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关于主题
主题要提纲挈领,添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处,在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容,便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理。
1. 一定不要空白标题,这是最失礼的。
2. 标题要简短,不宜过长,不要让outlook用~~~才能显示完你的标题。
3. 最好写上来自___公司的邮件,以便对方一目了然又便于留存,时间可以不用注明,因为一般的邮箱会自动生成,写了反而累赘。
4. 标题要能真实反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题,如“王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题,例如:“嘿!”或是“收着!”。
5. 一封信尽可能只针对一个主题,不在一封信内谈及多件事情,以便于日后整理。
6. 可适当用使用大写字母或特殊字符(如“_、!”等)来突出标题,引起收件人注意,但应适度,特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
7. 回复对方邮件时,应当根据回复内容需要更改标题,不要RE RE一大串。
8. 最最重要的一点,主题千万不可出现错别字和不通顺之处,切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象,一定要慎之又慎。
关于称呼与问候
1. 恰当地称呼收件者,拿捏尺度
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌,也明确提醒某收件人,此邮件是面向他的,要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
如果对方有职务,应按职务尊称对方,如“_经理”;如果不清楚职务,则应按通常的“_先生”、“小姐”称呼,但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名,对级别高于自已的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的,不要逮谁都用个“Dear ___”,显得很熟络。
关于格式,称呼是第一行项格写。
2. Email开头结尾最好要有问候语
最简单的开头写一个“HI”,中文的写个“你好”或者“您好”,开头问候语是称呼换行空两格写。
结尾常见的写个Best Regards,中文的写个“祝您顺利”之类的也就可以了,若是尊长应使用“此致敬礼”。注意,在非常正式的场合应完全使用信件标准格式,“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格,而“顺利”和“敬礼”为换行顶格写。
俗话说得好,“礼多人不怪”,礼貌一些,总是好的,即便邮件中有些地方不妥,对方也能平静的看待
1. Email正文要简明扼要,行文通顺
若对方不认识你,第一件应当说明的就是自已的身份,姓名或你代表的企业名是必须通报的以示对对方的尊重,点名身份应当简洁扼要,最好是和本邮件以及对方有关,主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。不可没头没脑就是正事,别人不知道你是谁还得拉到最后看。但也不可过多,有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明。
Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多,正文应只作摘要介绍,然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺,多用简单词汇和短句,准确清晰的表达,不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件,千万不要学唐憎。
2. 注意Email的论述语气
根据收件人与自已的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同,选择恰当的语气进行论述,以免引起对方不适。
尊重对方,请、谢谢之类的语句要经常出现。
电子邮件可轻易地转给他人,因此对别人意见的评论比须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻的教训。
3. Email正文多用1234之类的列表,以清晰明确。
如果事情复杂,最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不过长,没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
4. 一次邮件交待完整信息
