教育投诉回复范文(实用7篇)

教育投诉回复范文 第1篇

1、进一步建立健全学校的\'综治工作机构，制定出科学可行的工作制度，明确各部门的职责。

2、进一步完善学校的法制教育与宣传，建立扎实的法制教育阵地，不断提高师生的法律意识。

3、加强各项工作的排查工作力度，确保年内校内无失火、失窃等治安事件发生。

4、确保年内无群体性上访事件发生。

5、确保年内师生、家属、子女无任何危害社会的事件发生。

6、加强校车安全管理工作，认真落实上级部门工作会议精神。

7、加强学校食堂卫生安全工作。

教育投诉回复范文 第2篇

（一）提高思想认识，加强组织领导。牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作，认识信访工作的重要意义，把它作为一项重要的政治任务抓紧抓好，从稳定的大局

对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。强化信访稳定工作组织领导，成立稳定工作领导小组，学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会稳定。

1、在学校安全稳定工作小组的领导下，全员参与安全稳定的各项工作。

2、召开全体教职工大会，学习上级有关安全工作文件及要求，明确安全稳定工作的重要性，要求全体教职工做好自己分内的工作，不无故缺勤、缺课，做到事事有人抓，事事有人干，加强考勤管理，教职工严格履行学校的考勤制度。

3、召开班主任、办公室主任专题会议。要求班主任经常深入班级，密切关注学生动向及时解决学生中的矛盾和纠纷，关心学生的身体健康，加强对学生出勤的管理，要明确学生不能到校的准确原因，并随时和家长保持必要的密切联系；办公室主任要关心教师的工作状况，发现问题及时向校长室汇报。

4、树立一种意识：政治意识、大局意识，做到思想统一，行动与教育行政部、上级党委保持一致；坚决杜绝一种现象：盲目的参与，偏激的行为，无组织观念的越级信访。

（二）加强校园管理，确保安全稳定。

1、校园安全是整个学校安全的重要保证，要建立各项安全管理制度，做到人防技防结合。加强门卫管理，禁止外来车辆进入校园，

进出人员进行登记，节假日实行24小时值班制，校行政值班，发现问题及时处理，汇报，做到人防、技防到位，确保学校安全。

2、强化措施，组织专门力量开展一次安全检查。加强对教学楼、教学设备的安全检查，不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设一律进行整改。

三、认真处理好群众来信来访工作，杜绝越级上访事件的发生。凡是受到群众、学生、学生家长、教师的来信来访，学校信访维稳工作领导小组都要认真接待，正确处理好来访工作，对来访的事项及内容一定要做好登记。对马上能回复的要及时回复，对一时不能回复的事项，要向主要领导汇报，进行调查研究做出回复，严禁因工作疏漏造成越级上访事件的发生。

宅吉乡中心学校（小学部）

2014年9月1日

为及时、有效地处理客户的投诉及意见反馈，切实保障客户的利益，提高服务质量，完善服务制度，经合伙人会议讨论决定，特制定本制度。

一、投诉及意见反馈的接待和受理工作

（一）电话或上门的投诉和意见反馈由总台接待并转专门负责人受理。

（二）书面的投诉和意见反馈由行政总台负责受理。

（三）司法行政机关、律师协会转来的投诉和意见反馈由专门负责人受理。

（四）接待受理人员的工作:

1、填写投诉或意见反馈处理登记表及台帐；

2、留存相关材料的原件；

3、将相关材料及处理登记表按规定转给相关处理人员。

二、投诉和意见反馈的处理工作

（一）被投诉人应当回避。

（二）先由专门负责人出具书面意见，再由业务分管合伙人处理，如分管合伙人不在，则由主任或其他合伙人处理。重大事项应由所务会议或合伙人会议讨论决定。

（三）处理人员应当对相关事情及材料的真实性进行调查。

（四）涉及原则性问题或重大问题的投诉，应召开所务会议或合伙人会议讨论处理方案，并确定是否向相关管理部门通报。

（五）应及时与投诉人或意见反馈人联系，明确告知处理的工作安排状况。

（六）处理人员应当签署明确处理意见，并将相关材料移交专门负责人，由专门负责人组织实施。

（七）处理工作的注意事项:

