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今年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。以下是我的`述职报告。
一、客户在第一,存款是中心
我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。
二、客户的需求就是我的工作
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务。
三、开拓思路,勇于创新
我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。
我对待工作有强烈的事业心和责任感,任劳任怨、积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在日常工作中,始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我通过不懈的努力,在工作中为自己交了一份满意的答卷。
一、一年来的学习工作情况
1、在学习上更加注重“三个加强,三个提高”。一是加强政治学习,不断提高自己的思想政治觉悟和政治理论水平。结合支行今年开展保持共h产j党员先进性教育活动,系统的、认真的学习了马克思主义的哲学、政治经济学理论读本、mzx的为人民服务、_建设有中国特色的社会理论和三个代表的重要思想,做学习笔记三万余字,写心得体会有10余篇,通过学习使自己的人生观、世界观、价值观得到了彻底的改造,自己的思想觉悟又得到了进一步的提高。二是加强对业务知识的学习,不断提高自己的业务素质和业务能力。按照支行党组、行长的工作分工安排,我主要协助行长分管办公室、货币信贷统计股、外汇管理股的工作,这三个股室的工作业务性都比较强,为此,在平时的工作中,我注意测重加强对这个三股室业务知识的学习。利用业余时间学习了新的办公室公文起草、公文处理、科技方面的计算管理;货币信贷管理操作、征信管理、货币政策、金融稳定、信用环境建设、农村信用社改革;外汇管理的结、售汇管理、收汇核销的操作等等。从制度规定到操作程序、操作规程、风险控制等都有了进一步的了解。三是加强了对管理知识的学习,提高自身对分管工作组织与协调的能力。管理是一门科学,也是门艺术,只有通过不断的学习、探索,才能不断的提高自己的管理水平和管理能力,才能更好的组织和协调好自己分管的工作。在今年中支组织“调查统计”岗位知识竞赛中,出于对支行集体荣誉的考虑,我出面协调请有调研写作实力的外管股股长吴延忠同志参加竞赛,他乐意接受了参赛的任务,没有辜负全行干部职工的期望,一举夺得全区调统竞赛第一名,为支行又争得了一个黄冈中支“十佳”的荣誉称号。今年8月、9 月按上级行的要求,我两次带队组织支行符合条件的人员到市人事局进行全国专业技术人员计算机应用能力考试,全部拿到了合格证书。企业科学发展观心得
3、在党风廉政建设方面做到:自省、自律,不贪、不占。一年来,我认真学习_关于反腐倡廉的有关文件精神,学习建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要,始终牢记全心全意为人民服务的宗旨,正确处理服从与服务、集体与个人、大局与局部之间的关系,端正思想,摆正位置。特别在任职后,中支纪委、支行党组书记对我进行了党风廉政建设谈话,我也向中支纪委、支行党组提交了党风廉政承诺书,在工作中,我严格要求自己,不随意接受被监管单位的请吃,没有接受被监管的礼金、礼品,没有用支行的公款滥请、滥吃、滥喝、滥送,没有不廉政的行为。有时因公出差,支行没有派车,同样坐火车,坐公汽,没有搞特殊化。我对组织是这样承诺,平时也是这样做的。
二、存在的不足
一年来我虽然做了一些工作,这是应该做的。取得了一些成绩,这不是我自己一个人的功劳,是大家的,是全行干部职工的。我个人还有很多不足之处,一是政治理论学习还要加强,要不断适应新形势的发展;二是业务知识还有等进一步提高,经常学习、经常充电。三是管理能力还要进一步加强,努力把支行建设成为先进支行。
我知道我的工作做得不好,这是我能力有限造成的,有的同志出于对我的关心,在此,我深表感谢!“金无足赤,人无完人”的古训,我想不言而寓。同时,我希望那些热爱麻城人行,热爱自己,关心他人的同志,对我今后的工作给予监督,不足之处,向支行党组、中支党组、纪委或我本人反映和批评,我虚心接受,只要是对的,我保证一定改正。
20xx年度xx建行在上级行和县委、县政府的正确领导下,认真贯彻上级行工作会议精神,全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下,通过全行上下的共同努力,各项业务工作得到了健康发展。
