扫码手机访问
23
微信扫码分享
20xx年入职至今快三个月了。在这三个月的工作和学习中，我遇到了很多人和事。我在为自己的成长感到庆幸的同时，也知道自己还有很多不足需要改正。在各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想上、工作上、学习上都取得了一定的成绩，综合素质也得到了提高。现在我简单总结一下这三个月的工作。
带着对生活的无限向往，我走进了xx。试用期内，一方面严格遵守公司的规章制度，不迟到、不早退，严格要求自己，自觉遵守各项工作制度；另一方面，勤奋、主动、努力；在完成领导交办工作的同时，积极协助其他同事的工作，在工作过程中虚心学习，提高自己各方面的能力；除此之外，我还成为了一名光荣的宴会预订员，除了基本的日常客人之外，(更多范文 )还负责与客人的沟通和联系。
现在是我努力学习的阶段。有三人行，必有我师。酒店里的每个同事都是我的老师。他们丰富的经验和工作行为对我来说是宝贵的财富。记得刚到宴会部的_时候，对宴会上的一切都很好奇。虽然我不是酒店管理专业的，对酒店管理知之甚少，但在负责人的悉心指导下，我受益匪浅。带着饱满的热情，我逐渐熟悉了部门的运作。
一年来，人事秘书科依照中心的统一部署和要求，结合本科室的实际工作，以“两高一中意”为目标，以提高“三服务”水平为核心，采取有效措施，扎扎实实抓好机关作风建设，形成了依法、廉洁、高效干事的良好氛围，进一步增强了科室内部的凝聚力和向心力，有力促进了各项工作的开展。
一、加强思想建设，强化服务意识
思想是行动的先导，良好的作风是建立在良好的思想素养的基础上。一年来，我们通过组织科室人员参加中心的政治理论学习、观看反腐倡廉录像片、发放理论学习书籍、组织参加政治理论考试、召开学习讨论会等形式着重抓好三方面的教育：
一是抓理想信念教育。要求工作人员要讲政治、讲大局，坚决共产主义理想和社会主义信念。通过学习、对比党的差不多理论、差不多路线、差不多纲领，树立正确的世界观、人一辈子观、价值观，有针对性地解决存在的思想问题，不断适应开拓创新的要求和时代进步的需要。
二是抓岗位责任意识教育。通过联系工作实际，开展讨论活动，使大伙儿清醒地认识到自己作为人事秘书科的人员，身处领导周围，更要树立光荣感、责任感，加倍努力，更加严格要求自己，在机关作风建设中起带头作用。
三是抓廉洁、奉献意识教育。人事秘书科既是中心的综合服务部门，又是管人、管财、管物、管印、办文的敏锐部门，工作纷杂。针对这些特点，一方面，我们认真抓好“三服务”教育和“三个代表”教育，进一步激发干部职工全心全意为人民服务的责任感和自觉性，完全克服过去那些“有汗水、没油水”、“有怨气、没名气”、“有苦劳、没功劳”的思想，树立起牢固的公仆意识，真正做到耐得住孤寂，淡泊名利，甘于清贫，乐于奉献。如在筹备管委会会议、各治理部挂牌揭幕，以及预备市机关作风建设、政务公布、党风廉政建设等检查期间，人秘科的同志加班加点，牺牲了假日，冷落了家庭，但始终无怨无悔，默默奉献。另一方面，依照中心的统一部署，狠抓以“为民、务实、清廉”为主题的纪律教育和两个《条例》教育，使干部职工树立正确的权力观，增强廉洁从政的意识，真正经得起政治考查，抗得住各种诱惑，担得起服务重任，切实做到“四不”，即不办人情事、不盖人情章、不以权谋私、不参加阻碍公务的宴请。由于思想教育抓得好，人秘科的机关作风不断好转，有力促进了各项工作的开展。
二、完善制度，构建机关作风建设的长效机制
加强机关作风建设是一项长期任务，制度的健全与完善是全然。人秘科作为中心机关作风建设领导小组的办公室，十分注意在制度建设上下功夫，努力构建机关作风建设的长效机制。今年，我们依照中心领导的要求，以及机关作风建设工作的需要，积极探究新形势下依法行政、依法治理、预防和治理不正之风的新途径，先后制定了《限时办结制度》、《一次性告知制度》、《服务承诺制度》、《公文处理制度》、《休假制度》，并进一步完善了干部使用、机关财务治理、车辆治理等制度。同时，我们认真落实科室作风建设责任制，实行科领导分工负责，一级抓一级，确保科室作风建设落到实处。工作中，我们随时了解、把握本科室人员的思想动态，检查落实各项制度的执行情形，对作风过硬、廉洁勤政，表现突出的个人给予夸奖；发觉不良苗头，及时找到有关人员进行谈心，提醒教育，逐步形成一种鼓舞和制约机制，促进人秘科机关作风建设的全面好转。
三、提高服务质量，塑造良好形象
人秘科作为中心的综合服务部门，工作上既对内又对外，我们的服务水平如何，直截了当阻碍到单位的形象，因此，在机关作风建设中，我们注重实效，狠抓服务创优。
(一)以人为本，热心服务群众
一是认真执行首问责任制。凡有外来群众来到人秘科，不管谁成为首问责任人，必定笑脸相迎，热情接待，属于自己职责范畴内的事赶忙承办；属于业务上的问题，能解答的尽量解答，不能解答的，今后人引领到具体业务科室找到承办人落实一次性告知职责，切实做到首问必答，首问必释，首问必果。
二是认真做好群众的政策宣传和说明说服工作。
一方面，通过各种宣传媒体和组织业务咨询活动，大力宣传住房公积金政策法规和治理运作情形20多次，组织发放宣传资料10000多份。另一方面，利用文印室那个服务窗口，搭建宣传群众的.平台。文印室是人秘科与外来群众接触最多的地点。在日常工作中，文印室的同志充分利用群众复印资料的机会，主动向他们宣传公积金政策，专门是对部分“脸难看、话难听”的群众，通过热情问候，耐心说明，积极开导，使其进一步了解政策，提高认识，排除怨气，从而使中心干部与群众之间架起了连心桥，树立了良好的机关形象，推动了工作的开展。
三是加强档案的综合利用，全心全意为职工服务。档案的综合利用既对内又对外，用好了能够为领导、为机关、为群众解决专门多实际问题。今年我们先后为办理公积金抵押贷款的30多位职工，查找贷款档案，无偿为其提供房产证复印件，使他们顺利解决了户口迁移、子女读书等问题。同时，为了方便全市职工了解住房公积金的政策法规以及业务办理程序，经中心领导同意，先后向市_移送《XX市住房公积金个人购房抵押贷款暂行方法》《、XX市住房公积金提取治理暂行方法》等20多份文件，供职工随时查阅，受到了职工的一致好评。
(二)立足大局，努力服务领导和机关
在日常工作中，我们始终保持快节奏、高效率的工作状态，发扬困难奋斗、任劳任怨的精神，依照轻重缓急的原则，办好每一件事，搞好每一项服务。一年来，我们按照机关工作的要求，努力当好领导的参谋，积极做好行政、秘书、人事、劳资、党务、计生、宣传策划、机关财务、工青妇以及其他各项后勤服务工作，同时依照领导意图和工作需要，认真做好中心内部的上传下达和组织和谐工作。由于基础工作做得好，后勤保证落实到位，从而确保了中心业务的正常有序开展。
四、落实政务公布，拓宽群众监督渠道
一年来，我们依照上级要求，结合中心的实际，认真落实政务公布各项工作。一方面，认真做好政务公布资料的组织起草、审核、报批、登记备案工作。另一方面，讲求实效，抓住重点，紧紧围绕与职工切身利益紧密相关的事项，以及职工最关怀、社会最敏锐、反映最强烈的热点问题，如住房公积金的治理运作、财务状况以及中心的办事依据、办事条件、办事程序、办事时限等，通过多种形式全面对外公布，增加治理工作和办事透亮度；同时，将中心的人事治理、车辆使用、机关财务、打算生育、通讯费用、廉洁自律等情形及时对内公布，方便中心人员把握内情，更好地实施内部监督，促进中心的廉政建设和机关作风建设。
五、抓好廉政建设，杜绝不正之风
党风正是搞好机关作风建设的基础。因此，我们十分注重抓好科室的党风廉政建设。
一是通过组织科室人员认真学习《廉政准则》、《廉政守则》和《中国_纪律处分条例》、《中国_党内监督条例（试行）》，进一步规范干部职工的从政行为；
二是通过学习了XXX、XXX等人的先进事迹，教育引导干部职工敬岗爱业、勤政廉政；
三是通过自觉执行《党风廉政建设责任书》和《不收受和赠送“红包”承诺书》，确保科室人员廉洁自律，洁净干事；四是通过规范机关财务治理、严肃人事工作纪律，确保科室人员依法行政、秉公办事。
一年来，尽管我们在机关作风建设方面做了一些工作，取得了一定的成效，但距离上级和群众的要求还有许多差距，一些地点还需要加以改进。今后，我们要以“三个代表”重要思想为指导，按照《XX市直机关作风测评方法》实施细则以及中心《岗位测评方案》的要求，扎实工作，与时俱进，进一步推动人秘科的机关作风建设，为优化中心的服务环境，促进三个文明建设作出新的奉献。
我xx年参加工作，xx年xx月由房管局调入管理中心公积金管理科，在中心领导和同志们的帮助下，我注意加强政治和业务知识的学习，努力提高综合素质，严格遵守中心各项规章制度，较好地履行了自己岗位的各项职责，现将思想工作情况总结如下：
一、加强政治理论学习，努力提高思想认识水平
参加工作尤其是调入中心后，我特别注意加强政治理论时事政策的学习，认真学习了一些党的基本理论和重要马列著作，不断提高自己，充实自己，时刻以党员的标准衡量和要求自己，努力树立正确的世界观、人生观和价值观。坚定共产主义思想和社会主义信念，努力把自已煅炼成为新时代合格的_员。
二、加强业务知识学习，不断提高业务工作水平
我负责住房公积金的支取审核及各单位缴存工作情况的监督工作。单位刚成立后，人员还没有全部到位，当时管理科只有我一个人，感觉到担子很重，业务也不熟。在这种情况下我认真学习《公积金管理条例》掌握政策和原则，并对公积金管理科的机构设置、职责任务以及缴存、支取、贷款业务流程等，认真学习研究，虚心向老同志求教，在较短的时间内我初步掌握了这些业务知识。通过近几个月的学习工作，我熟悉了公积金支取的业务标准，对我市住房公积金的缴存工作也有了进一步的了解，掌握了我市行政、企业单位的公积金缴存情况，能够对来咨询的职工作出准确的解释，让每一个来咨询的职工都能得到满意的`答复。在公积金支取工作中我认真负责严格把关，让每位符合条件的职工都能顺利取走公积金，对不符合支取条件的职工作出耐心明确的解释，不让他们跑冤路、说怨言。
xx月份我中心人员基本全部到位，中心任用我为公积金管理科临时负责人，负责管理科的全面工作，在领导的支持帮助下，两个月来，我与科室其他同志一起，认真钻研业务，热情为职工服务，不断完善各项管理制度，使各项工作不断规范完善。
三、严以律已，宽以待人，时时处处起模范带头作用
在工作中我始终以党员的标准严格要求自己，模范遵守单位的各项规章制度，严格要求自己，不等不靠，有条不紊地安排好各项工作，身体力行，发挥表率作用。
在认真学习的基础上，和单位领导共同起草了《住房公积金支取暂行办法》和《公积金管理科职责》。按照单位的安排，我还给给单位新来的同志讲解了《住房公积金支取暂行办法》，使大家对住房公积金支取工作有了进一步的了解。
