医院志愿者活动总结范文(实用16篇)

医院志愿者活动总结范文 第1篇

一、扎实推进“青年大学习”，加强团内思想政治教育

广大团员青年通过学习进一步加深了对党的精神的认知，同时激发了奋斗精神，强化了责任担当，增强了不忘初心跟党走的自觉性和坚定性。

二、疫情期间真抓实干、务实求效，充分发挥志愿者示范作用

4-9月，志愿者们以饱满的热情参与志愿服务，很好地完成了预约挂号指导工作，有效缓解了门诊压力。9月15日，门诊导诊志愿服务工作圆满结束，累计志愿服务时长达600余小时。

9月30日，我院团委书记**到委机关大楼十三楼会议室参会，在线观看了第二届全国卫生健康行业青年志愿服务项目大赛全国赛决赛，对标学习志愿服务项目先进典型，进一步增强了志愿服务动力。

三、后疫情时期继续开展丰富多彩的活动，为广大团员提供自我实现平台，增强团队凝聚力。

一年来，在上级团委、医院党政班子领导和各科室的大力支持下，院团委坚守岗位、履职尽责，圆满的完成了上级团委交办的各项工作，但距离上级团委和院领导的要求还有一定差距。在今后工作中，我们将不断改进工作思路和工作方法，开拓创新，团结奋进，努力把团的工作再推上一个新的台阶，为医院建设发展添砖加瓦。

医院志愿者活动总结范文 第2篇

关键词：志愿者 品牌 妇幼天使

一抹红色活跃在无锡市妇幼保健院的门诊、病房：热情的引导、贴心的陪护、耐心的解答……笑容洋溢在每个人脸上，“妇幼天使”志愿者服务队的志愿者们所做的一切都让这个以护佑母婴健康为己任的三级甲等妇幼保健院显得异常温馨。“妇幼天使”志愿服务队成立以来，以其特色化的服务模式、人性化的服务内涵、常态化的服务管理让这支队伍越来越成为该院一块闪亮的文化品牌。本文笔者立足工作实际，从四个方面进行医院志愿者管理的探讨。

1.树立品牌宗旨，打造“妇幼天使”特色品牌

近年来随着医药卫生体制改革的不断深化，医院志愿服务越来越受到重视，而医院也在“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的感召下，整合志愿服务资源，于2009年正式成立“妇幼天使”志愿者服务队伍，目前共有注册志愿者院内303名，院外150名，3年来共服务数万小时。

鲜明的服务宗旨

医院中心工作是救死扶伤、为人民群众身体健康提供高效、优质的医疗诊疗服务。因此，医院制定了“奉献爱心、服务患者、服务群众”这样一种与医院中心工作相一致的目标和宗旨，明确志愿服务的原则与目的。不仅有效指导志愿服务顺利开展，还使志愿服务与医院中心工作紧密联系，得到了医院的大力支持。

特定的服务人群

根据医院的服务性质与范围，志愿服务也明确了以“妇女和儿童”为主要服务对象，同时根据服务对象的特定性，促使志愿服务活动也更加具有针对性和特殊性，使“妇幼天使”志愿活动具有较高的辨识度、品牌性。同时充分发挥志愿者的专业技能，激发其参与志愿活动的激情与主动性，使服务对象得到更加专业的、人性化的志愿服务。

2.创新品牌管理，完善“妇幼天使”品牌建设

多层次的招募体系

医院实行院内招募与社会招募相结合的多层次招募体系，本着自愿参与与社会倡导相结合的招募原则，在医院醒目位置摆放志愿者招募的展板、海报等，充分阐明医院志愿者的服务宗旨、服务内容、服务性质等。同时医院还与无锡卫校、无锡一中等院校进行定点联系、进校宣传，全面宣传医院志愿服务。

多角度的志愿培训

在所有的志愿者进行服务前，都将接受一个全面、系统、规范化的阶梯式培训。主要通过正式培训、一对一指导、咨询顾问等三种形式螺旋式进行，邀请在志愿岗位中的资深护士长、专业的礼仪培训老师以及党委相关领导担任授课老师，讲课内容涵盖了志愿服务宗旨、服务精神、医院环境、规章制度、服务礼仪、沟通技巧、角色扮演等各个方面，这种专题讲座与现场操作相结合、集体培训与个别辅导相结合、理论与实践相结合的培训方式，让志愿者全程参与、主动参与，树立起正确的志愿服务态度、增强其志愿服务信心。

标准化的组织构建

医院建成了由医院党委分管、院团委牵头，各团支部具体负责的自上而下的管理模式与组织形式，明确各工作岗位和职责，在完善志愿管理、考核制度和评先评优制度的同时，强化各层面的责任意识，真正形成齐抓共管、协同推进的良好工作局面。

多功能的标识系统

为使志愿服务更加规范，使“妇幼天使”志愿队伍更加具有凝聚力和品牌性，医院统一设计了具有医院特色的服务标识系统，包括志愿logo、志愿服装、帽子、飘带、身份卡等，其中身份卡更是兼具身份表明、记录志愿服务情况两种功能，不仅让志愿者对自己的志愿服务做到心中有数，更使接受服务的对象对志愿服务一目了然。

现代化的交流平台

医院开设的“妇幼天使”志愿之家QQ群，不仅将志愿服务累计时间定期，接受所有志愿者的监督，还能上传各种志愿服务的照片、视频及优秀志愿者事迹等，让志愿者体会到服务的成就感与价值感。同时，QQ群还具备了志愿服务需求信息的功能，鼓励志愿者自主联系，主动奉献爱心。

精细化的服务分类

医院还对报名的志愿者进行初步遴选与面试，根据专业、技能、时间等的不同成立了包括医疗志愿服务队、礼仪志愿服务队、护理志愿服务队、健康宣教志愿服务队、导医志愿服务队等6支分队，并对各志愿队明确不同任务、建立不同职责，进行有针对性的志愿服务。

3.拓展服务模式，丰富“妇幼天使”品牌内涵

立足医院 服务患者

为进一步倡导“以病人为中心”的服务理念，落实_“三好一满意”的相关要求，医院立足医院工作实际，开展了一系列服务患者、方便患者的志愿服务活动，得到了患者和家属的热情响应。

2小时服务团。医院提出“每天服务2小时”的志愿服务口号，在周一至周五上午8点—10点门诊就诊高峰期，组织“机关党团员”志愿者服务队深入门诊一线，服务2小时，为患者提供疏导、指引、陪同及答疑解惑等服务。活动开展以来，服务患者5000余人次，受到患者的充分肯定。

假日服务团。寒暑假及各法定节假日期间，医院组织来自无锡卫校、无锡第一中学的上百名学生志愿者组成“假日志愿服务团”深入到门诊、病房等近20个岗位为患者提供导医导诊、生活护理及心理疏导等志愿服务，学生志愿者们一丝不苟的工作态度、热情洋溢的服务精神受到了患者及医护人员的一致好评。

第三方调查团。由志愿者们组织的“第三方调查”团开展面向患者的医疗服务满意度调查，成为医院改善医疗服务，实施人性化、贴心化诊疗服务的风向标。

医院志愿者活动总结范文 第3篇

一是高度重视，做好动员工作。自我院志愿者服务方案制定签发后，我院即刻召开志愿者服务活动的动员会，院领导高度重视并成立领导小组，结合单位实际，积极制定活动方案。在活动领导小组的的动员号召和带领下，全院干部职工积极投入到此次活动当中。