一、各项业务发展情况
1、存贷款业务。今年以来,传统业务发展势头较好,存贷款业务量放大较多。截至年末,全口径存款当年新增1760万元,完成上级行下达任务的103%。贷款业务全年累计发放1060万元,比去年同期累计多放310万元,有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。
2、结算业务。今年以来,随着我行开办的业务产品不断增多,服务手段持续增强,各项业务的结算量都有较大的放量增长。全年共实现办理各项业务手续67万笔,资金结算金额9亿元。其中现金收付亿元,相比去年同期增长了23%。
3、利润情况。今年全年随着业务量的'增大,中间业务收入增长较快。全年共实现收入261万元,实现账面利润93万元,相比去年又上了一个新台阶,达到历史最好水平。
二、采取的主要措施确
1、营销重点客户,努力吸收存款。
今年以来,xx建行围绕努力吸收存款,针对不同的情况,采取了不同的营销措施。一是针对同业存款,根据同业客户只有农村信用联社一家,其资金运用直接影响我行同业存款升降的特点成立了公关小组。认真研究工作方法,有针对性的进行公关,经过不断努力成效显著,仅四季度就增长245万元。
二是针对对公存款,采取了走访重点客户,加强与客户的联系和强化服务意识,提高服务质量的措施。尤其对电力局、_、配件公司等黄金客户加强了营销,指定了专人进行一对一的营销,起到了较好效果,其资金大部存入我行,对对公存款的增长起到了决定作用,当年新增695万元;三是针对储蓄存款,加大了对10万元以上的大个人客户的营销,建立了登记簿,拉出了重点营销清单,分组指定专人进行服务和营销。同时加强了社会宣传力度,在节日、集会期间,组织民间艺术团体大力宣传我行各项业务产品和我行的不断发展壮大情况。经过不懈努力,在国家教育储蓄政策改变的不利情况下,不但稳住了形势而且有了较快增长,全年新增943万元。
2、强化审批管理,防范信贷风险。
防范信贷风险是今年建总行确定的重中之重的一项工作,信贷审批权限上收一级,所有贷款均有行长亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定,凿清细节,在法律上找着立足点,明确了几个关键环节。一是要求本人办理,就是别人转借也要本人当信贷人员面亲签转授权书。二是坚持审慎原则,对于任何有疑问的票据,不能只凭本人提供的证据,必须信贷人员亲自去核对求证,无误后才能受理。三是坚持谁受理谁负责的制度,和绩效和年终考核挂钩,强化责任认定。经过努力效果较好,确保了贷款不良额、不良率均保持为0。为我行不良贷款率的下迁,作了尽可能的贡献。
3、增加收入,提高经营效益。
今年初我行就把提高经济效益作为中心工作来抓,围绕这个中心进行开源节流。一是努力增加各项收入。年初既成立了资金调度领导小组,科学的进行上存资金的安排和内部资金的调度,尽最大努力的增加收入。同时有求各业务窗口搞好服务,重点做好银行卡异地存取款和速汇通业务,努力增加中间业务收入。二是打紧财务开支。除继续执行“一枝笔”签字外,陆续实行了提前报批制度,不管是车辆还是其他较大项目的维修,都必须提前申请,经班子研究进行报批;集中采购制度,所有日常办公用品都需要提前造计划,每季度集中采购。还在全体员工中开展了奉献活动等。经过采取多种措施,截止到年末,实现账面利润93万元,达到历史最好水平。
4、整合内部资源,提高服务质量。
今年初,我行领导班子认真学习领会上级行有关发展战略的精神,结合我行实际,自觉把经营定位于以个银业务为主,以经济效益为主。牢固树立两个中心,在管理上以效益为中心,在营销上以客户为中心。自觉把效益、把创造增加值作为衡量经营上每一笔业务、管理上每一项决策的主要标准之一。自觉把客户(特别是质优高效客户)作为服务中心。为了服务客户,一是对内部资源进行了整合。我行为加强各部门之间的联动,增强工作效率,进一步改善服务配置的协调性,二月初,把所有业务部门、业务岗位全部集中到营业室,分管领导到营业室办公。各部门共处一室,尽量减少流程环节,积极进行联动营销、联动协调。
在20xx年的账户规范清理专项治理、实行新帐户管理办法和季度对帐工作中,充分显示其积极效果,几项工作在市行名列前茅;二是在硬件上,在节俭的前提下改进了营业设施和环境。在人员全力向一线倾斜的同时,我们还克服自身困难,调整岗位配置,增设服务窗口,进一步减少了客户的等候时间,尽最大努力提高办理业务的便捷性,提高了服务水平。初步形成了全行为一线,全员为客户的氛围,推动了工作进展,取得了良好效果。
一年来,本人在支行党组的领导下,按照党员领导干部的标准严格要求自己,坚定政治信念,加强政治理论、法律法规、金融知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动实践“三个代表”。