1、相关人员在受理或处理相关事宜时，不得与投诉人发生争执；

2、处理投诉应当认真、细致，仔细核查相关状况的细节；

3、应尽可能缓解投诉人的情绪，但在作来源理决定前不得做任何承诺；

4、处理人员不得将投诉及处理事宜告知不相关人员；

5、原则上要求采用书面形式回复意见。

三、信息反馈及资料存档工作

（一）处理完结后的所有材料由行政人员归档备查。行政人员应按年度建立案宗。

（二）调查相关人员对处理意见的满意度。

（三）如投诉人或被投诉人对处理意见不满意，应及时向处理人员反映，并做好后续工作。

（四）将处理意见及相关状况及时反馈给专门负责人。

致：XX通用电器制造有限公司总经理办公室

由：XX市XX宾馆公关销售部XX

投诉事由：贵公司产品质量及贵公司特约维修中心服务的低劣

总经理先生：

您好!作为贵公司产品的忠实用户，我对贵公司的产品质量及良好信誉充满信心。故而我一向选用贵公司的产品。今年8月12号，我在XX平和堂商厦购买了R9701小短波王一台。一个月后，其调谐选台旋钮失灵，指针旋不动，调谐拉线松了。我在9月22号(我经常出差，所以回家后方送修)来到贵公司售后服务保证书上的维修地址，服务小姐的态度实在低劣。我因要出差，想请中心尽快修理，结果遭到一口回绝。原因是他们要过中秋节，要一周后才能来取。当时他们中的一位维修人员十分马虎地打开了我的收音机不到5分钟出来要我看看是否修好。我一看结果是拉线太紧，连旋钮都拨不动。而且刻度拨不到边。我说这怎样行，只得一周之后取。

谁知一周后(9月30号)来取时，我心爱的收音机被修成这样了：调谐倒是修好了，但是其中指刻度的针一拨却叮叮当当的响;有些电台怎样也收不清晰了，维修十分粗劣;连后面的螺丝都没有合好。我问维修人员这指针没有固定好行吗他一口回答：“不碍事!没问题!”

此刻我十分不满意贵公司特约维修中心的服务，也不想再送我的收音机到该维修中心去受苦了。我不明白贵公司选定特约维修中心时是怎样思考的，也不明白对于特约维修中心敷衍顾客、损害顾客的利益有什么处罚措施。总经理先生，有一点我十分清楚，就是这样的维修中心及服务只有损害贵公司的形象和信誉。本来作为一名消费者，我对投诉是不十分关心的，但作为贵公司的忠实用户，我还是推荐贵公司：善选维修中心，确保售后服务。

总经理先生，我一向留意呵护R9701，如今惨遭此“不幸”，我有点“痛心疾首”，我恳请贵公司将处理结果函告本人。谢谢!

祝：商祺!

XXX

20xx年XX月XX日

尊敬的永嘉中学的领导，老师以及家长朋友们：

大家上午好!

很荣幸能在这里作为家长代表发言，我只是一名普通的家长代表，说实话，有点诚惶诚恐，一者我并没有什么先进的教育孩子的经验，二者是我的孩子在这高手如云的队伍里也不算特别优秀，在座的家长在教育孩子方面都是行家，在座家长的孩子优秀出色的比比皆是;但是，每个孩子都是父母心目中最闪亮的那颗星星，何况是在这片沃土里学习生活成长的孩子们。因此，请允许我代表各位家长向悉心哺育关心关怀我们孩子成长的辛勤耕耘的老师们表示最诚挚的敬意和最衷心的感谢，谢谢您们!

