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郓城县社青松电商公司积极相应县政府号召,大力发展本地农特产品种植基地,尤其是“郓半夏”的规模化、产业化、品牌化发展,种植规模达到500亩。
成武供销易购公司以农特定制产品的营销和渠道开发为突破口,借助淘宝企业店、微信官方店、阿里巴巴等平台提升营销力度,初步探索优势商品的上行之路,现经营2个系列63多个单品,其中发掘清代秘方的油焖辣椒和专业合作社特色干凉皮深受客户欢迎。奥富电商公司在牡丹籽油、牡丹花蕊茶、牡丹鲜花等地方特色产品销售也实现较大突破。鄄城县社电商公司的黄河滩区小杂粮、闫什山药、毛木耳等方面也培育形成了自己的品牌。
2月21日全市商务工作会议召开后,我区高度重视,立即组织区直有关部门、单位学习会议精神,以2019年商务工作要点为导向,结合工作实际,进一步解放思想、完善工作举措,将会议精神落实到具体工作当中。现将商务工作会议贯彻落实情况汇报如下:
一、及时传达学习领会会议精神。全市商务工作会议召开后,区党工委、管委第一时间组织区直有关部门、单位学习会议精神,印发了全省商务工作会议传达提纲、2018年全市商务发展报告和2019年全市商务工作要点等会议材料,传达了市商务局关于加强外贸外资工作的要求,将外经贸指标列入全区经济社会发展考核体系,明确目标和任务。
二、做好外经外贸运行监测。以区科技与经济发展部为牵头部门,健全外经外贸运行监控预警机制,建设动态跟踪平台,实时掌控区内企业的生产、效益、融资状况,加强分析调度及数据研判,及时发现风险、提前采取应对措施,确保外贸、外资等主要经济指标保持稳步增长,圆满完成各项任务目标。
三.抓好对外招引工作。一是加大外资项目的招引力度。加大推进博优集团、云智达机器人、贝斯特汽车等外资项目尽快出资,确保利用外资实现较大幅度增长。二是聚焦精准招商。瞄准装备制造、新一代信息技术、生物医药三大主导产业,聚力打造专业园区,梳理产业链龙头企业及项目,找准关键环节,大力开展“建链、补链、强链”招商,打造产业集群。三是抓好资本招商。建立产业引导基金,针对科技含量高、投资规模大的重大轻资产投资招商引资项目,通过基金投入、厂房代建等资本手段撬动项目落地投资。
一、主要成效
内资:2011年,全县上报新上内资项目16家(其中亿元以上项目12个,5亿元以上项目4个,10亿元以上项目2个),续建项目2家。市局认定实际引进内资亿元,占市定任务(14亿元)的;今年1-3月份,上报市局实际利用内资亿元,新上亿元以上项目5个。
外资:2011年,全县新批外资项目5家,实际利用外资3619万美元,占市定任务(3600万美元)的。今年1-3月份,上报市局实际利用外资517万美元,现汇进资21万美元,新批外资项目1个,为注册资金496万美元的绿扬农业发展有限公司。
二、2012年主要目标任务
2012年,确保完成市定实际引进内资亿元的目标任务,力争完成20亿元。确保完成引进1-5亿元项目4个、5-10亿元项目3个,其中1个是国内外500强或央企目标任务;力争完成引进1-5亿元项目5个、5-10亿元项目4个,其中2个是国内外500强或央企。
三、主要工作举措
1、明确主攻方向,强化产业与专业招商
一是根据吉泰走廊布局,主攻电子信息和香料产业,结合我县传统产业,加强箱包皮具、冶金建材、绿色食品、货运物流等产业。二是组建了三个专业驻外招商机构,每个产业招商团也组建了若干个专业招商小分队,长期驻外招商。
2、建立健全了工作机制,择优选资选项
一是建立了项目评估机制,精挑细选引进好项目。二是建立项目决策机制,慎重选择好项目,对评估的项目,由县领导和相关部门领导组成的决策小组,按照“尊重科学,发扬民主,充分论证,慎重决策”的原则进行决策。三是建立项目推进机制。对项目引办单位或个人,按照税收比例给予重奖,切实提高招商工作的主动性和实效性。四是建立项目督查机制。对招商引资重点调度项目,给责任单位下达责任书,倒排工期。每一季度末,召开招商引资项目流动现场会,对各重点项目进行实地查看。
3、创新招商方式,提高工作实效
2、争取支持,完善设施。争取上级社和地方党委政府政策、资金及各方面支持,加快建设区域性物流中心和优质农产品基地建设。
3、引进人才,壮大队伍。各级社要加大对电商人才的引进和培训,特别是加大农业技术人才和食品技术人才的引进培养。
4、立足当地,拓展业务。
②本地生活:本地优惠商家、医院预约挂号、劳务信息、房屋中介、订餐、二手交易等生活服务。
