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杭州市萧山区食品药品监督管理局：
兹委托 裴斐斐 代表我（单位）向贵局申请办理行政许可事项有关事宜。
委托权限：递交与本项行政许可有关的一切材料，签收行政许可办理过程中的各类文书及许可证照。
本委托书有效期自20xx 年10月01日至许可文书及证照签收完毕止。
委托人（单位）：
法定代表人（负责人）：（签字）
年 月 日
注：若委托人为个人的，由委托人本人签署姓名及日期，并加盖手印；若委托人为企业的，由法定代表人或负责人签署姓名及日期，并加盖公章。附被委托人身份证复印件。
企业药店春节对联
1、上联：艾早三年蓄 下联：功堪百病除
2、上联：纵使有钱难买命 下联：须知无药可通神
3、上联：白头翁独活度残岁 下联：使君子合欢寿延年
4、上联：白头翁牵牛耕熟地 下联：天仙子相思配红娘
5、上联：白头翁坐常山独活千年 下联：红娘子上重楼连翘百步
6、上联：百草回春争鹤寿 下联：千方着意续松年
7、上联：爆竹几声来吉利 下联：药汤一剂保平安
8、上联：本草药名居第一 下联：杏林上品补真元
9、上联：补益先天功参造化 下联：产生吉地气养真元
10、上联：不是本店铺扁鹊难医徽恙 下联：若非此效药华佗无奈小虫
11、上联：采百药医疗百病 下联：集千方广济千家
12、上联：参术功多回造化 下联：葫芦品贵辩君臣
13、上联：苍天本无知花雨焉能解结习下联：众生徒多事药石岂可疗贫穷
14、上联：长桑赤松导之内景 下联：身强体健养以太和
15、上联：除三山五岳病痛 下联：收四海九州精华
16、上联：春暖杏林花吐锦 下联：泉流桔井水生香
17、上联：春日带云锄芍药 下联：秋风和露采芙蓉
18、上联：春晚带云锄芍药 下联：秋高和露采芙蓉
19、上联：降香木香香附满店 下联：黄药白药山药齐全
20、上联：金丹益气增长寿 下联：国药养神保健康
21、上联：丹心医疾疗人苦 下联：妙手除疴去病根
22、上联：但愿人皆健 下联：何妨我独贫
23、上联：但愿世间人常寿 下联：不惜架上药生尘
24、上联：但愿世间人无病 下联：何愁架上药生尘
25、上联：道上钩衣苍耳子 下联：风前聒客白头翁
26、上联：帝女合欢水仙含笑 下联：牵牛迎辇翠雀凌霄
27、上联：东山楂西杞果南桂北味 下联：春茵陈夏枯草秋菊冬花
28、上联：独活灵芝草 下联：当归何首乌
29、上联：独有痴儿渐远志 下联：更无慈母望当归
30、上联：拂去白云忙采药 下联：引来明月炼金丹
31、上联：服益寿仙丹健身防病 下联：取深山妙药济世医人
32、上联：赋性本平和顺气 下联：济人同上古金丹
33、上联：膏可吃药可吃膏药不可吃 下联：脾好医气好医脾气不好医
34、上联：共济同舟只求人少病 下联：相和仁术不虑药生尘
35、上联：红花红豆红娘子 下联：白梅白果白头翁
36、上联：红娘子恨杀槟榔半夏无茴香消息 下联：白头翁娶得蕲艾人参有续断姻缘
37、上联：红娘子牵牛耕熟地 下联：白头翁佛手上常山
38、上联：红娘子上重楼连翘百步 下联：白头翁坐常山独活千年
39、上联：红娘子生天仙子一副生化汤 下联：女贞子产刘寄奴二包指迷散
40、上联：红芽瑞茁蓝田玉 下联：金线香分紫云英
41、上联：厚朴待人使君子长存远志 下联：苁蓉处世郁李仁敢不细辛
42、上联：花放杏林滋气血 下联：药生兰室补肢身
43、上联：黄发女配得皂角儿 下联：白头翁生下苍耳子
44、上联：黄润紫团功殊高妙 下联：玉兰金井品重杏林
45、上联：架上丹丸能济世 下联：壶中日月可回春
46、上联：几粒药丸除病害 下联：一副汤剂解忧愁
47、上联：架上丹丸长生妙药 下联：壶中日月不老仙龄
企业员工的基本行为准则
一：忠诚——忠心者不被解雇
单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。
1、站在老板的立场上思考问题;
2、与上级分享你的想法;
3、时刻维护公司的利益;
4、琢磨为公司赚钱;
5、在外界诱惑面前经得起考验
二：敬业——每天比老板多做一小时
随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。
1、工作的目的不仅仅在于报酬;
2、提供超出报酬的`服务与努力;
3、乐意为工作作出个人牺牲;