一、在德的方面:继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想,保持_员的先进性,树立科学的发展观和正确的政绩纲,法纪、政纪、组织观念强,在大是大非问题上与_保持一致。认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进支行三个文明建设的顺利开展。
二、在能的方面:熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强;文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富,知识面较宽。
一年来,本人先后主持召开辖区金融机构反_工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会,协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上,分别组织学习有关金融方针政策,把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门,并通报相关的工作情况,分析存在问题,提出改进意见,较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
xx年初,本人组织支行中层干部学习“四法”,并进行考试。通过组织学习和考试,提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。
根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求,一年来,本人先后组织开展现金管理情况检查,《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查,《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查,并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查,及时发现和纠正了有关问题,促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理,较好地协调了各有关方面的关系。
本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中,总是先认真领会有关文件精神,深思熟虑,拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见,集思广益,把文件精神与实际情况结合起来,把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中,坚持靠前指挥,找准工作重点、难点,抓住主要矛盾,有的放矢地解决问题,化解矛盾,牢牢把握工作的主动权。在管理工作中,坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议,听取上月工作情况汇报,研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查,加强管理,督促内控制度的落实。在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成复杂、繁重的工作任务。
本人注重理论联系实际,加强调查研究。一年来,下基层50多次,30多天。在调查研究的基础上,解决了许多日常工作中的问题,同时,撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中:《以科学发展观指导金融工作》一文,分析了惠东历史上曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题,阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点,科学把握信贷投放力度,实现信贷投放平稳较快增长,人民银行要搞好金融服务”的观点。《坚持用好的作用选人,选作风好的人》一文,分析了近几年来,党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程,得出了选人用人的问题至关紧要的结论。明确指出:“首先,在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。第二,要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文,从基层外汇管理工作的实际出发,对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考,并提出了改进外汇管理的有关建议。《关于促进县域经济与金融协调发展的思考》一文,分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因,提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议。