三是指导培训，确保质量。通过向被指导者发放科普材料，举办岗前讲座培训，测试志愿者应知应会医务常识等，让招募到医生在服务群众的同时，也能为群众做到基础的志愿活动咨询。

四是认真总结，扬长避短。活动之后，活动领导小组组织了志愿者座谈会，认真听取各位志愿者在活动中的感受和体会，还有对活动提出的建议。会后认真做好总结，吸收这次活动好的经验，改善活动过程中存在的不足，期待在下次活动中做得尽善尽美。

这次的.志愿者活动已经完美落幕，志愿者活动成功的举办，是得益于大家的共同努力和积极配合。通过此次活动，志愿者们借助自己的真诚努力结合精心收集的材料为广大的病友送去健康知识，宣传了志愿者队伍，扩大了志愿者的影响力。广大病友对志愿者们的服务精神给予了高度评价，而志愿者们也从中感受到为他人服务的快乐。

虽然在活动过程中，我们的工作还存在一些不足的地方，但每一个医院医护人员及活动志愿者都通过活动得到了一定锻炼，收获了一份珍贵的感悟和人生经历。在今后的日子中，我们将一如既往地本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，积极配合上级部门和其他职能部门积极做好志愿者活动，并积极开展形式多样的有特色的志愿者活动。

医院志愿者活动总结范文 第4篇

以科学发展观和党的十精神为指导，以方便群众看病就医和提高全民健康素质为主要内容，着力打造“情系百姓，满意卫生”服务品牌，为树立我县卫生系统良好形象做出新贡献。

二、组建原则

组织引导、志愿参加、无偿服务、志在奉献。

三、报名条件

1.政治思想素质好，拥护党的路线、方针和政策，热爱党的事业；

2.身体健康，精力充沛，有较强的奉献精神，热心社会公益事业；

3.具备与所参加的志愿者服务活动相适应的基本素质和服务技能。

四、组建程序

（一）报名申请。采用自愿报名和组织推荐的形式，有志参加志愿者服务队的党员、团员和群众填写《县卫生系统志愿者注册登记表》（附件1），向所在党组织或团组织提出申请。鼓励系统内各类后备干部、入党积极分子及工龄在5年以下的低年资医务人员报名参加。

（二）审核注册。党（团）组织根据报名情况，汇总《县卫生系统志愿者注册登记表》（附件1），建立《县卫生系统志愿者注册花名册》（附件3）。

（三）分类组队。各单位根据尊重意愿、简便易行、灵活多样的原则，按照党（团）支部、专业、岗位、科室或服务类别等方式，在党（团）组织的协调下，优化志愿人员组合，以独立或联合的形式组建志愿者服务队，确保每队成员在10人以上，并填写《县卫生系统志愿者服务队注册信息登记表》（附件2）。

（四）汇总上报。各医疗卫生单位请在2013年9月15日前将《县卫生系统志愿者服务队注册信息登记表》（附件2）、《县卫生系统志愿者注册花名册》（附件3）上报至县卫生局办公室。

五、服务内容

（一）大力开展“志愿服务在医院”活动。一是提供相关服务，如门诊导医、维持秩序、帮助需要照顾的病患、陪病患聊天等；二是收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正；三是传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。

（二）深入开展健康宣讲志愿服务。以社区、农村、中小学校、企业等为重要领域，大力开展形式多样、内容丰富的健康卫生知识宣讲教育活动，让健康知识覆盖城乡，大力推进市民素养的有效提升和健康卫生知识的广泛普及。

（三）大力开展医疗便民志愿服务。依托“3．5”省志愿者日、“12．5”国际志愿者日等平台，结合“世界卫生日”、“艾滋病宣传日”、“世界献血者日”、“高血压日”等契机，深入社区、农村、学校、企业、广场等场所，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。

（四）深化组织重要活动、重点工作志愿服务。积极参加县委、县政府重要活动、县卫生局重点工作的志愿服务，做好卫生安全保障及重点工作的宣传、咨询、联络、劝导、调查等方面的志愿服务工作，为重要活动和重点工作顺利推进提供支持。

（五）坚持开展帮困助残志愿服务。积极开展扶贫帮困、扶老助残、帮困助医和结对助学等志愿服务活动，从办得到、群众又迫切需要的事情做起，为困难群体提供人性化、个性化的服务。

（六）大力开展无偿献血志愿服务。积极开展无偿献血宣传，加强对无偿献血内容、常识、知识的普及与《献血法》的宣传，提高市民对无偿献血的认识和了解。积极参与无偿献血。

六、工作机制

医院志愿者活动总结范文 第5篇

关键词：志愿服务；公立医院；文化建设；实践

在我国，公立医院的设立是以满足公众健康需求作为主旨的，公益性是其本质特性，也是处于公立医院文化核心的精神文

化。[1]公立医院改革的核心和方向不在于追求公益性的回归，而是在于公立医院公益性和社会责任的有效实现形式的改革创新和探索。[2]同样，医院志愿服务是秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神和社会责任感，不以物质报酬为目的，以志愿者的时间、技能等资源，在医院自愿为他人提供帮助的服务。这和医院的“公益性”文化相吻合，是新形势下医院文化建设遵循公益性和社会效益的有力体现。

1.志愿服务在医院文化建设中的重要性

志愿服务是新时期医院文化建设的时代要求

志愿服务是社会文明的一个重要标志。公立医院是国家基本医疗服务的主要提供者，也是实现和履行社会责任与义务的主体。将志愿服务引入公立医疗机构，服务人民群众健康，是体现时代特征、中国特色的现代医疗服务新模式。在公立医院深入开展医院志愿者工作，积极探索志愿服务和医院社会工作长效机制，是深入贯彻落实党的十精神，顺应社会文明建设等“五位一体”中国特色社会主义事业发展的时代要求。

志愿服务是符合新医改精神要求的实际操作

当前我国正处于医药卫生体制改革与构建和谐医患关系的关键时期，建立新型的医疗服务模式，优化医疗服务质量已经成为我国医疗卫生体制改革的重要内容。[3]从2009年_联合八部委决定在全国范围内开展“志愿服务在医院”活动，自此正式拉开了我国医院志愿服务的序幕。到2011年_把医疗机构志愿服务列入到“三好一满意”活动中，同时要求结合医院组织建设和制度建设探索适合我国国情的“志愿者医院服务”模式。2015年国家卫生计生委和国家中医药管理局决定在全国医疗系统开展“进一步改善医疗服务行动计划”，要求改善人民群众看病就医体验。将医院志愿服务在公立医疗机构中常态化推行，是我国卫生事业发展和医疗服务模式转变的需要。

志愿服务是医院服务模式转型的重要举措

2.志愿服务促进医院文化建设的具体实践

湘潭市中心医院是一所三级甲等综合医院，拥有百年悠久历史，积淀了深厚的文化底蕴，始终坚持“景仰生命，惠济百姓”的办院理念，服务广大人民群众。目前医院承担了全市50%以上的医疗业务量，年门诊量11万余人次，住院病人6万余人次。2011年湘潭市中心医院成立了志愿者服务站，拥有注册志愿者1000余人。近年来通过大力开展志愿服务，逐步建立起包括招募、培训、管理、评估和激励及对志愿服务项目化运作的体系，确保了志愿服务的有效开展，打造了医院志愿服务文化品牌。

科学化组织管理形成有效合力

强化组织领导。在院党委的领导下，医院成立了由党委办、团委、医务科、护理部、门诊服务中心、工会、宣传科、总务科等部门共同参与的志愿者服务工作组，分工负责全院志愿服务活动的总体规划和相关组织、协调、指导工作。通过共同开展志愿服务活动，充分发挥各部门优势，团结一致，凝聚共识，打破各职能部门之间的壁垒，形成工作合力，提升组织机构工作效率和实效。

