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今年,我局紧密围绕“落实‘四个最严’推动社会共治”的主题,结合实际、精心准备、认真组织、积极创新,开展食品药品投诉举报3。31宣传活动,推动《食品药品投诉举报管理办法》的贯彻实施,宣传食品药品安全社会共治理念,不断提高广大市民维权意识,增强经营者自律意识,努力营造安全、放心的食品药品消费环境。
3月31日,工作人员在翠湖园向广大市民发放《12331食品药品安全投诉举报小常识》、《食品药品投诉举报知识手册》,在公园悬挂宣传活动标语,在街道、小区、药店、超市等人口密集点张贴12331食品药品安全投诉举报宣传画,在公园门口摆放食品药品使用小常识的看板,吸引了广大市民前来观看、学习,现场工作人员对市民的咨询进行耐心解答,得到了市民的肯定。
活动当天,共受理各类咨询、投诉11件,现场解决7件,散发宣传材料1万余份,接受群众咨询200人次。
2省食品药品举报中心召开20XX年上半年工作总结
8月6日,省食品药品举报中心召开20XX年上半年工作总结大会,认真总结上半年工作取得的成绩,客观分析存在的困难问题,安排部署下半年重点工作任务。
省举报中心主任陈善海在讲话中指出,年初以来,在省局的正确领导下,在全体干部职工的共同努力下,省举报中心的工作迈出了向前发展、向上提升的稳健步伐,各项工作取得了明显成效,得到省局领导的充分肯定,得到各市(州)举报中心的普遍认可,得到社会公众的高度赞誉,为实现全国系统省级一流举报中心的目标打下良好基础。下半年工作要在明确总体指导思想、工作目标、工作任务、工作措施的基础上,认真贯彻落实省局党组书记、局长崔洪海对下半年工作的部署要求,按照受理工作要增加数量、提高质量,奖补工作要扩大影响、树立形象,统计工作要真实、准确、完整、及时的要求,认真做好畅通12331食品药品投诉举报平台及各监管部门举报电话,建立完善食品药品投诉举报快速受理、高效处置的工作机制,严格落实有奖举报制度,保护举报人合法权益;贯彻落实《食品药品投诉举报管理办法》;进一步提高12331热线电话接通率和服务质量,制定健全完善相关工作制度,加强业务人员培训,组织开展宣传活动,提高市州投诉举报工作水平;加强调研,培树典型,推动受理工作、奖补工作、统计工作、便民服务工作迈上新台阶。
参加大会的全体人员着装整齐,精神饱满,认真听会,详细记录,每人笔记达3000字以上,会场气氛热烈,大家畅所欲言,一致表示,要乘势而上,开拓创新,真抓实干,务求实效,努力开创食品药品投诉举报工作新局面。大会对20XX年度优秀员工、业务标兵和岗位明星进行了表彰奖励。
受伤职工经认定工伤后,按《工伤保险条例》和《关于农民工参加工伤保险有关问题的通知》(鲁劳社23号)有关规定享受工伤保险待遇。
工伤事故调解协议书
编号:(___)___调___号
申请人:刘_________(自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址,法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务)
被申请人:哈_______(自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址,法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务)
纠纷简要情况:___年___月___日晚___时左右,申请人刘_______在被申请人哈_______开办的_______拉丝厂工作时,因操作不慎被钢丝将手拉伤,造成其右手小指、无名指及中指被截去的严重后果,并因此花去医疗费共计_______余元。哈_______拒绝为其支付医疗费用。刘_______在多次于其交涉未的'情况下,向本委会提出申请,要求对此事进行调解。
经调解,自愿达成如下协议:
1.由哈_______承担所有的医疗费用_________元;
2.刘_______与哈_______即日起终止劳动关系及工伤保险关系。
履行协议的方式、地点、期限:
1.本协议签定之时,由哈_______一次性支付刘_______现金_______元;
2.在_______年___月___日前,由哈_______为刘_______付清所有的医疗费用。
本协议一式三份,当事人、人民调解委员会各持一份。
当事人(签名)________
调解员(签名)________
_______年____月_____日
20__年以来,酉阳县食药监局高度重视群众投诉举报办理工作,不断提高处理质量和效率,对群众投诉举报做到事事有着落,件件有回音。
一是明确责任,建立投诉举报管理机制。加强投诉举报管理工作,明确投诉举报案件受理登记、调查处理和办结反馈工作责任人员。实行专人值守,投诉举报电话24小时开通,随时受理登记,及时上报审批,严格监督查处。
二是建章立制,规范投诉举报管理。明确工作程序、查处要求和反馈时限。建立投诉举报管理档案,做到有诉必理、有案必查、有查必果和及时反馈。对群众投诉举报中不属于管辖范围的问题,认真做好沟通协调工作,尽力为群众排忧解难。
三是广泛宣传,畅通投诉举报渠道。通过开展食品药品安全知识“进学校、进企业、进社区、进机关、进农村、进媒体”宣传活动、建立电话、信函、来人等多种渠道的群众投诉举报途径。深入发动群众,强化社会监督。公布投诉举报电话,鼓励广大群众积极参与食品药品安全监督。
四是迅速查办,严厉打击各类违规违法行为。根据举报投诉线索,加大执法力度,及时查处案件,要求执法人员对所有举报案件做到三个“第一时间”,即:第一时间受理、第一时间查处、第一时间反馈,保证所有举报案件在最短的时间内进行调查、反馈和答复。
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