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚,说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件,这会让人很反感。
5. 尽可能避免拼写错误和错别字,注意使用拼写检查
这是对别人的尊重,也是自已态度的体现。如果是英文Email,最好把拼写检查功能打开,如果是中文Email,注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。
在邮件发送之前,务必自已仔细阅读一遍,检查行文是否通顺,拼写是否有错误。
6. 合理提示重要信息
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的,但过多的提示则会让人抓不住重点,影响阅读。
7. 合理利用图片,表格等形式来辅助阐述
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件,单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述,收件人一定会表扬你的体贴。
8. 不要动不动使用:)之类的笑脸字符,在商务信函里面这样显得比较轻佻,Business Email不是你的情书,所以:)之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合。
1. 如果邮件带有附件,应在正文里面提示收件人查看附件
2. 附件文件应按有意义的名字命名,最好能够概括附件的内容,方便收件人下载后管理
3. 正文中应对附件内容做简要说明,特别是带有多个附件时
4. 附件数目不宜超过4个,数目较多时应打包压缩成一个文件
5. 如果附件是特殊格式文件,应在正文中说明打开方式,以免影响使用
6. 如果附件过大(不宜超过2MB),应分割成几个小文件分别发送
语言的选择和汉字编码
1. 只在必要的时候才使用英文邮件
英文邮件只是交流的工具,而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人中有外籍人士,应该使用英文邮件交;如果收件人是其他国家和地区的华人,也应采用英文交流,由于存在中文编码的问题,你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。
2. 尊重对方的习惯,不主动发起英文邮件
如果对方与你的邮件往来是采用中文,请不要自作聪明的发送英文邮件给他;如果对方发英文邮件给你,也不要老土的用中文回复。
3. 对于一些信息量丰富或重要的邮件,建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题,而影响邮件所涉及问题的解决。
4. 选择便于阅读的字号和字体
中文老实点用宋体或新宋体,英文就用Verdana或Arial字型,字号用五号或10号字即可。
这是经研究证明最适合在线阅读的字号和字体。
不要用稀奇古怪的字体或斜体,最好不用背景信纸,特别对公务邮件。
不要为突出内容而将字号设置过大,拉滚动条是很麻烦的事情;也不要过小,费神又伤眼睛。 结尾签名
每封邮件在结尾都应签名,这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你,但不要为你的朋友设计这样的工作。
1. 签名信息不宜过多
电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息,但信息不宜行数过多,一般不超过4行。你只需将一些必要信息放在上面,对方如果需要更详细的信息,自然会与你联系。
引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的,比如你的座右铭,或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合,切记一定要得体。
2. 不要只用一个签名档
对内,对私,对熟悉的客户等群体的邮件往来,签名档应该进行简化。对于正式的签名档会让与对方显得疏远。你可以在outlook中设置多个签名档,灵活调用。
3. 签名档文字应选择与正文文字匹配,简体、繁体或英文,以免出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。
(1)这则消息的六要素是什么?请找出这则消息的导语部分。 (明确:这则消息的六要素是:时间
1947年2月12日
山西文水县云周村
刘胡兰
事件的起因
阎军审讯刘胡兰
事件的经过
宁死不屈
事件的结果
慷慨就义
这则消息的导语是文章开头的第一段) (2)这则消息的标题有什么特点?
(明确:这则消息它没有引标,也没有副标,只有主标“刘胡兰慷慨就义”,这个主标概括了这则新闻的主要事实)
(3)本消息的主体部分是以什么方式报道的?有什么作用?
(明确:本消息的主体部分主有是通过任务的对话来报道事实的,这样写更能体现事件的真实性)
(4)这则消息的来源是哪里?
(明确;这则消息的来源是延安新华广播电台)
课堂小结 利用材料,结合学生的讨论,概括消息的结构。