今天我们有缘相聚在一起，家校携手，共同关注孩子的成长，共同商讨孩子的发展，感谢学校为我们提供了这样一个交流的平台。加强家庭与学校的联系，家长与老师的沟通，一起与孩子们同行，才能真正发挥教育的功能，才能真正起到教育的效果。

在这，既然已经接受任务，当了家长代表，我就粗浅地说说我见证我儿子成长过程中的点滴拙见，以此抛砖引玉，求得在座各位家长的育儿好经验，达成资源共享，借用一句广告词“大家好才是真的好。”，我们的目的是让所有的孩子都能更加健康地成长。

高中生是我们眼中的孩子，却是他们自己眼中的大人，所以我们要用双重眼光去看待他们，正因为这样，就给我们跟他们相处交流提出了更高的要求，我想，在伴随儿子成长的过程中，一路走来，我感觉有这么三点显得尤为重要，与在座的各位家长分享：

一、尊重孩子。 每个人都渴望得到别人的尊重，孩子也同样。一个孩子得到大人的尊重，长大后他也就会懂得该如何去尊重他人。教育专家介绍，孩子最初的受人尊重的感觉是从父母那里得到的，尊重别人的意识也是在日常生活中的细小之事不断强化而逐渐建立起来的。孩子是鲜活的生命，同样有丰富的情感和个性，只有充分尊重孩子，才能使他健康、快乐、全面地发展。

谈到尊重，作为父母，首先要放下架子，把自己放在与孩子平等的位置上，不要一味地高高在上，也不要总是迁就盲从，要努力寻求与孩子心理上的沟通与默契。

另外尊重孩子，就要给孩子一定的自由空间。 尊重孩子的隐私，不强迫孩子公开自己的小秘密，不得到孩子的允许，不随意翻动孩子的东西，不要随意给孩子下消极的断言，不要经常将孩子和别人相比较，特别不要以他人之长比孩子之短，不要让孩子相形见绌;不逼着孩子去做他力所不能及的事情，不将自己过高的期望强加给孩子。

作为父母，应随着孩子年龄的增长和独立意识的增强，通过各种方式以实际行动给予孩子支持，如对孩子表示信任、让孩子拥有独立的空间、给孩子支配时间的自主权、尊重孩子的选择、善待孩子的朋友等等。 让孩子不管在学习生活还是为人处世的时候总是自我感觉良好，总是感觉自己可以是一个独立的小大人。

当然，尊重孩子并不是一味地顺从孩子，而应追求尊重与要求的和谐统一。爱孩子，尊重孩子，使他们从中感受到父母的爱和自身的价值，并由此学会尊重父母、尊重老师、尊重他人。

二、重视健康。我这里所说的健康不仅包括身体的健康成长，也包括课业的健康学习，更包括心理的健康发展和人格的健全培养。

高中阶段仍是长身体的关键时期，需要均衡的营养和充足的睡眠来保证身体成长发育之需，健康强壮的体魄是革命的本钱，只有身体好了，才能学习好。高中三年，孩子们的起居饮食都在学校，我们家长也鞭长莫及，这一点就要有劳学校花点心思，努力营造更加优良更加绿色的饮食起居环境，让孩子真正享受到“家”的感觉。我知道，永嘉中学的食宿环境是永嘉县一流的，早就达到省一类标准，我只是斗胆给学校提点作为家长的殷切心声，有句话不是说“没有最好，只有更好”嘛，希望学校领导以人为本，用更人文的食宿管理来照顾好我们的孩子，让孩子开心地生活，让家长们无后顾之忧。

其次，作为家长，还要关注孩子课业学习的健康。要根据孩子的实际情况，根据课程的实际情况，教育孩子，既均衡分配又要突出自己的优势，关键在课堂，功夫在课外，既能紧张地学习，又能轻松地娱乐，劳逸结合，才能百战不殆。

再者，还要十分重视孩子健康心理的发展和 健全人格的培养。高中阶段，孩子们面临的压力都非常大，特别是在这高手如云，精英荟萃的地方，学业上的压力尤为突出。很多时候，我们的孩子会显得内向孤僻，脆弱敏感，怕苦畏难;所以更要重视培养孩子们开朗乐观、自信心、耐挫力、坚韧的意志力、吃苦耐劳的精神、人际交往能力、团队协作精神等等品质，使孩子的思想道德品质、科学文化素质和心理健康素养和谐得到提高。因为做人是孩子立身之本，欲使孩子成才，必先学会为人。

