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作为基层机构管理人员，必须具备高度的责任心和献身建行事业的热忱，主动地关心、爱护每一位员工，观察、了解、摸清每位员工的脾性，时刻把他们的冷暖疾苦放在心上。只有这样，谈话才具有针对性，针对员工思想、学习和生活中的问题，积极主动有效地开展各种问题的化解工作。例如：对性格内向的员工可采取“拉家常”的办法，由远及近先轻后重，循循善诱；对性格孤僻、不合群的员工要善于摸清对方的内心情绪和要求，回避“卡壳”和令人烦恼的问题，从侧面诱导，采取迂回曲折的办法，逐步引入“正轨”；对性情耿直爽快，性格外向的，可直截了当地把问题点透，不兜圈子。总之，在运用多种形式与员工谈话时，应避免简单急躁，急于求成；忌讳千人一面，只治标不治本。不摸清员工的思想脉搏，说些不着边际的大话、空话、上纲上线吓唬人的话，不解决任何问题。甚至还会使员工产生厌烦的心理和抵触情绪，达不到引导和转化员工思想行为的目的。
与员工谈话，开始时对方往往并不注意你讲的道理，而是看你对他的态度和感情。如果你不首先搭起感情的'“桥梁”，而表现出漫不经心的样子，员工心中就会筑起一道无形的“围墙”，畏而远之。关闭了心灵的窗户，再好的道理也听不进去。心理学家梅拉比曾说：“交流的总效果=7%语言+37%音调+55%情感”。可见，情感交流的作用要远远大于语言交流。如果在谈话时运用分寸恰当的语言，友善和蔼的态度，和风细雨式的语调，制造良好的谈话氛围，就会消除员工的局促不安和顾虑，向你坦露真实的思想。在谈话中，要切实杜绝以下做法：
1、居高临下，讽刺挖苦员工，出言尖酸刻薄，动不动拿制度压人。其结果，员工会慑于你的威严口头上暂时认错，而内心里会因你的简单粗暴而内心抵触，不仅没解决员工的思想问题，反而会伤害员工的人格和自尊，引起员工的反感，与你产生对立情绪。
2、算陈年老帐，数落员工的短处，把员工说得一无是处，一塌糊涂。对员工评价要一分为二，既要充分肯定他的成绩与优点，又要指出他存在的问题与不足，特别是要帮助找出他认识上的偏差，使他真正认识到自己的错误，心悦诚服。若一味揭短，得理不饶人，使员工希望求得单位凉解的心理冷落，从而在情感上产生对立和抵触，对你的话就会充耳不闻，员工的希望之火就会熄灭，就不可能改正缺点。
时间：12月11日
地点：xx处912室
谈话人：吕xx
职务：处长
谈话对象：汪xx
职务：副处长
谈话内容（要点）
安xx：按照党支部计划安排，今天，我们俩谈谈心，交流一下对开展“三严三实”活动的认识，开展批评与自我批评。
汪xx：我先谈谈自己的体会。这次开展的“三严三实”活动，无论对市、县国土资源局还是直属事业单位，还是机关支部来说，都是非常难得的学习和提高的机会，在全区国土资源系统开展的“三严三实”活动，对进一步解放国土资源系统干部、职工的思想、调动干部、职工工作积极性，不怕吃苦，敢于拼搏都有十分重要的意义。从我自已来讲，活动中学习到了许多新知识，增强工作积极性，强化了比学赶帮的意识，同时，也通过此项活动找到自已的差距和努力的方向。
汪xx：你说的很对。人不学、不比找不到差距。无论干什么工作，都要把学习放在第一位，只有平时多学习才能不断进步，才能解决工作遇到的难题。你对我工作上有什么意见，可以谈一谈。
汪xx：您无论在工作方面，还是在生活方面，都作得很好，可以说是一名非常优秀的支部书记。工作责任心、奉献意识都非常强，是我们学习的榜样。对您有一点建议：多深入矿山企业检查，增强业务知识，更有利用于今后的管理工作。
吕xx：提的建议非常好，我也是这么想的，今后一定要利用一切可以利用的时间多下矿山企业实地检查调研。
贾xx：请您也给指出我工作中的不足。
吕xx：您的工作很尽心，很努力。平时要加强自身的学习，加强与其他部门沟通联系。
汪xx：好的，我一定会努力干好。
时间：5月6日
地点：xx村村部会议室
谈话人：金xx
职务：支部书记
谈话对象：吴xx
职务：党小组长
金xx：根据上级要求和我们村开展学习发展观活动计划安排，今天，我们俩谈谈心，交流一下对开展贯彻落实科学发展观的认识，开展批评与自我批评。
吴xx：我先谈谈自己的感受。这次科学发展观活动，对我来说都是非常难得的学习机会。过去，真还没有这样较长时间的系统的进行理论和党的知识的学习。尤其对科学发展观，通过系统学习，加深了理解，感觉思想认识有了很大的提高。这是一个方面，再一方面，通过广泛征求党外同志的意见，坐下来对自己的党性进行反思，剖析，找到了自身的不足和努力的方向，懂得了怎么样做才能更好地体现科学发展，用科学发展武装自己。
