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当前国内疫情多点散发，商贸领域疫情防控形势严峻。为了全面落实 “疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”要求，进一步加强商贸领域疫情防控工作，现对宾馆酒店业严格落实疫情防控措施通知如下 ：
一、全面履行主体责任。各宾馆酒店要进一步完善和修订疫情防控工作方案和应急处置预案，加强经营场所的消毒、通风和卫生工作，做好口罩、手套、消毒剂、测温仪、洗手液等防疫物资储备。
二、加强入住人员管理。所有入住人员和来访人员应扫码、测温、戴口罩且按时限和频次要求进行了核酸检测方可进入酒店，对所有入住人员逐一进行实名登记。对所有入住人员和来访人员须主动询问、查看近7日内行程轨迹，一旦出现发热等相关症状应立即上报。
三、加强工作人员管理。切实做好单位从业人员的健康监测，一旦出现发热等相关症状应立即上报，不得带病工作。从业人员应按时限和频次要求进行核酸检测，否则不得上岗。
四、属地强化督导检查。 各街道、开发区(xx镇)要高度重视，抓好落实，第一时间将通知要求传达到位。向上争取支持，寻求部门合作，形成工作合力，对宾馆酒店落实疫情防控措施情况加强日常督导检查。发现问题要立行整改，对拒不整改或整改不到位的，移交执法部门或属地疫情防控领导小组办公室按规定处理。
尊敬的酒店及部门领导：
首先感谢在百忙之中抽空看我的辞职申请书。
经过几周的慎重考虑和内心挣扎我决定无奈的上交这封辞职申请，和能辉一起走过四年的风雨路，这份感情不是用言语可以表达的。再次衷心的感谢各位酒店和部门领导在过去的四年里对我的关怀和帮助，以及同事对我的关心与支持，当我还是小毛孩的时候就进入这个大家庭，在这个温室中，我茁壮成长，学会了怎么做人做事，当然我也尽力去完成了各项本职和领导安排的工作。
很开心我的第一份工作是在“能辉”我会永远记得，我很抱歉在部门人员紧缺的时候提出离职，诚然，由于个人原因不得不申请辞职，盼原谅。请公司于20xx年5月31日前安排好合适人员接手我的工作并批准我于当日离职为谢。
在剩余的日子我会依然用心工作，上好最后一个班，站好最后一班岗。并做好离职前的交接工作。
最后祝愿能辉继续辉煌、商祺。
望领导早日批准我的辞职申请，在此非常的感谢!
敬礼申请人：XXX
尊敬的领导：
您好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫xxx，是xx酒店的销售经理，现在我把自己去年来的工作情况作一下汇报。
一、履行职责情况
从20xx年x月x日任职后，前几个月（xx月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（xx月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责xx酒店的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“xx”的演唱会到振奋人心的xx杯，从xx杯再到xx演唱会，再到“xx”，体育场举办了一系列的活动，xx餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：1、抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在xx酒店分管内部管理工作，了解xx酒店员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。2、纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。3、在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员xx获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制前期
xx餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理
宣传工作金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍
xx餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查
密切配合销售部，抓市场经济xx演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在xx杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过xx杯，我感受了团队精神，在xx演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到xx演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。