三、适当沟通。人和人是需要沟通的，父母和孩子之间也不例外。我认为，如果能找到适当的时空跟孩子心平气和地好好沟通，互相了解，换位思考，多给孩子一些理解和关爱，那么这种努力一定会有收益。把孩子当朋友，多理解，多表扬，多鼓励，少批评，少指责，更不能打骂。我所说的“适当沟通”，言外之意就是有些时候有些事情，我们不必时时事事亲自询问，有时知道了也装作不知晓，留给孩子一些自我认识的空间，让他自己思考反省，也许经过他自己内心的警醒感悟，明白的道理会更加深刻，会更加记忆犹新，效果会更显著。

以上三点只是我个人在伴随儿子成长历程中的粗浅感想，与在座的各位家长共勉，不当之处敬请批评指正。当然教育无定法，教育之路高深莫测，丰富深远，需要在实践过程中摸索前进，但我们的愿望是相同的，那就是一切为了孩子的健康成长。所以，作为父母，给孩子一个和谐的环境，让孩子茁壮的成长，我们有理由相信，有了我们的悉心陪伴，有老师的科学指导，孩子们一定会度过一个快乐而充实的高中生涯，从而自信地走向人生的又一个新起点。

最后，请允许我代表在座的家长再次向辛勤劳动着的老师们表示衷心地感谢：谢谢您们，您们辛苦了;祝所有的家长朋友们身体健康，工作顺利，合家幸福;祝所有的孩子们健康快乐，学习进步!

谢谢大家，谢谢!

为进一步贯彻落实县局的全年工作目标任务，推进教育改革，做好信访稳定工作。依据县局XX年信访工作要求，结合我校实际，特制定本工作计划。

教育投诉回复范文 第3篇

（一）提高认识，加强领导。进一步健全信访工作目标管理责任制，把信访工作的各项任务列入单位的重要议事日程。实行“一把手负责制”，坚持统一领导、各负其责，谁主管谁负责的原则，进一步明确领导班子和成员信访工作的职责和具体要求，一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实。

（二）加强对新修订的《信访条例》的学习、宣传和贯彻落实。一方面，要认真抓好全体党员、干部、教职工特别是领导干部对新修订的《信访条例》及相关政策法规的学习。通过学习，了解信访案件受理、直接转送、办理、复查和复核等制度及相应的期限，明确法律责任。

（三）抓好信访案件的查办工作力度，提高案件的办结率。为群众多做好事、多办实事，把好事办好，把实事办实。对于群众信访反映和上级转办的信访案件，要按照《条例》规定的时限及时给予解决。

（四）尽量把群众的信访问题解决在基层。把处理群众上访作为重中之重的工作来抓，加强对群众上访的排查预测和超前防范工作，妥善处理好群众集体上访和突发性事件，努力把群众集体上访化解在基层，解决在萌芽状态。

教育投诉回复范文 第4篇

1、坚持节假日值班制度。学校节假日按规定做好值班安排，建立值班督查制度。明确值班人员的工作纪律和应履行的职责，设立值班室，公布值班电话号码，做好值班情况记录。

2、确保通讯联络信息畅通。节假日期间学校校长及值班人员的手机保持24小时开机。门卫应保持24小时有人，确保随呼随应。

3、建立紧急报告制度。对本单位内出现的重大紧急信访事项，在一小时内向教育局或有关部门报告，并采取临时紧急防控措施，做好劝解疏导工作和安抚工作。

4、学校成立应急处置工作组，在信访工作领导小组的指导下，展开积极有效的重大紧急信访事项处置工作。

5、做好后勤保障工作。后勤保障组要合理配置应急处置紧急信访事项时的物资、车辆、经费等资源，确保处置工作顺利进行。

介绍信(存根)

字第号

兹介绍等同志人前往联系.

年月日.

第号介绍信

兹介绍等同志人，前往你处联系，请于接洽并给予协助.

敬礼!