三、在勤的方面:本人事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来,本人基本无休工龄假,节假日较常值班和加班,坚持每个月底参加营业室的加班,协调有关工作,审核有关报表。由于本人工作较忙,因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。
四、在绩的方面:本人工作思路清晰,计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取,经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好。
一、所做主要工作
1、组织学习:按照省行金库管理专题会议的安排和执行力建设主题教育活动的实施方案,9月份学习的重点为金库管理工作。具体分别为信农银监(20xx)88号文《关于对资金调运中心、固始支行金库突击检查发现两起严重违规问题的情况通报》、信农银发(20xx)332号文《关于加强金库管理行长办公会会议纪要》、信农银发(20xx)338号文关于转发《省行赵忠世、刘桂玲同志在全省农行金库管理暨执行力建设主题教育活动动员大会上讲话的》的通知等。
2、开展检查:重点检查了人员到岗、卫生环境管理、柜员服务、监控设备运行、主管授权、帐款管理、登记簿管理、重要工作事项报告、印章保管使用分管、密码更改、钥匙交接、问题整改等12个方面的内容,通过检查发现员工的遵章守纪意识有了明显提高,无违规违纪行为。
3、担当大堂经理:9月份,作为城区两单位的蹲点行长,我先后四次到营业厅和中心大道分理处担任大堂经理。到营业厅的时间分别为9月7日、9月21日;到中心大道分理处的时间分别为9月8日、9月23日。
二、发现和解决问题情况
1、早九晚五制度不适合平桥镇区。平桥镇区仅有工行、建行和农行三家单位实行了早九晚五制度,从实际效果来看,不仅营业大厅人满为患,客户怨声载道,而且导致三家单位经常被投诉,社会形象严重受损。与此形成鲜明对比的是中行、农村信用社、邮政储蓄却受到了当地政府和客户的广泛好评。在此情况下,通过先后向支行、市行党委反映,再市行资金调运中心的支持下,取消了早九晚五制度,受到了广大客户的赞许。
2、城区倒班柜员岗位设置不合理。从营业厅、中心大道分理处两单位的柜员倒班情况来看,以前采取的是上两天班休息一天的做法。人的精力毕竟是有限的,连续上两天班常常使柜员身心疲惫,而在这两天之内也是柜员很容易出差错的时候。事实也证明了这一点,从对营业厅部分柜员出差错的时间段统计来看,基本集中在上全天班的时候。发现此情况后,通过与柜员座谈和实地查看,在不减少对外营业窗口、不增加柜员的前提下,通过严格交接班时间、缩短上行政班柜员休息时间的方法,使城区两单位均实现了柜员“上半天休息半天”的.作息制度。
三、几点建议
各位领导、同志们:
一、年度分管工作和岗位职责履行情况。
xx年工作大事主要有:
元月份,主要是协调分行和支行之间委托资产档案移交后的后续工作;
三月份、五月份主要是带领东关支行相关人员深入行政企事业单位营销贷记卡;
四月份整月在花所营业所住所督导三农贷款发放工作;
六月份整月被抽调去临夏检查工作;
八月份整月带队深入全辖17个乡镇进行“一乡一业,一村一品”调查,形成数据资料460多页,文字资料5万多字;
十月份主要是带队进行委托资产清收上门核对。
具体工作情况如下:
不良资产清收处置工作紧紧围绕“两个确保”(即确保资产处置中不发生违规违纪问题,确保完成委托资产和自营不良贷款清收计划)目标,认真贯彻落实省市分行20xx年资产处置工作会议精神,以科学发展观为指导,以精细化管理为手段,以处置收益最大化为目标,坚持委托、自营两手抓,落实清收责任,完善清收机制,实施监控预警,强化考评通报,推行合规管理,在有效防控处置风险的前提下,努力实现资产处置工作又好又快发展。年内全行累计清收委托资产354万元,完成市分行年度清收计划500万元的 ;累计清收自营不良贷款159万元,完成市分行清收计划的 80万元的。
分行考核组各位领导、同志们:
xxxx年,无论是对xx县支行还是对我个人来说,都是不平常的一年。可以用下面四句话来概括这一年我行工作:自加压力、迎难而上;凝聚人心,振奋精神;尽职尽责,不失斗志;超越自我,勇往直前。