金xx：学习、教育的确是贯彻落实好科学发展的重要前提。我也有这方面的感受。原来自我感觉理论知识和政策水平还不错，可现在越学越感到在工作中理论知识上的欠缺，越学越感到自己的理论水平不是差不多，而是差得远。再从别的方面来看，原来总以为自己的能力、敬业精神和工作质量都还可以，可越检查、越比较，就越感到差距很大，不足很多。从思想境界到工作标准、学习态度、创新精神、遵章守纪、关爱同志等许多方面，并没有真正起到表率作用，科学发展并没有真正在自己身上得到很好的体现。通过学习、教育，我们找到了前进的方向。
吴xx：您说的对，我还想借此机会给您建议。我感到我村党员发展和组织建设步子太慢。
吴xx：对于这个问题，村里已引起高度重视，我们要积极做好党员发展工作，使在册党员的人数不断增加。
被谈话人
谈话人
谈话时间
谈话地点
谈心谈话记录
王可文
吴世萍
主任办公室
王可文：根据活动安排，今天我们在一起谈谈心，虽在一起工作，但谈心活动却不太多，今后应经常开展。我俩一起工作，您对我的缺点看得很清，想请您帮我提些意见。吴世萍：我感觉您工作标准很高，责任心很强，也有奉献精神。但感到您在理论学习抓的不紧，自觉性不高，平时自学也比较少。您也对我提出批评意见吧。王可文：我认为您作为党总支副书记，主抓村行政工作，工作肯干，认真负责，业务能力很强，心直口快，和大家相处的很和谐。要说缺点嘛，我觉得，有一点需要注意。就是平时说话要注意场合和方式。吴世萍：好，我一定注意。
李长武
民兵营长办公室
王可文：根据活动安排，今天我们两个谈谈心，您先谈一谈？李长武：这次活动对我来讲是非常难得的学习和提高的机会。收获很大。原来总感到自己表现还是挺优秀的，通过这次活动，才真正找到了不足，看清了努力的方向。王可文：能感受到，你的学习态度很认真，收获也很大。我们平时工作忙，有时候对待来访的群众难免缺乏耐心，以后一定要注意。李长武：您平时工作很出色，一直是我学习的榜样。以后对我多帮助啊。王可文：表现好坏不在资历长短，职务高低，我们互相学习吧。
吴宏俊
团支部办公室
王可文：对于这次党的群众路线教育活动，你有什么好的建设和意见吗？吴宏俊：我先谈谈自己的感受。我觉得这次的活动十分的必要，以后像这样的活动希望多多开展，开展活动，能有效的建立起一道清正廉洁的防火墙，使广大干部时刻绷紧这根弦，同时通过这样活动的开展，也能拉近与群众，特别是一些对我们工作有看法群众的关系，使他们更加支持我们的工作，有利于群众工作的开展。王可文：经过这次活动，我们也暴露出了很多问题，以后工作还要加强。吴宏俊：是的。
徐立军
养老保险办公室
王可文：根据党支部的安排，我们两个谈谈心，交流一下对这次开展党的群众路线教育活动的认识，怎么样，您先谈一谈？ 徐立军：这次活动我们前期准备和实施的还是比较成功的，通过邀请老党员、老干部，对我村的工作做出公正的评价，找出自身的不足，以及群众的需求，为以后更好的开展工作提供了第一手的资料，同时发放了21分的调查问卷，回收21份，说明群众对我村工作还是比较热心支持，我们更应以热情周到的服务来回报群众。王可文：我们在下一步工作中应该更加热心地服务群众。
张吾松
副书记办公室
王可文：从谈话中，能看出你的学习态度很认真收获也很大。张吾松：我和你相比在某些方面还是有差距。我们的工作很忙，说句难听话，有时连上洗手间的时间都没有。所以，集体学习有时候参加不了，有时虽然也学完了但还是不深不透。王可文：我和两委的同志，平时谈心较少，对他们在生活上关心不够。张吾松：您是老领导、老党员，平时工作很出色，一直是我学习的榜样。以后对我多帮助啊。王可文：我们互相学习共同提高吧。
吴文林
副主任办公室
王可文：按照党总支的安排，今天我们谈一谈对这次活动的认识。吴文林：我觉得我感到开展这次活动有利于提升干部自身素质和服务水平，加强了与群众的关系。吴文林：是的，同时也看到我们身上的一些不足，比如在四风方面的一些细节，平时都没注意，通过这次活动我们感触很深。王可文：看来你在这次活动真正入脑入心收获很大，通过这次活动我也看到了不少的缺点，例如对待其他班子成员关心不够，不能运用理论武器解决问题等。吴文林：现在看来，这种活动太有必要了。 王可文：让我们共同改正不足，轻装前进。
计划生育办公室
王可文：我们在一起工作，今天想请您帮我在工作上提些意见。李珍：你作为村党总支书记，工作标准很高，责任心很强，也有奉献精神。但感到您的学习抓的不紧，和年轻同志们谈心较少，思想教育工作做得不够。您也对我提出批评意见吧。王可文：我认为您在我们村的表现是优秀的，工作肯干，认真负责，业务能力很强。要说缺点嘛，我觉得你就是平时说话要注意场合和方式。李珍：好，我一定注意。
[个人廉洁谈话谈心记录]
为进一步贯彻《全市地税系统干部全覆盖谈心谈话工作方案》，全力营造出良好的思想政治环境，竭力打造一支信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的高素质干部队伍。3月20日，市地税局直属一分局召开谈心谈话活动动员会，一分局局长任煜主持会议。
会议传达了省、...