(公章)

(有效期天)年月日

教育投诉回复范文 第5篇

工作目标

1、处理好“初信初访”，力争“初信初访”办结率达100%。

2、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率力争达100%，基本杜绝越级集体访和重复集体访。

3、及时办理和反馈上级机关、领导转交的信访事项，转办率达100％。

工作责任

1、实行信访工作领导责任制，校长负总责，分管领导负实责，谁主管谁负责。教育教职工自觉遵守信访秩序，规范信访程序，依法信访；对信访人提出的问题，做到全部有理全部解决，部分有理部分解决，无理的做好解释稳控工作。

2、信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求保密及可能对信访人权益造成损害的内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

教育投诉回复范文 第6篇

1、加强师德、师风建设，树教育良好形象。我校要组织教师认真学习《中小学教师职业道德规范》、以及县教育局教师职业道德建设的有关规定，要针对社会反映教育的一些热点问题，严禁向学生“乱收费”，严禁教师体罚和变相体罚学生，杜绝教师侮辱学生人格，侵犯学生人身权利的案件发生。

2、治理校园周边环境，维护学校正常秩序。

3、外来人员扰乱学校正常教学秩序的，全体教职工要群策群力，予以抵制，防止事态扩大，必要时，要及时报告中心校并和公安派出所取得联系，维护学校正常的教学秩序。加强法制学习、增强法律意识。利用政治学习时间，组织教师认真学习《未成年保护法》、《预防青少年犯罪法》、《义务教育法》、《教师法》等法律法规，增强教职工的遵纪守法意识，严禁教职工参与“黄、赌、毒”行为，力争不出现有损教育形象的事件。

4、加强矛盾纠纷的排查和处理，力争无集体上访和刑事案件的发生。首先要加强内部管理，深入细致地做好学校内部的思想政治工作，要讲清道理，落实矛盾纠纷排查调处工作，要及时发现和掌握本单位的矛盾纠纷，坚持抓小抓早，工作在先，预防为主，为教职工解决实际问题，从源头上化解引发矛盾和纠纷的各种因素，有力地维护社会治安和教育的稳定。

5、保护师生正当的人身权利，维护学校的正常教学秩序。积极开展平安创建，搞好平安班级、寝室、家庭的评选活动，加强平安细胞建设。定期排查学校内部突出的治安问题，强化技防设施建设，落实安全、卫生责任制，完善预防和处置突发事件的预案。防止重大治安灾害和安全事故的发生。

6、加强信访维稳的信息报送工作，认真完成上级下达的综治、维稳的各项工作任务。妥善处置事件，学校一旦发生恶劣事件，校长必须亲临现场，分管领导及其他教职工要密切面对面的做好群众工作，及时疏导化解矛盾，尽快平息事件。

7、落实到位，实行信访维稳工作责任追究制。学校行政领导对学校要信访维稳工作纳入工作检查的重要内容。信访维稳工作，要及时发现、及时预防、及时报告、及时处理。一旦因疏于管理、玩忽职守，酿成事故的，有损教育形象的，要追究负责人及当事人的责任。

xx市xx医院

我叫孙xxx。我在11年7月到你们医院看病。到11年12月7日被转到沈阳，最后确诊绒癌。我认为你们医院对我的病有误诊。

1,7月到12月期间，没有按照医学要求连续合理的做HCG检查。使绒癌没有被早期发现。

2，XX年10月26日子宫腔镜检查没有做病理。报告单说我拒绝检查，这与事实不符。如果当天医生告诉我为了排除癌症必须做病理的化，我肯定会做这个检查的。如果真的是我拒绝检查，证据在哪里?那天医生根本没有告知我这方面的事情。

3，我在你们医院做过几次HCG检查，其中有好几次都提示1000以上，没有具体数值。导致我很高的HCG没有被及时发现，最后导致绒癌误诊。

此外，HCG检查没有按照物价局要求收费，而是分段重复收费。对此我已经向物价局投诉，我还要继续找物价局。

4，你们医院医疗管理混乱。我12月6的检查一会说免费，一会说收费，检查完后补给病历，没有报告。

总之，我从7月到12月一共5个月的时间，医院有时间，有技术能力确诊发现绒癌。我要求你们书面的，正式的回答我上面的投诉。

投诉人：

1、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生;2、负责对产品生产过程中的质量进行检验;3、负责进公司的各类原材料检验，对质量问题提出质异及处理意见;4、负责对公司产品的质量检验，并对不合格的产品提出处理意见