总之，在这平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。
近期，新冠肺炎疫情防控形势严峻，加上春节临近，大批在外务工、求学人员返乡，走亲访友人员增多，致使人员流动剧增，防控任务更加艰巨。为进一步加强我县旅馆业(含所有提供住宿服务的酒店、宾馆、旅店、农家乐、度假村等)疫情防控工作，现将有关防控工作要求通知如下：
一、严格执行旅馆业治安管理制度。
1.旅馆业业主是遵守治安管理制度的第一责任人，要提高对依法、规范从业重要性的思想认识。本人要熟知旅馆业治安管理的相关法律、法规，并带头严格执行相关制度、规定。
2.业主或管理人要经常组织单位员工(特别是前台、保安)业务培训，使工作人员熟知相关法律、法规，并抓好相关制度、规定的落实。
3.旅馆业前台、安保工作人员要严格落实“四实”(实名、实数、实情、实时)登记入住制度，严格执行来人来访登记制度。
4.旅馆业业主、管理人员要抓好本单位日常管理工作，加强对员工执行治安管理制度情况的监督检查。
二、加强旅馆业内部工作管理。
1.旅馆业业主是疫情防控第一责任人，管理人员是直接责任人，要做好员工信息采集和管理，保持人员相对稳定，不聘用境外、国内高中风险地区人员。要科学制定疫情防控工作方案和应急处置预案，做好口罩、手套、消毒剂、测温仪、洗手液等防疫物资储备。
2.要加强防疫知识培训和防疫应急演练，及时向员工传达疫情防控文件通知、指令禁令，确保所有员工熟知疫情防控工作知识，熟悉本单位应急处置预案的责任分工和异常情况处置工作要求。
3.要做好工作人员晨检，员工体温正常方可进入经营场所，上岗期间必须保持清洁卫生，严格洗手消毒，时刻佩戴口罩，口罩要及时更换。建立员工健康档案，档案记录应包括：每日上岗人员姓名、身体状况、工作岗位、居住地址等。
4.工作人员一旦有发热、乏力、干咳等疑似新冠肺炎典型症状，应立即上报监管单位及所在村(居)委会，及时到定点医疗机构就诊。就诊途中做好个人防护，尽量避免乘坐公共交通工具，防止交叉感染。
5.要在旅馆业店大厅显目位置张贴佩戴口罩、扫码测温等疫情防控提示。要求住宿旅客、来访客人、送货人员等所有进入店内人员必须扫健康码、出示行程码、测量体温、佩戴口罩，严格控制前台人流密度，不得因旅客等待入住造成人员聚集。
6.要及时准确报送相关信息，对近期有境外旅居史、来自国内疫情中高风险地区的入住旅客，要及时按要求填报好相关信息，第一时间上报属地派出所，并配合相关单位对其执行检测、隔离措施。
三、加强旅馆业内部环境卫生管理。
1.春节期间人流密集，旅馆业要加强客房、餐厅、公共卫生间等场所通风换气，促进空气流通，增加消毒频次。如使用集中空调，保证空调运行正常，加大新风量，全空气系统关闭回风。
2.要对经常接触的公共用品和设施(如电梯间按钮、扶梯扶手等)，每日清洁消毒不少于三次。重点部位要做好消毒记录。有条件的，可在电梯口、前台等处配备手消毒剂或感应式手消毒设施。
3.加强垃圾分类管理，废弃口罩应设置专门垃圾桶。每天对垃圾存放设施进行清洁消毒。垃圾要及时收集并清运，做到日产日清、处置规范、去向可查。
四、加强旅馆业内部餐厅管理。
内部有餐厅并提供餐饮服务的旅馆业要严格执行餐饮服务行业防疫各项措施。
1.严格落实进货查验及索证索票制度，确保食材来源可追溯。禁止在经营场所宰杀活禽畜动物。严禁经营、储存野生动物及其制品。严禁采购、使用病死、毒死或死因不明的禽畜动物肉类及肉制品。原则上不采购进口冷链食品，如要采购，必须查验并索取供货商许可证及同批次产品入境货物检验检疫证明、核酸检测证明、消毒证明、追溯信息(赣溯源)，留存购货凭证，并详细登记进货台账，做到票、账、物相符。
2.所有原材料应保持新鲜，加强保鲜、冷冻、冷藏环节的处理和使用，及时定期清理过期变质食品，严禁经营使用过期变质食品及食品原料。
3.食品加工制作要符合《餐饮服务食品安全操作规范》的要求，做到“三分开、一消毒”：即生熟食品分开存放、荤素食品分开洗切、清洁区与污染区分开，严格餐饮具消毒。食品加工要充分煮熟热透，确保加热食品中心温度不低于70℃。不得超范围、超负荷经营，疫情防控期间原则上不得加工冷食类、生食类、冷加工糕点、预拌沙拉等高风险品种。
4.餐厅、厨余垃圾要及时、规范收集并处置。
五、加强应急处置管理。
当旅馆业出现新冠肺炎疑似病例或确诊病例时，应当配合相关部门做好密切接触者的追踪和流行病学调查，立即采取暂停营业、封闭管理、全员核酸检测等处置措施。在县疾控中心的指导下对场所进行终末消毒，同时对空调通风系统进行清洗和消毒处理，经卫生学评价、相关部门验收合格后方可重新营业。
您好!