中心成立以来，主任再三强调从政治的高度对待问题，我作为科室负责人，自觉遵守单位各项规章制度，在具体工作中，提倡任劳任怨、积极苦干，一切从全局出发，讲团结，讲实效，不推诿，团结带领科室的两位同志，积极做好领导布置的工作。
在科室的工作安排上，我主要作了三个方面的工作：一是认真学习单位下发的各项制度、领导讲话，重点放在如何提高业务水平和工作能力上；二是发扬民主，增强科室成员之间的团结与活力，管理科三位同志以前个人关系都不错，对待科内各项工作齐心协力，集思广益，充分发表意见和建议，注重发挥集体的聪明才智和整体效能；三是按照中心领导要求高标准、高质量严格自我要求，使管理科成为团结务实，开拓创新，充满生机与活力的集体。
我很清楚自己还有很多的不足与缺点，自我总结和领导同志们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，作为科室负责人，在科室的管理工作中，还有不到位不细致的地方需要完善，今后我应多加强学习，提高自己的水平。作为一名_员，我在做好群众的思想工作，向周围群众宣传党的路线、方针、政策等方面还有不足之处，今后一定要努力加强。
通过自己几个月来的学习实践，我对管理科的各项工作业务都有了比较全面的了解和掌握。自己在这样的岗位上有这样的工作机会，是领导和同志们信任和支持的结果，正因为如此我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步。我相信在以后的工作学习中，我会在党组织和中心领导的关怀帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。
在市委、市政府的领导下，在市住房公积金管理委员会的决策监督下，全市住房公积金系统扎实开展了“规范与归集年”活动，取得了较好的成效，圆满完成了上半年的工作任务。
今年上半年，我市住房公积金归集量、贷款发放量、增值收益以及非公企业扩面等四个方面创造了历史新高。一是住房公积金归集。全市归集住房公积金万元，完成年度计划的，比去年同期增加7159万元，增长，其中市区归集万元，完成年度计划的'，比去年同期增加万元，增长。全市住房公积金余额已达到亿元，比去年同期增加亿元，其中市区余额达到亿元，比去年同期增加亿元。二是住房公积金贷款。全市向2007户职工家庭发放住房公积金个人抵押贷款万元，完成年度计划的，贷款发放户数比去年同期增加528户，同比增长，发放金额比去年同期增加万元，同比增长，其中市区向1291户职工家庭发放贷款万元,完成年度计划的，贷款发放户数比比去年同期增加333户，同比增长，发放金额比去年同期增加万元，同比增长。全市住房公积金贷款余额已达到亿元，存贷比率为，其中市区贷款余额达到亿元，存贷比率达到。三是住房公积金增值收益。上半年全市共实现住房公积金增值收益为万元，完成年度计划的，比去年同期增加万元，增长，其中市区实现增值收益达到万元，完成年度计划的，比去年同期增加万元，增长。四是住房公积金扩面工作。通过典型示范、宣传发动，上半年全市非公企业住房公积金扩面新增4978人，完成年度计划的。其中市直完成非公扩面3031人，完成年度计划的。
回顾上半年的工作，有以下几个主要特点：
一机构调整工作顺利完成。继去年市中心和南浔、吴兴两区完成公积金机构调整的基础上，今年上半年，按照“冻结、清理、审计、移交”的要求，稳步开展了三县住房公积金管理机构的调整工作，三县分中心负责人已相继到位，全市住房公积金机构调整工作已经告一段落。整个机构调整工作，做到了“稳定思想、稳定工作、稳定队伍”。从机构的组建，到干部的推荐、职工的安排，都体现了“三稳定”的要求。由于调整工作的指导思想和工作措施比较到位，使整个机构调整工作有条不紊，做到了工作不乱、业务不断，并有了新的发展。
二规范与归集工作成效较好。针对机构调整前市中心和县中心都是独立法人，业务政策和管理制度不够统一的问题，针对我市住房公积金缴存人数持续下降，非公企业大都未建公积金的问题，我们把今年确定为“规范与归集年”。
在规范工作方面，我们集中较多精力抓了规范性文件的制订和其他制度建设。今年5月，市政府出台了《湖州市住房公积金管理办法》，这是我市第一部综合性的关于住房公积金的行政规范性文件。同时，修改出台了归集、提取、贷款三个实施细则，还制订了10多项规章制度，进一步规范了公积金业务政策和管理制度，并加强检查督促，确保了规范行为和防范风险的各项措施落实到位。今年上半年，市中心分别通过了省财政厅、省房改办和市审计局的审计，审计结果充分肯定了市中心能“严格按规定管理使用公积金”。
在归集工作方面，在市政府的重视下，我市在全省率先开展了推进非公有制企业建立住房公积金制度的工作。到目前为止，全市已有135家非公企业、共6000多名职工新建立了住房公积金，扭转了过去五年住房公积金归集人数持续下降的局面，首次实现了归集人数正增长。通过抓非公扩面、年度验审和正常缴存工作，促进全市住房公积金归集额创造了历史新高。
在面对今年归集、贷款任务形势相当严峻的情况下，我部强化管理、规范运作，多举并措扩大住房公积金的宣传范围，继续加大贷款发放力度，认真做好收贷工作，紧紧围绕全年工作目标和工作重点，不断提升工作标准、提高服务质量，努力让公积金服务窗口成为一道靓丽的风景。
一、20xx年主要工作回顾
20xx年，我县住房公积金总体运行继续保持快速健康态势。截止20xx年1月31日，全县当年归集住房公积金x万元，完成年度计划的x%，比上年增长x%;全县当年向183户干部职工发放个人住房贷款x万元，完成年度计划的x%。预计全年归集住房公积金x万元，累计归集住房公积金总额达x亿元，累计归集余额达x亿元;预计全年发放个人住房贷款x万元，累计发放个人住房贷款x亿元，个贷余额达x万元;当年干部职工提取住房公积金x万元，累计提取住房公积金x万元。
(一)归集扩面工作稳中求进
我们始终把归集扩面作为年度工作重点来抓，不断创新工作理念，不断寻求新突破，加大政策宣传。充分利用多种宣传渠道，加强《住房公积金管理条例》和住房公积金制度及相关政策的宣传力度，提高全社会对住房公积金的认知率和支持率。我部深入双江镇社区，走访个体工商户，采取上门服务的形式，为群众发放宣传资料共x余份。同时邀请了县经信局领导对惠龙兔业、牛百岁等重点企业做了宣传工作，对企业负责人的疑问一一做了详细解答。我部在xx县体育广场电子屏专设字幕广告，在怀化日报等媒体上的宣传，专题报道住房公积金“为民，便民”的工作理念，在社会上引起强烈反响。进一步加强了《关于进一步推进住房公积金扩面工作的实施意见》的宣传力度，召开住房公积金扩面座谈会。同年3月，在我部多次与教育局和财政局的衔接下，已经为xx县x名转正后的特岗老师设立了住房公积金账户，并为这批特岗老师补缴了20xx年―20xx年近x万元的住房公积金。在对特岗老师的住房公积金问题上取得进展后，我部已与县委组织部积极衔接，准备把大学生村官纳入公积金缴交范围。在扎实推进宣传工作的同时，我部不断加强县级财政代扣代缴力度，把住房公积金制度向更多的职工干部延伸，积极完善缴存单位信息，规范了单位职工的信息资料，实现了缴存人数、覆盖率、归集额指标每年递增的目标。
(二)个贷发放再创新高
为缴存住房公积金的职工提供低息贷款，帮助中低收入职工解决住房困难、改善居住条件，是住房公积金政策惠民最明显、最直接之处。为此，我部始终坚持把改善民生作为贷款发放的主要目的，积极塑造住房公积金惠民安居的社会形象。一是加大个贷力度。执行积极稳妥的个人住房贷款政策，推行了调整首付款比例、提高贷款额度、延长贷款期限、降低担保费收取比例、“又提又贷”和对冲还贷等新政策;积极探索差别化信贷政策;增强对中低收入家庭购买中低价位、中小套型自住房的政策支持力度。二是加强贷款管理。完善贷款管理制度，建立了借款人个人信用报告制度，实行个人信用一票否决，对个贷分类实行动态责任管理，贷款管理做到了“三真实，两到位，一及时”，有效地防止假按揭，降低个贷逾期率，提高了个贷质量。三是创新服务方式。针对前来贷款的缴存人员，我部改善服务质量，简化办事程序，缩短了贷款业务办理时间，竭力为贷款人提供便捷的服务，使广大缴存人员快乐购房、快乐贷款。
(三)收贷工作常抓不懈
在加大贷款发放力度的同时，贷款总量和余额不断增大，信贷员的工作量不断增加，贷款管理工作的风险也越来越大。我部严格把关，防范风险，始终注重个贷的基础性工作和个贷质量，不断强化信贷员的责任意识和风险意识，不断加强到时催贷工作力度，做到放贷收贷两不误。同时我部建立了期房清收明细台帐，对期房转现及时进行清理，基本清除了风险。截至目前我部个贷逾期率一直控制为零。
(四)加强学习型单位建设
根据《关于进一步加强学习培训建设学习型单位的通知》要求，我部每月组织干部职工进行一次政治、业务学习，不断加强员工的政治素养、提升工作技能、改进工作作风、提高服务质量。进一步加强了资金归集、资金使用、会计核算、财务管理、计算机信息等基础性管理。建立健全了群众投诉举报机制，在服务大厅设立了投诉举报箱，公布了有关投诉举报电话。同时，主动接受各级各职能部门、缴存单位缴存人的监督，全面构筑“自控、互控、监控”相协调的资金风险防线，确保住房公积金管理工作安全有序高效运行。
(五)队伍建设日益加强
住房公积金管理是“窗口单位”，直接面向人民群众，队伍的建设关系到住房公积金的形象。我部采取将日常工作与机关作风建设、效能建设等工作有机结合起来的措施，打造一支爱岗敬业、乐于奉献、不怕吃苦、勤奋工作，懂业务、守纪律、讲团结、高素质的员工队伍，努力塑造良好的公众形象。一是加强了业务培训。积极参加省、市住房公积金中心举办的各类培训。通过专题培训、集中学习等方式，强化了干部职工的风险意识，提高了干部职工的业务技能和依法履职本领，更好的为当地缴存职工提供服务。二是加强了团队建设。我部通过参加xx县“机关杯”篮球赛、发展_员等活动，丰富了单位员工的业余生活，增进了同事之间的`了解，对于团队建设有着积极的作用。同时积极参加社会捐赠、扶贫帮困等公益活动。三是加强了作风建设。我部严格执行《怀化市住房公积金管理中心工作标准》，认真落实了首问责任制度、挂牌上岗、限时办结、政务公开、一次性告知等文明服务制度，加大了文明服务问责力度，坚持做到“三声、四心”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”，“接待热心、解释耐心、办事细心、接受意见虚心”，努力使办事职工有宾至如归之感，增强管理部的亲和力。
(六)服务水平逐步提升