5、负责对产品质量的统计工作;6、负责对质量问题原因的进行分析，并及时向上级领导报告;扩展资料岗位要求

1．具有中专以上文化程度和专业知识或有丰富的实际工作经验；2．有较强的工作责任感和事业心；3．原则性强，不怕得罪人，心胸大度；内部质量监督的含义：

内部质量监督是指企业内部质检部门为了确保满足交付的工作质量要求，对工作结果抽取样本，进行连续且达置信区间的检查或验证，并对结果进行分析运用。

外部质量监督（部门外投诉与部门内投诉）的含义：

用户或相关部门对使用产品或者接受服务的过程中，产生不满意，并通过相应渠道，进行了直接或间接的反馈。

投诉人：xxxxxxxx有限公司

地址：成都市xxxxxx

邮政编码：xxxxxxxxx 电话：xxxxxxxx

法定代表人：xxxx

委托代理人：张笛 xx华夏之光律师事务所律师

地址：成都市金盾路35号 邮政编码：xxxxxxxx

联系方式：xxxx

被投诉人：xxxx招标有限责任公司

地址：成都市xxxx

邮政编码：610072

联系方式：xxxx

本单位于xx年xx月4xx日向被投诉人对“xx省xx设备采购项目[招标编号：xx，包号xx]” 中标结果公示提出质疑，因不满意被投诉人20xx年xx月xx日做出的质疑答复，现向你部门提出投诉。

投诉事项：

1、被投诉人收到排位靠后的中标候选人书面质疑以及宣布废标后均未通知投诉人，违反了《xxx政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（以下分别简称《政府采购法》、《货物和服务招标投标管理办法》）等有关规定，并且投诉人因此提出置疑后被投诉人的回复无事实和法律依据，请求根据有关法律法规规定，依法处理被投诉人的不法行为。

2、被投诉人对评标委员会进行复审的有关情况答复前后矛盾，由于复审实质性的改变了评审结果，并且损害了投诉人的切身利益，请求彻底调查复审的真实情况。

3、被投诉人宣布流标（实质应为废标）无事实依据，由于该结果的产生过程存在违法行为，被投诉人宣布流标应无效。请求根据《政府采购法》、《货物和服务招标投标管理办法》、《政府采购供应商投诉处理办法》等有关规定，责令被投诉人依法确认投诉人第一中标候选人资格。

事实依据：

教育投诉回复范文 第7篇

1、无导游证。

途中发生不愉快后，旅行团团员要求王x导游出示导游证，从始至终其未出示导游证，只是左顾而言他。

2、讲解稀少，不主动。

一路上王x导游的讲解极其稀少，应旅游团员的请求，王x导游才开口说：下一站是xx地，某地如何，请大家耐心等待。并在向大家介绍海口市区状况时，街道名报错。一些只能在车上观赏的景点，在即将到达时应事先提醒游客，王x导游却未予提醒，

3、带“亲属”同行。

同行之人中有王x导游的“妻子”。大大不能确定其身份，因刚上车时那女子说她与王x导游是刚认识的;在同行一段时间后因需调解王x导游与团友之间的冲突，该女子出面声称其是王的朋友;而在第三天，王x导游曾向大家说该女子是其“老婆”，让人难辨真假。途中王x导游讲解甚少其声称是嗓子问题(似乎有些沙哑，但与团员争吵时，却也中气十足)，而一路均与此女子说说笑笑。另我们团成员27人，不含此女子。该女子吃饭住宿均与导游王x一齐。

4、无端增加收费。

10月31日晚入住兴隆“金新山庄”时，导游王x要求旅游团员每人交纳120元的旅游基金，不交钱的人不给安排住宿。晚上19：00已到达金新山庄，20：30之后有团员忍受不了旅途的劳累，交了钱才开始入住。大大小小2人还有浙江温州来的6位老人在一再提出抗议后，王x导游同意降价，于是21：40，大大小小交了120元，6位老人交了240元之后才安排住宿。(每人每一天20元，大大小小参的是3天两晚的团，交20x3x2=120元;6位老人参的是2天一晚的团，交20x2x6=240元。不知这20元的标准源自何处)

5、抛开游客，提前下车。

王x导游与其夫人在尚距海口约半个多小时路程的路途中下车，并没有尽其义务陪游客走完全程。