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一、基本礼貌用语1、称呼语先生先生某某先生夫人、女士太太某某夫人、太太某某小姐
2、欢迎语晚上好，观迎光临
3、问候语您好下午好晚上好好久不见了，您好吗？
4、祝贺语恭喜祝您节日愉快祝您圣诞快乐！祝您新年快乐！生日快乐！
5、告别语再见晚安明天见欢迎下次光临
6、道歉语请原谅对不起请不要介意完全是我们的错，对不起
7、感谢语（致谢语）谢谢非常感谢
8、应答语我明白了是的好的没关系不必客气
9、征求语还有别的事情吗？我有什么可以帮助您吗？您喜欢……吗？您需要……吗？
二、基本礼貌用语十字您好、请、谢谢、对不起、再见
三、常用礼貌用词请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。
四、夜场工作中服务礼貌用语：
1、各位，晚上好，欢迎光临！
2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！
3、请问我现在可以为您下单了吗？
4、请问您需要些×××物品和饮品、小食
5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！
6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品
7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心
8、对不起，打扰一下，为您清理台面
9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品
10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目
11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临五、夜场经典十句礼貌用语1、晚上好，欢迎光临！
12，请问先生小姐？
13、请稍等
14、对不起，打扰一下，
15、不好意思，让您久等了！
16、请慢用
17、请问还有什么需要？
18、有什么需要请尽管吩咐
19、祝您玩得开心
20、多谢光临，请慢走，欢迎下次光临
在写信时别忘了对收件人表示感谢，这是一种礼貌，也是一种行为习惯。愿意和你交流本身就是一件值得感恩的事情，并且感谢他人为你做过或者即将为你做的事情会让你受益良多。任何人都喜欢被表扬。下面，洛基老师通过在线英语培训课程中截取了某一段内容作为今天要分享的知识，写信时首位段都别忘了表示感谢。
邮件的开头
感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求的情况下会很有帮助。T.
如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子开头。向他们对公司的兴趣表示感谢。T.
当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感谢他们。如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“T.”
如果你询问某人一些信息，他们花了点时间才发送给你，那就用这句句子表示你仍然对他们的付出表示感激。T.
如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们!如果你想对他们表示特别的感激，就用这个句子，“Itrulyappreciate….”T.
就算某个客户或是经理写邮件给你对你的工作提出了一定的质疑，你还是要感谢他们。这样你能表现出你对他们的认真态度表示尊重及感激。同时，你也可以使用，“T.”
在邮件的结尾
在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢，而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。事先表示感谢，能让对方在行动时更主动更乐意。T.
如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。T.
与以上的类似，本句包含了你对对方将来可能的帮助表示感谢。T.
如果你写到任何会对读者产生负面影响的内容那就使用这句句子吧。T.
如果您是在寻求机会或是福利，例如你在求职的话，就用这封邮件结尾。T'edone.
这句句子可以用在结尾，和以上有所不同。如果你在邮件开头已经谢过了读者，你就可以使用这句话，但是因为他们的帮助，你可以着重再次感谢你们的付出。
在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢，而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。事先表示感谢，能让对方在行动时更主动更乐意。
对您的帮助标示感谢!
分析：如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。
谢谢你们对此事的帮助!
分析：与以上的类似，本句包含了你对对方将来可能的帮助表示感谢。
感谢您的理解!
分析：如果你写到任何会对读者产生负面影响的内容那就使用这句句子吧。
谢谢您的'考虑!
分析：如果您是在寻求机会或是福利，例如你在求职的话，就用这封邮件结尾。
再次感谢您所做出的一切支持!
分析：这句句子可以用在结尾，和以上有所不同。如果你在邮件开头已经谢过了读者，你就可以使用这句话，但是因为他们的帮助，你可以着重再次感谢你们的付出。
短信的结尾。
在短信开头表达感谢一般表达对方过去付出的感谢，而在短信结尾表达感谢则表达对将来的帮助。事先表示感谢，可以让对方在行动中更加积极地高兴。
。youforyourkind，cooperation。
感谢您的帮助!
分析:如果读者需要帮助你做什么，首先要表示感谢。
，you，foryour，attention。matter。
谢谢你帮助我!
分析:与以上相似，本文包括感谢对方未来可能的帮助。
谢谢你的理解!
分析:如果写了对读者产生负面影响的内容，请使用这个句子。
，foryour，consideration。
谢谢你的'想想!
分析:如果你在寻求机会或福利，例如，如果你在求职，用这封邮件结束。
再次感谢所有的支持!
分析:这句话可以用在最后，与以上不同。如果在邮件开头感谢读者，可以使用这句话，但由于他们的帮助，可以重点感谢你的支付。
主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短
短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。
1.一定不要空白标题，这是最失礼的。
2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题。
3..最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因
为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。
4.标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。
也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿!”或是“收着!”
5.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理
6.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“*!”等)来突出标题，引起收件人注意，但
应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
7.回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RERE一大串。
8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出
前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。
用于祖父母及父母：恭叩金安、敬请福安肃请金安。
用于亲友长辈：恭请福绥、敬请履安敬叩崇安只请提安、敬请颐安、虔清康安。
用于老师：敬请尘安、恭请道发、肃请海安、虔请讲安。
用于亲友平辈：敬候佳祉并候近安、顺颂起居、顺侯大安、敬颂台安顺颂时绥。
用于亲友晚辈：即询近佳、即问近好、附颂清安。
用于有祖父及父母而在一处者：敬请侍安、敬颂侍福、并候侍祺。
用于夫妇同居者：敬请俪安、顺颂双安、敬颂俪祉(祺)。
用于政界：敬请勋安、恭请钧安、只请政安。
用于军界：敬请戎安、恭请麾安、肃请捷安。
用于学界：只颂撰祺、只请著安、顺请、文安、并请学安、即颂文绥、即候文祺。
用于商界：即请财安、敬候筹安、顺颂筹祺。
用于旅客：敬请旅安、藉颂旅祺、顺询旅祉。
用于家居者：敬请潭安、并颁潭福、顺颂潭祺。
用于贺婚：恭请燕喜、恭贺大喜、恭请喜安。
用于贺年：恭贺年禧、恭贺新禧、即颂岁禧。
用于吊唁：此候孝履、顺问苫次、专候素履。
用于问病：敬请愈安、即请卫安、敬祝早痊。
用于时令问候：敬请春安、顺颂春祉、敬请夏安、并颂暑祺敬请秋安、并候秋绥、敬请冬安、此请裘安、敬请炉安。
用于当日问候：即颂晨安、即请早安、此请午安、即颂晚安、即请刻安、顺候日祉、即候时祉。
1．一定不要空白标题，这是最失礼的。
2．标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题。
也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！”
5．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理
6．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“*!”等）来突出标题，引起收件人注意，但
7．回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RERE一大串。
【关于称呼与问候】
1．恰当地称呼收件者，拿捏尺度
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的
，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的
“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名
也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dearxxx”，显得很熟络。
【关于格式，称呼是第一行顶格写】
2．Email开头结尾最好要有问候语
最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼
换行空两格写。
结尾常见的写个BestRegards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊
长应使用“此致敬礼”。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“
此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。
俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对
方也能平静的看待
【正文】
正文要简明扼要，行文通顺
若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名是必须
通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要
功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。不可没头没脑就是正事，别人不知道你是谁
还得拉到最后看。但也不可过多，有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明
Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，