我部始终以“为职工提供优质、高效的服务”作为工作目标，将各项业务指标细化、量化在日常工作中，以令人满意的工作业绩和服务质量，诠释了以人为本和以公积金缴存者满意为终极目标的指导思想，赢得了社会一致好评。一是优化服务政策。通过发放《怀化市住房公积金管理中心服务指南》，达到优化业务流程、提高服务标准、缩短办理时限的目的。二是落实服务制度。我部坚持实行“一站式”服务，将缴存、提取、贷款、贷款担保等全部集中在服务大厅，方便缴存职工办理各项业务。三是拓展服务领域。通过采取上门服务的方式，主动走上街头、到房地产商开发的楼盘宣传住房公积金贷款政策，提供咨询服务。今年以来，我部支持了“金水岸”、“锦秀新城”、“御水湾”、“富贵花园”、“嘉鑫苑”等县内重点房地产项目建设，既帮助了干部职工轻松入住住宅小区，又繁荣了房地产市场，推动了地方经济发展。
二、20xx年工作展望
(一)总体目标
20xx年，是xx县6周年县庆，我部将在这年搬迁进入新的办公楼，届时我部将以此为契机，进一步推进xx县住房公积金事业发展，以更优质的服务回馈广大缴存人，同时争取在“十二五”期间，将行政区域内的政府机关、各类事业单位实现全覆盖，继续通过宣传发动、政策驱动、执法促动等多种途径，采取灵活多样的方式方法，进一步加大归集扩面力度，力争20xx年完成x万元的归集年度目标;每年平均扩面新增x人，整体覆盖率达x%以上;归集、个贷增长率每年在x%以上;个贷逾期率控制在省标以内
(二)工作措施
1、以优化服务为主线，进一步放大住房公积金惠民效应。要结合我县房地产市场发展的实际和职工的需求，加强贷款新政的宣传，引导职工正确的住房消费，在确保资金安全的前提下，进一步做大做强个贷规模，争取明年贷款额度达到4万元以上，从而不断放大惠民效应，拉动房市的复苏与繁荣，促进地方经济社会稳定和谐发展。要进一步优化服务，讲求办事效率，方便职工，加强跟踪管理，严格控制逾期率，提高增值收益率。要积极创造条件，改善办公环境，及早实现“一站式”、“一条龙”服务。
2、以作风建设为抓手，进一步加强住房公积金队伍建设。要以创建省级文明单位为契机，进一步加强能力作风建设，严格内部管理，推动管理工作的科学化、规范化、法制化。
3、要继续开展形式多样的学习、教育和培训活动，不断提高全体干部职工思想政治素质，注重职业道德修养，熟练掌握业务技能，以适应新形势、新任务的需要。
4、要进一步加强党风廉政建设，防微杜渐，增强干部职工的忧患意识、风险意识和责任意识，筑牢思想道德防线，以保证和促进住房公积金事业又好又快发展
20xx年以来,市住房公积金中心坚持扶企惠民主题，突出监管服务，通过实施一系列贷款新政和便民服务举措，不断提高服务水平，严格防范风险，使住房公积金使用效能得到提升，为促进房地产健康稳定发展和支持百姓实现住有所居发挥积极作用。现将工作总结如下:
一、实施利民新政
二、坚持扶企扩面并重，努力扩大覆盖面。
针对国际金融危机对实体经济的影响，该中心坚持围绕大局，服务全局，把支持企稳回升作为工作中心，对确因企业下行、经济效益欠佳的企业实行降低缴存比例、延缓缴存期限的政策。上半年为近10家企业减缓公积金缴存。与此同时，对有条件缴存公积金而未开户的单位加强催建催缴，扩大公积金覆盖面。
三、推出八大便民举措，提升服务效能。
今年以来，针对住房信贷消费增长、住房公积金贷款需求大幅提升的情况，认真调查研究、广泛征求意见，推出了8大便民服务举措。按照科学、合理、全面、高效、只填一张表的要求，实施了公积金贷款流程再造，对贷款全部流程全面梳理，注意分析每个流程中可以简化的.表格、程序，重新制定了工作流程，贷款效率大大提高；坚持领导和机关人员值班制度；实行服务窗口导服制度；第一次向城区、邗江近万人发放贷款对账单；向贷款人免费提供复印服务等，最近正在研究实施全市统一公积金客服热线，以切实为贷款人提供一流服务。
四、严格风险防范，确保资金安全。
按照贷款量激增但贷款质量不减的要求，市公积金中心出台了多项防范风险举措，强化对分中心、管理部逾期考核，与房管局住房贷款担保中心合作，实施住房公积金贷后管理社会化试点，同时加强内部审计监督工作，及时排查业务运作隐患，坚决拒绝操作性风险，全年全市住房公积金个贷逾期率控制在‰以下，远远低于_规定指标，各分中心、管理部个贷逾期全部为零。
为了切实贯彻_《住房公积金管理条例》，在我市范围内全面建立和完善住房公积金制度，规范我市住房公积金归集管理工作，加强执法力度，提高我市住房公积金覆盖率和归集率，保证缴存单位按时足额缴存住房公积金，维护我市住房公积金缴存人的切身利益和合法权益，我中心执法检查科按照上级领导的指示，精心准备，统一部署，集中力量，利用今年十月中旬至十二月底这两个半月的时间，开展了一次住房公积金的催缴催建工作。
在工作中我们实行了领导负责、专人管理、定期报告的工作制度。在主管领导的安排指示下，同志们充分发扬了团结协作精神和认真严谨工作态度，使得这次催缴催建工作开展的有条不紊，进展顺利，成效显著。我们小组二人分管的催建工作取得了一定成绩，现将我们组的工作情况总结如下：
一、工作情况
首先，我们通过市劳动保险局获取了一些单位基本信息，对照我中心已开户单位，排查核实未建住房公积金的单位，从而确定了催建工作的范围。然后，我们将单位信息分类汇总，按照先国企、三资企业后集体、私营企业的工作顺序，本着“由面到点，重点突破，抓大放小”的原则，采取了电话通知、信函传真、上门宣传督促等工作方式。自十月十五日至十二月二十日，我们电话通知了上海世纪联华超
在工作过程中，我们积极向各单位职工及其负责人宣传住房公积金的.相关政策法规，使单位广大职工提高了住房公积金的认识，意识到建立住房公积金制度的重要性，也使我们的工作得到了广泛的理解和支持，取得一定成效，多家单位已与我中心联系开户事宜，目前已有29家单位来我中心登记开户并开始缴存住房公积金，涉及单位职工1434名，累计已缴存公积金元。
二、存在问题
我们在工作过程中也遇到了一些问题，有的单位对住房公积金的性质、缴存和使用认识不清，一些单位负责人认为缴存住房公积金是增加负担，不履行缴存住房公积金义务，有的职工误以为缴存住房公积金会减少自己的收入，从而存在着不愿缴纳住房公积金的现象。我们认为公积金政策宣传不够、影响不大是主要原因。目前，许多企业和职工还不了解住房公积金的适用范围、内容；更主要的还是企业建缴住房公积金需要增加成本支出，因而缺乏履行法定义务的积极性，这种现象在非公企业尤其是私营企业中尤为突出，部分职工的维权意识也较为缺乏，工作难度比较大；最后，执法力度不够，也是造成目前住房公积金普及率不高的原因之一。
我们应以贯彻执行《住房公积金管理条例》为契机，采取多种形式，深入开展住房公积金的政策法规宣传教育活动，加强住房公积金的宣传力度，提高人们对建立住房公积金制度意义的认识，强化法制观念、政策观念，使广大职工自觉地支持管理中心的执法工作。为此，我们认为我们管理中心今后应做好以下几项工作：
1、通过各种新闻媒体进行多种形式的强力宣传，主动与有关部门配合，深入基层单位，结合实际，开展《条例》等政策法规的宣传教育，尤其要有针对性地办一些专题培训班，使有关政策深入到千家万户，以提高有关领导和全体职工的认识，使广大职工了解住房公积金与自己的密切关系，深刻认识住房公积金非搞不可，不搞就是损害职工利益，从而促使职工由不了解到了解，由抵触到支持，甚至自发地要求单位维护自己的权益，缴交住房公积金。
2、我们公积金管理中心自身在思想上要高度重视。应该认识到《条例》是行政法规，具有强制性，可使住房公积金管理法制化、规范化、制度化。明确加强行政执法不仅关系到法律法规的统一贯彻执行、法制的权威不可侵性，还关系到职工正当利益的保护。单位不缴存住房公积金的理由在单位看来可能的确“事出有因”，但从中心的角度看，职工的利益已受到损害。因此，加强行政执法，不仅可以保证公积金的高覆盖率、高归集量，充分发挥规模资金效应，还可以体现住房公积金的重要地位，加强单位和职工对公积金的正确认识。
虽然这次集中开展的催建工作即将结束，但我们的工作还不够细致、深入，还有很多单位需要继续联系督促，执法检查科还有很多后续工作需要继续深入开展，我们将尽职尽责的做好以后的工作，解决剩余问题，更进一步推进扩大住房公积金的覆盖面和影响力，努力把我中心的执法工作提高到一个新水平。
20XX年对于我来说是丰收的一年，不但完成了各项任务，更取得了较好的成绩。回顾这一年，在领导的正确带领下，在同事的帮助下，我认真完成了归集上的录入工作，现将个人工作情况总结如下：
一、认真完成工作任务，时刻保持细心、耐心
在归集员岗位上这一年，我尽心尽责地做好工作中的每一件小事，有条不紊地安排好自己的各项工作，自觉遵守单位各项规章制度。一切从团队出发，讲团结、讲实效，积极主动完成任务。上半年，事情多、任务重。归集上完成3319万的录入，相比去年是近一年的业务录入，新增开户单位8个，在与四家银行合作办理联名卡上，我向银行提供225个单位的所有职工公积金帐户情况，制卡期间配合银行查询新开户的职工个人帐号。全年在协助归集股完成4728万元的录入工作，在细心核对后，对有疑问的明细，都做好详细登记，及时与单位会计联系解决，做到了无误差录入。本年新增开户1729个，对没提供开户资料的职工，都是直接与他们单位联系，提供真实有效的开户资料，保证个人信细的真实性。办理提取业务392笔，为职工办理提取业务上，都做到了认真审核，对资料不全的职工耐心解释，让每位来访人员都是轻松而来，满意而回。
二、加强自我学习，完善业务水平
今年，我个人也取得了较好的成绩，6月份取得了会计从业资格证。7月份参加市中心组织的“魅力公积金”征文比赛获得三等奖。9月份的业务考试也为管理部增加了荣誉。在我看来荣誉只是对前段工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，下一步工作又是一个起点，新目标，新挑战，就应该有新的成绩。在下一步工作中，我会严格要求自已，勤学习，勤总结。在业务上对新政策，新知识都要认真学习，做好笔记。要在学好业务知识的基础上，为了提高工作水平，还要多学习了一些金融方面的知识，逐步完善自己的'业务水平。
这一年中，我在工作和学习中不断的成长，对业务工作也更加熟练了。虽然能够完成所交予的工作任务，但是，在工作中，也发现了自己的不足之处，因此，在今后的工作学习中，努力的完善自我，做一名称职的工作人员，希望领导和同事对我进行监督指导：第一，自觉加强理论和专业知识的学习，提高自我的理论水平和业务能力。
第二，注意说话的语速、语气，放慢速度，耐心的为前来咨询的人员进行解答。
第三，克服自己的年轻气躁的毛病，踏踏实实的工作。第四，继续提高自身的政治修养，强化为人民服务的宗旨意识。
四、20XX年的工作打算
我对归集的各项工作业务都有了比较全面的了解和掌握。自己在这样的岗位上有这样的工作机会，是领导和同事们信任和支持的结果，正因为如此我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力在经后的工作中争取更大的进步。我相信在以后的工作学习中，我会在领导和同事们的关怀帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。我很清楚自己还有很多的不足与缺点，自我总结和领导同志们的批评、指导，对我今后的提高是十分必要的，所以今后我应多加强学习，提高自己的水平。