规范招募管理。根据《湖南省志愿服务条例》、《湘潭市中心医院志愿者服务站章程》要求对报名的志愿者进行遴选。经审核批准后，颁发湘潭市中心医院志愿者服务证，接受医院统一管理。志愿者上岗前根据志愿服务项目和内容，对志愿者进行有针对性的专项辅导培训，提高志愿服务队伍的专业化水平。

项目化运作模式提供常态动力

构建主题志愿服务项目。我院志愿服务分为热心导航畅通道、爱心服务在门诊、贴心关怀进病房、慧心健教普知识、衷心帮扶助贫困、细心维护靓医院、济心送医到基层、红心涌动献热血、忠心护航援赛会、倾心救治献爱心等十大项目进行，每个项目设置专门负责人，负责日常组织管理。医院志愿服务的项目化运作，将医院志愿服务由原有的活动化、节日化等随即、零散的模式，转变为日常化的服务内容，融入到医院的常规医疗服务中，实现了医院志愿服务工作的常态化，为持续推动医院文化建设提供动力。

拓宽志愿服务辐射范围。医院开展的十大志愿服务活动，涵盖了门诊、急诊、病房以及社区、学校、社会福利机构、各大重要赛会现场、重大自然灾害和其他公共突发事件应急医疗救援等，不仅拓展了医院的服务领域，满足医院内部患者多元化服务需求，而且将医疗服务由医院扩展至社会，扩大医院医疗服务辐射面，让更多群众受益，充分体现了公立医院的公益性和社会职责，增强医院社会影响力，为医院文化建设提供强有力支持。

医院志愿者活动总结范文 第6篇

按照深化医药卫生体制改革有关工作要求，及《_办公厅关于开展“医务志愿服务进千家医院万家社区”活动的通知》(卫办医政函【20xx】962号)要求，结合今年xx月5日国际志愿者主题日，在团县委和医院党总支的统一部署下，我院积极开展志愿者医院服务工作，取得了良好的社会效果。现将活动情况汇报如下：

一是高度重视，做好动员工作。

我院召开志愿者服务活动的动员大会，院领导高度重视并成立领导小组，结合我院实际，积极制定活动方案。在活动领导小组的的动员号召和带领下，全院管理人员和职工积极投入到此次活动当中。

二是做好宣传，精心组织。

活动之前，在医院宣传专栏发布志愿服务常识和招募海报(共招聘5名)，并对报名参与人员进行筛选，以确保志愿者队伍的质量。

三是指导培训。

通过向被指导者发放科普材料，举办岗前讲座培训，测试志愿者应知应会医务常识等，让招募的志愿者了解医疗行业并可以初步服务患者。由院内医护人员一对一对志愿者进行指导，指导内容包括

1、专人示范教导或增强的基本技能，如初步分诊，引导患者取药、检查等;

2、学员尝试志愿服务，指导者观察;

3、指导者对学员的表现给予评论指导。院内医护人员务必在示范时，解说每一个流程。让志愿者了解示范的内容，以便更好的为来院患者服务。

四是考核上岗。

在完成对志愿者的培训之后通过口头问答和培训观察两种方式对志愿者进行上岗前的考核，以保证为病人服务的质量。到活动当天，志愿者早早在医院正门集结，整装待发。志愿者在医院工作人员的带领下向广大病友派发医院的宣传单张、健康知识等活动资料40余份，并在门诊大厅、住院病房等场所向病人提供免费服务51余次，受到广大病友的普遍好评。

五是认真总结，扬长避短。

活动之后，活动领导小组组织了志愿者座谈会，认真听取各位志愿者在活动中的.感受和体会，还有对活动提出的建议。会后认真做好总结，吸收这次活动好的经验，改善活动过程中存在的不足，期待在下次活动中做得尽善尽美。

这次的志愿者活动已经完美落幕，志愿者活动成功的举办，是得益于大家的共同努力和积极配合。通过此次活动，志愿者们借助自己的真诚努力结合精心收集的材料为广大的病友送去健康知识，宣传了志愿者队伍，扩大了志愿者的影响力。广大病友对志愿者们的服务精神给予了高度评价，而志愿者们也从中感受到为他人服务的快乐。

虽然在活动过程中，我们的工作还存在一些不足的地方，但每一个医院医护人员及活动志愿者都通过活动得到了一定锻炼，收获了一份珍贵的感悟和人生经历。在今后的日子中，我们将一如既往地本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，积极配合上级部门和其他职能部门积极做好志愿者活动，为中华民族的伟大复兴，我的“中国梦”而努力奋斗。

医院志愿者活动总结范文 第7篇

为了深入开展好“三好一满意”（医德好、质量好、服务好，群众满意）活动，我院成立了青年志愿者协会，12月16日我们在新开福利院内开展青年志愿者服务活动，服务以健康咨询、测量血压、检查心电图、以及一些常见疾病的免费药物治疗等形式进行。内容包括了“身体健康+心理健康=一生幸福”，延续奉献精神，维持百姓健康两主题。一个多小时的志愿者服务人数有28人，发放资料80分，还免费开出了一些降压、降血糖及一些慢性病等药物。

这个冬季暖和的下午20名医护人员带着血压计、血糖仪、B超机、心电图、药物等各种宣传资料来到新开福利院开展本院的第一次青年志愿者活动，这次的活动由我们院业务院长梅亚琴牵头，有内科、外科、妇科、医技等医生参与活动中。挂起横幅，备好用物一切准备就绪，由我们志愿者耐心的询问老人们的身体状况以了解他们的健康状况而后根据他们的不同情况带有各科医生看诊，做各项检查，取药，我们的药师耐心的跟老人讲解用药方法和注意事项，都忙的不亦乐乎，老人们也井然有序的排着队。待他们了解自己的病情后我们又根据他们的不同情况告知膳食及生活上的注意事项，同时，我们将带去的`健康宣传资料针对不同疾病的老人发放。没想到很受老人们的欢迎，一时间供不应求。

活动后，一位将近76岁的梅爷爷说：我一直认为自己的身体很

好，吃啥都香，这次不是你们我还真不知道我这糟老头儿心脏还有这么多毛病真是多谢你们呐!

原来，才发现我们的活动是有益的，所以我立刻在心里下了决定，以后一定要每季度都开展一次这样的活动，不是因为职责所在，而是因为人们的健康才是幸福，也是我们的志愿，最终解决人民群众“看病难、看病贵”的问题。

医院志愿者活动总结范文 第8篇

为推动新时代中国特色社会主义思想更加深入人心，进一步深化精神文明建设，推动新时代文明实践志愿服务活动制度化、常态化，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，营造欢乐喜庆、文明祥和的节日氛围,根据兵团、师市关于在卫健系统做好2021年元旦、春节和“”学雷锋日期间开展“八送”志愿服务活动的通知精神，结合六师医院芳草湖农场分院实际，特制定，六师医院芳草湖农场分院2021年文明实践志愿服务工作计划。

一、指导思想

全面贯彻党的和二中、 三中、四中、五中全会精神， 以新时代中国特色社会主义思想为指导，以志愿服务为基本形式，整合人员队伍、平台载体、项目活动，创新性建设“卫生健康志愿服务” 、组建“文明实践志愿服务队”，因地制宜开展深入社区、深入连队“送健康”义诊志愿服务的文明实践活动。切实提高基层群众健康的思想觉悟、道德水准、文明素养，更好地推动基层群众的健康全面发展、全面进步。