一年来,我认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规,紧密结合实际工作,牢牢把握业务经营这一核心,以效益作为全行工作的出发点和落脚点,我带领全行员工勤奋工作,顽强拼搏,大力开展增存活贷,积极抢占市场份额,在极其困难的条件下,加快发展,不断提高经营效益。
xxxx年,我行各项工作在全行员工的共同努力下取得了一定成绩,绝大部分指标超额完成了州分行下达的计划任务,全行经营管理水平、市场竞争实力、整体创利能力都有了较大幅度的提升。员工的归属感、责任感和主动性普遍增强。
全年实现业务收入1274x万元。其中:信贷业务实现收入831x万元;个人业务实现收入375x万元;公司业务实现收入44x万元;中间业务收入万;信用卡业务收入完成万。通过努力我行荣获了xxxx年“xx银行xx分行xxxx年度个人业务综合发展奖第二名”;“xx银行xx分行xxxx年储蓄业务发展奋斗奖”;“xx银行xx分行xxxx年度风险合规管理先进单位二等奖”;“xxxx年xx银行审计管理工作先进单位”;“xxxx年xx银行xx分行全州财务会计管理工作先进单位”;现就我本人工作向在座的各位领导、各位同事做以下述职:
一、思想方面
认真学习党的路线、方针、政策,结合xx银行现状认真领会总行、区分行、州分行重大决策的.深刻意义,从思想上接受改革、从行动上支持改革,培养了自己的政治意识、大局意识,提高了自身的思想素质、政治素质。
平时生活中团结同志、作风正派、不谋私利,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。同时,利用工余时间认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验,努力把先进的知识转化到我行的生产力上。对于上级下发的各种文件、学习资料能够充分领会、融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
二、履行职责
我始终认为,作为支行“一把手”要为上级负责、为企业负责、为自己负责、更要为全支行干部职工负责,始终能以良好的精神状态和务实的工作作风,时时刻刻和一线职工心连心,手拉手,以实事求是、率先垂范的态度发挥承上启下的作用,团结领导全行干部职工,稳定内部环境,增进外部交流,加强基础管理,创新经营思路,推动支行各项工作的有效开展。
根据州分行的各项文件要求,让职工们充分了解目前的经营形势和面临的市场竞争,把各项任务分解并落实到我行的具体经营计划当中,增强职工的主人翁意识,激活每一位职工的潜能,使全体职工都能主动参与生产经营,上下一条心,拧成一股绳,形成了一个高效、团结、奋进的团队。
三、具体工作:
1、以储蓄存款为突破口,努力改善负债结构。
我行将提升前台优质服务为切入点,通过前台人员及设备的全面到位,加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则,从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率,都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口,从服务时间到服务设施,从服务环境到服务手段,进行了全方位的创新和改造。
一、基本要求:
系统地掌握会计理论知识和相关专业知识,基本了解国内外财会理论研究最新动态;熟悉会计及相关的法律、法规,具有较高的政策水平;有制定行业财会制度,主持一个地区、一个行业或一个大中型企业或事业单位会计工作的经历;具有丰富的实务工作经验,精通业务,有解决实际工作中复杂的会计问题的能力,并参与本行业或单位管理决策,取得显著的成绩等基本要求。
二、写作步骤:
1、先简要介绍自己是基本情况,如现任职称、任职时间、毕业学校、政治面貌、现从事的专业技术工作。担任那些社会职务。
2、自己政治思想,工作态度,履行岗位职责情况。
3、详细地叙述自己任职以来从事的专业技术工作。有那些创新,取得那些突破,通过那类鉴定,获得什么奖励,专家对此评价。
4、发表那些论文。
5、获得的奖励。
三、写作建议:
(一)基本内容方面
1、总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2、成绩和缺点。这是总结的.中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3、经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
4、今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。