然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的
语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。
2.注意Email的论述语气
根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰
当的语气进行论述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。电子邮件可轻易地转给他人，因此对别
人意见的评论必须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻的教训！
正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段
落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
4.一次邮件交待完整信息
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么
“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。
5.尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文Email，最好把拼写检查功能打
开;如果是中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。
在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
6.合理提示重要信息
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提
示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。
7.合理利用图片，表格等形式来辅助阐述
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合
图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。
8.不要动不动使用:)之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻
BusinessEmail不是你的情书，所以:)之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调
出一定的轻松气氛的场合，比如现在－:)
【附件】
1.如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件
2.附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理
3.正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时
4.附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件
5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用
6.如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别发送，
【语言的选择和汉字编码】
1.只在必要的时候才使用英文邮件
英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人中有外籍
人士，应该使用英文邮件交流；如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流
，由于存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。
2.尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件
如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他；如果对
方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。
3.对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收
件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。
4.选择便于阅度的字号和字体
中文老实点用宋体或新宋体，英文就用Verdana或Arial字型，字号用五号或10号字
即可。这是经研究证明最适合在线阅度的字号和字体。
不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务邮件。
不要为突出内容而将字号设置过大，拉滚动条是很麻烦的事情；也不要过小，费神又
伤眼睛。
【结尾签名】
每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从
发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。
1.签名信息不宜过多
电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传
真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。你只需将一些必要信息放在上面
，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。
引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号
。但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。
2.不要只用一个签名档
对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签
名档会让与对方显得疏远。你可以在OUTLOOK中设置多个签名档，灵活调用。
3.签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般
应选择比正文字体小一些。
【回复技巧】
1.及时回复Email
收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的,这是对他人的
尊重，理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。
对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定
时间处理，但一般不要超过24小时。
如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复说”收到了，我们正在
处理，一旦有结果就会及时回复，云云”。不要让对方苦苦等待，记住：及时作出响应，
哪怕只是确认一下收到了。
如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。
2.进行针对性回复
当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。不要用简单
的，那样太生硬了，应该进行必要的阐述，让对方一次性理解，避免再反复交流，浪费资
3.回复不得少于10个字
对方给你发来一大段邮件，你确只回复“是的”、“对”、“谢谢”、“已知道”等
字眼，这是非常不礼貌的。怎么着也要凑够10个字，显示出你的尊重。
4.不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼
如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时
应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交流方式。
对于较为复杂的问题，多个收件人频繁回复，发表看法，把邮件越RE越高，这将导致
邮件过于冗长笨拙而不可阅读。此时应即是对之前讨论的结果进行小结，删减瘦身，突出
有用信息。
5．要区分Reply和ReplyAll（区分单独回复和回复全体）
如果只需要单独一个人知道的事，单独回复给他一个人就行了
如果你对发件人提出的要求作出结论响应，应该replayall，让大家都知道；不要让
对方帮你完成这件事情。
如果你对发件人的提出的问题不清楚，或有不同的意见，应该与发件人单独沟通，不
要当着所有人的面，不停的RE来RE去，与发件人讨论。你们讨论好了再告诉大家。不要向
上司频繁发送没有确定结果的邮件。
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在短信开头表达感谢一般表达对方过去付出的感谢，而在短信结尾表达感谢则表达对将来的帮助。事先表示感谢，可以让对方在行动中更加积极地高兴。Thankyou，。如果读者有什么需要帮助的话，首先要表示感谢。Thankyou，foryour，attentiontothister。与以上的类似，本句包含了你对。方将来可能的帮助表示感谢。Thank you for your understanding.如果你写到任何会对读者产生负面影响的内容那就使用这句句子吧。Thank you for your consideration.如果您是在寻求机会或是福利，例如你在求职的话，就用这封邮件结尾。Thank you again for everything you'e done.这句句子可以用在结尾，和以上有所不同。如果你在邮件开头已经谢过了读者，你就可以使用这句话，但是因为他们的帮助，你可以着重再次感谢你们的付出。
你需要经常用英语给写邮件吗?如果是，那可要好好主意礼貌哦。今天为大家带来十条职场常见的英语用句，放入邮件中立刻诚意满满，搭配简洁明了的邮件内容风味更加。现在就来看看吧~1. 第一次给陌生同事写邮件：It_s my pleasure to write to you. I am …2. 跟同事开会以后写邮件：As discussed during the meeting, ...3. 感谢同事回邮件：Thanks for your reply. (Thanks for your prompt reply)4. 告诉同事仅供参考：FYI (For your information) For your reference5. 让同事今天就回邮件：Could you please reply to me by EOD today?EOD=end of day6. 回别人的邮件回晚啦：Sorry for the delayed response. I_ve seen your mail but couldn_t respond earlier due to...7. 邮件里带着个附件：Please kindly find attached/enclosed…8. 感谢别人的帮忙 (正式的说法)：I would appreciate your help in this . 告诉别人有新消息会通知：I’ll keep you . 邮件末尾的结束语：Look forward to hearing from you you have any questions, please do not hesitate to contact me-------------------------------你试过用手机学习英语?怎么玩？搜索微信订阅号：旅游英语（aalyte）关注后还能0元试听+水平测试
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邮件结尾礼貌用语3篇(1)_社交礼仪_求职/职场_实用文档 主题要提纲挈领,添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处,在主题 栏里用 短短的儿个字概括出整个邮件的内容,便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别 处理。 1. 一定不要空白......
邮件结尾礼貌用语|回复邮件礼貌用语 【关于主题】 主题要提纲挈领,添加邮件主题是...