③普惠金融服务(正在沟通具体合作事宜):通过与当地银行合作,为农民生产生活提供小额存取款、小额贷、土地抵押、租赁抵押等相关金融服务;
④电子政务:在线上平台提供与政府政务相关的服务,包括政策咨询、手续代办、信息传播、气象环保、三农政策、旅游、教育、交通等方面信息,以及社会保障、警务、民政、税务等方面的代办接入服务。
今年以来,市局紧紧围绕税收组织收入中心工作,以国、地税征管体制改革为重点,以落实“放管服”改革各项政策为突破,直击纳税人办税过程的“堵点、难点、痛点”,为纳税人减负、为追赶超越助力,努力打造高效便捷的税收营商环境,全面提升纳税人的满意度和获得感,不断推进xx经济转型的高质量发展。现将我局优化提升税收营商环境工作汇报如下:
一、优化营商环境主要做法与成效
(一)强领导、建机制,全员参与优化营商环境工作。
按照国、地税征管改革方案要求,xx市局在7月份挂牌成立后,第一时间成立了以党委书记、局长任组长,各分管领导任副组长,市局相关部门、单位为成员单位的优化营商环境领导小组,从领导机制上统筹全市税务系统优化营商环境工作。一是加强领导,明确了优化税收营商环境作为全市税务系统的“一把手”工程,人人参与到税收营商环境的工作中,各部门、各单位的主要负责人为第一责任人,要亲自抓部署、抓方案、抓协调、抓落实。二是夯实责任,细化各部门的责任分工,将责任和任务分解落实到具体单位和人,形成一级抓一级、层层抓落实、上下联动、齐抓共管的工作格局。三是强化措施,市局印发了《进一步做好优化提升税收营商环境工作的实施意见》(以下简称《实施意见》),在全系统开展了优化税收营商环境“四大行动”,召开了全市优化税收营商环境动员大会,对各级各部门任务进行了部署,建立优化税收营商工作台账,逐项任务对标对表。四是严肃问责,由市局纪检组牵头,会同系统党建办、人事教育科对各单位落实《实施意见》各项工作情况进行督导,对落实不到位或不落实的单位和个人严肃问责。
(二)强措施、聚短板,全面开展营商环境“大走访”。
按照市局《实施意见》安排,从8月份开始,在全市系统范围内开展了以“优化税收营商环境、提升纳税服务水平”为主题的“大走访”活动。聚焦我市上半年税收营商环境考核短板,以征管体制改革为切入点和突破点,全面整合各级纳税服务部门,扎实开展“大走访”活动。一是市局各机构改革“督导组”充分发挥“督导”作用,对所督导单位的走访工作开展情况进行跟踪“督导”。同时,市局各党委委员要在所督导辖区企业中选取5户规模较大,具有行业代表性的企业进行走访。二是各县区局党委书记及党委委员走访企业不得低于10户;主管税务机关对辖区内企业进行全覆盖式走访,走访率要达到100%。三是全市走访采取“统一问卷、统一底稿、统一问题清单”三统一模式,以“面对面”直接对话的方式进行走访,全面了解纳税人服务需求、政策宣传、涉税咨询、权益维护等情况,掌握纳税人的真实需求、倾听纳税人的真实想法,推进征纳双方良性互动。通过此次走访,全系统共走访各类纳税人xx户,召开营商环境专题座谈会,发放问卷调查xx份,收集种类意见建议xx条,为纳税人送去《新办纳税人“套餐式”服务》、《办税事项“最多跑一次”清单》和《纳税人办税指南》xx份,辅导各类减免税政策、退税政策xx项,在全市纳税人中引起了较大反响。
(三)强研判、解难题,全面开展营商环境“大查摆”。
“大走访”结束后,由市局督导组对各单位“大走访”具体做法、发现问题、征集意见、咨询辅导等情况全面梳理,以专项报告向市局营商小组报告。一是对照各单位大走访征集到的问题、上半年营商环境考核情况,全面研判各单位在税收营商环境工作中存在的问题,将问题分门别类,汇总梳理,逐项剖析问题根源,查摆日常工作推进中存在的薄弱环节和工作不足。二是对标xx市优化企业纳税服务行动方案,全面梳理14项工作措施落实程度,围绕纳税人的难点、堵点、痛点问题,聚焦存在问题和主要短板,明确改进方向,研究制定有针对性和可操作的整改措施,明确整改时间表、任务图,立行立改。三是建立问题整改台账,明确整改的责任主体、完成时限和整改标准,对整改情况进行跟踪问效,确保取得实效。属于本级别可以解决的事项要迅速制定整改方案,能当即解决的及时解决,需要一定条件或时间解决的要制定具体的解决方案,创造条件解决。对需要上级对应科室予以明确或解决的,要及时上报相关解决诉求。四是县域税收营商环境监测指标项目的整改。对上半年各县区排名总体靠后的单位,认真分析短板所在,对标查找问题症结,结全省_发布的数据,有针对性地制定了整改措施,全力推进了本区域税收营商环境的优化提升。五是责任落实。对优化税收营商环境工作不力、排名靠后的单位,市局对单位“一把手”进行了集中约谈,通过深入查找和攻坚解决税收营商环境突出问题,倒逼税收营商环境有了明显改善。六是通过办税服务厅质效监控系统,市局按月进行监控通报;定期召开优化营商环境工作分析会,通报(按月)优化税收营商环境工作的落实进展情况,由各单位、各科室围绕工作开展情况进行全面汇报分析,细化工作措施,落实责任清单。