一年来，在管理部主任和科长的带领下，在全体同志的大力支持和帮助下，我严格要求自己，坚定政治信念，加强住房公积金政策法规学习，不断寻找差距，完善自我。在严格遵守单位规章制度的同时，不断创新工作方法，转变工作理念，认真履行岗位职责。截止至12月底，共完成办理抵押登记3000余件，现将一年来的工作总结如下：
（一）、加强思想政治、政策业务学习，不断提升综合素质。
作为一名共青团员，始终与_保持高度一致，积极主动参加中心团支部、小组各项>政治学习，加强思想政治教育，积极响应深入开展创先争优活动号召，认真学习党的十七届六中全会精神，通过学习使自己的人生观、世界观、价值观得到了改造，自己的思想觉悟得到了进一步的提高。
（二）、加强业务知识学习，不断提高业务工作水平
俗话说的好：'打铁还得自身硬'，如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？去年由于我中心新系统的上线，公积金的缴存、支取、贷款业务流程等政策略有变化，我深知，作为管理部的窗口人员，平时需要经常性的回答他人的问题，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。
为及时了解这些政策变化，我积极向业务熟练的同事虚心求教，认真学习研究，通过不断学习与经验的积累，现在能够对来咨询的职工作出准确的解释，让每一个来咨询的职工都能得到满意的答复。在公积金贷款工作中我认真负责，让每位符合条件的职工都能及时的贷款到公积金，对不符合贷款条件的职工作出耐心明确的解释，不让他们跑冤路、说怨言。
（三）、贴近群众需求，创新服务方式。群众的需求就是我工作努力的方向，
作为基层单位，我们是直接面对的是广大的群众，如何让让广大的群众满意很重要，所以就要我们多站在老百姓的角度去想问题，真心实意把服务群众当成自己的事去做。在工作中对一些职工因工作原因去办理贷款的`抵押登记时间暂时无法前去，为此我尽量延长办理时间或另约时间，能方便的尽量方便他们。同时树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。
（四）、团结奋进，营造良好的工作环境
'团结他人，与人为善'是我一直待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，与同事能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为管理部的工作顺利完成同心同德，尽心尽力。
（五）、存在的不足
一年来我虽然做了一些工作，这是应该做的。取得了一些成绩，这不是我自己一个人的功劳，是管理部全体同事们的。我个人还有很多不足之处，一是政治理论学习还要加强，要不断适应新形势的发展；二是业务知识还有等进一步提高，要经常学习、经常充电。
我知道我的工作做得不够好，这是我能力不足造成的，有道是'金无足赤，人无完人'我想不言而寓。还好我还年轻有时间慢慢学习。在此，我希望那些关爱我的领导和同事们，对我今后的工作给予帮助，不足之处，向我本人反映和批评，我虚心接受，只要是对的，我保证一定改正。
文明创争是手段，根本目的是推动机关企事业单位更好地便民、利民、惠民。遵循这一思路，我们在文明创建全程中，始终坚持以聚金惠民为主线，扎实抓好公积金扩面，政策完善和服务提升工作。
(一)坚持扩面利民,不断扩大住房公积金制度受益面。
围绕让更多职工享受住房公积金制度，我们着力抓好公积金扩面工作。中心坚持深入园区、企业、乡镇、社区，广泛宣传公积金各项政策和业务;召开住房公积金归集扩面座谈会，邀请缴存企业畅所欲言，为我市建立健全公积金制度建言献策;每年表彰一次住房公积金缴存先进企业，表彰一次劳务派遣缴存先进单位，为我市归集扩面跃上新台阶，提供有力保障;积极开展行政执法工作，对那些经济效益好，职工反映强烈，多次上门做工作但拒不开户缴存公积金的单位，我们不怕动真碰硬，坚决采取行政执法手段，通过执法督促了更多的单位建立了公积金制度，进一步扩大公积金制度的覆盖面，2011年至2012年，共立案查处16起，有部分单位在收到限期缴存通知后主动为职工开户缴存公积金。今年，市政府为民办实事40项重点工程将我中心归集扩面3万职工目标工作任务纳入其中，年初中心即制定相关任务分解计划，早介入早落实，进入第四季度就已全面超额完成目标任务，预计全年全市将新增开户人数4万人。截止2012年6月，全市住房公积金归集总额突破100亿元，当年预计归集住房公积金亿元，归集余额为65亿元;全市新增开户单位433个;参加缴存人数为428077人，覆盖率达到86%。
(二)注重政策惠民，不断提升群众满意度。
中心在创建文明单位过程中，始终围绕“扶企惠民我先行，管理服务上水平”的主题，以让缴存人得实惠为宗旨，群策群力，奋力拼搏，全面推进各项业务工作落实。在广泛开展调研，征求意见的基础上，出台了一系列惠民利民政策：研究实施公积金按月提取还贷政策，大大减轻了贷款职工家庭还款压力;出台中低收入家庭公积金贷款额度上浮的惠民政策，进一步解决了中低收入家庭购房的实际困难;针对之前存在的贷款及提取职工多次跑腿等现象，对贷款服务流程进行了全面简化，取消了贷款公证环节，省去了收入证明材料，提取手续进一步简化规范，拓宽了住房公积金使用渠道，丰富了业务种类，提高了职工住房公积金的使用率，得到了广大群众的一致好评。
二、以道德实践为载体，进一步提升公积金社会形象
坚持内强素质、外塑形象并举，精心组织各类文明创建活动，引导中心全体职工积极参与道德实践，培养新时期高素质职工团队，展现公积金良好形象。
(一)将城乡共建活动与文明创建有机结合。
近年来，中心积极开展城乡共建活动，把文明推向社会，让春风永驻中心，进一步树立了中心良好的社会形象。市中心长期与演化社区困难大学生家庭及多个贫困居民家庭结成帮扶对子，每年拨付帮扶资金，开展“金秋助学”活动，定期组织志愿者服务队上门服务，并在节假日送去慰问品、慰问金;今年，市中心向运河社区投入5万元资金，规划建设居民活动广场，中心领导班子几进社区，勘察场地，精心谋划，力争打造更好的民生、民心工程;姜堰分中心按照姜堰市政府下达的“4+2”镇倍增计划工作任务要求，从20____年起，利用三年时间与黄桥老区顾高镇结对帮扶，筹集帮扶资金30多万元，支持建造标准厂房，为老区人民作出了很大贡献，2012年与该镇低收入农户臧国云家庭挂钩帮扶脱贫，计划用3年时间完成低收入农户脱贫奔小康目标计划;姜堰分中心还与古田社区结对共建，开展学雷锋活动，支持创建资金2万元，进一步美化该社区环境，共创文明社区、和谐社区;泰兴分中心挂扶泰兴红星村，定期走访，在改变该村环境的“脏、乱、差”现象、提高农村环境卫生质量、改善农村居住环境上发挥了积极作用。
(二)将志愿者服务活动与文明创建有机结合。
三、以文化建设为抓手，进一步提升公积金队伍素养
(一)全面推进“学习型”公积金建设。
围绕加强理论素养、树立前瞻眼光、提高应对复杂局面和统筹全局能力的目标，建设“学习型领导班子”;围绕打造一支“爱岗敬业、公正高效、廉洁文明”的优秀团队，建设“学习型服务窗口”;围绕增强调研分析能力、综合管理能力、创新思维能力、执行落实能力，建设“学习型住房公积金队伍”。市中心组织开展领导干部职工读书活动及学习调研活动，每年在全系统提出多个课题进行调研，鼓励干部职工撰写调研文章，提升干部职工的业务能力及管理水平;在全系统开展中层以上干部读书活动，鼓励领导干部带头读书，学而不厌，多一些读书、少一些应酬，在学习中提升自我;开展党员读书活动，为全系统党员职工配备了部分读书书目，要求全体党员拟定一份读书计划、定期提交读书心得、每年撰写一篇调研文章，并以读书活动为契机，开展演讲比赛，通过读书活动的开展，在全系统形成了“爱读书、多读书、读好书”的良好氛围，进一步推进中心学习型党组织、学习型单位的建设。
(二)扎实推进素质塑造工程。
中心每年定期组织全体工作人员业务培训，培训内容涵盖了住房公积金归集、贷款发放、财务会计核算、资金风险防范等住房公积金所有业务;抓好行政执法人员培训工作。认真组织行政执法人员参加市_举办的行政执法培训，组织学习住房公积金相关法律法规，加强对行政执法人员的考核工作，考核通过率达到了100%;加强工作人员服务礼仪培训，特别邀请市民服务中心主任时蛇宝作讲座，有效提升了窗口工作人员的服务形象;通过服务竞赛对培训成果进行检验，组织了住房公积金提取和贷款业务考核、服务礼仪知识测试等。2011年至2012年，共组织各类培训20余次，累计培训400余人次。
四、以环境优化为基础，进一步提升公积金服务质量
近年来，在创建文明单位的过程中，中心投入了大量财力物力，改善为民办事的设备设施，为广大缴存职工提供了一个环境优美的办事环境，赢得了群众的好评，树立了文明形象。
一是市中心建设了“一站式”服务大厅。今年上半年，市区中行、农行、工行、建行等4大银行均派专员进驻我中心办理相关公积金业务，加上中心服务大厅原有的公积金贷款、支取等服务窗口，极大地方便了职工，省去了办事职工多次跑腿、多处跑腿的麻烦。
二是陆续为各基层单位购置、改造较为宽敞的`业务用房，营造整洁美观的服务环境。近两年来，中心积极营造整洁优美的内外环境，尤其是加强服务大厅环境的改造，改造扩建了兴化分中心服务大厅，增设了等待座椅，设置了电子显示屏;高港管理部迁入新址，办公条件得到了改善，服务大厅办事环境进一步优化;市中心营业大厅增设了填写区、阅报栏、自助查询机等便民服务设施，中心的服务环境更温暖、更贴心。
三是加大公共场所环境整治力度，积极做好中心大院车辆有序摆放工作，划定中心职工车辆停放区域，确保办事职工车辆有处可停，同时做好中心“门前三包”工作，加强消防及安全保卫工作。中心还积极参与环保型机关建设，建立健全能源使用统计台账，加强节能环保宣传工作，教育职工做好节能环保工作，努力完成年度节能减排目标。
通过文明创建活动，全中心涌现了一批不同层面的先进典型。中心党总支被评为全省住房城乡建设系统创先争优先进基层党组织，归集管理科荣获市级机关优质服务处室，姜堰分中心和兴化分中心分别荣获省住房城乡建设系统“工人先锋号”和市“工人先锋号”，泰兴分中心获得“服务地方发展先进单位”荣誉称号等。
20____年以来，市住房公积金中心坚持扶企惠民主题，突出监管服务，通过实施一系列贷款新政和便民服务举措，不断提高服务水平，严格防范风险，使住房公积金使用效能得到提升，为促进房地产健康稳定发展和支持百姓实现住有所居发挥积极作用。现将工作总结如下:
一、实施利民新政，支持职工购房。
针对国际金融危机对实体经济的影响，该中心坚持围绕大局，服务全局，把支持企稳回升作为工作中心，对确因企业下行、经济效益欠佳的`企业实行降低缴存比例、延缓缴存期限的政策。上半年为近1家企业减缓公积金缴存。与此同时，对有条件缴存公积金而未开户的单位加强催建催缴，扩大公积金覆盖面。
今年以来，针对住房信贷消费增长、住房公积金贷款需求大幅提升的情况，认真调查研究、广泛征求意见，推出了8大便民服务举措。按照科学、合理、全面、高效、只填一张表的要求，实施了公积金贷款流程再造，对贷款全部流程全面梳理，注意分析每个流程中可以简化的表格、程序，重新制定了工作流程，贷款效率大大提高;坚持领导和机关人员值班制度;实行服务窗口导服制度;第一次向城区、邗江近万人发放贷款对账单;向贷款人免费提供复印服务等，最近正在研究实施全市统一公积金客服热线，以切实为贷款人提供一流服务。
按照贷款量激增但贷款质量不减的要求，市公积金中心出台了多项防范风险举措，强化对分中心、管理部逾期考核，与房管局住房贷款担保中心合作，实施住房公积金贷后管理社会化试点，同时加强内部审计监督工作，及时排查业务运作隐患，坚决拒绝操作性风险，全年全市住房公积金个贷逾期率控制在.16‰以下，远远低于_规定指标，各分中心、管理部个贷逾期全部为零。
xx年，按照市委、市政府关于行政效能建设的安排部署，我们以创建市级“最佳文明单位”和“标准化建设年”为契机，以改进工作作风，实现住房公积金各项目标为重点，从建立健全规章制度，强化内部管理，深化政务公开，规范办事程序，提高服务质量入手，精心策划、周密部署，扎实工作，行政效能建设工作取得了阶段性成果，干部工作作风明显转变，服务意识明显增强、工作效率明显提高。现将“中心”行政效能建设工作情况总结汇报
一、加强领导，健全组织，充分认识行政效能建设工作的重要性
加强机关效能建设，是深入实践“三个代表”重要思想、坚持立党为公、行政为民的必然要求，是全面加强机关建设的有效举措。为了加强对行政效能建设工作的组织领导，把行政效能工作落到实处，“中心”成立了行政效能建设工作领导小组，由主要领导担任组长，班子成员任副组长，各科室、县（市、区）管理部负责人为成员，全面负责机关行政效能建设工作。年初，制订了《xx市住房公积金管理中心关于xx年深化行政效能建设工作安排意见》（德公积金发[xx]27号），明确了深化行政效能建设的总体要求，即以建设法治机关、服务机关、责任机关和效能机关为目标。紧密结合年度工作任务，强化思想教育，突出建章立制，规范行政行为，严格考核奖惩，以达到增强干部能力、提高工作效率、争创人民满意为目的，进一步提高住房公积金工作的效率、质量和水平。
二、强化措施，突出重点，确保行政效能建设取得实效
（一）深化思想教育，进一步突出行政效能建设的重要性、紧迫性和必要性。xx年，“中心”通过多形式、多层次的学习宣传，结合创建市级“最佳文明单位”工作和创先争优活动的`开展，激发职工爱岗敬业的积极性和主动性。
（二）加强内部管理和制度建设，严格规范从政行为。xx年是“中心”实施标准化建设的第一年。一年来，我们以建立健全管理制度，理顺管理体制，健全工作机制，完善业务程序，提高队伍素质为目的，修订完善了《考勤与休假制度》、《机关财务管理制度》、《固定资产管理制度》等十二项制度，并制定了相应的工作程序。在日常工作中，坚持以制度管人管事，做到有章可循、有章必循、违章必究，使机关管理更加规范化，制度化，有效的约束了干部的行为，提高了住房公积金工作的社会公信力。
（三）严格规范行政行为，提高管理和服务能力。加强政务服务窗口工作。“中心”政务服务窗口严格执行三项制度和“两集中，两到位”的工作要求，搞好“一站式”服务，并通过增设政策咨询台，开通特事特办业务和提前预约业务，增设排号机、增加等候区座椅、配备老花镜及饮用水杯等措施充分体现了窗口“以人为本、便民优先”的服务理念。
2、加强执法力度。xx年，“中心”提出了建立“权责明晰、功能健全、程序标准、严格监督”的法制体系，以提高监管执行效力，实现我市住房公积金事业健康发展。对行政执法人员进行培训，学习《条例》，提高执法人员的素质。完善住房公积金管理制度，建立住房公积金提取的监管办法，严禁套取住房公积金的行为发生，处理严重贷款逾期案件，防范信贷风险的发生。
3、加强行政效能建设的自身监督。全年处理市长信箱和信访办的人民来信来访76件，回复率100%。名列全市前面名次。接待群众投诉、来人来访、电话来访约467件，积极维护职工合法权益，保障公积金事业和谐健康发展。
20xx年，在中心党组的正确领导下，坚持从中心实际出发和老干部高龄化的实际出发，以高度的政治责任感，充分在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾老干部，正确处理老干部与人事业务工作的关系，推动了老干部工作开展，在为老干部服务和管理工作上取得了新的成绩，使老干部老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为，促进了公积金事业发展。现总结如下：
一、积极宣传，营造良好的尊老重老氛围。
尊老重老，是中华民族的传统美德。中心是也取得良好的成绩，其中浸透着老干部的心血和汗水，因此可以说没有老同志昨天的努力奋斗，就没有我们现在的辉煌。为此，中心利用一切机会，宣传尊老重老的重大意义，使大家认识到尊重爱护老同志的今天，也就是尊重爱护我们自己的明天，使全体干部职工形成尊老敬老、养老爱老的自觉行动，从而为老同志真正做到老有所为，老有所养，老有所乐奠定了良好的思想基础。
二、生活上帮助，使老同志在物质上有所依靠。
我们严格落实老干部的调资工作，严格按照市人事局和社保关于对老干部的.增资工作，坚持落实工资标准，从不拖欠老干部的一分退休钱，保证老干部的退休金每月按时发放到他们手中。 我们坚持一年一次新年春节期间慰问老同志，把节日礼品或礼金送到老同志手上。平时对老同志在诸如工资和公费医疗等方面的疑问给予耐心解释工作。对长病的老同志做到及时探望，对因病去世的同志前往慰问家属并协助料理后事，在生活上帮助他们，使老同志在物质上有依靠。 我们优先解决老干部的药费问题,和财务科一起帮助老干部急事急办，不让老干部跑冤枉路，少让老干部跑几次，做好老干部的勤务员，受到了老干部的好评。
三、工作上支持，我们中心的退休人员只有一人，但是我们房改办服务着全市的老干部、老同志。
这两年来，中心着力解决全市离退休干部的住房补贴问题，解决了离退休工作人员住房问题。共有318位离休干部和283位退休人员享受到了货币住房补贴，共计万元。今年房改办开始着手发放退休教师的住房补贴工作，从申请，审核、会同教育局、房管、国土等职能单位进行了三轮审查，共审批可以享受住房补贴的退休教师1658人，发放资金万元。由于一些不符合条件的老教师上访反映问题，房改办在分管市长的牵头下，召集房委会成员单位进行了专题研讨。给予这些老同志以耐心的解答。
在县委、县政府的重视下，xx县办事处的全体职工围绕市中心的总体部署和县委县政府的中心工作，始终保持艰苦奋斗、昂扬向上的精神状态，和与时俱进、实事求是的工作作风，坚持发展为第一要务，努力克服和解决前进中的诸多困难和问题，在第二季度各项工作取得了较大的进步。现将完成情况作如下总结：
一、工作总结
1、筹资业务
截至今年6月份，新增开户缴交单位共8家，新增缴存人员共72人，缴存职工增加到6199人。归集公积金万元，同比增长。
2、信贷业务
截至今年6月，共有23户职工办理了公积金贷款，金额共有万元。收回贷款万元，收贷率达到。
2、与县委、县政府及其各部门的协调工作
（1）新农村建设
今年，县委分给我办的新农村建设点为良坊镇歧下村。作为参与单位，积极响应牵头单位县纪委的安排。听从县领导的`指挥，多次陪县领导实地踏看建设现场，指导工作，并答应提供力所能及的帮助。
（2）三抓三促党建工作
该项工作也安排在良坊镇富民村，把我办党支部与富民村党支部结为帮扶队子。支部书记带领支部成员多次下乡指导党建帮扶工作，出了很多建设性指导意见和建议。
（3）支教帮教工作
今年县里安排我办一个支教帮教单位，即良坊镇中学。尊师重教是中华民族的优良传统，我办非常重视支教工作，先后两次到该校了解学校的建设发展情况，并承诺提供力所能及的帮助。
（4）机关效能建设工作
该项工作开展以来，我办迅速成立了机关效能建设活动办公室，切实加强领导，精心组织实施。一是动员学习阶段，制定了机关效能建设活动计划安排表，对活动时间、内容、责任人作了具体安排。广泛宣传活动，组织集中学习，并交流学习心得体会。二是查摆整改阶段，通过查摆，发现工作中存在的问题，主要包括思想认识上有差距，机关管理制度不健全、专业知识及业务能力不是很强等。针对存在的问题，及时整改。主要措施有加强理论学习，提高思想认识；建立、建全各项规章制度，加大落实力度；强化业务知识学习。通过查摆整改，全办人员的思想认识、业务能力、工作效率有明显转变，比预期效果还好。
二、下一阶段工作计划
1、进一步贯彻落实萍府办字（20xx）83号《关于进一步加强住房公积金管理工作的通知》文件精神，把xx县公积金的覆盖面继续扩大。
2、继续严格管理，确保资金运行安全。一是防范放贷风险，贷款逾期率控制在零线上。二是防范资金运作风险，主要是防盗、防骗、防骗取等，保证资金万无一失。
一、今年住房公积金工作情况的简要回顾
过去的一年，在、市政府的领导下，在市住房公积金管理委员会的决策监督下，我市住房公积金管理系统扎实开展了_规范与归集年_活动，全市住房公积金工作取得了明显的进展和成效，圆满完成了全年的工作任务。今年，我市住房公积金归集额、贷款发放额、增值收益、非公企业扩面等四项主要指标创历史新高。一是住房公积金归集。全市归集住房公积金亿元，比上年同期增加亿元，增长，累计归集突破21亿元，当年归集额超过前10年归集总额的三分之一。全市住房公积金余额已达到亿元，比年初增加亿元。二是住房公积金贷款。全市向4170户职工家庭发放住房公积金贷款亿元，贷款发放户数比上年同期增加1243户，同比增长，发放金额比上年同期增加亿元，同比增长，住房公积金贷款支持职工购买住房55万平方米。全市住房公积金贷款余额已达到亿元，存贷比率为。其中市区贷款余额达到亿元，存贷比率达到。三是住房公积金增值收益。全市共实现住房公积金增值收益为万元，比去年同期增加万元，增长。其中市区万元，比去年同期增加万元,增长。四是住房公积金扩面工作。2003年下半年以来，特别是今年以来，我市率先在全国系统地开展了非公有制企业实施住房公积金制度工作，并取得了突破性进展。一年多来，全市非公企业住房公积金扩面新增2万多人，其中今年完成17900多人，净增6000人。
归纳起来，今年工作有以下几个特点：