谦辞敬辞大全敬辞是指含恭敬口吻的用语，在人们日常交际和书信往来中往往要运用到。 “令”字一族。用于对方的亲属或有关系的人。如令尊：尊称对方的父亲；令堂：尊称对方的母亲；令郎：尊称对方的儿子；令爱、令嫒：尊称对方的女儿；令兄：尊称对方的兄长；令弟：尊称对方的弟弟；令侄：尊称对方的侄子； “拜”字一族。用于自己的行为动作涉及对方。如拜读：指阅读对方的文章；拜辞：指告辞对方；拜访：指访问对方；拜服：指佩服对方；拜贺：指祝贺对方；拜识：指结识对方；拜托：指托对方办事情；拜望：指探望对方。 “奉”字一族。用于自己的动作涉及对方时。如奉达（多用于书信）：告诉，表达；奉复（多用于书信）：回复；奉告：告诉；奉还：归还；奉陪：陪伴；奉劝：劝告；奉送、奉赠：赠送；逢迎：迎接；奉托：拜托。 “惠”字一族。用于对方对待自己的行为动作。如惠存（多用于送人相片、书籍等纪念品时所题的上款）：请保存；惠临：指对方到自己这里来；惠顾（多用于商店对顾客）：来临；惠允：指对方允许自己（做某事）；惠赠：指对方赠誉（财物）。 “恭”字一族。表示恭敬地对待对方。如恭贺：恭敬地祝贺；恭候：恭敬地等候；恭请：恭敬地邀请；恭迎：恭敬地迎接；恭喜：祝贺对方的喜事。 “垂”字一族。用于别人（多是长辈或上级）对自己的行动。如垂爱（都用于书信）：称对方对自己的爱护；垂青：称别人对自己的重视；垂问、垂询：称别人对自己的询问；垂念：称别人对自己的思念。 “贵”字一族。称与对方有关的事物。如贵干：问人要做什么；贵庚：问人年龄；贵姓：问人姓；贵恙：称对方的病；贵子：称对方的儿子（含祝福之意）；贵国：称对方国家；贵校：趁对方学校。 “高”字一族。称别人的事物。如高见：高明的见解；高就：指人离开原来的职位就任较高的职位；高龄：称老人（多指六十岁以上）的年龄；高寿：用于问老人的年龄；高足：称呼别人的学生；高论：称别人的议论。 “大”字一族。尊称对方或称与对方有关的事物。如大伯：除了指伯父外，也可尊称年长的男人；大哥：可尊称与自己年龄相仿的男人；大姐：可尊称女性朋友或熟人；大妈、大娘：尊称年长的妇女；大爷：尊称年长的男子；大人（多用于书信）：称长辈；大驾：称对方；大师傅：尊称和尚；大名：称对方的名字；大庆：称老年人的寿辰；大作：称对方的著作；大札：称对方的书信。 “敬”字一族。用于自己的行动涉及别人。如敬告：告诉；敬贺：祝贺；敬候：等候；敬礼（用于书信结尾）：表示恭敬；敬请：请；敬佩：敬重佩服；敬谢不敏：表示推辞做某件事。 “请”字一族。用于希望对方做某事。如请问：用于请求对方回答问题；请坐：请求对方坐下；请进：请对方进来。 “屈”字一族。如屈驾（多用于邀请人）：委屈大驾；屈就（多用于请人担任职务）：委屈就任；屈居：委屈地处于（较低的地位）；屈尊：降低身份俯就。 “光”字一族。表示光荣，用于对方来临。如光顾（多用于商家欢迎顾客）：称客人来到；光临：称宾客到来。 “俯”字一族。公文书信中用来称对方对自己的行动。如俯察：称对方或上级对自己理解；俯就：用于请对方同意担任职务；俯念：称对方或上级体念；俯允：称对方或上级允许。 “华”字一族。称对方的有关事物。如华诞：称对方生日；华堂：称对方的房屋；华翰：称对方的书信；华宗：称人同姓。 “老”字一族。用来尊称别人，有时特指老年人或。如老伯、老大爷、老太爷：可尊称老年男子；老前辈：尊称同行里年纪较大、资格较老、经验较丰富的人；老兄：尊称男性朋友；老总：尊称中国人民解放军的某些高级领导人（多和姓连用,后也称一些企事业第一把手为老总.) “叨”字一族。如叨光（受到好处，表示感谢）：沾光；叨教（受到指教，表示感谢）：领教；叨扰（受到款待，表示感谢）：打扰。 “雅”字一族。用于趁对方的情意或举动。如雅教：称对方的指教；雅意：称对方的情意或意见；雅正（把自己的诗文书画等送给人时）：指正批评。 “玉”字一族。用于对方身体或行动。如玉体：称对方身体；玉音（多用于书信）：尊称对方的书信、言辞；玉照：称对方的照片；玉成：成全。 “芳”字一族。用于对方或与对方有关的事物。如芳邻：称对方的邻居；芳龄（多用于年轻女子）：称对方的年龄；芳名（多用于年轻女子）：称对方的名字。 “贤”字一族。用于平辈或晚辈。如贤弟：称自己的弟弟或比自己年龄小的男性；贤侄：称侄子。 此外还有鼎力（用于请托或感谢）：大力；足下：称对方；包涵：请人原谅；斧正：请人改文章；留步：（用于主人送客时客人请主人不要送）：止步；笑纳（用于请对方收下礼物）：请接纳收下；府上：称对方房屋；指正（用于请人批评自己的作品或意见）：指出错误，使之改正；赐教：给予指教；久仰（多用于初次见面）：仰慕已久；璧还：归还物品，等等。 谦辞辑录 谦辞，是人们日常交际和书信往来中必不可少的表示谦虚的言辞 “家”字一族。用于对别人称自己的辈分高或年纪大的亲戚。如家父、家尊、家严、家君：称父亲；家母、家慈：称母亲；家兄：称兄长；家姐：称姐姐；家叔：称叔叔。 “舍”字一族。用于对别人称自己的辈分低或年纪小的亲戚。如舍弟：称弟弟；舍妹：称妹妹；舍侄：称侄子；舍亲：称亲戚。 “小”字一族。谦称自己或与自己有关的人或事物。如小弟：男性在朋友或熟人之间的谦称自己；小儿：谦称自己的儿子；小女：谦称自己的女儿；小人：地位低的人自称；小生（多见于早期白话）：青年读书人自称；小可（多见于早期白话）：谦称自己；小店：谦称自己的商店。 “老”字一族。用于谦称自己或与自己有关的事物。如老粗：谦称自己没有文化；老朽：老年人谦称自己；老脸：年老人指自己的面子；老身：老年妇女谦称自己。 “敢”字一族。表示冒昧地请求别人。如敢问：用于问对方问题；敢请：用于请求对方做某事；敢烦：用于麻烦对方做某事。 “愚”字一族。用于自称的谦称。如愚兄：向比自己年轻的人称自己；愚见：称自己的见解。也可单独用“愚”谦称自己。 “拙”字一族。用于对别人趁自己的东西。如拙笔：谦称自己的文字或书画；拙著、拙作：谦称自己的文章；拙见：谦称自己的见解。 “敝”字一族。用于谦称自己或跟自己有关的事物。如敝人：谦称自己；敝姓：谦称自己的姓；敝处：谦称自己的房屋、处所；敝校：谦称自己所在的学校。 “鄙”字一族。用于谦称自己或跟自己有关的事物。如鄙人：谦称自己；鄙意：谦称自己的意见；鄙见：谦称自己的见解。 另外还有寒舍：谦称自己的家；犬子：称自己的儿子；笨鸟先飞：表示自己能力差，恐怕落后，比别人先行一步；抛砖引玉：谦称用自己粗浅的、不成熟的意见引出别人高明的、台甫——旧时用于问人的表字大号 台端——旧时称对方 钧谕——书信中称尊长所说的话。还有钧裁、钧安等 贵庚——问人年龄 贵恙——问对方的病况 斧正——请人修改诗文 玉成——成全。