4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息;
5、重视工作中的每一个细节。
三：自动自发——不要事事等人交代
不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。
1、从“要我做”到“我要做”;
2、主动分担一些“分外”事;
3、先做后说，给上司惊喜;
4、学会毛遂自荐;
5、高标准要求：要求一步，做到三步;
6、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。
四：负责——绝对没有借口，保证完成任务
勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。
1、责任的核心在于责任心;
2、把每一件小事都做好;
3、言必信，行必果;
4、错就是错，绝对不要找借口;
5、让问题的皮球至于你;
6、不因一点疏忽而铸成大错。
五：注重效率——算算你的使用成本
高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。
1、跟穷忙、瞎忙说“再见”;
2、心无旁骛，专心致志;
3、量化、细化每天的工作;
4、拖延是最狠毒的职业杀手;
5、牢记优先，要事第一;
6、防止完美主义成为效率的大敌。
六：结果导向——咬定功劳，不看苦劳
“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫!”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。
1、一开始就要想怎样把事情做成;
2、办法永远要比问题多;
3、聪明地工作而不仅仅是努力工作;
4、没有条件，就创造条件;
5、把任务完成得超出预期。
七：善于沟通——当面开口，当场解决
不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步;好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。
1、沟通和八卦是两回事;
2、不说和说得过多都是一种错;
3、带着方案去提问题，当面沟通，当场解决
4、培养接受批评的情商;
5、胸怀大局，既报喜也报忧;
6、内部可以有矛盾，对外一定要一致。
八：合作——团队提前，自我退后
团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转!
1、滴水融入大海，个人融入团队;
2、服从总体安排;
3、遵守纪律才能保证战斗力;
4、不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”;
5、多为别人、为团队考虑。
九：积极进取——永远跟上企业的步伐
个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐;无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局!
1、以空杯心态去学习、去汲取;
2、不要总生气，而要争气;
3、不要一年经验重复用十年;
4、挤时间给自己“增高”、“充电”;
5、发展自己的“比较优势”;
6、挑战自我，未雨绸缪。
十：低调——才高不必自傲
才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。
1、不要邀功请赏;
2、克服“大材小用”的心理;
3、不要摆架子耍资格;
4、凡是人，皆须敬;
5、努力做到名实相符，要配的上自己的位置
6、成绩只是开始，荣誉当作动力。
十一：节约——别把老板的钱不当钱
节约不是抠门，而是美德。不要把公司的钱不当钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有;同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。
1、报销账目，一定要诚信;
2、不耍小聪明，不贪小便宜;
3、不浪费公司的资源，哪怕是一张纸;
4、珍惜工作的每一分钟时间;
5、每付出成本，都要力争最大收益;
6、记住：省下的，就是利润!