㈠归集扩面工作取得了突破性进展。通过认识启动、行政推动、政策带动、氛围促动、服务互动，有力地推动了非公企业建立住房公积金制度的工作。在_丝物联_、_美欣达_试点企业的示范引导下，去年全市有400多家非公有制企业新建了住房公积金制度，有万名非公企业职工建立了住房公积金，扭转了过去五年归集人数持续下降的局面，使归集人数首次实现了正增长。积极探索和扎实开展非公企业建立公积金制度工作，对统筹城乡发展，加快城市化进程和构建和谐社会，对健全住房保障体系，解决职工住房难的问题，发挥了重要的作用。
㈡资金管理更趋规范化、制度化。针对湖州市住房公积金工作没有综合性的规范性文件这一情况，通过调研和拟订，市政府颁发了《湖州市住房公积金管理办法》。同时，制订了三个实施细则，还出台了加强内部管理的20多项制度，进一步规范了公积金归集、支取、贷款等业务政策。规范了行政管理办法。一个用制度管资金、管工作、管人的工作氛围正在形成。
㈢防范风险的措施更加落实。防范风险是公积金管理工作的永恒主题。机构调整后，进一步健全了公积金贷前、贷中、贷后的管理措施，建立健全了贷款风险控制三级警示制度。发放那么多贷款，没有出现一笔逾期贷款和呆帐，连续7年保持了优良资产率100的记录。
㈤机构调整和自身建设取得成效。经过一年多时间的努力，我市率先在全省全面完成了住房公积金机构调整工作，由于调整工作的指导思想和工作措施到位，使整个机构调整工作有条不紊。一个单位，有什么样的'领导班子，就有什么样的精神面貌和工作业绩。为此，我们十分重视班子自身建设，做到了_三个坚持_：即坚持民主集中制、坚持团结协调、坚持以身作则。我们经常想到，中心是一个为老百姓管资金的单位，工作上定位应该高标准，生活上做到尽量低调、简朴。在队伍建设方面，坚持抓教育、抓制度、抓管理。在效能建设中，针对公积金工作与群众关系密切的特点，推出了实行一柜式服务、延长服务时间、对行动不便的贷款户上门服务等为民、便民、利民措施。现在，从班子成员到干部职工，精神状态良好，凝聚力、向心力强，形成了积极向上，齐心协力，勤奋工作的局面。
㈥加大了对廉租房建设的支持力度。通过住房公积金的安全运作和增值，在历年提供廉租房建设资金1150万元的基础上，2003、今年提供廉租房建设资金743万元，累计提供廉租房建设资金1893万元。 回顾一年来的工作，我们的主要体会有：
一是要在服从和服务全局中找准自己的定位。我们坚持围绕大局开展工作，注意把住房公积金工作放到全局工作中去考虑。譬如：我们把整个公积金工作，放到落实科学发展观，坚持以人为本、维护人民群众切身利益中去考虑；把非公有制企业和进城务工人员建立住房公积金制度的工作，放到统筹城乡发展，加快城市化进程中去考虑；把发放公积金低息贷款，放到解决中低收入职工家庭住房难，构建和谐社会中去考虑，对引进人才公积金贷款实施优惠政策，放到配合贯彻_人才强市_战略中去考虑，等等。我们体会到，部门工作虽然职责不同，分工有别，但都应该懂全局、管本行，象公积金中心这样相对专业性强、工作单纯的部门，也可以在为全局服务中找准自己的定位。
二是本着以人为本、关注民生的要求完善住房公积金制度。我们在考虑问题、制订政策时，坚持维护最广大人民群众的切身利益，设身处地为中低收入职工着想。如非公企业职工约占职工总数的五分之四，是一个低收入群体。为了让这部分职工享受公积金制度的优惠政策，采取了低门槛进入的政策，同时为了更好地解决中低收入家庭住房难的问题，出台了延长贷款期限到30年、提高贷款限额到20万元、允许五年冲还一次贷款的政策。又如针对部分国有企业非在编职工没有建立公积金制度的问题，制定了凡要求给正式职工提高缴存额，必须全员建立住房公积金制度的措施。又如针对特困职工的实际情况，出台了特困职工用住房公积金交纳房租的办法。
三是必须争取领导重视和有关部门支持。在争取领导重视和部门支持这个问题上，我们注意把握三条：第一、积极争取；第二、注意方法；第三、关键还是要把自己的事情做好。通过争取领导重视，市政府将公积金工作列入政府为民办实事项目，并与县区政府签订目标责任书，对推进非公企业建立公积金制度发挥了重要的作用。同时，通过协调和沟通，县区政府、市总工会、财政、审计、人事、劳动保障、建设、房管、金融等部门，对公积金工作给予了充分理解和大力支持。 对我们所做的工作，市政府和上级主管部门给予了充分肯定。市住房公积金管理中心被省建设厅、省房改办评为年度目标责任制考核先进单位。
在肯定成绩的同时，还应清醒地看到，我市住房公积金制度的覆盖面还不广，住房公积金缴存人数仅占养老保险参保人数的40；行政执法工作尚未正常展开，影响了住房公积金制度的实施力度；全市住房公积金管理系统的信息化建设滞后，制约了我市住房公积金管理工作的进一步提高；班子、队伍建设也存在一些薄弱环节，等等。
二、20xx年工作总体思路
㈠突出一个主题。进一步贯彻落实科学发展观，围绕实施_456_民生工程，加大实施住房保障制度的工作力度，提高住房公积金制度的覆盖面，更好地为大局服务，更好地解决中低收入职工住房难的问题，努力促进住房公积金工作再上新台阶。
㈡实现五项目标。一是年全市归集住房公积金亿元，增长；二是向4000户职工家庭发放住房公积金贷款亿元，贷款金额增长；三是实现增值收益为3347万元，增长；四是全市年计划新增非公企业住房公积金缴存人数1万人；五是确保全年住房公积金贷款逾期率低于1‰，资产优良率保持100。
㈢狠抓两个重点。整个住房公积金工作，要以业务建设为中心，进一步深化_规范与归集年_活动，把归集与规范作为贯穿全年住房公积金业务建设的重点。一是继续扩面。要站在统筹城乡发展、消除二元结构、构建和谐社会和建立企业职工住房保障制度的高度，进一步抓好非公企业扩面工作。最近,_、财政部、中国人民银行发出通知，要求进一步加大住房公积金归集扩面工作的力度。我市扩面工作总的工作方针是积极、稳妥，保持今年的好势头。已经完成扩面任务工作的企业，要巩固完善；部分职工建立公积金制度的企业，要尽快做到全员实施；尚未建立公积金制度的企业，要积极推行。二是全面达标。要按照_规范化管理、高效化运转、亲和化服务_的要求，对照省、市住房公积金工作目标责任制考核办法，全面开展达标升级活动。已经进入先进行列的单位，要提高标准，扬长补短。尚未进入先进行列的单位，要坚持标准，对症下药。要通过扎实有效的工作，努力使全市住房公积金4个考核单位成为省级岗位目标责任制考核先进单位，争取实现_满堂红_。
一年以来,在局领导和中心领导的正确领导下, 在同事们的悉心关怀和指导下，坚决贯彻执行 上级的指示精神,严格要求自己,不断加强理论学习,认真履行职 责,勤奋工作,廉洁自律,遵纪守法，恪尽职守，圆满地完成了各项工作任务。现将本人今年的主要工作情况总结汇报如下：
一、工作心得和收获
（一）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
（二）努力完成好各项业务工作，全年为29家代理单位、36家派遣单位六百多名代理人员和派遣员工缴纳了社会保险、医疗保险和住房公积金。今年新增派遣单位3家，代理单位9家，新增需缴纳保险人员53人，新增机关事业单位社会化用工6家，社会化用工88名。8月份为今年新进的.7名大学生村官办理了机关事业养老保险、医疗保险和住房公积金。新办医保卡48张，为30名代理员工和派遣员工申报了生育金，金额万。
（三）坚持服务理念，热情工作。在工作中，本着实事求是的态度，始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，踏实做好自身工作，热情服务。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，尊重领导，团结同志，以诚待人。
二、存在的不足。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下方面：
对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。理论学习深度不够，理论知识水平还低，开拓进取精神还不够强。
三、下步的打算。
针对20XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）理论的创新实践，促进管理水平的提升。
新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20XX年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到中心的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，为中心年度整体工作目标的实现发挥应有的作用。
20xx年对于我来说是丰收的一年，不但完成了各项任务，更取得了较好的成绩。回顾这一年，在领导的正确带领下，在同事的帮助下，我认真完成了归集上的录入工作，现将个人工作情况总结如下：
一、 认真完成工作任务，时刻保持细心、耐心
在归集员岗位上这一年，我尽心尽责地做好工作中的每一件小事，有条不紊地安排好自已的各项工作，自觉遵守单位各项规章制度。一切从团队出发，讲团结、讲实效，积极主动完成任务。上半年，事情多、任务重。归集上完成3319万的录入，相比去年是近一年的业务录入，新增开户单位8个，在与四家银行合作办理联名卡上，我向银行提供225个单位的所有职工公积金帐户情况，制卡期间配合银行查询新开户的职工个人帐号。全年在协助归集股完成4728万元的录入工作，在细心核对后，对有疑问的明细，都做好详细登记，及时与单位会计联系解决，做到了无误差录入。本年新增开户1729个，对没提供开户资料的职工，都是直接与他们单位联系，提供真实有效的开户资料，保证个人信细的真实性。办理提取业务392笔，为职工办理提取业务上，都做到了认真审核，对资料不全的职工耐心解释，让每位来访人员都是轻松而来，满意而回。
二、 加强自我学习，完善业务水平
今年，我个人也取得了较好的成绩，6月份取得了会计从业资格证。7月份参加市中心组织的“魅力公积金”征文比赛获得三等奖。9月份的业务考试也为管理部增加了荣誉。在我看来荣誉只是对前段工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，下一步工作又是一个起点，新目标，新挑战，就应该有新的成绩。在下一步工作中，我会严格要求自已，勤学习，勤总结。在业务上对新政策，新知识都要认真学习，做好笔记。要在学好业务知识的基础上,为了提高工作水平,还要多学习了一些金融方面的知识，逐步完善自已的业务水平。
这一年中，我在工作和学习中不断的成长，对业务工作也更加熟练了。虽然能够完成所交予的工作任务，但是，在工作中，也发现了自己的不足之处，因此，在今后的工作学习中，努力的完善自我，做一名称职的工作人员，希望领导和同事对我进行监督指导：