一般来说,消息的结构可分为五个部分,那就是“标题、导语、主体、背景和结语”。在这五部分中,其中的“标题、导语和主体”是消息中必不可少的。
一般文章只有一个标题,而消息的除了主标以外,还有副标和引标。主标所揭示的是消息的主要内容。在主标上方的小字就是引标,在主标下方的小字就叫副标。引标和副标都是点明或是介绍与主标有关的内容和情况的。在有的时候引标和副标可以不用。
(1)我国进行首次载人航天飞行
“神舟”五号飞船发射成功(主标) xxx到现场观看并发表重要讲话
黄菊xxx一同观看
xxxxxxxxxxxxxxxxxx等在北京观看发射实况(副标) 《xxx》() (明确:此标题有主标和副标)
(2)“神舟”五号载人飞船安然着陆(引标) 我国首次载人航天飞行获得圆满成功(主标) xxx中央xxxxxx致电祝贺(副标) 《xxx》()
(明确:此标题引标、主标和副标都有) (3)世界第一高桥冠名权卖了619万元 《云南日报》()
(明确:此标题无副标和引标,只有主标)
导语,是消息的第一段或是第一句话。是消息中最有价值、最能体现中心内容的一部分。如材料中的第一段。
主体,是消息的躯干,是对导语内容的展开与补充。它主要介绍要报道的事实。一般来说消息的六要素就包括在里面。如材料中的第二段。 背景,是指消息所报道事实的历史情况和环境条件。它通过对比、说明和阐释,使报道更加具体和深入。背景材料一般暗放在主体中,也可放在导语和结尾部分。
结语,是消息的最后一句或最后一段话。有时候对全篇做小结,为了加深读者的印象;有时候写出发展趋势,引起读者注意。
还有附加部分电头,就是放在导语前面的,或是用括号的形式介绍发稿的通讯社、发稿的时间以及发稿的记者等情况的文字。
课后习题
那天,老师告诉我们,星期四要去春游。这时,我才发现春天已悄然而至――立春早已成为过去,校外的红李花也已凋落。我无法不惊春姑娘的魔力……
星期四到了。我们乘着车来到了符泉村。一路上我们欢歌笑语,有说有笑的欣赏路边的美景。你瞧,清亮亮的河水围绕着高山缓缓向前流淌,映下了两岸如画的景致:蓝蓝的天,青青的山,高高的树,红红的花,再加上岸边的小草?房屋和河上的小石桥,还颇有点“小桥流水人家”的意境哩!你看,幼嫩的花草顶着一串串水珠,贪婪的吮吸着大自然的甘露,高高的杨柳抽出新枝条,一片片娇嫩的小叶芽从枝条里钻出来,也要喝个痛快。
到了田地,我们下了车,开始步行。在一望无际的田地上,野花开了,淡粉的,雪白的,金黄的……像赶趟子,姹紫嫣红,争奇斗艳。呵呵,这时可把蜜蜂忙坏了,它们呼朋引伴,欢快地唱着,和彩蝶一起涌进花丛中,跳起了集体舞,这朵花上闻闻,那朵花上吻吻。
天空是如此蔚蓝,如此明净,像冲洗了一般,又像透明的镜子一样,厚厚的白云,一团团的如棉花,一阵阵的如波涛,挂在天这边,缀在天那边,把天空装饰得如山水画。这时,一阵温润的风迎面吹来,那浓郁的花香沁人心脾,面对大自然的芬芳气息,谁都会把嘴张开,深深地呼吸,像痛饮甘露一般感到清爽?陶醉。
我把脸贴进泥土,听见小草告诉我,春天在这里,她是醒目嫩稚的绿色。
桃花告诉我,春天在这里,她是希望热情的红色。
油菜花告诉我,春天在这里,她是兴奋活泼的金色。
对,春天=醒目+希望+兴奋+嫩稚+热情+活泼!
据介绍,河北省的建设监理工作1993年开始试点,目前全省已有50家企业取得建设监理资格,工程建设监理范围涉及一般工业与民用建筑、市政建设、人防工程、煤炭、电力、交通、冶金等行业。全省共试点监理工程235个,总投资145亿元,不仅防止了高估冒算造成的浪费,节约投资5000万元,而且竣工合格率达到100%,优良品率达到45%。从今年起,河北省对新开工的重点工程和重要的公用基础设施,住宅小区建设和政府投资的工程项目,将强力推行工程建设监理制。监理工作由以往的只限于施工阶段扩展到对整个工程实施全方位监理。实现投资控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、组织协调一齐抓。同时结合建筑市场整顿,打击建筑行业各种违法乱纪行为。“九五”期间,全省监理覆盖率达应监理工程的70%,现场标准化管理达标率达到60%。 〈实例〉二 海口市加大打假力度 本报讯 (记者杨连成) 最近,海口市工商局焚烧了标值181万元的假冒伪劣商品。这批销毁的商品是海口市打假队今年春节以来查获没收的。由海口市技术监督局、工商、检查等部门组成的打假队去年以来出动了3500多人次,进行了近200次检查活动,查扣各类假冒酒4万多箱,假冒劣质奶粉、饮料6.5万瓶(袋);捣毁制造假冒商品窝点19个;有效地遏制了制、售假冒伪劣商品的行为。 为使假货无藏身之地,打假队深入全市各商业企业、批发市场、建立质量管理、监督和保证体系。在他们的帮助下,海口生生百货一次清退了108家不合格供货客户、清理销毁3900多万元假冒伪劣商品,特邀30多位顾客为质量监督员,对投诉商品实行退一赔一。打假队设立了若干个举报电话,经常在新闻媒体上公布举报情况,对制、售假冒伪劣商品者发现一个,查处一个,曝光一个。 为鼓励和动员消费者参与“打假”,近日,打假队在海口市16家主要商厦门前举办假冒伪劣商品鉴别展览、保护消费者权益成果展示和抵制假货万人签名活动。
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