本单位承诺在签约成为省本级基本医疗保险定点服务机构后，在省本级基本医疗保险定点服务协议存续期间，按医疗保险经办机构要求传送实时刷卡结算影像信息，如未能按要求向医疗保险经办机构传送实时刷卡结算影像信息，愿意解除定点服务协议并承担因此引起的其他一切责任和后果。
申请单位法人 王文斌（签章）20xx年12月2日
申请单位 福州市台江区康乐大药房闽侯第一分店
（签章）20xx年12月2日
药店营业员的基本礼仪
药店店员服务礼仪
一、药店优质服务的意义
随着我国入世后开放脚步的加快和国际资本的进入，优质服务将成为零售业继价格战等初层次竞争后的重要竞争手段。
当前药品市场竞争激烈，价格战此起彼伏，但由于药品本身的特殊性，市场并没有认可降价这样的竞争手段，而是期望价格的继续下降。
所以必须深层次地分析和思考市场。
加强对消费者的管理和优质服务去吸引顾客，怎样通过专业化的服务，以全新的健康理念来指导消费？
从市场认可的程度看，药品连锁企业含金量最高的管理就是服务，服务是企业自有品牌，进而创建企业名牌的有效手段，服务能够从各个层面，各个角度反映企业的总体形象、企业文化、经营理念、价值观念等。因此服务工作堪称企业精神的反光镜。
二、如何提升药店的服务质量
服务是服务行业独特的一种行为管理。
服务质量的好坏，直接影响了该公司的对外形象和品牌。
怎样塑造好一个药品连锁企业的服务呢？我们从以下五个方面来进行认真执行： 第一：转变观念，面对新的市场竞争、新的服务竞争。我们必须更换自己传统的观念、思想，树立全新的服务观念和思想。
第二：加强服务意识的培训，给顾客营造一个安全、舒适、卫生的购物环境，使顾客感受到在这里消费，物超所值。
第三：加强各级管理监督人员的认识，认识到服务出效益。层层负责、层层落实，通过专门定期和不定期的检查来进行管理。
第四：加强全体员工的执行力度，使培训效果体现在每个人的言行举止上。 第五：不断学习先进的服务管理模式，弥补本身服务的不足。
三、药店店员服务礼仪
员工注重个人仪容仪表，必须经常保持整齐、清洁，给顾客一种专业服务的感觉。同时，也为门店树立企业良好形象作好了准备。
1、仪容仪表
员工头发不能染成异色，男员工不留长发，大鬓角，小胡子，头发保持清洁，前不盖眉、侧不过耳、后不遮领。女员工发不过肩，长发要盘起，发型要美观、大方，但不要太夸张。 女员工应保持清雅淡妆，不宜浓妆艳抹。
员工除佩戴手表，结婚、订婚戒指外，不宜佩戴别的'饰物。
男女员工的指甲须经常修剪，不留长指甲，保持清洁。
男女员工不可使用刺激味重的摩丝、香水。
员工保持服装干净、穿戴工整，按照公司统一要求佩带好工作牌和微笑牌。
2、站姿
营业员的站姿、手势都在有意无意中向周围的顾客传递着某种信号。正确的举止，不仅是优质服务的重要内容，也是构成优美服务环境的重要条件。 所以，要规范我们的姿态，消除无意识的不正确举止。
正确的站姿
合上脚跟、脚尖分开30-45度。
合上膝盖。
双手交叉放于腹前（女性：右手在外，左手在内；男性：右手在内，左手在外）。
伸直背，挺起胸，收腹。
放重心于脚掌。
眼光望前，表情开朗得体，面带微笑。
禁忌的站相
双手叉腰。
双手抱在胸前。
手插入口袋。
身体东倒西歪或依靠其它物体。
3、手势
向顾客介绍、引导、指明方向时，手指自然并拢，手掌向上斜，以肘关节为轴，指向目标。上身稍向前倾。
禁忌的手势
双手托腮或用胳膊支在柜台面上。
用手指挖耳、抠鼻。
注意站立和行走的禁忌手势。
打呵欠、伸懒腰。
顾客询问事情时，如果营业员没听清或店内无此商品，摆手回答。
一个手指方向。
4、表情
要微笑服务、自然、诚实。
声音高低、轻重适度。
情绪饱满热情。
精力集中、持久。
兴奋适度、谨慎。
姿态优美、文明、富于规范化。
禁忌的表情
冷笑、讥笑、傻笑、大笑、不笑装笑。
口吻粗暴、声音过大。
对顾客紧绷着脸，横眉冷对，萎靡不振或爱理不理。
谈笑风生，打打闹闹。
吸烟，吃零食。
5、当班员工禁止行为
严禁在卖场内吸烟、吃零食。
严禁在卖场内闲谈、打闹，干私活。
严禁在卖场内会客。
不按规定定位定岗，站姿不端。
四、药店店员服务用语
熟练掌握并运用文明礼貌用语（您好、请、谢谢、对不起、再见）并注重服务用语的艺术性。