二、活动主题

从具体事情入手，以积极培育和践行社会主义核心价值观为引领，以引导群众、宣传群众、教育群众、服务群众为核心， 既解决实际问题又解决思想问题，真心服务群众， 更好地强信心、暖人心、筑同心；坚持突出“送健康”义诊服务。建设身边的志愿队伍， 把志愿者培育成为新时代文明实践的主体力量，保持文明实践的常态化、制度化；坚持贴近生活实际；坚持统筹谋划推进，把建设新时代文明实践志愿服务融入医院发展过程作为重点任务加以推进。

三、工作内容

（二）培育践行主流价值。 深入推进社会主义核心价值观行动，大力弘扬民族精神和时代精神。 持续深化社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，开展学习时代楷模、道德模范、最美人物、身边好人等活动。开展道德讲堂活动，引导全院

工作人员自觉追求讲道德、遵道德、守道德的生活。深入开展创建文明医院活动，不断扩大创建活动的覆盖面和影响力。

（三）开展“送健康”志愿服务活动。组织医疗卫生系统人员组成志愿服务团队，深入社区、连队、积极开展“送健康”志愿服务活动，为职工群众提供健康体检、健康讲座、保健咨询和常见病治疗等服务，积极参与偏远连队和社区巡回医疗活动，引导人们健健康康过大年。

四、工作措施

坚持“有场所、有队伍、有制度、有保障、有成效、有特色”的“六有”标准，夯实实践载体，规范建立实践基地和活动阵地。

（一）把新时代文明实践开展“送健康”志愿服务活动作为医院重点完成项目。按照“标识统一、 质量优良、设施完备、氛围浓厚、功能齐全”的建设标准，强化资源整合和功能融合，让新时代文明实践“送健康”志愿服务活动成为集学习培训、专题讲座、文化普及、便民服务为一体的综合性活动中心。

（二）完善志愿服务体系。新时代文明实践“送健康”志愿服务活动的主体力量是志愿者，主要活动方式是志愿服务。明确人员构成，医院党员干部医务人员组建新时代文明实践志愿服务队，由院长担任队长，分管副院长担任副队长负责新时代文明实践相关工作，同时坚持党员干部打头阵，广泛发动业务骨干、一线医务人员，建立一批政治过硬、素质优良、结构合理、专兼结合的志愿者队伍。

（三）丰富实践活动内容。根据本单位志愿者的承载能力、活动形式等，采取深入社区、深入连队开设讲堂、健康咨询、心理疏导和常见病治疗等灵活多样的形式，开展全覆盖的文明实践活动，志愿服务团队每年开展志愿服务活动不少于12次，实现教育与实践的良性互动， 让志愿者们在活动参与中体悟美好生活、提高自身素质。

五、活动要求

（一）加强组织领导。医院主要负责同志为第一责任人，分管副院长负责牵头组织，党政办主任担任办公室主任， 负责文明实践工作的统筹协调和组织实施，确保实践活动有人组织、常态开展。

（二）加强统筹协调。每年初审议确定重点工作，把新时代文明实践与医院工作、精神文明建设、党员教育、等工作有机结合起来， 统筹协调社区及连队兄弟志愿服务队伍和社会组织力量， 实现资源共享，全面发力。

医院志愿者活动总结范文 第9篇

在活动中，医院团委书记郑晓雨同志被评为浙江大学“十佳”青年岗位能手。对于医院青年文明号的继续开展而言，需要在内容、形式等方面继续深入挖掘，通过更加丰富的内容和形式来发挥自身作用，促进医院文化的发展，进而推动医院的发展［3］。青年志愿者青年志愿者是一个属于青年的光荣称号，青年志愿者行动是一道属于医院的亮丽风景。医院团委青年志愿者行动围绕中心、服务大局，服务青年、贴近社会，实施重点项目，拓展服务领域，壮大志愿者队伍，完善工作机制，不断取得新的成效，一批特色服务项目，在创新中提高，在深化中发展:①发扬传统优势，组织培训医院共青团员以及医学院学生志愿者，参加医院门诊导医活动。②3月5日学雷锋日举办志愿者活动，进行健康宣教。③5．12护士节，团委和护理部联手，与福利院团委交流沟通，探讨志愿者服务合作工作。④举办了“圣诞惊喜，情暖人间”的圣诞节活动。在团委的安排下，身着圣诞老人服饰的美国朋友AARON来到医院，看望了部分病区的住院小患者，并派送了圣诞礼物，给孩子们带来了圣诞节的快乐。

在团委的倡导下，各个团支部建立了活动机制，把团支部日常组织的活动与志愿活动联系起来。如心胸外科医疗团队，通过全体医务人员的共同努力，已经成为浙江省红十字会“安童博爱救助基金会”、民政厅“明天计划”、“海纳百川基金会”、浙江省青少年发展基金会“千里马基金会”、国际慈善组织“爱无国界基金会”、“海星基金会”、“百合花基金会”等基金会的合作医疗机构，救助贫困及福利院患儿达500余名。心胸外科徐玮泽同志荣获浙江大学优秀青年志愿者称号和浙江大学青工系统创先争优先进个人。发挥共青团的引领和纽带作用在医院党委高度重视下，团委的组织建设不断得到加强。主要体现在:一是修订完善了团委工作职责和工作制度，将原有工作制度扩增为9项工作职责和11项工作制度。二是不断加强团干部的培训、培养工作，推荐两名在读研究生为挂职团干部，成为团委的书记助理，增加了团组织的战斗力。三是有序安排各种会议交流。每月召开1～2次团委办公例会;每半年召开一次团干部会议，指导团支部工作的开展;承办了浙江大学团建工作交流会;选派优秀团干参加各种培训会等。为了更好地树立典型，宣传先进事迹，带动青年团员不断提高自身素质，同时结合时事政治，宣传我院共青团活动，团委在2009年1月出版了团刊《儿院青年》。《儿院青年》自发刊以来，目前共出版6期，发行4000册，以其新颖的视角、亲民的风格、精美的制作受到了医院领导和职工的广泛关注和好评。团刊范围广泛，不仅与同行之间增进了感情，获得了认可，更重要的是提高了医院在全国的知名度，对宣传医院起到了很好的作用。医院团委积极开展丰富多彩的团的活动，坚持寓教于乐的方法，加强团的阵地建设，做到“把团旗打起来，把团徽戴起来，把团歌唱起来”，努力营造奋发向上、进取有为的浓厚政治氛围。积极协助工会举行“五月的鲜花”，“十月的阳光”等大型文艺汇演及球类、游泳、登山涉水等比赛。同时组织新老员工交流培训座谈会，开展“一帮一”活动;为迎接新同事举办“迎新晚会”;开展“让科技之光照亮前进道路”的离团活动;为了更好地服务医院广大单身青年，丰富业余文化生活，由团委牵头，联合兄弟医院等多家事业单位在轻松快乐的MM桌游吧，共同举办“七夕心语”鹊桥会单身青年联谊活动。各具特色的团员活动，丰富了团员的文化生活，促进了医院的文化建设，培养了团队协作精神，充分发挥了团员在医院文化建设中的主观能动作用。