例：深望玉成此事 玉体、玉音——指对方身体或言行 违教——指离开某人后未见面（多用于书信） 雅教——称对方对自己的指教 拜教——恭敬地接受教诲 昆玉——对别人弟兄的敬称 潭府——尊称他人的宅第。如潭第多福 惠鉴、钧鉴、雅鉴、台鉴、台览——请您审阅、审查、指教 谨悉——恭敬地知道 谨启——恭敬地陈述 兹有——现在有 顷按、顷奉——刚刚接到 奉箴——接到来信 鉴于——考虑到 本拟——本来打算 业示——已经在 迳与——直接地同 赓即——接着立即 不日——不久，不多天 不时——随时 歉难——因不能满足对方的要求而表示歉意 鼎力——大力 孔殷——十分急切 售罄——卖完 鉴宥——请原谅 不克——不能 瑕疵——微小的弱点 迭函——屡次发信 为荷、是荷——接受你的恩惠（如复函为荷） 稽迟——拖延、不及时 惠纳、笑纳——接受 卓夺——高明的决断 时祉、近祉——现在幸福、近来蛮不错 台安、台祺、台馁——您安好、吉祥、平安 商安、教祺——经商、教书安好 卫冕：指竞赛中保住上次获得的冠军称号 惠赠：敬辞，指对方赠予（财物） 惠允：敬辞，指对方允许自己做某事 家父：谦辞，对别人称自己的父亲 家母：谦辞，对别人称自己的母亲 驾临：敬辞，称对方到来 见教：客套话，指教（我），如“有何见教” 见谅：客套话，表示请人谅解 借光：客套话，用于请别人给自己方便或向人询问 借重：指借用其他人的力量，多用做敬辞 金婚：欧洲风俗称结婚五十周年 金兰：可用做结拜为兄弟姐妹的代称，如“义结金兰” 进见：前去会见，（多指见首长） 进言：向人提意见（尊敬或客气的口气），如“向您进一言”、“大胆进言” 晋见：即进见 觐见：（书）朝见（君主） 垂问：敬辞，表示别人（多指长辈或上级）对自己的询问 垂爱：（书）敬辞，称对方（多指长辈或上级）对自己的爱护（多用于书信） 久违：客套话，好久没见 久仰：客套话，仰慕已久（初次见面时说） 问鼎：指谋图夺取_（中性词） 伉丽：（书）夫妻，如伉丽之情 劳步：敬辞，用于谢别人来访 劳驾：客套话，用于请别人做事或让路 令爱（媛）：敬辞，称对方的女儿 令郎：敬辞，称对方的儿儿子 令亲：敬辞，称对方的亲戚 令堂：敬辞，称对方的母亲 令尊：敬辞，称对方的父亲 留步：客套话，用于主人送客时，客人请主人不要送出去 蒙尘：（书）蒙受灰尘，（指君主因战乱逃亡大外） 名讳：旧时指尊长或所尊敬的人的名字 内眷：指女眷 内人：对别人称自己的妻子 赏脸：客套话，用于请对方接受自己的要求或赠品 舍间：谦称自己的家，也称“舍下” 舍亲：自己的亲戚 台端：敬辞，旧时称对方，（多用于机关、团体等给个人的函件） 台甫：敬辞，旧时用于问人的表字 台驾：敬辞，旧称对方 台鉴：旧时书信套语，用在开头的称呼之后，表示请对方看信 泰山、泰水：岳父、岳母 托福：客套话，依赖别人的富气使自己幸运 外舅：（书）岳父 代字：女子尚示定亲，如“代字闺中” 当轴：旧时指政府领导者 挡驾：婉辞，谢绝来客访问 丁忧：遭到父母的丧事 鼎力：敬辞，大力（表示请托或感谢时用） 斗胆：形容大胆（多用作谦词） _：残暴无道为人民所憎恨的统治者 方家：“大方之家”的简称，多指精通某种学问、艺术的人 父执：父亲的朋友 付梓：把稿件交付刊印 高堂：（书）指父母 割爱：放弃心爱的东西（婉辞） 割席：指与朋友绝交（典出管宁、华歆） 阁下：敬辞，称对方，多用于外交场合 更衣：婉辞，上厕所 股肱：比喻左右辅助得力的人（书） 光顾：敬辞，商家多用以欢迎顾客 光临：敬辞，称宾客来到 归天、归西：婉辞，人死之称 归省：（书）回家省亲 桂冠：光荣的称号 贵庚：敬辞，问人年龄 贵恙：敬辞，称对方的病 过誉：谦辞，过分称赞 海涵：敬辞，大度包容（多用于请人特别原谅时） 寒舍：谦辞，称自己的家 合卺（jǐn）：成婚 红案：厨工的分工上指做菜的工作 白案：厨工的分工上指蒸饭之类的工作 候光：敬辞，等候光临 候教：敬辞，等候指教 后学：后进的学者或读书人，多用作谦辞 后裔：已经死去的人的子孙 麾下：将帅的部下，也作敬辞，称将帅 惠存：敬辞，请保存，多用于送人相片、书籍等纪念品时所题写的上款 惠顾：惠临，多用于商店对顾客 惠临：敬辞，指对方到自己这里来
（1）称呼：写一封信，先要把收信人的称呼顶格写在第一行，然后，再在后面加上冒号，表示下面有话要说。
（2）问候语：问候语要写在称呼的下一行，空两格。它可以独立成为一段。
（3）正文：正文一般分为连接语、主体文、总括语三个部分。每一个部分开头都应另起一行，空两格落落笔。
（4）祝颂语：祝颂语是表示致敬或祝贺一类的话，如“此致”、“祝”等。它可以紧接着正文写，也可以独占一行，空两格写。另外，在写与“此致”和“祝”相配套的“敬礼”、“健康”一类表示祝愿的话语时，一般要另起一行顶格写。
（5）署名：写完信之后，在信的右下角写上发信人的姓名叫做署名。在署名的前面一般还要加上称谓。
（6）日期：发信的日期可也可以另起一行，写在具名的下边。
Nice day!Have a good day!Have a nice day!Haven_t contact you for a long time !Hope everything is ok at your side!How are you ?How are you ?Long time no see!_Wish you a good day!Sorry to bother u (again)!Today is good day ,i hope you have a good mood!Hope you are fine (and doing well in your location .)Hope everything around you is fine!
英文邮件礼貌用语 Who is that? 你是谁? Wait a minute...
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格式如下：
敬爱的xx加官职(如“总经理”、“厂长”、“书记”等表示职务称谓的词语。)
正文部分写具体内容。
身体健康，工作顺利!
xx(写信人名字)
xx年x月x号
敬语常识：
称呼，用在对方称呼后面，表示尊敬。
1、父母：膝下、膝前、尊前、道鉴
2、长辈：几前、尊前、尊鉴、赐鉴、道鉴
3、师长：函文、坛席、讲席、尊鉴、道席、撰席
4、平辈：足下、阁下、台鉴、大鉴、惠鉴
5、同学：砚右、文几、台鉴
6、晚辈：如晤、如面、如握、青览
7、女性：慧鉴、妆鉴、芳鉴、淑览
Helloall!