1、招呼用语 与顾客打招呼要落落大方，笑脸相迎，使顾客有宾至如归的感觉，不要麻木不仁，怠答不理，不主动，不亲切。
欢迎用语 ，早上好！ ，您好！ 有什么可以帮忙的。
请稍等一下，我接待完这位XX，就来。
售中用语 先生/小姐，您慢慢选，选好了叫我一声，我先接待其他顾客。
成交：请拿好收银小票！请拿好发票和找零的钱！
2、介绍用语
要求热情，诚恳，实事求是，突出商品特点，抓住顾客心理，当好参谋，不要哗众取宠，言过其实，欺骗顾客。
商品介绍 这是品牌产品，疗效好，价格合理，一向很受欢迎。
这是新产品，它的特点，优点??
如果你需要的话，我可以帮你参谋一下。
这种商品，几个品种都不错，您可以随便选。
商品介绍 这商品不耐高温，使用时请注意。
您回去使用时，请先看一 下说明书。
对不起，您要买的品种刚卖完，但xx与它是同样性能，我拿给您看。 这种商品虽然便宜，但不适合您，您看呢？
缺货时 对不起，您问的药品我们刚卖完，（用同类性质的药品怎么样？）近期不会有。请您到其他商店看看。
这种货，过两天会有，请您抽空来看看。
这种商品暂时缺货，方便的话，请留下姓名及联系方式，一有货我们马上通知您，好吗？
回答问题
您想买的商品在那边，请往这边走（手势）。
您想去的地方在**，可以乘*车到*站下??
3、收款用语
要求唱收唱付，吐字清晰，交付清楚，将找款递送顾客手中，不允许扔、摔、重放。
收您**元钱。 这是找您的***元钱，请收好。
您买东西共计**元，收您**元钱，找您**元钱，请点一下。
您的钱数不对，请您重新点一下。
先生、小姐，您想兑换零钱，我来帮您换。
请您再点一下，看看是否对？
4、包装商品用语
要求在包装过程中关照顾客注意事项，双手递交给顾客商品时不要把商品扔给顾客不管，或者放在柜台上一推，而不帮助包装。
请稍后，我帮您包装好。
这是您的东西，请拿好。
这里有礼品袋，我为您装好。
东西都放进去了，请您带好。
这东西容易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞。
这东西易脏，请不要跟其他东西混在一起。
这东西怕挤，乘车时请注意。
东西我已帮您装好，请不要倒置。
您买的东西已经放在购物袋里了，拿时请注意托底。
请您带好随行物品。
5、道歉用语
要求态度诚恳，语气温和，特别是接受顾客投诉时，要尽量争取顾客谅解，不允许做错了事不向顾客道歉，反而刺激顾客，伤害顾客和戏弄顾客。 对不起，让您久等了。
对不起，因为刚才忙没听见您叫我，您需要什么？
对不起，让您多跑了一趟。
对不起，这问题我实在不太明白，请原谅。
对不起，我把票开错了，我为您重开。
刚才的误会，请您谅解。
我会将您的意见反映给领导，以改进我们的工作，谢谢！
对不起，我工作马虎了，今后一定努力改正。
真对不起，那位营业员不在，我一定将您的意见转达给她。
请原谅，我们工作时间不能长谈。
对不起，这个问题我解决不了，请您稍候，我请示一下领导。
6、解释用语
要求委婉，细心，用语恰当，以理服人，使顾客心悦诚服，不要用生硬，刺激过头的语言伤害顾客，不能漫不经心，对顾客不负责任。
对不起，这的确是商品质量问题，我给您退换。
对不起，按国家有关规定，已出售的化妆品不属于质量问题，是不能退换的。 对不起，您的商品已经使用过了，又不属于质量问题，不好再卖给别的顾客了，实在不好跟您退换。
对不起，对这个商品的质量问题很难判断，请您到相关质检单位鉴定一下，如确属质量问题，我们承担相应责任。
商品有问题要处理，我没有权力，得请示领导。
7、调解用语
要求和气待客，站在顾客的角度想问题，看问题，处理问题，不允许互相袒护，互相推诿，强词夺理，激化矛盾。
劝解纠纷
实在对不起，刚才那位XX态度不好，惹您生气了，今后我们加强教育。 我是XX，您有什么意见请对我说好吗？
有事好商量，我们尽量为您解决。
请您放心，我们一定解决好这件事情。
在收、找款发生纠纷时用语
您别着急，我们大家回忆一下，我记得刚才收您的是X张X元面额的人民币，找您XX元钱，请您再回忆一下，好吗？
实在对不起，由于我们疏忽，造成差错，这是多收您的X元，请原谅。 对不起，请稍等，我们先核对一下货款再说，好吗？