以“读书会友”为切入点开展了“一本好书、一起分享、一个心得、一次提高”的“四个一”活动。“杏林书香”项目通过向广大团员青年推荐优秀书籍、交流学习心得，建立快乐的读书氛围，引导青年职工通过阅读认识世界、规划人生，在全院共青团组织和广大团员青年中形成“创建学习型团支部，争做学习型团员”的良好局面。促进各基层团支部、共青团员不断加强学习，引导和激励广大团员青年多读书、读好书，共同营造和谐的医院文化氛围。目前，该活动已被评为院级“创先争优”优秀项目，作为医院党建工作示范点予以重点培育。总之，医院特色青年文化建设与医院管理工作关系十分密切，我们如何更好地把两者结合起来，发挥两者互相促进、互相提高的作用意义十分深远，值得我们在实践中探索研究，并最终更快地推动医院的建设和发展。

医院志愿者活动总结范文 第10篇

为进一步落实中心政治业务学习制度，加强干部职工教育培训工作力度，福建省医保中心自2012年3月起，在中心组织开展_医保业务大家讲_主题活动。本次主题活动口号是“让大家讲给大家听”，旨在通过中心业务骨干讲授相关课程，加强了解，互相学习，共同进步，通过“学知识、讲业务、比技能、提素质”，加强经办队伍能力建设，提高经办服务水平。同时通过开展活动，丰富中心学习文化，活跃学习气氛。活动获得干部职工的积极响应，中心领导带头报名，各科室业务骨干积极报送讲座选题。除中心业务骨干外，此项活动还邀请了省厅医保处、福州市医保中心、人保健康福建分公司等单位的专家和精英参与。目前，中心已根据各个主讲人的选题拟定了一年的学习讲座计划安排表，活动结合中心周四下午的政治业务学习开展，采取系列讲座形式，每两周一期，每期一小时左右，内容涉及医保经办工作各项主要业务，已报送的选题既涵盖了基金征缴、预算编制、征收稽核、两定管理、行政公文等日常基础工作，也涵盖了付费方式改革、信息系统三层架构改造等当前医保工作热点，人保健康福建分公司的专家还将通过授课让大家了解关于健康管理、个人理财（保险）产品配置等方面的信息和知识。同时，授课人还将根据课程内容，安排互动答疑讨论环节。

“医保业务大家讲”系列讲座活动的常态化举办，强化了单位的学习氛围，轮流讲课的学习方式极大调动了大家的学习热情，提高了主讲者和学习者的能力素质，必将有力推进创先争优和学习型组织建设活动的深入开展。

（福建省医保中心）

福建省医保中心志愿者服务队荣获首届

“福建省直机关志愿服务优秀组织”荣誉称号

福建省医保中心历来重视志愿服务活动，中心围绕建设“人文医保、活力医保、和谐医保”的目标，以“志愿服务活动”为重点，充分发挥党组织和工青妇组织的作用，通过开展丰富多彩的文体活动和群众性道德实践活动，打造出一支富有文化思想道德内涵，充满凝聚力、战斗力的志愿者队伍。中心志愿者队伍以党团员为主，中心领导带头参加，每一位志愿者结合自己的岗位和特长填写志愿服务表，统一登记备案，中心志愿者队伍登记队员人数达到中心在编人员总数的91%，形成“人人争当志愿者”的良好局面。

2011年以来，按照福建省直文明办广泛开展志愿服务活动的通知精神，福建省医保中心通过制定详细的活动计划，组织开展了一系列志愿服务行动和社会公益活动：倡导环境保护，履行植绿护绿义务，结合“军民共建”活动，与武警边防总队官兵一道开展以“一棵树，一片情，共建绿色军营”为主题的植树活动；结合“百日环境卫生大整洁行动”志愿者服务和“爱鸟周”活动，组织青年党团员在森林公园开展以“拥抱绿色森林、爱护鸟类朋友”为主题的清理森林垃圾和爱鸟护鸟宣传活动；与鼓东街道开元社区签订共建协议，结合“社区共建”，为社区“红十字”基金捐款，与社区3户特困户签订帮扶协议，逢年过节组织慰问，进行结对帮扶；结合医疗保险自身特色，广泛开展政策“三进”活动，通过召开座谈会的形式向有关参保单位宣传医保新政策，实现“政策进单位”，通过与定点医院联合开展健康知识讲座向参保人员讲解医保政策，实现“政策下医院”，通过社区平台开展居民医保政策宣讲活动，实现“政策下基层”。

福建省医保中心积极开展志愿服务活动，充分展现了中心党团员时代风采和积极向上的精神风貌，强化了干部职工团结协作和服务为民的理念，取得了很好的反响，有力地推动各项工作的全面开展。

（福建省医保中心）

福州市以“千分制”考评为抓手提升医保经办能力

为加强医疗保险经办机构队伍建设，进一步提高医疗保险管理水平，加快推进医疗保险经办管理制度化、规范化、科学化，2011年起福州市开展医保经办机构规范化建设活动并实行常态化管理，实行“千分制”考核评比办法。

“千分制”考核评比办法科学、全面地设置了考核项目、考核标准、评分办法等，根据该考核评比办法，福州市医保中心于今年初组织考核小组赴各县（市、区）医保中心进行年终检查及考核评比。福州市医保中心结合日常检查结果，对所辖各县（市、区）医保中心进行全面的考核，考核内容涵盖了参保扩面、参保管理、基金管理、医疗稽核管理、医疗待遇管理、信息管理、财务管理、组织管理制度建设、队伍建设、档案管理及办公场所建设情况，根据_千分制_考核评比办法，各单位起评分为1000分，按扣分多少进行排名和奖项评定。根据考评结果，罗源县医保中心获2011年度_千分制_考评第一名，第二名为福清市医保中心,连江县医保中心、永泰县医保中心并列第三名。福州市医保中心对获奖各中心颁发了奖杯和奖品。

福州市医保中心在推动“千分制”考评工作中以规范管理、提升服务为目标，以统一办公场所建设、统一规范业务流程、统一基金征收管理、统一“两个定点”管理、统一内控机制为着力点，福州市医保中心将其作为规范化管理的指南针、提升医疗保险经办机构素质的助推器和医疗保险各项工作健康均衡发展的护航仪。

（福州市医保中心）

龙岩市积极推进医疗保险付费改革

为加强城镇职工基本医疗保险费用结算管理，有效控制医疗费用支出，确保统筹基金收支平衡，根据福建省人力资源和社会保障厅转发人力资源和社会保障部《关于进一步推进医疗保险付费方式改革的意见》，龙岩市于2012年2月21日出台了《龙岩市城镇职工基本医疗保险总额控制结算管理暂行办法》。

新的结算管理办法从2012年1月1日起执行。该办法按照“总额控制、定额预付、指标考核、风险共担”的原则，对龙岩市二级以上定点医疗机构在每年进行额度总控制的基础上实行每月预拨付，一级以下定点医疗机构按限额支付，年终进行统一结算。医保经办机构根据当年总额预付定点医疗机构实际出院人数按定额标准进行结算，统筹基金实际支出高于定额结算的，超定额幅度在5%以内，纳入总额预付范围；超定额幅度在5%至10%之间的部分，定点医疗机构负担70%，30%部分纳入总额预付范围；超定额幅度10%以上部分统筹基金不予支付。当全市定点医疗机构年度结算费用未超过当年总额控制额度，且住院人数达到或超过上年度住院人次的，医疗保险经办机构按医疗保险统筹基金节余额度的50%支付给定点医疗机构；当定点医疗机构年度医疗结算费用超过总额控制额度以上的医疗费，按照当年度基金的支付能力及费用合理性给予最高不超过60%的偿付。新的结算管理办法还将定点医疗机构参保人员满意度、转诊转院率、目录外用药和平均住院天数等十三项列入服务质量考评指标。