(四)强督导、严落实,全面开展营商环境“大督导”。
针对“大走访”中发现的问题和“大查摆”中各单位整改工作落实情况,在全系统开展了“大督导”活动。一是督导组督导。由市局十三个督导组,按照市局统一下发的督导任务清单和整改措施,实地进行全面督导,对照时间表、任务图,现场办公,挂图作战,按周汇总上报各单位的督导情况,全程督导优化税收营商环境工作。二是“一把手”督导。按照“大查摆”活动中制定的整改措施,细化指标、层层分解,将整改措施落实到具体单位、具体人员,确保优化税收营商环境的各项工作任务落到了实处。三是暗访督导。市局建立暗访跟进机制,成立税收营商环境暗访小组,面对面接触纳税人,了解纳税人的堵点,监督税务干部的税收执法行为,杜绝“吃拿卡要”的违法违规行为,对纳税人关注度高的重点环节,诸如:发票发售、行政处罚、入户检查、入户评估等环节加强监督力度,把税收权力关进制度的笼子里,营造企业公平经营的税收执法环境。建立常规性督查和检查性督查机制,形成县区一把手负总责,总体部署县区局的各项服务举措落地,市局督导组共部署、共检查、共跟进,实地督导服务措施的开展情况,反馈督导问题,共同提升县域税收营商环境。四是目标督导。为全面扭转我市第二季度税收营商环境排名的被动局面,按照省局和市委、市政府工作要求,结合我市工作实际,市局制定了优化税收营商环境三季度和四季度考核目标。系统上下紧盯目标不放松,你追我赶奋勇当先,加快了全系统优化税收营商环境变革步伐。五是问责督导。对在全省第三季度营商环境考核中未能进入目标排名的单位,市局纪检组将约谈该单位主要负责人,市局督导组需向市局党委进行情况说明。市局营商办成员科室的指标排名未达到目标排名的,市局纪检组将约谈相关科室主要负责人。在全省第四季度营商环境考核中未能进入目标排名的单位,市局纪检组将根据省局和市委、市政府的意见,对该单位领导班子集体问责,市局督导组需向市局联合党委作深刻检讨。市局优化办成员科室指标排名未达到目标排名的,市局纪检组将根据省局和市委、市政府的意见,对该科室主要负责人进行问责。
(五)强标准,优报务,全面开展营商环境“大提升”。
来到20xx后,为尽快适应这里的环境,必须要尽快了解、熟悉xx,这就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里,我们了解到,公司总裁是军人出身,所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说,严格的管理制度让他们难以适应,但我觉得,高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时,对从事客户服务工作的人来说,严格的管理制度也是必不可少的。
来到xx几天后,公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字:软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间,印有xx公司的服务理念“融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注”这16个字;学员证背面的下方,还有:真诚向善服务永远这8个字,简单的39个字,概括出xx集团的文化、服务理念等内容。
对于公司的文化,我这样去理解:
1、软件即服务平台即服务一切皆服务,从事客户服务工作的,不管是利用软件技术,还是以现有的及所能利用的平台,所做的一切,都以为客户服务为目标。
2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户,即融入到客户中去,把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待,站在客户的角度去看待客户的问题,真正的了解客户的实际情况和需要,做到真正为客户服务。