有顾客故意为难或辱骂营业员时
您这样说就不太礼貌了，我们之间应相互尊重。
有意见可以提，骂人就不对了。
请您理解和支持我们的服务工作。
8、道别用语
要求谦逊有礼，和蔼亲切，使顾客感觉愉快和满意，不要不做声； 这是您的药，请拿好！请慢走！
请慢走，祝您早日康复！
不客气，这是我们应该做的！
9、忌讳用语
要求学会说委婉话，避说忌讳话，把话说的合顾客心，随顾客意，入顾客心，顺顾客情，不要说话不当，刺伤顾客。
对高个子男人，忌讳说“太高了”、“不合谐”，应说魁梧。
对矮个子忌讳说“个矮”、“不够尺寸”，应说“小巧”、“干练”。
对失明的忌说“瞎”、应说眼睛不太好。
对腿脚残疾者忌说“瘸”、“腿脚不好”，应说“腿脚不太方便”。
对带小孩的母亲忌说小孩“瘦”、“弱”、“小”，应说“机灵”、“水灵”、“胖乎乎”
一.怎样提高营业额
一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。
印点彩页去附近的自行车停车处等发一下.
二.店员管理
在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权.
三.店面日常运行.
1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常日常工作，监督考核导购的日常工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协调。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购日常工作热情，调节货场购物气氛。
尊敬的药店店长：
您好！
我是店里的一名收银员，我叫xxx，我今天向您提出辞职申请，因为我怀孕的原因，就不能在店继续工作了，望能谅解并同意我辞职。
我来我们药店工作将近一年时间，我也习惯了店里收银的工作，刚从工作中找到乐趣，也挺喜欢这工作的，店里的生意还不错，忙得时候因为有另外一名收银员帮忙，我还能够忙得过来。但是现在我怀孕了，就不能一直站着工作了，收银台很高，必须站着才能为顾客服务，所以我如果继续站着工作，于我的孩子也是不利的。虽然才刚怀孕，但是前三月也是必须要注意的，那自然是不能在工作下去了。我本来是想跟您请三个月的假，等三月稳定下来，我再来工作，后来跟我老公商量，发现三个月过去再来工作，过三个月又要请假，而且加上坐月子，零零散散的假期就不知道要请到啥时候了，重点是我不想在孩子才刚生下来不久就又马上工作，这样我就很难照顾孩子。而且请假期间，您又要请另外的收银员来帮忙，总不能等我回来，又把人家辞了吧，所以我还是觉得直接辞职，您另请人来工作，我觉得会比较好，我可能要陪伴小孩上幼儿园在工作了。
我不想因为我的原因让药店工作不能正常运行，因此我辞职是目前最好的解决办法，当然现在我才刚怀上，还不至于就要卧床休息的地步，还是可以坚持一段时间的，等您招的新的人来，但是也请您尽快招人，我也好把工作尽早的做个交接，让他尽快熟悉收银的流程，也好早日帮到药店的忙。我虽然抱歉这时离开药店，但是我也是充分考虑到自身和药店的情况，才做下这个决定，望店长予以谅解，我也是真心的希望药店发展越来越壮大，毕竟我在药店也待了有一年，我还是觉得很幸运的，在这里与大家工作，我其实挺开心的，也觉得特别的温暖。
我虽然因为怀孕要离开药店，但是我还是会有很多的不舍，肯定是有遗憾的，但是我相信将来有缘分的话，我们可能还会在一起的。当然，如果药店将来需要我，我一定会过来帮忙的，这是我可以向您承诺的。最后祝愿大家工作每天都顺利，身体是康康健健的。再次希望您能批准。
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
竞争战略的功能在于采取进攻型或防守型行动，在产业中建立进退有据的地位，成功的对付五种竞争作用力，从而为公司赢得超额的收益，而在和五力抗争中，有三种可以提供成功机会的基本战略方法，可能使得公司成为同行中的佼佼者：总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略。