H!Sosorryaboutthis,butIM…
如果是周一早上或者假期归来群发邮件，我们一般会在开头补充一些礼貌用语，比如，”H!”,“H!”.如果翻译成中文，大意是“希望大家假期过得愉快！”，“见信安！”等，然后，发件人才会引入自己需要说明的问题。另外，如果发件人已经和收件人之前有过邮件往来，也经常会先加一句”Thankyouforyouremail”,然后再进行下一步的沟通。有礼貌地撰写电子邮件，会让收件人感觉得到了充分的尊重，整个沟通过程也会流畅很多。
我们回到Mike之前写的邮件，不妨再思考一个问题，这封邮件该怎么结尾呢？如果只是想表达自己需要调整开会时间，Mike可能会这样写：
正文要简明扼要，行文通顺若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名是必须通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。不可没头没脑就是正事，别人不知道你是谁还得拉到最后看。但也不可过多，有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明
信写好以后，加上结尾语，俗称“关门”。有如_敬颂钧安”、“即问近好”、“敬祝健康”、“此致敬礼”，以及较古朴形式的春安、冬安、日棋，刻祉......在社交上用“专颂台安”。另有匆促草率语“匆匆不一”、“草草不尽”、“不尽欲言”、“恕不多写”等。用于祝福问安的有“顺颂大安”、“专此祝好”、“即问近祺”、“此请召绥”等。请教用语有“乞复候教”、“伫候明教”、“盼即赐复”、“尚希裁答”、“敬祈示知”等。在《鲁迅杂文书信选》中，就可找到三十种不同的套语，如：即颂、大安;顺颂、健康;此复，即请偏安;专此布达、并问好;专此奉答，并请著安;专此布复，即请久安;此布即颂，曼福不尽;专此布复，顺颂时绥;此上，即颂、时绥;专此布达，即请旅安;此布、即请冬安;专此布达、即请冬安;专此布复，即请春安;专此布复，并颂春绥;勿复并颂、俪祉;此复，即颂时绥;专此布达，并请春安;专此布复，并颂时绥;专此布达，并请日安;专此布达，即请日安;专此布复，即请日安;专此布复，并请暑安;专此布复，即颂时绥;专此布达，并颂时绥。意思尽管相同，但其在文字上却根据书信内容，运用自如，无一雷同。
按不同用意，分述下列各类：
思慕用语：多日未晤，系念殊殷。久仰大名，时深景慕。别后想念之情，无时或已。上述种种是用于亲戚朋友之间或对未曾见过面的受信人的用语。.
问候语：要注意亲切感人，忌浮泛虚华。如久未笺候，想近状佳吉。近况如何?至以为念!病体谅已康复?敬致深切慰问之忱。
祝福语：诸事顺遂，贵体康泰。
欣慰语：高兴得很，欣慰无已。不胜欣慰，无任欢忻。抱歉语：抱歉之至。歉疚殊深。至感不安、惭愧得很。
请求语：倘蒙照拂，铭感无已。如承俯允，无任感荷。尚乞原谅，至希查照。至祈召收，即请哂纳。请给予批评和指教。务请没法。
访谒语：某日某时当前来聆教。日昨走访，适逢公出，未晤为怅。邀约语：兹有要事面谈，务请拨冗来舍一叙为荷!星期日有闲，尚祈至敝处一谈。定于某日某时在某地召开××会议，务祈准时出席为荷!馈赠语：谨具聘仪，略申微忱。附上薄仪，聊表微意。薄具菲仪，用伸贺忱。附奉某物，藉壮行色。
盼祷语：无任盼祷。是所至盼。不胜企望。
接信语：刻接手教，敬悉一切。接奉大礼，敬悉种切。
交涉语：请即答复，勿再延宕。希速归还，幸勿再误。
1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”;如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dearxxx”，显得很熟络。
开头结尾最好要有问候语
最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。
结尾常见的写个BestRegards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待
一年来，在办公室领导的正确领导和关心支持下，在兄弟科室的同力协作和大力配合下，我们坚持以_理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx大精神，全面落实科学发展观，以建设学习型、服务型、责任型科室为目标，围绕办公室中心工作，突出重点，高效服务，圆满完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、加强学习，不断提高业务水平
今年以来，秘书科把学习作为提高素质、搞好服务的前提，主动增强学习的自觉性，加大学习力度。在学习中注重学习方式，坚持学习与讨论相结合，坚持向领导学习、向同事学习、向实践学习；注重学习效果，坚持学以致用，切实提高认识问题、分析问题、解决问题的能力。针对工作特点，科室侧重加强对政策理论和业务知识的学习，认真学习了科学发展观以及党的xx大、xx届四中、五中全会精神，并狠抓了行政机关公文写作知识、_公文处理办法等业务知识的学习。平时坚持做学习笔记，不定期相互交流工作体会，使科室人员达到通过学习促进工作提升，通过工作积累经验的目的。
二、求真务实，开创工作新局面
为进一步细化秘书科的工作任务，我们对科室原有的工作制度进行了补充完善，完善以市政府和市政府办公室名义发文流程和下级来文办理流程。为更好促进工作有序开展，使科室资料能及时分类登记并整理归档，我们制作了文件审核登记薄、下级单位来文登记薄和领导批示件办理情况登记薄，确保工作各个环节都规范有序，各项工作都有章可循，有据可查，促使秘书科工作更加规范化、程序化、标准化。具体工作如下：
一是高标准、严要求，做好公文起草、审核工作。我们始终要求公文起草要做到情况清楚、表述准确、结构严谨、条理清晰、用词规范、标点正确、篇幅精炼、符合党的方针政策和国家法律法规；公文审核要严把行文关、政策关、法规关、文字关、格式关。实际工作中坚持做到严格审核公文的报批程序，看是否有必要行文，文稿起草是否符合文种要求，是否合理有序地履行会签手续，严防公文“倒流”，对不符合办理程序和要求的文稿坚决执行退文重办制度，切实提高了公文质量，准确传达了市委、市政府的政策指令，有力地维护了政府形象。全年共审核以市政府名义发文144件，其中通知70余件，函50件，会议纪要12件，通告12件；审核以市政府办公室名义发文235件，其中函35件。
二是积极做好外事、侨务工作。根据XX市外事侨务办安排，为协助搞好省《外事侨务志》编撰工作，我们认真查阅了《。。。县志》、《。。。组织史资料》，并向从事过外事工作的老领导、老前辈请教学习。经查阅资料和多方请教学习，我们将我市建国后外事办成立以来的各阶段设置、合并、撤销、职能、内设科室、人员编制、负责人等机构沿革情况全面掌握，并将情况及时上报。。。市外事侨务办，使我市外事侨务工作迈上一个新台阶。同时根据。。。市外事办安排积极做好了。。。年因公出国(境)团组计划汇总表的填报和上报工作。
三是认真做好下级单位来文办理工作。凡是下级单位呈报市政府或市政府办公室的文件，我们坚持凡来文必登记的原则，先在下级单位来文登记簿上进行登记，然后按下级单位来文办理流程进行办理。全年共处理来文120件，其中需呈报领导批示件20件，领导阅知件100件。
四是认真做好领导批示件的办理工作。事无巨细，我们本着大事细化，小事无一疏漏的工作态度，严格按照领导批示要求办理，并及时填写批示件办理情况登记表，做到凡事有记录，件件有落实，事事有回音。一年来，我们共办理领导批示件100余件，真正做到了高效快速的上传下达，未出任何差错。
三、提高素质，树一流形象
建立一支高素质的队伍，是圆满完成各项工作的前提保障。今年以来，我们以市委、市政府开展的“创先争优”活动为契机，按照市政府办公室的统一部署，认真学习，向身边先进人物看齐，向先进典型学习，努力使自己具备高度的责任感、强烈的事业心、严明的纪律性，并结合工作，努力强化四种修养，即：强化政治修养，做到政治上永远合格；强化职业道德修养，做到忘我奉献、淡泊名利；强化工作作风，做到严谨务实，扎实高效；强化业务修养，做到业务精本领强。同时，我们努力做到学会变通，力戒死搬硬套；学会创新，力戒因循守旧；学会服务，力戒只堵不疏的工作原则，促使各项工作有序开展。
总之，一年来，科室全体人员能够做到团结同志、服从领导安排，认真搞好本职工作，积极配合兄弟科室做好中心工作，较好地完成了各项工作任务。今后，我们将紧紧围绕市委、市政府工作思路，总结经验，弥补不足，牢固树立办文的精品意识和办事的创新意识，切实提高参与政务、掌握事务、搞好服务的能力和水平，促使科室工作再上新台阶，为实现。。。转型跨越发展做出应有的贡献。
最新范文
公司各部门：
根据《_办公厅关于20__年部分节假日安排的通知》和陕西省政府办公厅的通知精神，并结合我司实际，现将20__年元旦放假有关事宜通知如下：
一、元旦：20__年1月1日至1月3日调休，放假3天。
20__年1月1日（星期四）为国家法定节假日。1月4日（星期日）照常上班。
二、各部门自行妥善安排好放假前工作，12月31日下班前务必切断水、电源，关好门窗做好安全防范工作。
三、节日期间，全体员工需24小时保持手机开机状态，以确保紧急情况联系畅通。
四、放假期间正常上班的部门，请在12月29日下午6点前将值班人员安排表报至综合部。