团队工作,现实中,不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样,同时,部分客户的问题个人是无法为客户解决的,这就需要我们能有一个能满足不同客户需要,且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里,每个人都承担着不同的工作,每个人的工作都会影响到整体的工作。
所以,为了能高效解决客户的问题,我们必须要学会团队工作,还要善于团队工作,要发挥出1+1>2的团队效应,做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索,客户的需要像事物一样,不断变化,为了满足客户的需求,我们要时刻紧跟客户的需求,不断调整服务模式,用理性的方式去探索新的服务模式,以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势,为的都是更好的服务客户。坦诚,因为我们需要融入到客户中去,那就需要能与客户坦诚的交流,这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应,所以我们要坦诚的与同事交流、合作,这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足,所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议,努力弥补自身的不足。主动,就是我们要主动地为客户解决问题,不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务,主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时,要主动地发现自己的不足,主动的去弥补不足,并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注,就是要专注于客户的问题,针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益,这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上,我们始终要专注于客户的需求,尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远,即我们要时刻以真诚的心去对待客户,真诚的为客户解决问题,时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上,我们永不止步,直到永远。看似很简单的39个字,实则寓意深刻。个人感觉,我自己对公司文化的理解,在上岗后对我有很大帮助。
一、依法履行职责,力推工作上台阶
在县“四大家”的正确领导下,在市商务局的具体指导下,我坚持立足商务职能,团结干群一心,瞄准工作重点,突出自身特点,以创先争优活动为契机,紧紧围绕稳定、发展、效益和创_个方面,力推工作上台阶,促使全县商务事业取得了良好发展。
(一)理清工作思路,明确工作目标。
年初,局党委班子认真分析形势,结合上级商务工作会议精神和县“四大家”要求,理清思路,明确“以科学发展观统领全局,以第三届‘土菜文化节’为核心,进一步打造衡东土菜品牌,进一步加强内贸流通管理,继续推进生猪定点屠宰,健全市场体系建设,加强商务队伍建设,强化综合治理,确保大局稳定”的工作目标。要求全体干部职工做好思想对接、工作对接、规则对接和体制对接,尽快适应新形势、新任务的要求,我们统一思想,坚定信心,有效地调动了大家的工作积极性、主动性和创造性。
(二)注重目标管理,促进工作落实
为了适应新的形势,确保工作任务的完成,真正做到开好局、起好步,我注重把目标管理作为龙头工作来实施,以目标统揽全局,以目标促工作落实,主要采取了三个方面的做法:一是坚持目标分解。按照县委、县政府对商务工作的目标任务,层层分解到各分管领导、机关股室和每个人身上,做到事事有人管,人人有事做,大家都明确了工作任务和努力方向,增强了工作责任感和紧迫感。特别是筹办第三届“土菜文化节”任务分解得更具体,方案做得更细,人员也抽调最多。二是坚持目标跟踪考核。我们实行了一周学习碰头会和每月局务会议制度,定期对商务工作目标进展情况进行讲评通报,表扬先进,鞭策后进,有效地促进了各项目标任务的落实。三是坚持抓目标难点。遇到难点和困难,立即召开不同类型的会议,分析形势,研究对策,及时上报,采取有效措施妥善处理,保证了整体目标按时按质完成,取得了较好的成效。