(1).总成本领先战略：
它在70年代由于经验曲线概念的流行而得到日益普遍的运用，在成本领先战略下要求达到有效规模的生产设施，在经验基础上全力以赴的降低成本，抓紧成本和费用的管理，并最大限度的减少在研发、服务、推销、广告等方面的成本费用。
总成本战略下竞争优势的体现：(A).行业内竞争对手：因为低成本可以获得高于行业平均的收益，因此其在和竞争对手竞争时可收到保护，缓冲地带更广;(B).下游客户：低成本也有利于哦国内公司在客户的威胁中保卫自己，因为客户公司的压力最多只能将价格压到效率居于其次的竞争对手的水平。(C).上游供应商：低成本也构成对强大供应商威胁的防卫，因为低成本在对付卖方产品涨价中具有较高的灵活性;(D).潜在进入者：规模经济或者成本优势本身就是进入壁垒;(E).替代品：低成本地位使得公司在于替代品竞争时所处的地位比产业中其他竞争者更加有利;
赢得低成本优势必须具备较高的相对市场份额或其他优势，如良好的原材料供应。一般而言，实行低成本战略需要很高的购买先进设备的前期投资、激进的定价和承受初始亏损，以攫取市场份额。而高市场份额又可以进一步引起采购经济性而使成本进一步降低。
(2).产异化战略：
差异化战略下竞争优势的体现：(A).行业内竞争对手：差异化战略利用客户对品牌的忠诚以及由此产生对价格敏感性的下降使得公司得以避开竞争;(B).进入壁垒：客户的忠诚已经某一竞争对手要战胜这种“独特性”需付出的努力就构成了进入壁垒;(C).上游供应商：产异化下带来较高的收益，可以用于应对供应商压力;(D).下游客户：因为满足客户的特殊性要求，使得客户缺乏选择余地，对价格敏感性不高;(E).替代品威胁：采取差异化战略而获得顾客忠诚度的公司，在面对替代品威胁时，其所处地位比其他竞争对手更有利。
一般而言，差异化面对的是具体的小众的细分市场，因为实行差异化战略时，往往与占据更大的市场份额相矛盾;而且，建立差异化竞争策略活动的成本往往是高昂的，如广泛的研究、产品设计、高质量的材料或周密的顾客服务等，这些都需要耗费较高成本，因为可以说实行产品差异化意味着以成本地位为代表。
(3).目标集聚战略：
其主要是主攻某个特定的顾客群、某产业链的一个细分区段或某一个地区市场。目标集聚战略也可以选择对替代品最具抵抗力或竞争对手作为公司的战略目标。低成本战略和差异化战略都是要在全产业范围内实现其目标，而目标集聚战略确实围绕某一特定目标服务而建立的。目标战略下常常意味着对获取的整体市场份额的限制，也必然包含着利润率和销售量之间互为代价的关系。
实行目标集聚战略的最终能形成在狭窄的市场目标中获得差异化优势或者低成本优势或者两者兼而有之。
夹在中间战略：
所谓夹在中间战略指公司未能沿三个方向中的至少一个制定自己的竞争战略，或者在这三个战略中游移不定，由于这三个战略具有潜在的不一致性，因此这种夹在中间战略几乎注定会失败。
三种基本战略的风险：
根本的风险有两种：(A).未能形成或者保持这种战略;(B).既定战略带来的战略优势的价值会随着产业演变而发生变化。具体而言的话，这里主要例举总成本领先的战略：总成本领先战略意味着要为设备现代化再投资、要坚决放弃陈旧的资产、要避免产业链拓展以及对技术上的进步保持敏感性，所以要保持总成本领先战略公司需付出较沉重的负担。
光阴似剑，时光如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也鉴定了许多经验和教训。
作为一名收银员，我鉴定了以下资料：
一、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
二、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，异常是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自我心境不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，可是我会尽量注意自我在工作中坚持良好的心态。
总之，我十分感激领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力。