五、如遇有重大突发事件，迅速启动应急预案，妥善处理并按规定第一时间上报，确保节日安全。
特此通知！
公司行政部
二〇__年十二月二四日
关于主题
主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。
1、一定不要空白标题，这是最失礼的。
2、标题要简短，不宜过长，不要让outlook用~~~才能显示完你的标题。
3、最好写上来自___公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。
4、标题要能真实反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！”。
5、一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理。
6、可适当用使用大写字母或特殊字符（如“_、！”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
7、回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RERE一大串。
8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。
关于称呼与问候
1、恰当地称呼收件者，拿捏尺度
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“_经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“_先生”、“小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自已的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear___”，显得很熟络。
关于格式，称呼是第一行项格写。
最简单的开头写一个“HI”，中文的写个“你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。
结尾常见的写个BestRegards，中文的写个“祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为换行顶格写。
俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待
若对方不认识你，第一件应当说明的就是自已的身份，姓名或你代表的企业名是必须通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。不可没头没脑就是正事，别人不知道你是谁还得拉到最后看。但也不可过多，有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明。
Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐憎。
2、注意Email的论述语气
根据收件人与自已的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。
电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论比须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻的教训。
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不过长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
4、一次邮件交待完整信息
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。
5、尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
这是对别人的尊重，也是自已态度的体现。如果是英文Email，最好把拼写检查功能打开，如果是中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。
在邮件发送之前，务必自已仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
6、合理提示重要信息
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅读。
7、合理利用图片，表格等形式来辅助阐述
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。
8、不要动不动使用：)之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻，BusinessEmail不是你的情书，所以：)之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合。
1、如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件
2、附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理
3、正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时
4、附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件
5、如果附件是特殊格式文件，应在正文中说明打开方式，以免影响使用
6、如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别发送
语言的选择和汉字编码
1、只在必要的时候才使用英文邮件
英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件交；如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。
2、尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件
如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他；如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。
3、对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。
4、选择便于阅读的字号和字体
中文老实点用宋体或新宋体，英文就用Verdana或Arial字型，字号用五号或10号字即可。
这是经研究证明最适合在线阅读的字号和字体。
不要为突出内容而将字号设置过大，拉滚动条是很麻烦的事情；也不要过小，费神又伤眼睛。结尾签名
每封邮件在结尾都应签名，这样对方[]可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。
1、签名信息不宜过多
电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。你只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。
引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。
2、不要只用一个签名档
对内，对私，对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。对于正式的签名档会让与对方显得疏远。你可以在outlook中设置多个签名档，灵活调用。
3、签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。
常用十四字礼貌用语
您、您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见。
使用应答语？
当客人表示赞美和夸奖时，作为员工应酌情礼貌回答“谢谢”、“您过奖了”、“我很高兴您喜欢我们饭店”、“谢谢，很乐意为您服务”等。
常用征询语？
1、我能为您做点什么？
2、对不起，您可以说慢一点吗？
3、如果您不介意，我可以………？
4、您喜欢……吗？
5、您喜欢……还是……？
6、我可以……吗？
7、您愿意……还是……？
8、对不起，打扰您一下，请问……？
9、您看，这样……可以吗？
10、请问您还需要点什么吗？
向客人表示歉意时？
1、在自己工作中不慎出错、失言或考虑不周时，应诚恳致歉，不应欺瞒躲闪。
2、道歉应适度，让对方明白你内疚的心情和愿意把工作继续做好的愿望即可，不应没完没了地唠叨，反而招致对方反感。
3、道歉不可过份自谦，低三下四，只须表示“对不起”，态度诚恳即可，否则会令人感到虚伪，有损自己形象与人格。
4、道歉应有事实依据。认错不宜夸张，适实适事，尤其是当客人也有责任时不应大包大揽错误，否则会给饭店带来不必要的损失。
使用告别语？
告别语是与人分别时所用的礼貌语言，以进一步加深留给对方的印象与友情，故语言中带有较多的挽留、惜别、祝愿等用语。