(二)其他需要注意的问题
1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。
2、一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3、条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
只要认真准备,用正确的态度来对待,相信大家都可以通过评审。加油!祝大家都能顺利拿到高级会计职称证书!
今年以来,农村合作银行在上级行社、银监部门的正确领导以及市委、市政府的大力支持下,全面贯彻省、市农村信用社工作会议精神,紧紧围绕省联社办事处年初下达的考核目标,以加快改革为主线,以业务发展为中心,以支持“三农”为重点,认真落实各项政策和措施,使全行的经营管理水平和服务质量都有了明显的提高,各项业务和改革工作平稳进展,现就一年来我行班子的工作述职如下。
一、各项考核指标完成情况
年度新增存款指标。至末,我行新增存款达亿元,完成办事处年度新增存款计划目标要求的118%;20xx年度小农业贷款新增额指标。至末,我行小农业贷款新增4亿元,完成考核目标的xx%;年度中间业务收入额指标。至年末,中间业务收入达200万元,完成指标的xx%; 不良贷款额或率下降指标。至年末,全行不良贷款总额19000万元,比年初上下降1834万元。不良率为xx%,完成考核目标的xx%;税前利润指标标。至年末,全行实现税前利润6500万元,完成考核目标的xx%; 在工、农、中、建、农信五大系统中的存款当年新增市场份额占比达xx%,比年初市场份额上升个百分点。
二、围绕目标,狠抓业务,业务经营迅猛发展
全面审视考核指标完成情况,所有考核指标均达到考核目标要求,全行业务经营正呈良性循环态势迅猛发展。回顾过去的一年,我行班子带领全行干部员工在业务经营上主要做了以下几方面的工作:
大力开展资金组织工作。全行广大干部员工在总行班子的带领下,牢固树立细化市场、扩充总量、优化结构、讲求效益的总体目标,认真做好资金组织工作,力求实现存款份额增长有新的突破,存款结构优化有新的突破。为此,我们采取了以下措施:
一是做到任务早落实,计划早安排。总行及时制定考核办法,落实考核机制,并明确在合作银行开业前各项存款超50亿元的目标,形成了人人有压力,人人有动力,充分调动了每个员工的积极性,形成了社与社之间你追我赶的局面。
三是提倡规范化服务,吸引和留住客户。通过制定了规范化服务实施细则,以制度来规范、约束窗口服务,使我行对外服务工作上了一个新台阶。
四是推行劳动竞赛,资金组织常抓不懈。
通过四个季度的资金组织劳动竞赛,较好地激励了广大员工组织资金的工作积极性,促进了我行各项存款的快速增长和业务的协调发展。通过以上措施,至年末,各项存款余额达亿元,上升额达亿元,再创历史记录。存款的大幅增长,既壮大了我行的资金实力,又为服务“三农”和中小企业提供了充足的资金保障。
加大信贷有效投放力度。总行班子在年初即明确信贷投放政策,要求各支行在信贷投放上要坚持为“三农”服务的经营方向,特别是在农村合作银行成立后,为“三农”服务的经营指导思想只能增强,不能弱化和偏离。信贷投放首先要确保农民、农业贷款和小企业贷款,要把解决好农民和小企业贷款作为各项工作的出发点和落脚点。为此,我行一是通过支农调查、信用村创建等措施,加大农户贷款投放。年初通过支农调查,确定符合贷款条件的有效需求户7582户,资金需求53788万元,授信总额50164万元。同时,全年共评定信用村xx个,并进行授牌,为改善地方信用环境起到了积极的推动作用。至年末,我行农户贷款余额达万元,比年初净增万元,农户贷款户数达户,比年初增加户,农贷覆盖面达%。二是加大小企业贷款投放力度。要求通过调查、鉴定,确定支持客户,对符合产业政策的成长型客户实行主动介入,提倡抵押贷款优先。我行中小企业贷款累放万元,余额达万元。在提供信贷支持的`同时,积极为中小企业拓展融资渠道。目前已为企业开办了贴现、签发银行承兑汇票、推荐签发商业承兑汇票等业务。全年共为中小企业办理贴现业务笔,金额万元;签发银行承兑汇票笔,金额万元;推荐签发商业承兑汇票1家,授信800万元。
切实加强信贷风险管理,今年以来,我行班子以规范信贷行为,提高信贷管理质量为工作重点,采取了一系列整顿信贷秩序,降低信贷风险的措施。
一是规范自然人贷款管理。明确了自然人贷款以社区服务为原则,不得发放跨区域贷款,对已发放的跨社区贷款到期一律进行清收,不得续贷,否则责任人停岗、停职清收。
二是归并企业交叉贷款,归口关联企业贷款管理。对共计71户,余额亿元,涉及9个支行的交叉贷款进行了全面归并。在归并基础上,对全辖关联企业贷款进行了清理,共清理出关联企业64户,贷款余额44044万元。