(三)工作务实肯干,任务圆满完成
1-10月份,全县共实现社会消费品销售总额亿元,较上年同期增长,圆满完成了全年工作目标任务。一是成功举办中国首届乡土菜烹饪大赛暨湖南省衡东县第三届“土菜文化节”,衡东土菜产业正沿着良性轨道健康发展。全年产业链总产值26亿元,同比增加多万元,县内餐饮行业实现税收1100万元,同比增加。今年来,我们精心准备,认真做好资料,经过多方争取,衡东土菜以精湛、地道的制作技术和烹调风格,得到了中国餐饮协会的认同和肯定,衡东成功评定为全国唯一的“中国土菜名县”。中国首届乡土菜烹饪大赛在我们衡东县圆满举办和两位衡东籍大师荣获特金奖的骄人成绩,为衡东土菜推向全国打了响亮的一炮,为我们倾心打造衡东土菜品牌,更加树立了信心,指明了方向。
二是全面实施“万村千乡”和“家电下乡”工程。引导、帮助大型商贸流通企业建立物流配送中心,到乡镇村建立连锁超市,开办农家店和便民店。特别是嘉汇超市成为物流配送中心后,我们更加大了这项工作的投入和指导,按照市里的指标任务要求,我们不折不扣地落实到位。今年来,我们进一步扩宽“家电下乡”范畴,增加“家电以旧换新”、“摩托车下乡”、“电脑下乡及以旧换新”和“汽车下乡”等活动,极大地拉动了内需,促进了消费,尤其是农村消费。到目前为止,实现“家电下乡”产品销售额达亿元,农民购买家电下乡产品直接享受财政补贴1551万元,年创税收1521万元。农民得到了实惠,财政增加了税收,办好了这一两全齐美的惠民工程。
三是继续加强定点屠宰管理,1至11月份共屠宰牲猪19810头。会同相关职能部门联合执法10多次,查处上市非法肉品2082公斤,补交税费上万元,确保了肉品质量安全,确保了城乡居民吃上“放心肉”。
四是强化民爆器材管理,确保器材及时供给企业和居民生命安全。今年民爆仓库那边矛盾比较突出,农民多次阻车闹事,我们经过多次协调、做工作,现已慢慢平息,避免了来县上访现象。
五是市场建设开拓创新。狼仔商业中心于年初开业,是衡东打造出来的超级商业航母,耗资近千万元,具有现代化的管理模式,舒适的经营环境,为我县商贸业增添了一大亮点。同时,东、西、北街三个新菜市正式营运,既极大地方便了群众,又维护了县城的清洁卫生,也得到领导们的充分肯定和社会高度评价。六是继续加强成品油和酒类管理,特别是在近期柴油供应十分紧张的情况下,我们立即启动应急预案,调动一切力量,加班加点,随时掌握动态,确保了市场稳定和居民安全。
(四)抓好效能建设,转变工作作风。
搞好机关效能建设,是提高机关工作效率,转变工作作风,树立机关形象的有效途径。在这方面,我着重抓了三点:一是带领全体党员深入开展创先争优活动,提出了“建一流队伍,树一流形象,创一流业绩,做一流贡献”的工作目标和“团结奋进,务实高效,开拓创新,清正廉洁”的机关精神。通过学习教育活动,使机关的建设风貌大大改善,工作效率和工作质量大大提高。二是创建了一个紧密团结、上下一心、分工负责、密切配合的领导班子。我作为一把手,从不搞一言堂,不搞独断专行,不搞暗箱操作,凡是涉及本部门的大事,无论是党务的,还是行政的,无论是领导还是干部职工,都是集体研究,充分讨论,发扬民主。三是以人为本,服务于职工,服务于群众。第一是政治上关心干部职工,绝不让老实的人、做事的人吃亏,该提拔的、该享受政治待遇的全力争取;另外,从生活上关心干部职工,经常交心,以心换心,同时关注他们的家人,促进家庭和睦,使他们上班也安心、尽力。
二、树立人大意识,做到依法行政。
在工作中,我总是提醒自己,作为一名局长,是人大任命的,就要对人大负责,就要自觉接受人大的监督。因此,我到商务局以来,一是主动向人大汇报工作,接受县人大的监督,重大活动和会议都邀请县人大的领导作指导,争取人大的理解、信任和支持,推动工作开展;二是主动与人大代表特别是商务系统的代表加强沟通联系,交流思想,听取意见和建议,提升工作水平;三是认真贯彻执行国家法律法规,坚决落实人大的决议和决定,做到依法行政、依规办事。这一年来,我比较系统地学习了《行政许可法》、《行政诉讼法》和有关商务工作方面的法律法规,运用法律的意识和能力明显增强。
三、严于律己,廉洁从政。
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