通过实行总额控制的结算管理办法，强化定点医疗机构的自我约束和管控，调动其主动参与费用控制的积极性，必将对控制医保基金支出的不合理增长、保障医保基金的安全平稳运行产生积极而深远的影响。

（龙岩市医保中心）

沙县城镇职工医疗保险实现统筹区内就医费用实时结算

为方便沙县城镇职工就医购药，按照市里统一部署，沙县城镇职工参保人员凭医疗保险卡（社会保障卡）可在三明市辖区各定点医院、定点零售药店就医、购药，具体规定如下：

医院志愿者活动总结范文 第11篇

根据县委《_xx县委xx县人民政府关于加强和改进社区建设的工作意见》(金发[20xx]15号)，《关于印发〈深入开展县直单位在职党员到社区报到为群众服务工作实施方案〉的通知》(组组[20xx]70号)文件精神，为充分发挥在职党员在社区建设中的先锋模范作用，调动在职党员参与社区建设工作的积极性，进一步加强和改进社区共建工作，结合我院实际，制定了详细的工作计划，开展了一系列的进社区服务活动和工作。

一、 积极参加县直工委和宣口党委的各项志愿服务

20xx年 我院组建了“青年志愿者服务队”、“巾帼志愿者服务队”。广大党员、干部、职工踊跃参加，积极参与单位开展的每项服务活动。在县直工委、宣口党委的正确领导下，在院领导的大力支持下，全体志愿者以饱满的热情，遵循“面向需求，量力而行，讲求实效，持之以恒”的原则。本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以“全心全意为人民健康服务”为宗旨。定期走进社区为居民做健康知识、预防艾滋病知识辅导、宣教，义诊、送药;春运期间派出医疗队在客运东站为旅客和工作人员进行健康咨询、义诊服务;5·12全国减灾防灾日即国际护士节开展急救和避灾讲座进行演练;携手县疾控中心为城乡基层党组织结对共建xx县xx镇xx村为留守儿童捐赠图书和捐款助学;九九重阳送健康——红十字志愿在行动活动等等，都留下了志愿者服务队的身影。为保障春节期间临床用血的需要和安全，积极响应县直工委和宣口党委的献血安排，做为全县团体无偿献血的标兵，医院组织以党员为主的'“志愿无偿献血应急队”，节前踊跃参加献血活动，参献人员达80人左右，采集全血近24000毫升。献血活动的开展充分展现了县医院全体志愿者(党员、干部和广大职工)率先垂范、树立社会新风尚的精神风貌，也为全县组织开展下一年度的无偿献血活动拉开了序幕

二、 组织共建，奉献爱心

院党委组织去联合党委共建村xx镇xx村开展共建活动共多次。院党委书记、院长xx带领院党员、干部来到联合党委共建村开展慰问活动，走访老党员及困难群众，为他们送上了慰问金、米、油、衣服和鞋子等生活用品并资助了xx村4名贫困大学生助学金共计万元，解决了贫困学生们家庭的后顾之忧使他们顺利进入校园学习;走访活动中调研，听取群众的意见和建议，开展为村民义诊、免费给村民送医送药，为留守儿童捐赠爱心图书，为不能出户长期患病的老党员服务到床边，解决群众的实际困难。今年，组织慰问一线环卫工人，为他们送去慰问金及米油、洗漱等用品。积极开展对口扶贫帮扶活动，深入扶贫村(张冲张官田村)送去慰问经费近万元和相关物资，完成“单位包村、干部包户”定帮扶工作，与张冲乡张冲村结对231户;多次深入计划生育帮扶张冲乡白莲村，给与计划生育经费支持万元以上，支持配合计生工作。

三、 以社区为基础，扶贫济困

在团县委和院领导的大力支持和重视下，扎根基层，为群众办实事。医院领导号召全院职工行动起来，捐款、捐物发放给社区困难群众。院青年志愿服务队，自成立以来，不论严寒酷暑从不间断义务照顾护理林业局瘫痪职工卢青松，得到社会各界好评。

医院儿科“青年文明号”不定期开展健康服务进社区活动，为社区卫生服务站搭建爱心平台，为他们送去专业的技术指导，3月5日学雷锋日，由院长带领一支专业医疗队在红军广场为广大群众进行义诊、健康咨询活动，免费测血压、血糖和骨质检测。春节期间去老党员、老干部和职工困难户家中慰问。12月5日国际志愿日在红村社区开展义诊活动。献爱心活动是这些志愿者们从未间断过的服务项目，为社区年老体弱者建立健康档案，结对子，上门义诊服务，积极配合有关部门搞好“奉献日”活动，不定期在各社区开展健康咨询、义诊服务，得到了社区居民的高度赞誉。

四 、以医院为爱心平台，开展志愿服务

平时在本职工作中以成为一个白衣天使而骄傲，微笑服务，周到服务，细心服务，让患者体会到医院如家的感觉。不定期的多次进社区进行健康宣教，心理疏导等志愿服务。

在过去的一年里，xx县人民医院的志愿者们怀着对这份工作无限憧憬和热爱，始终如一，默默无闻，不计报酬的无私奉献着，以做人民需要的事、大家关心的事、社会认可的事为己任，在做好本职工作的同时，广泛深入开展一系列富有成效的志愿服务活动，立足卫生事业，以医疗保健服务为重点，服务弱势群体，宣传医学知识，深入各个社区、乡镇，以我们饱满的热情和严谨的工作态度赢得了当地广大人民群众的普遍认可。

医院志愿者活动总结范文 第12篇

关键词：医院 志愿服务 管理 PDCA循环

绍兴第二医院坐落于绍兴市区延安路，毗邻著名历史文化景点――鲁迅故里。医院前身为绍兴福康医院，始建于1910年，目前是绍兴市建院历史最早的一家集医疗、科研、教学、预防、保健于一体的三级乙等综合性医院，也是浙江省县级医院中唯一的一家百年老院，医院占地面积57亩，建筑面积14万平方米，开放床位1180张，在编职工近1200名，年急诊110余万人次，年出院病人4万余人次;拥有磁共振、64排螺旋CT、直线加速器、DSA、ECT、数字钼靶、高档彩超、全自动多通道生化分析仪、成套中心监护系统等大型先进医疗设备。百余年来二院人始终秉承“厚德求精、福康_”的医院精神，秉承“病人利益至上”的核心价值观，始终坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，不断加强医院内涵建设，推进医疗行业和全社会精神文明建设。结合贯彻落实党的十关于完善社会服务体系的有关精神，和中央文明办《关于深入开展志愿服务活动的意见》精神，按照国家卫计委“三好一满意”活动要求，满足医院突显的非医疗需求，我院于2012年成立志愿者服务组织，在活动和管理过程中医院很好地运用了PDCA循环方法，使志愿服务工作健康有序的发展。

PDCA循环是由美国统计学家戴明（）博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。PDCA是指以下四个阶段，这四个阶段是环环相扣，周而复始的。P（ Plan）计划，D（Do）实施，C（Check）检查， A（Action）总结、再优化。