xx：根据党支部的安排，我们两个谈谈心，交流一下对开展学习科学发展观的认识，开展批评与自我批评。怎样样，您先谈一谈？
朱光明：这次活动对我来讲是十分难得的学习和提高的机会，这给我的党内生活开了个好头。经过参加学习教育，也真的感到提高很快，收获很大。这样系统地学习科学发展和“三个代表”重要思想的关系，科学发展和党的理论知识，过去还从来没有过。以往总感到自我表现还是挺优秀的，经过党性分析，查摆问题，才真正找到了不足，看清了努力的方向。比如说，做学习型、知识型党员啦，增强创新意识、进取精神啦，高标准、严要求啦，立足岗位处处发挥模范带头作用啦，等等。差距还大的很哩，真是不学不明白，不学不得了。
xx：从您的谈话中，能真切地感受到，你的学习态度很认真、提高很明显，收获也很大。我虽是一位有几年党龄的党员，但和你相比明显地有差距。我们的工作很忙，所以，团体学习有时候参加不了，有时参加了也紧持不到底。这次教育虽然也学完了必学资料，但还是不深不透。再一方面，我局的同志，我平时与他们谈心较少，对他们在生活上关心不够。另外，我还得按你上头说的那几个方面去努力，咱做党员的要让人家看到处处比别人先进才行。
xx：您平时工作很出色，一向是我学习的榜样。您是老党员，以后对我多帮忙啊。
地点：xx处A912室
谈话对象：贾xx
职务：调研员
吕xx：按照支部的安排，党员之间要开展一对一地谈心活动，今天我们在一起谈一谈对“三严三实”活动的认识，相互之间开展批评与自我批评。
贾xx：我感到开展“三严三实”教育活动非常及时，通过这次活动，在一定程度上对解放国土资源系统干部职工的思想，创新思维，提高了党员的思想觉悟，提高工作积极性都具有十分重要的意义。
吕xx：你说得对，开展“三严三实”活动，对推动矿产资源管理工作的需要，是做好服务保障工作的需要，是做好严格监管工作的需要，也是提高党员素质能力的一个活动载体。通过开展“三严三实”教育活动，我们支部党员的学习态度和学习作风都有了较大的进步，思想觉悟有了不同程度的提高，为国土资源系统树立良好形象有一定的推动作用。
贾xx：确实通过这次活动，厅里其他处室各个方面也都在不断进步。
吕xx：我们虽在一起工作，但谈心活动却不太多，今后应经常开展。我俩一起工作，您对我的缺点看得很清，想请您帮我提些意见。
贾xx：我感觉您到矿管处以来，工作标准很高，责任心很强，也有奉献精神。但感到您与处里面的同志谈心较少，思想教育工作做得不够。您也对我提出批评意见吧。
吕xx：我认为您在我们处里的表现是优秀的，工作肯干，认真负责，业务能力很强，心直口快，和大家相处的很和谐。建议：工作中很卖力，要注意自己的身体，工作之余要多参加体育运动。对我工作存在什么问题及时给我提醒，共同提高。
贾xx：好，我一定做到。
事后总结和计划
这是一对一谈话(以及任何会议)中至关重要的部分，但往往会被大家忽视。
研究表明：在成功的会议中，10% 以上的行为都与 “ 澄清和回顾 ” 有关(询问对方是否理解并加以总结)。
在总结和规划阶段，你需要回顾本次谈话的所有议题，确保双方对讨论的内容、讨论的结果和今后的计划有相同的理解。你和对方谁来做总结都可以，重要的在于你们要确保双方的理解一致。
在当前的办公环境下，需要通过多次成功的一对一谈话，才能保证实现卓越的领导。
当然，你在远程一对一谈话中采取的做法
在实际的面对面工作环境中也同样有效，
希望我们的建议对你和你的团队能有所帮助！
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