三是重点清理了借户、冒名、一户多贷等违纪违规贷款,同时出台各类规范信贷行为的文件,使全行信贷秩序得到有效规范,信贷管理质量得到明显提高。
四是通过问责、加大清收力度、呆账核销等措施,努力降低不良贷款。全年共收回不良贷款万元,收回内销贷款万元,收回票据置换不良贷款万元,处置抵债资产收回万元,至年末,不良贷款余额万元,不良率为xx%。
努力提高综合经营效益。
一是我行班子创新考核方式,实行经营目标责任制、支行等级管理与支行班子成员年度考核相结合的方式,使收入分配制度更趋合理。
二是加强固定资产购建,对固定资产购建实行计划管理,避免重复建设与投资。通过以上措施,我行财务状况得到明显好转。至末,各项财务总收入万元,比上年增加万元,增长xx%。其中利息收入万元,比上年增加万元,增幅%;各项财务支出万元,实现帐面利润万元。当年核销呆帐万元,累计计提呆帐准备万元。年末呆帐准备余额万元,呆帐准备率xx%,年末定期存款应付未付利息余额万元,备付率为xx%,比上年增加个百分点,当年计提应付未付利息万元,计提率为xx%,按办事处综合利润计算口径,实现综合利润万元,比上年增加万元,增幅xx%。
三、把握机遇,加快改革,改革工作进展顺利
我行班子统一思想,明确各项工作以改革为主线,紧紧把握机遇,加快改革。在清产核资、增资扩股的基础上,于1月29日召开了农村合作银行创立大会暨第一届股东代表大会。顺利选举产生了农村合作银行第一届董事会、监事会和行长经营班子,法人治理架构初步形成。同时随即开展组建农村合作银行的筹备工作,即时上报开业申请材料及分支机构开业请示,经过近5个月的筹备,于6月18日顺利召开农村合作银行成立大会。农村合作银行的成立,标志着我市农村信用社改革取得了实质性进展。合作银行成立后,要求央行票据据兑付领导小组迅速展开工作,一方面对资本充足率、不良贷款比例降幅等指标按月进行监测,加强对风险资产结构、不良贷款的监控,确保资本充足率在8%以上,不良贷款降幅在50%以上;另一方面开展政府扶持政策的落实工作,取得两块国有出让土地,土地出让金共计万元已全额返还。至此,央行票据兑付条件已基本完备。由于各项改革措施落实得力,改革的各项工作正稳步向前推进而且进展顺利。
四、转换机制,创新制度,内控制度更趋健全
以合作银行成立为契机,我行领导班子提出了转换机制,完善法人治理架构,构建一套良好的经营管理和运营机制,赋予合作银行新发展内涵的工作目标。
一是初步建立法人治理架构。按照董事会、监事会及经营班子各负其责、相互制衡的法人治理经营机制,制定了“三会”职责、议事规则等,以进一步增强“三会”民主决策、接受监督的意识,确保了经营决策的科学、民主、高效。
二是实行授权管理,董事长对行长授权,行长对基层行授权,做到分级经营,责任明确。
三是按照“用制度管人,用制度约束人”的原则,加快对全行各个层面内控制度的疏理,重新整理原有规章制度并加以完善,下半年我行共制定出台涉及会计财务、信贷管理、信息科技、安全保卫、风险管理、授权授信等各个方面的个制度办法,使各部门职责明确、各岗位有章可循,经营活动按章操作,基本形成了一整套科学健全、操作规范、管理严密、适合我行要求的内控管理体系。
五、加强管理,狠抓落实,按章操作渐入人心
合作银行成立后,结合制度建设,班子成员充分认识到加强管理,狠抓制度落实的重要性,要求各部室加强督促、辅导、检查,以保证制度执行的严肃性。
一是加大新发生不良贷款的问责力度。要求各职能部门加大对新发生的不良贷款的问责力度和频度。全年共进行了3次问责,问责贷款金额8044万元,其中企业贷款7423万元,自然人贷款621万元。问责责任人86人次,对不良贷款形成过程和结果都进行了问责,对不良贷款风险进行了认真评估,并提出相应降低和化解风险意见,共收回不良贷款1721万元。
二是加大日常检查监督力度。通过加强会计财务、信贷、信息科技、安全保卫等的日常辅导检查,以提高管理质量和管理水平。在检查_发出会计财务整改意见书18份,提出整改意见111条;发出安保整改意见书5份,提出整改意见11条,对违反安保制度的2名责任人,责成支行按制度规定进行处罚;下发信贷督导单xx 份,整改意见xx条,实行停岗清收5人,达到人事并举效果。通过辅导、监督、检查和整改,增强了全行员工执行制度的自觉性,使业务操作更趋规范,促进了各支行信贷操作、账务处理和内部管理向规范化、制度化方向发展。
三是扎实有效开展案件专项治理活动。
六、率先重范,转变作风,行风行貌焕然一新
在加快改革、狠抓业务经营的前提下,我行领导班子把抓好干部员工队伍的党风、行风、规范化服务放在重要工作日程,深入开展了保持_员先进性教育活动和规范化服务活动,为我行顺利完成各项业务指标提供了坚强的保证。
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