1. P（Plan）计划

志愿服务是指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务、促进社会进步而提供的服务。志愿服务是社会文明的具体体现，也是社会发展的自然产物，是个人全面发展和社会发展、进步的重要载体，越来越多的普通人主动积极地参与志愿活动。随着医院门诊量的日益增长，患者构成和就诊需求都发生了变化，特别是非医疗的需求明显上升。同时医患关系日趋紧张，医患矛盾日益增多，志愿者作为一种中立性角色的介入显得尤为重要，而医院吸纳志愿服务是促进现代医学技术与社会人文精神紧密结合的良好媒介和助推器。为搭建员工及社会志愿者在医疗机构开展志愿服务工作的爱心平台，让院内外更多的人士认识以及加入医院志愿者群体，弘扬扶危济困的高尚情操，让志愿者在实践中奉献爱心，同时为患者提供方便、优质的服务，让更多的患者感受到来自医院和志愿者的深切关怀，有助于营造文明和谐的医疗氛围。医院党委于2012年4月19日发出绍二医党字9号文件《关于开展志愿者活动的通知》，通知详细制订活动计划，成立由院长为组长的志愿者管理领导小组，下设志愿者管理办公室。为确保志愿者工作有序、优质、高效、持续地开展，根据《浙江省志愿服务条例》，结合兄弟单位的经验和我院实际，制订各项规章制度，出台《绍兴第二医院志工管理办法》、《绍兴第二医院志工服务守则》、《绍兴第二医院志工申请表》、《绍兴第二医院志工请假及退出办法》及《绍兴第二医院志工服务招募》等5个细则，让志愿服务工作有章可循。

2. D（Do）实施

（Check）检查

（Action）总结

5.再优化

通过近二年多时间的运行，志愿服务使医院的人性化服务得以更加完美的体现，志愿者们每一份的关爱都会使患者感受到社会的友爱、温暖、和谐的氛围，为患者营造安心、顺心、舒心的医疗环境，也是医治医患社会矛盾”的新公益手段，医院的社会满意度也逐渐提高，在2013年绍兴市卫生局第三方满意度调查中我院位列综合性医院第一名的好成绩。医院每年组织召开二次常年服务社会志愿者座谈会，鼓励志愿者在会上谈体会和经验，同时请他们为医院找茬，找出医院服务环节和流程、环境中存在的薄弱之处。志愿者们以主人翁的态度主动发掘病人的需求，积极为医院建言献策，提出了45个合理化建议，如扩大志愿者休息室、增设标识标牌，以利病人一目了然。院方高度重视积极采纳，提供了一系列后勤保障和安全保障，为志工们腾出一间宽敞亮的房间更衣、劳累时休息，提供水暖水瓶、配备口罩和洗手液，保障自愿者的自身安全，减少院内感染的发生。对符合免费体检条件志愿者的体检结果物色相关专家给予讲解和健康指导，通过医院资源为志愿者提供服务。院领导亲自对一位常年服务的志愿者患病住院进行慰问，送上献花和营养品，表达医院和患者对志愿者的敬意和感谢。二年多的运行中志工领导小组不断修订完善相关的制度和规章，使志愿管理工作有据可依。实践证明志愿者已成为医院中医患沟通的绝佳缓冲带，成为医务人员的好帮手。医院志愿者服务中心由成立之初招募的420人发展到今天的1235人，其中社会志愿者435人，每周均服务一次及以上的社会爱心人士为32人，院内员志愿者800人，服务区域有原先的2个扩大到六个，内容也扩展到了预约挂号、自助挂号、取检验序号、打印检验结果，B超取单、发放医院宣传资料、就诊引导、劝阻吸烟等，累计服务337043人次，服务时间累计达19742小时。

医院志愿者活动总结范文 第13篇

按照深化医药卫生体制改革有关工作要求，及《_办公厅关于开展“医务志愿服务进千家医院万家社区”活动的通知》（卫办医政函【20xx】962号）要求，结合今年xx月5日国际志愿者主题日，在团县委和医院党总支的统一部署下，我院积极开展志愿者医院服务工作，取得了良好的社会效果。现将活动情况汇报如下：

一是高度重视，做好动员工作。我院召开志愿者服务活动的动员大会，院领导高度重视并成立领导小组，结合我院实际，积极制定活动方案。在活动领导小组的的动员号召和带领下，全院管理人员和职工积极投入到此次活动当中。

二是做好宣传，精心组织。活动之前，在医院宣传专栏发布志愿服务常识和招募海报（共招聘5名），并对报名参与人员进行筛选，以确保志愿者队伍的质量。

三是指导培训。通过向被指导者发放科普材料，举办岗前讲座培训，测试志愿者应知应会医务常识等，让招募的志愿者了解医疗行业并可以初步服务患者。由院内医护人员一对一对志愿者进行指导，指导内容包括：

1、专人示范教导或增强的基本技能，如初步分诊，引导患者取药、检查等；

2、学员尝试志愿服务，指导者观察；

3、指导者对学员的表现给予评论指导。院内医护人员务必在示范时，解说每一个流程。让志愿者了解示范的内容，以便更好的为来院患者服务。

四是考核上岗。在完成对志愿者的'培训之后通过口头问答和培训观察两种方式对志愿者进行上岗前的考核，以保证为病人服务的质量。到活动当天，志愿者早早在医院正门集结，整装待发。志愿者在医院工作人员的带领下向广大病友派发医院的宣传单张、健康知识等活动资料40余份，并在门诊大厅、住院病房等场所向病人提供免费服务51余次，受到广大病友的普遍好评。

五是认真总结，扬长避短。活动之后，活动领导小组组织了志愿者座谈会，认真听取各位志愿者在活动中的感受和体会，还有对活动提出的建议。会后认真做好总结，吸收这次活动好的经验，改善活动过程中存在的不足，期待在下次活动中做得尽善尽美。

这次的志愿者活动已经完美落幕，志愿者活动成功的举办，是得益于大家的共同努力和积极配合。通过此次活动，志愿者们借助自己的真诚努力结合精心收集的材料为广大的病友送去健康知识，宣传了志愿者队伍，扩大了志愿者的影响力。广大病友对志愿者们的服务精神给予了高度评价，而志愿者们也从中感受到为他人服务的快乐。

虽然在活动过程中，我们的工作还存在一些不足的地方，但每一个医院医护人员及活动志愿者都通过活动得到了一定锻炼，收获了一份珍贵的感悟和人生经历。在今后的日子中，我们将一如既往地本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，积极配合上级部门和其他职能部门积极做好志愿者活动，为中华民族的伟大复兴，我的“中国梦”而努力奋斗。

医院志愿者活动总结范文 第14篇

关键词：志愿服务 医院 管理制度

医院志愿者服务组织是医院体制外自主管理的群体，在医院以第三方的视角，站在患者的角度，通过提供公益服务，传递爱心，为维护就诊秩序、密切医患关系发挥了重要作用。我院自2012年开始实行“志愿服务”在医院活动，开展多领域、多形式的志愿服务，为了让志愿服务在医院更常态化，更加深入人心，我们不断创新管理模式、服务模式及不断总结，开展好志愿服务在医院活动，丰富了医院的公益性，推进了文明医院、和谐医院的建设。进而推动以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标的“三好一满意”活动更上新的台阶。

1.医院志愿服务的现状

强化组织领导

医院领导高度重视“志愿服务在医院”工作，成立了由院长、院党委书记任组长，党委副书记任副组长，办公室、医务科、护理部、门诊办、团委等有关负责人为成员的“志愿服务在医院” 工作领导小组。下设门诊办为志工管理办公室，负责志工的招募和日常管理工作，建立后备志工队伍信息库和志工档案。

健全管理制度

为使工作有章可循，医院还建立健全了志愿服务工作机制，医院根据《中国注册志愿者管理办法》、《浙江省志愿服务条例》制订了《绍兴第二医院志工管理办法》、《绍兴第二医院志工服务守则》等规章。