第一，自觉加强理论和专业知识的学习，提高自己的理论水平和业务能力。
第三，克服自己的'年轻气躁的毛病，踏踏实实的工作。
第四，继续提高自身的政治修养，强化为人民服务的宗旨意识。
四、20xx年的工作打算
今年以来，在市委、市政府和沧州市管理中心的正确领导下，紧紧围绕“服务大局、服务民生”的工作目标，积极创新理念，优化服务，高标准完成各项工作任务。今年以来共归集公积金8543万元，累计归集额亿元;发放贷款亿元，累计发放亿元;发展建制单位达到176家，职工24054人;提取公积金1405万元，累计提取4573万元。公积金使用率达到，居全省先进行列。各项工作呈现强劲发展势头和良好发展态势，为全市推进民生工程改善职工居住条件做出了应有的贡献。连续三年获得沧州市公积金管理先进单位称号，“五.一”前夕，被黄骅团市委授予“青年文明号”。现将今年以来的工作总结如下：
一、加强机关建设提高服务水平
一是加强学习，统一认识,做到开展两项活动与做好本职工作两促进两提高。对照标准，查摆问题，提高两项活动针对性。通过认真梳理，对查摆出的重集中轻民主、重应酬轻学习、重他律轻自律、重管理轻服务、重谋划轻落实等问题，进行深入研究，并予及时纠正。二是把握重点，全面推进，切实把两项活动抓紧抓牢抓出成效。
二、以服务经济建设、服务职工群众为导向，超强度做好公积金放贷工作
一是“一步到位”，大力度提高放款额度。为更好满足职工贷款需求，积极拓展房贷渠道，丰富期房按揭、现房抵押、压滤机滤布二手房过户、商业贷款转公积金等多种房贷形式，真正让公积金贷款在职工购房置业中“解渴”、管用。同时，对符合条件的用户，积极协调银行，实行足额发放，及时到位，绝不惜贷。先后为大学城二期、三期工程、京城花园、名人花园、金都花园、金都国际、滨海花园、众诚家园、颐园小区、海韵小区、丽湖小区、第一公馆等楼盘居民发放个人贷款，放贷额度在全沧州市名列前茅，工作做法多次在全市系统内予以推广。
二是“一以当十”，超强度加大放款力度。今年以来，面对复杂多变的房贷市场，主动出击，多方协调，努力推动贷款上台阶。一方面，积极协调开发商给贷款户让利优惠。在公积金贷款，相关开发商分别给予的优惠，让老百姓得到实实在在的'实惠。另一方面，积极协调银行加快放款速度。在此基础上，还积极向上跑资金，争取放款额度。在全沧州市各县市基本停止放款的情况下，争取上级1500万元资金支持，努力保障职工的贷款需求。
三、科学求实，把为民理财作为做好公积金工作的第一使命
在归集工作中，一是抓缴存，大幅度提高比例。在市领导及财政部门支持下，克服财力紧张的实际困难，使缴存比例提高至12%，圆满完成中心下达目标。二是抓扩面，大面积抓好延伸。推动归集工作向自收自支事业单位、国有企业、城镇私营企业职工延伸，维护职工合法权益。特别是争取市政府领导支持，以政府正式文件形式，要求企业尽快建立住房公积金制度，起到积极促进作用。三是抓断交，大力度做好“清欠”。针对近两年部分企业由于种种原因，停交住房公积金的实际情况，采取上门催缴，督导与宣传相结合的策略，深入细致做好企业工作，推动中盐长芦集团等欠缴企业的700多万元公积金全部落实到位。
在支取方面，坚持严格把关和“人性化”管理相结合。一方面严格按支取规定审批办理公积金提取手续，堵塞漏洞，防止个别人违规套取公积金。另一方面贴切实际，实行“人性化”管理、向弱势群体倾斜的宽松支取政策。半年共办理提取651笔，提取额1405万元。
同时，认真管好 “明白账”，严格做好职工公积金计息工作。今年以来，共为职工计息元，努力让群众满意放心。
XX年，xx市住房公积金管理中心在市委、市政府的坚强领导下，在市住房公积金管理委员会的决策监督下，深入学习实践科学发展观，全面贯彻《住房公积金管理条例》，按照年初的计划安排，通过全体职工的积极努力和有关单位的支持配合，实现了我市住房公积金事业的持续健康发展。现将XX年工作总结如下，并将XX年工作做以下安排。
一、管委会把好决策关，做好监督工作
XX年5月，为做好市住房公积金管委会决策工作，市住房公积金管理委员会召开二届四次会议，听取、审议并通过了《xx市XX年度住房公积金财务收支情况和XX年度住房公积金财务收支预算编制情况的报告》、《XX年度xx市住房公积金财务报告公报》、《XX年度城市廉租房建设补充资金分配方案》等。会议充分肯定了我市住房公积金制度自建立以来，在解决职工购房问题，推动城市廉租房建设方面的重要作用，并针对当前工作中存在的问题提出了解决措施。市人民政府市长、市住房公积金管理委员会主任委员陈新有同志在会上发表重要讲话，要求管委会全体委员一定要按照_和省政府的要求作好各项决策工作，切实加强对全市住房公积金管理工作的监督，使我市住房公积金管理工作朝着健康良性轨道运行，不断开创我市住房公积金管理工作的良好局面。
二、住房公积金管理中心各项工作开展情况
XX年，市住房公积金管理中心围绕机关党建工作和全面推进“创优达标”的工作目标任务，在严格执行《住房公积金管理条例》的基础上，重点抓好住房公积金增量扩面工作，扎实推进住房公积金个人贷款，加大住房公积金执法监督力度。从建立健全规章制度，强化内部管理，规范办事程序，提高服务质量入手，真抓实干，使干部工作作风明显转变，服务意识明显增强，工作效率明显提高。
（一）加强党建工作，提供政治保障
XX年，“中心”党委坚持以上级党组织的指示和工作要求为原则，以“中心”各项业务工作为中心，以加强党风廉政建设、搞好惩防体系建设、开展廉政风险防控管理工作为主线，以加强领导干部和党员队伍建设为关键，积极探索新时期机关党建工作行之有效的途径和方式，进一步把基础工作做强，把宣传平台做宽，把思想政治工作做活，力求发挥党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为实现全年工作目标提供坚实的政治保证和精神动力。
（二）夯实业务工作，促进健康发展
1、加大住房公积金归集力度
XX年，“中心”从以下三方面做好增量扩面工作。一是在非公有制企业建立住房公积金制度。今年，什邡、绵竹管理部抓住灾后重建顺利完成，企业经营状况普遍好转的机遇，通过带政策上门，送服务上门，与企业负责人开展交心谈心活动，促使其建立住房公积金制度。广汉管理部坚持以多种方式强化宣传，选择部分有实力的企业试点，以点带面，逐步推开。目前，已有90家非公企业为职工缴交住房公积金。二是催促个别单位解决住房公积金拖缴、欠缴问题。三是争取调整缴交基数和提高缴交比例。各县（市、区）管理部积极与当地党委、政府沟通，争取支持。今年，广汉市将经补贴纳入缴存基数，缴存比例从10%提到12%，中江县将缴存比例提高了2个百分点。
截止XX年11月底，全市新增住房公积金亿元，归集余额亿元，归集总额亿元，新增缴存单位88各，新增缴存人数20488人，缴存总人数219655人。
2、推进住房公积金个人贷款工作
XX年，在国家严格控制房地产市场的大背景下，“中心”及时转变工作思路，既贯彻执行国家宏观调控政策，又充分发挥住房公积金制度的民生保障作用，满足职工的住房需要，圆满完成年初既定目标。
（1）完善制度，加大对购房职工的扶持力度。年初，经“中心”反复修正、多方征求意见后出台的《信贷管理规程》调整了部分贷款政策，提高信贷额度经管委会审议后通过，进一步规范了住房公积金贷款的流程，为住房公积金贷款业务发展提供了制度保障。
（2）依托政策优势拓展个贷业务。一是加大宣传力度，提高住房公积金贷款的社会认知度。今年，“中心”在搭建宣传平台，广泛利用报纸等媒体宣传的同时，通过走访开发企业、缴存单位宣讲政策，培训开发企业销售团队，为购房职工答疑解惑等方式，极大地提高了开发企业和缴存职工对使用住房公积金贷款的积极性和主动性。二是积极探索扩大住房公积金贷款市场占有率的新途径。“中心”坚持以“规范管理、争取支持、服务群众”为指导，努力扩大住房公积金贷款的市场占有率。一年来，我们通过与开发企业的沟通联系，了解其真实意愿，建立合作机制，并制定了经待审小组议定下调保证金额度的政策，有效地缓解了开发企业资金困难的局面。同时，针对不同缴存职工相应调整政策。对优质缴存户，提供部分政策优惠；对困难企业职工，给予一定政策扶持；对异地缴存职工，采取上门集中办理的形式，大大提高了缴存单位和职工对住房公积金贷款的满意度。XX年，住房公积金贷款占全市住房贷款市场的24%，比去年提高了个百分点。
（3）建立全方位的贷款风险防控体系。本年度，“中心”在扩大信贷规模的同时，十分重视提高资产质量，消除贷款风险。一是加强贷前调查，将风险前移。二是严格执行贷款程序，实施规范化操作，确保申贷资料所填资料的真实性。三是强化贷后管理，建立逾期催收机制。今年，“中心”加大了对逾期贷款的催收力度，建立短信催收平台，分管领导多次带队上门催收，三期以上逾期贷款下降77%，十期以上逾期贷款下降,为建立贷款催收长效机制奠定了良好基础。截止XX年11月底，全市住房公积金个人贷款审贷总额42575万元，2792户；全市贷款总额185959万元；住房公积金个人贷款余额125102万元。
3、 加强住房公积金执法工作
XX年，“中心”以建立“权责明晰、功能健全、程序标准、严格监督”的法制体系为目的，大力提高行政执法能力，为我市住房公积金事业健康发展提供坚强的保障。一是完善住房公积金管理制度。“中心”制定了缓缴、减缴的文件和办理程序，对住房公积金提取办法进行了修改，并出台了住房公积金提取的监管办法，严肃处理了昊天房屋中介公司和什邡一地多人非法套取住房公积金的事件。二是提高行政执法人员素质，加强行政执法力度。“中心”通过举办培训班、采取以会代训的方式开展《住房公积金管理条例》及相关法律知识的培训。对未按规定缴交住房公积金的单位，启动行政执法程序，督促民营企业建立住房公积金制度，对申请集资建房的企业要求建立住房公积金制度。四是依法处理贷款严重逾期案件，防范信贷风险。为配合“中心”对逾期贷款的催收工作，特建立了处理逾期贷款的工作制度。五是认真做好信访工作，提高行政应诉水平。全年共处理《市长信箱》和信访办的人民来信来访76件，回复率100%。名列全市前面名次。接待群众投诉、来人来访、电话来访约467件。4、加强资金安全管理，确保住房公积金的保值、增值。
XX年10月，“中心”对全市各管理部的住房公积金归集户、定期存款、委托贷款、国家债券管理情况实施了专项检查。各管理部的住房公积金专项资金管理规范，均按规定存放受托银行并及时对账，及时编制银行存款余额调节表，做到了帐表、账实相符。“中心”在保证资金安全的基础上，认真做好资金的保值、增值工作。一是精心测算，根据归集总量和归集余额的实际，制定合理的.资金运用结构，确定合理的放贷、提取、定存资金的使用比例，确保资金运用的化。二是严格按照资金运行规律，测算的定存期限，优化组合好资金存款，确保收益化。三是在确保资金安全的基础上，实现住房资金的合理增值，提高资金使用效率，实现住房公积金保值、增值的规范化和科学化，在增加住房公积金增值收益的基础上，力争为全区的廉租住房建设提供更多的资金支持。截止XX年10月底，全市累计转存沉淀资金227550万元。