从山西省人力资源和社会保障厅获悉，企业退休人员基本养老金调整方案已经确定，每人每月增加100元，再按本人缴费年限等条件增加。该调整方案自1月1日起算。这是以来山西省连续第提高企业退休人员养老金。
按照规定，本次调整范围是12月31日前已按规定办理退休(职)手续的人员。调整标准为每人每月增加100元，再按本人缴费年限每满1年增加4元，缴费年限不满10年的按10年计算。在此基础上，下列人员再按下列标准增加基本养老金：新中国成立前参加革命工作但不符合离休条件或原劳动人事部劳人险〔1983〕3号文件规定条件的人员每人每月增加50元;新中国成立后至1953年12月31日前参加工作的人员每人每月增加30元。
与此同时，月31日前年满70周岁的，在上述基础上每人每月再增加40元。军队转业干部退休人员按上述标准调整基本养老金后，月养老金(含冬季取暖补助)低于2389元的补齐到2389元。
据省人社厅数字显示，截至年底，山西省企业退休人员基本养老金月人均达到2080元，在中部六省中处于领先地位。
[山西省企业基本养老金上调]
为进一步规范药品经营企业行为，增强企业的守法意识、质量意识、责任意识、诚信意识和自律意识，确保企业所经营产品的质量安全，本企业承诺履行以下法定义务和责任：
一、坚持公众利益至上的原则，商业利益服从于公众利益，决不以降低药械质量甚至售假非法获利，坚决摒弃一切损害公众健康的不良行为。
二、切实恪守“企业是第一责任人”责任，严格遵守《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品流通监督管理办法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，认真履行药械安全职责。
三、弘扬诚信理念，坚守诚信原则，创建诚信企业，营造诚信环境，坚持诚信兴业。
四、主动接受并积极配合食品药品监管部门的监督检查，自觉接受社会各界和广大消费者的监督，不弄虚作假、规避监管。
五、严格执行《药品经营质量管理规范》，把好药品购进关、验收关、储存关、养护关、销售关。不降低GSP认证时已达到的标准；不超经营范围、超经营方式经营；不以任何形式出租或转让柜台；不从非法渠道购进药品、医疗器械和其他产品；不发布虚假药械广告和不为发布虚假广告提供便利条件；不将非药品以药品名义向消费者介绍和推荐，不误导和欺骗消费者；不经营假劣药械，不经营仿药产品。
六、严格执行处方药与非处方药的分类管理规定。不经营国家明令禁止销售的9大类药品；不违规销售处方药，严格执行必须凭处方销售11大类药品的规定，认真做好有关处方药销售登记工作。
七、企业与所聘用的质量负责人、驻店药师建立合法的劳动关系。营业时间
内保证驻店药师在岗履职。
八、如发生违法违规行为，依法承担法律责任及由此造成的一切后果。 责任人（法定代表人或企业负责签字）： 年 月 日
说明：此承诺一式两份，药监和企业各执一份。
有无违反《药品管理法》第76条、第83条规定情形的声明
（法人企业填写）
有无违反《药品管理法》第76条、第83条规定情形的声明（非法人样式）
药品安全关系到公众身体健康，关系到社会和谐稳定。为了全面构建诚信体系，确保公众用药安全，树立药品经营企业良好形象，特承诺如下：
一、落实质量责任。认真贯彻执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》等一系列国家有关药品法律、法规，切实履行药品安全第一责任人义务，进一步建立和完善药品质量安全保证体系，以对公众健康负责的态度，加强日常质量管理，确保药品安全。
二、严格行为自律。绝不销售不合格药用胶囊及其他药用辅料；对所销售的药品及药用空心胶囊必须经药品检验机构检验合格后方可销售。
三、强化安全管理。进一步建立健全药品安全保障机制，全面落实药品经营质量管理规范，努力提高规范化经营水平，加大药品不良反应检测报告力度，消除药品安全隐患，杜绝药品安全事故。
四、坚持诚信守法。以诚信为根本，牢固树立诚信意识，重合同、守信用，不做虚假宣传，药械广告合理、合法、合规。增强法制观念，自觉依法经营，取信于社会。