由医院信息中心自主研发，建立了医院志愿者信息化管理系统，实现了志愿者管理的规范化和专业化，同时促进了志愿者管理水平的提升，取得了良好的管理效益。

规范招募和甄选

为打造高素质的志愿者队伍，确保服务品质，适应新的工作模式，医院严格志愿者的招募和甄选。目前我院招募的志愿者队伍中，大专以上文化程度的占85%，50周岁以下的占86%，社会志愿者中有医学教学或医疗工作背景的占15%以上。

岗前培训

目前医院已经开展了志愿者的培训内容有志愿服务基本培训和岗位技能培训。志愿者服务基本培训包括医院介绍培训、志愿者礼仪规范培训、六步洗手法培训、火灾培训、由门诊老师带领参观医院，熟悉医院环境。岗位技能培训包括门诊大厅就医引导服务培训、心肺复苏培训等。

有效的激励机制

为了提高志愿者的思想觉悟和工作效率，增强志愿服务的稳定性，医院推行了有效的激励机制。院内志工医院将根据医德考评办法，对积极参加志工活动并满服务时段者在个人医德考评中予以加分。针对院外志工，服务满小时的志工可领取中餐券一张，服务满50小时，可获得免费体检一次。年底组织院外志愿者座谈会一次，搭建志工队伍平台，方便大家交流工作经验和心得体会。

2.志愿者服务对医院建设的重要性

自新医改方案实施，公益性的服务是公立医院的迫切需要。而志愿者服务正好迎合这项需要，通过给予患者这个特殊群体更多的医疗引导，人文关怀和心理支持，弥补医院医疗服务的不足，并适时充当医院与患者之间的沟通桥梁，缓和了紧张的医患关系。可见，每位志愿者是医院的一份子，志愿者服务是医院管理和医疗服务的延伸和补充。志愿者服务开展对医院的和谐发展有着积极的作用。

志愿者是患者就医的引导者

志愿者充当医院引导者，帮助医务人员理顺就诊秩序，指引病人有序就医。志愿者深入到医院各个诊疗区域，为患者提供亲切耐心的解答和引导，大大缩短了患者的就诊时间，让患者感受到人文关怀，逐步形成对品牌医院的认同感。

志愿者是医患双方的剂

医院志愿者活动总结范文 第15篇

根据我院开展医院志愿者活动的实施方案和工作计划，在院部的指导下，由门诊部牵头，护理部、科教科的配合下，我院志愿者活动顺利开展。

一、加强组织领导，成立“徐州六院志愿者服务队”工作组。

我院成立了由张永院长为组长的“徐州六院志愿者服务队”工作组，并由职能科室主任担任工作组成员，下设办公室，加强组织管理，切实做到职责明确、管理有效。

二、开展宣传发动，在全院广泛深入地普及志愿理念，建立了由实习医生和实习护士为主的志愿者队伍。

大力弘扬志愿精神，形成关心、支持和参与志愿医疗服务的良好环境。普及志愿医疗服务知识。成立了由实习医生和实习护士为主的志愿者队伍。

三、注重活动实效，从实际出发，循序渐进开展活动。

志愿者服务队在20xx年10月16日进行了全员培训，学习了志愿者服务的内容、权利和义务及我院各科室分布。每周一至周五上午为服务时间，每次4小时。目前，主要为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、解释、护送、取药、引导检查、费用查询、健康教育、投诉处置等服务。志愿者服务的开展受到了广大患者的表扬，是从细节做起、构建和谐医患关系的亮点之一。

四、强化督导考核，建立了“医院志愿者服务”活动督查指导和考核评价制度。

志愿者服务队办公室对志愿者上岗进行考核，统一着装，准时上岗。定期对志愿者进行指导和帮助，或进行一对一培训。对志愿者服务的时间及次数进行记录，并列为实习医生和实习护士的实习考核项目。医院在人员招聘过程中，在同等条件下优先录用在志愿医疗服务活动中表现突出医学院校毕业生。

医院志愿者活动总结范文 第16篇

原以为两年时间会过的很漫长，而直到今天2006年6月底我才猛然发觉一晃我在西部的两年志愿者生活就要结束了。

2004年7月，我作为一名大学生志愿服务西部计划志愿者来到***红十字医院开始为期两年的服务。在服务期间我兢兢业业，恪尽职守，奉公守纪，认真实践志愿精神，踏实服务，严格履行志愿者服务他人，奉献社会的职责。始终本着老百姓得实惠，志愿者长才干，全社会树新风的思想。知道自己要做什么，怎么做，努力为当地老百姓办实事。

对这两年来的支医专项服务，我作一个简单的总结。

一，以诚待人，以理服人，虚心学习，不断进步，充分展示当代大学生的风采，风貌

作为一名志愿者，一名当代大学生，我热爱党，拥护中国_的正确领导，积极向党组织靠拢，现已是入党积极分子。平时不断加强和提高自己的理论修养，认真学习党和国家的各项方针政策，把握时展。在日常生活中，我尊敬领导，团结同事，把自己作为医院普通的一员。积极参加医院组织的各项活动，如医院内部知识竞赛，各项文娱比赛，院庆活动等。

二，工作踏实认真，为医院尽心尽力

一到医院我就进入临床科室针灸科，这是我的对口专业，所以做起来也就得心应手。我对待病人态度热情和蔼，诊查疾病准确，针灸技术过硬，赢得患者的一致好评。我的到来让针灸科同事有机会出外进修新技术小针刀，从而提高了本科室的诊疗技术和经济收入。在这两年的临床工作中，我自己的业务水平也不断提高，掌握常见病的诊断治疗，尤其擅长面瘫，颈椎病，腰椎病等的诊疗。另外作为院长助理，我也积极协助领导起草各种医疗文件，参与禽流感，猪链球菌病，血吸虫病等的防治工作。经常随医院上街开展义诊活动，下乡对村民进行健康体检。

三，积极参与志愿者活动

作为志愿者我也积极参与团县委等上级组织安排的各项志愿服务和宣传活动。如“ 雷锋日”，“公民道德宣传日”，“国际志愿者日”等活动，对当地老百姓进行义诊，健康宣传。参与为贫困失学儿童义卖书籍等活动，时刻体现志愿者的风范，发扬志愿者的精神。

服务期马上就要结束了，有些人说你们回去不是白干两年吗，不，我告诉他们我需要的是这样一段经历。我们在这里学到了许多学校里，课本上学不到的东西。我们得到了锻炼，对现实有了更理性的认识，志愿者经历是我一生中都难以忘却的宝贵财富。当然我们并不是淡泊名利，我们没那么伟大，我们也有自己的理想和人生，但是，我们更想我们的理想多姿多彩，更愿我们的人生更加充实，更加有意义。

志愿服务在于锻炼，对于我们年轻人来说尤为重要，现在很多志愿者都离开了服务单位，而我觉得作为一个合格的志愿者做事应有始有终，所以我一定会坚持到最后一天。这对于我们是一种意志上的磨练，为今后的成长与发展在思想上作好了准备。真心希望有更多的人，尤其是更多的年轻人投入到时代的洪流中，加入志愿服务这一行列，建功立业。

青春选择，雄心万里，好儿女纵横天涯披风沐雨。放飞梦想，真情投递，一代英才开拓进取，因为这个选择，西部的明天的更加美好。因为这个选择，我们的青春更添壮烈。

到西部去，到基层去，到祖国最需要的地方去。到西部去，到基层去，投入时代洪流中，打造一个新世纪。

人生选择，难得机遇，好儿女纵横天下历练自己。路在脚下，心是火炬，建功立业，大志不移，因为这个选择，历史将留下真心笑容，因为这个选择，我们的青春更有意义。