捡到了一个包,工作人员又急忙带我到值班室,值班室的警务人员对我做了详细的询问,证实包是我的后,将包拿出来让我清点内部物品。内部物品一件没少。
感谢之情不是能用文字全部表达清楚的,别的话不多说了,郑重的对锦江乐园站工作人员说声:“谢谢,你们辛苦了!”
特别感谢。
值班室在学校领导下,坚持以_理论和“三个代表”重要思想为指导,本着为群众服务,为领导服务,为同级服务的工作职责和联系左右、沟通内外,协助校领导、及时处理重大突发事件的职能,及时分析传递信息,协助领导处置解决有关问题,一学期的工作又结束了,回顾一学期的工作情况总结如下:
(一)、注重学习,提高综合素质,
加强政治理论学习,增强为民服务意识,提高工作能力和综合素质,平时注重加强政策法规和专业技能的学习,能熟练使用通讯工具和办公自动化设备。经过一段时间的学习和体验,从生疏到熟练,基本掌握了工作要领,可独立胜任值班员的工作。
(二)、完善制度,规范工作程序
为了使值班室工作高效运转,充分发挥作用,进一步细化了值班室的工作职能,制定了值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度,使值班室工作职能更加明确,工作更加规范,各项工作有章可循、有案可查。值班工作,有登记、有报告、有落实、有反馈,特别是对领导交办的重要事项,积极认真地办理,不折不扣地完成,件件落到实处。 1.坚守值班岗位。在规定的值班时间内,做到人不离岗、人不离(电话机),始终保持通信联络畅通。值班室要接纳来自四面八方的函电信息,能及时传送处理。能够坚守岗位,有事提前请假,从不离开岗位。
2.认真处理事务。值班室工作庞杂、琐碎,无规律性,处理起来有时比较麻烦,但值班人员不得有丝毫大意和马虎,如果出现差错或处理不当,轻则耽误工作,重则造成严重后果。因此,值班人员必须要有认真负责的态度处理好每一件事情。如认真接转电话,认真做好记录,认真接待来访人员等,真正起到问事员、联络员、收发员的作用。
3.做好值班记录。一是记好值班电话记录。值班人员除接待来访人员外,相当一部分值班工作都是靠电话来联系处理的,因此,必须认真记好值班电话记录。电话记录基本上有五个要素:来电时间,来电单位、姓名和对方的电话号码;来电内容,简明扼要地记下主要精神,领导批示和处理意见,记录人署名。对这五个要素,一定要记准确,记清楚。二是做好接待记录。对外来人员的姓名、身份、证件、联系事由、接洽单位要一一登记清楚,以备查考。三是做好值班日记,对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等,都要认真登记,使接班人员保持工作的连续性。
总的来说,本学期在工作方面取得了一定成绩,但也存在着不足,决心在以后的工作中,扬长避短,尽职尽责地做好本职工作。
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