五、自觉接受监管。积极配合食品药品监管部门依法实施的药品安全日常监管、专项检查、风险监测的应急处置等工作，自觉接受新闻媒体、社会各界的监督。努力提高服务水平，为武宁医药产业健康发展做出应有贡献。
六、广泛开展宣传。积极参与药品安全科普知识的宣传和大讲堂
活动，努力提高全员质量安全意识，认真贯彻“销售合格产品光荣，销售伪劣产品可耻”的理念，提供科学消费信息，倡导合理用药健康生活行为，维护药品经营者和消费者的合法权益。
承诺企业（盖章）：
承诺人（签字）：
20xx年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在日常工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将日常工作总结如下：
一. 销售业绩分析：
(1).与对比;
年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利
20xx年 1538085 401540 33042 124808 23066
20xx年 117034 23728 88202 16661
(2).08年完成情况：
08年元月—11月销售额 。完成全年的80%。
在上面的两年间对比 和08年完成情况来看，08年的销售情况并不理想。
二. 存在的问题：
1. 因奥运会期间含有的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。
2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的'同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。
3. 顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。
三. 准备改进的措施： .
1. 微笑服务：
微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题。
2.药品计划：
补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。
3.药品销售技巧：
当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。
四. 下一年度的日常工作计划：
1. 提高销售意识：
加强D类品种的销售，对每月下发的D类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时与采购部联系。
每月会员日，提前做好宣传日常工作尽可能通知到每一位会员。
2. 人员管理：
做好员工的思想日常工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3. 店容店貌：
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职日常工作。首先，做好每天的清洁日常工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店
4 .GSP复查：
认真填写GSP复查的相关资料，药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。
对一个企业来说，如何选择一种基本竞争战略作为其首要目标对赢得成功是十分必要的，企业的营销管理者在考虑选取竞争战略的基点在于：所选取的战略能最佳地利用公司的优势，并且最不利于竞争对手重复使用。在做决策之前，第一步要研究的是哪些因素对企业构成威胁?驱动产业竞争的力量来自哪里?
基本战略竞争优势特点表现形式
总成本领先战略使成本低于竞争对手——以有竞争力的成本提供供应品要求具备较高的相对市场份额或其它优势，如采购产品的设计便于生产;
保持较宽的产品系列以便于分散成本;
对所有主要客户群服务
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