1、当客人暂离开您服务的地方，可以说“再见”、“慢走”、“呆会儿见”、“明天见”、“欢迎随时光顾”等。
2、当客人办完手续离店时，可以说：“希望您常来”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“欢迎下次再来！”等。
3、当你离开客人房间或服务处所，可以说：“晚安，小姐（先生）”、“请好好休息，再见”，“我得去……了，谢谢您，再见”等。
进行服务礼仪培训——在服务要用最佳的仪态来为客人服务
要求在与宾客交谈时应保持良好的身体姿态，包括川姿、坐姿和走姿，态度谦和，精神集中，两眼尽量注礼对方；表情轻松，多露微笑；如与客人在行走时交谈，应注意处处礼让客人先行。其基本要求是：庄重、大方、谦恭、友好。
1. 一定不要空白标题，这是最失礼的。
2. 标题要简短，不宜过长，不要让outlook用~~~才能显示完你的标题。
3. 最好写上来自___公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。
4. 标题要能真实反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿!”或是“收着!”。
5. 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理。
6. 可适当用使用大写字母或特殊字符(如“_、!”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
7. 回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。
8. 最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。
1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“_经理”;如果不清楚职务，则应按通常的“_先生”、“小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自已的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear ___”，显得很熟络。
2. Email开头结尾最好要有问候语
结尾常见的写个Best Regards，中文的写个“祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为换行顶格写。
1. Email正文要简明扼要，行文通顺
Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
2. 注意Email的论述语气
根据收件人与自已的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
4. 一次邮件交待完整信息
5. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
6. 合理提示重要信息
7. 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述
8. 不要动不动使用：)之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻，Business Email不是你的情书，所以：)之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合。
1. 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件
2. 附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理
3. 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时
4. 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件
5. 如果附件是特殊格式文件，应在正文中说明打开方式，以免影响使用
6. 如果附件过大(不宜超过2MB)，应分割成几个小文件分别发送
1. 只在必要的时候才使用英文邮件
英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件交;如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。
2. 尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件
如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他;如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。
3. 对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。
4. 选择便于阅读的字号和字体
不要为突出内容而将字号设置过大，拉滚动条是很麻烦的事情;也不要过小，费神又伤眼睛。 结尾签名
每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。
1. 签名信息不宜过多
2. 不要只用一个签名档
3. 签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。
尊敬的公司领导：
您好!感谢您百忙之中来关注我的个人求职信。
我是xx大学平面设计xx届本科毕业生，我真心希望加入贵公司，竭尽我所能为贵公司的发展出一份力量。
我在校期间学习刻苦，成绩优异，多次获得奖学金。大学四年系统学习了本专业及辅修专业的理论与实践知识。在计算机方面，能在 DOS、WINDOWs环境下熟练操作多种应用软件，并通过了全国计算机二级考试。能够用计算机进行办公管理，能够灵活运用Photoshop等图像处理软件。在英语方面，学习了大学英语、专业英语，具有一定的听说读写及技术资料翻译能力。
自入校以来，我充分利用业余时间广泛的参加社会实践活动。不但使我的专业技能得到了升华，也使我的管理和组织才能得以发挥和进一步的锻炼，得到了领导和老师的肯定和表扬。而且，曾经在一些公司的打工经历使我具有一定的经验和社会经历，且业绩斐然。除此之外，在校期间，我还做过家教、社会调查等社会实践活动，积累了丰富的实践经验。
希望领导能接纳我，成为贵公司的一员，再次感谢您对我的关注。最后，谨祝贵公司事业蒸蒸日上，前程似锦!!
敬礼!
尊敬的各学校领导：
您好！
真诚地感谢您在百忙之中浏览这份求职材料。
这里有一颗热情而赤诚的心渴望得到您的了解与帮助。在此，请允许我向您毛遂自荐。
我叫___，__年_月_日，我毕业于__大学历史学教育专业，获史学学士学位。毕业后一直在__首批办重点高中__从事历史教学工作，现为中教一级教师。
一、教学方面：
从教以来，本着对学生负责、对学校、对党和国家负责的精神，以全部精力投入到教学中去。教学工作曾多次受到校、州、省的表彰，表彰情况如下：
__年__月，在__省中小学《在现代教育技术环境下实施素质教育的新型课》评选活动中，所讲的课《帝国主义瓜分中国的狂潮》被评为新型课一等奖。
__年_月，在__省高中历史学科第三届教学综合素质评比活动中获二等奖。
在从事教学工作的过程中，为了提高教学效果，我注意把现代教育技术与历史教学结合起来，为此，我边钻研教材边学习制作多媒体课件，所作课件多次在州、省、国家获奖，获奖情况如下：
__年__月，制作的多媒体课件《北伐战争胜利》在全州电教教材评选中获一等奖。
__年_月，制作的课件《第二次世界大战复习》在__省首届历史学科计算机辅助教学大赛中，获一等奖。
__年，在国家教育科学研究活动中，制作的多媒体辅助教学课件《可爱的家乡延边》获一等奖。
__年，制作的多媒体课件《情系延边》在__省中学历史学科现代信息技术教学研讨会上，被评为一等奖。
__年，制作的英语课件《Britain and Ireland》入选全国第七届多媒体课件大赛，其中参赛作品400多件，入选作品35件。
叶总、王总，你们好：
4月份梦幻新区的定单发布数量为1000单，成交495笔，环比3月份（500单）发布单数量上升100%和成交量笔数(450)上升10%，发布单数与成交笔数的增长比率严重不符。请订单审核部的王总审查下是否存在重复发单的情况及重复发单的数量。
注：附件一为梦幻4月份新区的交易情况明细
蔡永，caiyong@
20__年_月_日
XXX（单位名称）：
XXX大桥工程是我省X年养路费计划安排的项目， 经请示省交通厅同意采取招 标的方法进行发包。你单位多年来从事公路建设，施工任务完成得很好，我处深表赞赏，故特邀请贵 单位参加施工投标。随函邮寄_桥梁工程施工招标启事_1份。接函后，如同意，望于X年X月X日 上午X时到省交通厅食宿站（建筑街副1号，火车站前）领取_投标文件_（包括施工图设计），并请按规定日期参加工程投标。
XX省交通厅生产综合处
地址：省交通厅二楼209号
联系人：XXX
电话：XXXXXXX
XX年X月X日
会议筹备方案范例