您好，首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激。
我在前台服务的岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思，辞职信主要原因有以下几点：
一、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。
二、工作时工作怠慢，热情度不高。在服务上缺乏灵活性和主动性。
三、自身调节力差，情绪化严重。
四、缺乏销售意识和销售技巧，客房出租率低。
五、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调。
七、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和管理。
在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的为难，我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益，我选择了离开，希望领导能够予以批准!
敬礼!
辞职人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的老板：
您好!首先，非常感谢您这xx年来对我的信任和关照。
这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来xx工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这xx年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在xx工作的xx年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。
请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接。我很遗憾不能为xx辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿xx的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!
辞职人：xx
上半年转眼即过。在领导的支持和同事们的帮助下，我也较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初酒店领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将半年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是酒店有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出酒店的良好的形象。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这半年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在
沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
酒店是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这半年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。
目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果
办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在下半年的工作中加以解决。
半年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
您好！
首先，非常感谢公司这一年来对我的信任和关照。
这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来xx公司工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。
在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事xx行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。
请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后1-2周后离开公司，以便完成工作交接。
在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升！公司领导及各位同事工作顺利！
致礼！
20XX年x月x日
政府相关领导介绍宏观经济振兴政策和形势分析；
商会介绍今年前4个月我国家纺出口特点；
南通市外经贸局介绍南通家纺产业基地建设、发展情况；
商会介绍近期国外贸易保护动向和巴西对化纤毯反倾销及企业应诉情况；
美国棉花协会介绍美国家纺市场调查情况；
南通企业介绍公司发展经验；
企业自由发言，介绍当前出口所面临的主要困难及意见建议等；
参观南通叠石桥家纺城。
为全面扎实做好我市酒店宾馆、旅游景区防控工作，科学、精准、依法、有效防控疫情，现就有关事项通告如下：
一、加强旅客(游客)管理。在办理酒店、宾馆入住或进入景区前要认真测量旅客(游客)体温，查验健康码、行程码和核酸检测证明。
对绿码人员，普通旅客(游客)须持72小时内核酸阴性证明;外省、xx外市来(返)xx旅客(游客)须持48小时内核酸阴性证明和xx“落地检”记录，同时执行“三天三检三不”;对红码人员、黄码人员，以及高风险区来(返)xx旅客(游客)，不予安排入住酒店、宾馆或进入景区，按照防疫要求处置。
二、加强场所管理。在门口醒目位置张贴“场所码”，入住客人、来访客人、配送餐员、进入景区游客等严格扫码查验后方可入内。提醒客人佩戴口罩，保持安全距离。常通风、勤消毒，电梯、公共卫生间等公用设备设施和门把手等高频接触物体表面的清洁消毒。在大堂、电梯口、前台等处配备速干手消毒剂或感应式手消毒设备。保持酒店、宾馆、旅游景区内清洁卫生，产生的垃圾做到“日产日清”，清运过程中应采取密闭化运输。
三、加强景区游览管理。旅游景区要科学合理设置游客接待上限，严格落实门票预约制度。旅游景区内演艺场馆应实施专门预约管理，合理设置观众最大接待量和观看演出时观众的间距。有效采取智慧引导等手段，科学分流疏导游客，做好游客流量关口前置管控。应实行实名制购票，做到可查询可追踪。在密闭场所、人员密集的室外场所，游客均需佩戴一次性使用医用口罩、医用外科口罩或以上防护等级口罩。保持交通、购票、游览、休息、餐饮等场所人员间距，落实“一米线”要求。旅游景区出入口、重要参观点、狭窄通道等容易出现人员聚集位置要配备管理人员，加强游客秩序管理。优化设置游览线路，避免瞬时拥堵。演出时场馆内应设置专门人员，提醒观众、服务员、演员规范佩戴口罩。
四、加强员工管理。每天对员工开展健康状况登记，上岗前测量体温，落实核酸检测“每周两检”，疫苗“应接尽接”。上岗期间保持清洁卫生，全程佩戴口罩，前台人员戴一次性手套。
五、严格落实主体责任。经营业主为疫情防控直接责任人，要动态掌握疫情防控政策，履行告知责任，严格落实入住人员实名登记，发现异常第一时间报告属地镇(街)防疫部门。
希望各单位和广大旅客(游客)理解支持配合，严格执行我市疫情防控政策。对不符合防疫要求、不履行防控责任的单位和个人，将依法追究责任。
特此通告。
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