根据年度工作计划安排和局领导指示，X市人社局拟定于10月下旬开始，采取会议培训的形式，对全市用工单位负责人进行相关法律法规培训。为了保证培训会议前期筹备工作的顺利实施，特制订筹备方案如下：
一、组织机构及职责
成立“培训会议筹备工作领导小组”，全面负责本次会议的筹备工作：
组长：_X
副组长：_X
成员：_X _X _X
领导组下设5个工作组
(一)文字组
组长：_
成员：_ _X _X
主要职责：
1.负责起草筹备工作和培训会议实施方案
2.负责手气、准备会议相关法律、法规、文件、资料。
3.负责准备会议材(资)料，统一装袋分发。
4.负责会议之后所有材料的归档。
5.完成领导小组安排的其他工作。
(二)联络组
1.负责会议地点的选定、踩点和对会场的督导、完善、联络工作。
2.负责授课老师的联系和安排工作。
3.负责与其他相关部门的联系、协调工作。
4.负责会议期间的秩序维护、治安保卫工作。
(三)会务组
主要职责
1.负责购置会议相关办公用品。
2.负责参会人员的报道、接待工作。
3.负责会议的宣传报道。
4.负责落实会议用车。
二、实施步骤
培训会议分两个阶段进行：
(一)前期准备(9月20日-10月13日)
月20日-9月23日，成立筹备工作领导小组，制定筹备工作方案，研究安排工作。
月24日-10月12日，各工作小组按照具体分工，明确职责，抓好落实。
月13日，完成前期准备工作，筹备工作领导小组验收。
(二)召开会议(时间待定)
三、工作要求
此次培训会议意义重大，各工作小组和全体干部一定要站在讲政治、顾全局的高度，充分认识召开这次培训会议对推进依法行政，落实年度工作总要求和高标准完成年度工作目标任务的重要性。本次培训会议要求严、时间紧、任务重，局党委十分重视，各工作小组和全体干部一定要按照统一部署，明确各自的工作职责和任务分工，周密部署、精心组织、紧密配合、全力以赴，认真抓好落实工作，确保培训会议顺利召开。
常用的礼貌用语包括：请、对不起、谢谢、你好等。
“请”。在生活和工作中，任何需要麻烦他人的时候，“请”字都必须挂在嘴边。
“谢谢”。凡是别人为你服务、做事和帮忙，无论给与你的帮助是多么的微不足道，都要说声“谢谢”。
“对不起”。无论何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”。“你好”。同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面
都应该相互问候，若采取“上午好”、“下午好”、“晚上好”等时令性
问候将更好。
提倡向同车人、同路人等微笑致意。
Dear sir，
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Thanks and regards
尊敬的领导：
您好!谢谢你在百忙中审阅我的求职信。我是常州大学服装系20xx年应届毕业生，面临择业，我满怀憧憬和期待，愿坦诚地向贵单位自荐，并将我的材料函呈上，敬请审阅。
大学生活是我人生中最重要的一个阶段，是我探索人生，实践真值，超然智慧，走向更加成熟的过程。几年来，我立志做一个学好自己专业的优秀大学生，我不仅有扎实的理论基础，而且有一定的实际操作能力以及吃苦耐劳的团队合作精神。出生于农村家庭使我具备了勤奋、诚实、善良的性格，培养了我们不怕困难挫折，不服输的奋斗精神。 自信和执着是我的原则，沉着和乐观是我处事的态度，爱好广泛使我更加充实。面临择业，我对社会和自己都充满信心，渴望得到社会的认可，能有机会发挥自己的聪明才智，对社会有所贡献。
尊敬的领导，雄鹰展翅急需一方天空，良马驰骋尚待一方路径。我真心希望成为贵公司一员。相信您的信任和我的实力的结合将会为我们带来共同的成功。蒙阁下抽暇一顾此函，不胜感激!
秘书科的主要职责是协调安排区领导的公务、会议活动，负责办理全区工作人员出国、赴港澳证件的报批和管理工作，以及办公室内部工作协调及其他管理服务工作。作为综合协调部门，工作服务对象不仅面向各部委办局和基层，更直接服务于区领导，任务繁重，责任重大。多年来，我们始终保持高昂的精神状态，以良好的作风、热情的服务认真筹划区领导的各项政务安排，积极探索秘书行政工作的规律性，使各项工作得以顺利完成。具体来说，主要体现在以下三个方面：
1、突出“细”，不断提高服务水平。及时统筹协调区领导班子的政务活动安排，认真做好全区各类会议、公务活动的安排、组织和服务工作;精心完成周表的编制工作;做好领导联络工作，组织、安排和协调领导出席各类会议，认真做好各种政务活动的衔接工作;进一步规范区委会、区政府常务会议等重大会议办理流程，认真做好服务工作，确保会议秩序和质量;进一步加强与市外事办和区相关部门的联系沟通，及时规范办理全区工作人员出国、赴港澳证件的报批和管理工作。平均每年我科共收到、办理上级和兄弟单位来文、通知约1000份，编写区领导一周公务活动安排表50多期，组织、安排各种会议和公务活动约500次;办理出国件约30件，赴港澳件约500件。五年来共承办或协办区委全体会议20次，区委会议123次，区政府常务会议107次，其中还包括区第六次党代会及深圳经济特区建立30周年庆祝大会等大型会议和活动，圆满完成了、汪洋、王荣等中央、省、市领导来区视察的接待工作。
2、突出“实”，力求工作无缝衔接。秘书科处于承上启下、沟通左右，联系内外的中枢。因此，为做好服务工作，提高工作效率，我们始终从实际出发，以务实的态度主动办事、有效沟通。一方面，注重协调办公室内部各科室及科室成员之间的关系，及时沟通思想，消除误解，做到事事有人跟，工作不脱节。另一方面，加大与各部委办局的联系，做到事前沟通充分，事中服务到位，事后反馈及时。特别是面对存在的不足，广泛征求各单位意见，深挖根源，并进行归纳梳理，制定出切实有效的整改措施，力求整改做到有的放矢，真正实现工作无缝衔接。
3、突出“严”，全面提升工作水平。首先，抓好科室规范化建设，完善每个岗位职责，明确责任，进一步制定和完善科学、具体、精细的岗位责任，将每个岗位的责任具体化，并落实到个人，真正实现定岗定人，充分激发了科室人员的积极性和工作潜力。其次，做好“传、帮、带”工作促进新人开展工作，为使新人尽快熟悉、顺利开展工作，我科采取“以老带新”的工作方法，做到有目的地“传”，有针对地“帮”，有重点地“带”，通过“老人”的言传身教“一帮一”地促进进步，把好的传统、好的作风继承下来，使新人变工作热情为工作成果，化工作压力为工作动力，将自身潜能转为工作绩能。再次，加强作风建设，提升素质。按照市委办公室的统一部署，积极参加以“想干、敢干、快干”为主题的机关作风大提升活动和争先创优活动，并结合实际工作查找不足，切实做到改进作风，提升素质。
今年以来，在办公室领导的关心支持和同志们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下四个方面：
一、加强政治学习，全面提高自身素质。能够坚定不移地坚持四项基本原则，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，积极学习、认真实践_理论和“三个代表”重要思想，政治思想上积极进步，始终在大是大非面前保持清醒头脑，确保了自己在思想上、政治上、行动上与_中央和各级党委保持高度一致。改革创新意识强，积极进取干事创业，有强烈的革命事业心和服务意识，密切联系群众，努力实践全心全意为人民服务的宗旨。
三、积极工作，圆满完成各项任务。今年以来，我国部分地区发生非典疫情，各级党委、政府高度重视，我县也进入了高度警备状态，防非成为各项工作的重中之重、头等大事。作为直接为分管这项工作的领导服务的工作人员，始终处于战备状态，时刻准备着，保证领导随时用车，随时出发。经常不分上下班，不分白天黑夜，奔簸于各乡镇留验站、医院、村居、企事业单位防非第一线，有时一天十几个小时连轴转，都任劳任怨，保证了领导第一时间靠前指挥、现场办公，为抗击非典的全面胜利贡献了自己的一份力量。同时，按照领导的安排，认真做好各类文件、通知及领导讲话的起草、打印、校对工作；全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，撰写了大量的调研报告，为领导科学决策提供了可靠依据。
四、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，做到不迟到，不早退，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。尤其是在为领导起草讲话方面，经常通宵达旦，夜以继日，力求写出精品，尽最大努力体现出领导意图。工作中，始终以_员的标准严格要求自己，听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导同志们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：
一、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。
二、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。
三、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。
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