5、提升服务质量，树立良好形象。
作为融政策性、专业性、服务性于一体的政府职能部门和“窗口”单位，市住房公积金管理中心十分注重“提质加速”。XX年，“中心”以创建“市级文明单位”为推手，整合资源优势，完善服务措施，提高服务质量。
市政务服务中心住房公积金窗口承办市本级、旌阳区两地职工的公积金缴存、提取等业务，办理人数多、业务量大，窗口工作人员始终以热情周到的服务态度接待办事群众。今年，窗口通过增设政策咨询台、开通特事特办业务和提前预约业务、增设排号机、增加等候区座椅、配备老花镜及饮用水杯等措施充分体现了窗口“以人为本、便民优先”的服务理念。广汉管理部从加强职工服务意识的培养做起，从一杯热茶，一句问候，一张《温馨提示》等身边小事做起，让广大职工感受到我们的真心和真情，使整个管理部服务态度、服务质量得到进一步提高。什邡、绵竹管理部积极响应当地市委、市政府灾后重建的紧急号召，制定各种地震灾区优惠政策，及时为受灾职工解决住房问题提供了强有力的资金保障。中江管理部以“创建一流的窗口，办理一流的业务，争当一流的服务明星”为目标，大力开展效能建设。罗江管理部在窗口服务方面增大了科技投入。 “中心”各政务服务窗口多次被当地政务服务中心评为先进窗口。
（三）加强内部管理，实现科学发展
以创建市级“文明单位”为契机，推动作风建设
一年来，“中心”以创建工作推动机关作风建设，认真按照创建“文明单位”工作措施，着力抓好以下工作，并取得突出成效。一是狠抓“学习型”机关建设，中心党委坚持每季度召开中心组理论学习会制度，以中心学习组带动职工的学习活动，形成了浓厚的学习氛围，职工整体素质得到全面提升。二是以“创先争优”活动为载体，深入开展行风建设，规范了文明用语和服务标准，增强了服务意识，拓展了服务项目，服务水平大提高，中心“热情、周到、严谨、务实”八字精神在服务中得到充分展现，各类示范岗活动效果良好三是思想道德建设成效显著，一支“有理想、有道德、有文化、有纪律”的职工队伍在创建中得到提升。四是机关管理规范有序，行政效能建设纵深发展，深化办事公开订立的三大项目八条措施以及十多项制度全面落实。五是城乡环境综合治理“进机关”、“美环境、讲文明、树新风”、“文明xx、xx闻名”和“文明礼仪、资源节约”等主题活动深入开展。六是机关党、工、妇组织在创建活动中的主力军作用得到全面发挥。
xx年，按照市委、市政府关于行政效能建设的安排部署，我们以创建市级“最佳文明单位”和“标准化建设年”为契机，以改进工作作风，实现住房公积金各项目标为重点，从建立健全规章制度，强化内部管理，深化政务公开，规范办事程序，提高服务质量入手，精心策划、周密部署，扎实工作，行政效能建设工作取得了阶段性成果，干部工作作风明显转变，服务意识明显增强、工作效率明显提高。现将“中心”行政效能建设工作情况总结汇报：
（一）深化思想教育，进一步突出行政效能建设的重要性、紧迫性和必要性。xx年，“中心”通过多形式、多层次的学习宣传，结合创建市级“最佳文明单位”工作和创先争优活动的开展，激发职工爱岗敬业的积极性和主动性。
（二）加强内部管理和制度建设，严格规范从政行为。xx年是“中心”实施标准化建设的第一年。一年来，我们以建立健全管理制度，理顺管理体制，健全工作机制，完善业务程序，提高队伍素质为目的，修订完善了《考勤与休假制度》、《机关财务管理制度》、《固定资产管理制度》等十二项制度，并制定了相应的工作程序。在日常工作中，坚持以制度管人管事，做到有章可循、有章必循、违章必究，使机关管理更加规范化，制度化，有效的约束了干部的'行为，提高了住房公积金工作的社会公信力。
3、加强执法力度。xx年，“中心”提出了建立“权责明晰、功能健全、程序标准、严格监督”的法制体系，以提高监管执行效力，实现我市住房公积金事业健康发展。对行政执法人员进行培训，学习《条例》，提高执法人员的素质。完善住房公积金管理制度，建立住房公积金提取的监管办法，严禁套取住房公积金的行为发生，处理严重贷款逾期案件，防范信贷风险的发生。
4、加强行政效能建设的自身监督。全年处理市长信箱和信访办的人民来信来访76件，回复率100%。名列全市前面名次。接待群众投诉、来人来访、电话来访约467件，积极维护职工合法权益，保障公积金事业和谐健康发展。
一、挑战自我，突破自我。
在我的工作中，我把一切都当作一种磨练。无论做什么工作，我都会用心对待。我不应该轻松但不认真地工作，我不应该骄傲地完成一些事情。我也会抓住工作中的每一个机会。这样的机会，并不是说我能做大事。我觉得通过一件事可以看到自己的成长，机会不是浪费的。我意识到我把工作当成了自己的态度。其实这几个月来，我看到了很多锻炼的机会。我想快点适应这里，这样我才能有能力在公司继续发展。因为我来公司的时候就已经下定决心，不把一件小事变得简单。我会主动学习工作，因为工作是我自己的事，没有人会监督。这是肯定的。小主管肯定不适合在这里工作，也不会有什么成长。主动性和自觉性是基本原则。
二、工作流程
完成好工作是第一要务。每次有什么工作，我都会认真完成。其实我也不是什么都知道。有些业务比较陌生。我想我需要学习。当一份不熟悉的工作摆在面前时，我应该知道自己想做什么。我明确表示，我的工作是颠倒的。本着认真细致的原则，上级交给我的工作都按原则做好。公司一直很注重工作态度，我也觉得很重要。我的工作态度决定了我的工作表现。有的不仅要努力，还要有点态度。改正不好的态度，做什么都没用。我不会像任务一样去上班，这是我来公司第一天就决定的。这也是原则问题。我觉得完成任务型的工作肯定是没用的，没效率的。我记住了这一点，工作中不能有这样的心态。
今年上半年，xx酒店在集团公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持发展业务，提高企业服务质量，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，上半年的任务和指标都很好地完成了。现将上半年酒店工作总结如下。
一是加强教育培训，强化员工素质。
对员工采取了集中培训、专题培训、个别指导培训等方式，大大提高了员工的酒店意识，深化了服务理念。微笑已经成为员工的自觉行动。什么是个性化服务，从感性到理性，已经被认识的淋漓尽致，整个酒店形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而深化了员工对岗前培训、部门培训、团队培训从理论到实践的全面梳理和提升。
为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位之间的配合与协作，重点培养通才，以有效应对和解决某一特定岗位可能出现的临时人员不足而引发的紧急情况，做好应对任何危险的准备。我们要求人力资源部尝试一专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。到目前为止，我们已经从这项工作中有所收获。
第二，加强营销，不断调整客源结构。
旺季合理预订，实现销量最大化。实行协议单位回访制度。根据酒店月度销售报告的排名，设计客户回访单，选择协议单位进行回访。通过回访，拉近了与客户的情感距离，有力促进了销售业绩的提升。做好个人客户的销售。实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店的余地更大了。提高酒店的“营销竞争力”，首先要创新观念，及时调整经营策略和政策，优化设计自己的产品，做到策略创新多变，经营政策根据不同季节不断灵活创新，才能在严峻的形势下继续保持较高水平。
第三，细化服务措施，提高客人满意度。
为了不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增进员工之间的业务交流，形成竞争、学习、赶超、互助的良好氛围。上半年，我们开展了“酒店技能”竞赛。选手们利用业余时间相互训练、学习和交流。通过竞赛，各部门达成共识，良好的服务态度和过硬的业务技能是赢得顾客、提高酒店经济效益和社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质，使每个员工的行为都能自觉地与酒店的利益相结合，才能保证酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。
回顾酒店这半年的工作，我们还有很多不足。我为此道歉。之前的工作没有做好后勤服务和配合，以后会更加努力完成自己的工作。
一年的时间过得飞速，现在已经到了年底了。在这今年中自己是有许多的进步的，但同时也犯了一些比较严峻的错误。从这一年的工作中也是能够看出我有许多的不足的，所以虽然自己今年在工作上有着很不错的努力，但我也不会为自己感到傲慢。我知道我还有很大的进步空间的，在之后肯定会更加努力的让自己能够有更多的进步，同时也少犯一些不应当的错误。现在也为自己这一年的工作做一个总结，盼望能够知道自己的不足。
在这一年中我是特别的努力的，所以也是有了比较大的进步的。同事和领导也是看到了我的进步的，我心里其实是有一点快乐的，由于自己是能够把工作做好的。其实在这一年中也是有一段时间感觉到特别的迷茫的，由于不知道自己之后的方向了，但还在这段时间是很短暂的，自己很快就整理好了心情重新的投入到工作当中。我也是怀疑过自己的力量的，由于很长的一段时间自己很努力但却没有什么进步，直到看到自己做出了一点成果的时候，我才打消了自己的怀疑。
在今年自己也是犯了几个比较大的错误的，在犯错之后自己也没有方法用心的投入到工作当中了，这的确是我的一个缺点。在被批判之后就会产生不想工作的想法，的确是很接受不了批判的。这一点我想自己之后是需要去改正的，在工作中是不行能不会受到批判的，也只有在被批判之后自己才能够成长起来，才能够有更大的进步。今年也的确会有不想工作的状态，但自己也不会因此影响到工作，每天也是能够做到按时的完成自己应当要做的事情的，只是有的时候就不会那么专心的去做好自己的工作了。
虽然自己今年是进步了比较多的，但我也清晰我还是有很大的进步的空间的，在之后我想我是肯定会保持自己今年对待工作的态度的，专心的去做好自己每一天的工作，也多去（反思）和学习，让自己可以更好的把自己的工作完成好。我不会由于自己今年的成果就感到傲慢的，我会连续努力。新的一年的工作立刻就要开头了，我已经做好了迎接新一年挑战的预备了。盼望自己在新的一年中能够去转变自己身上存在的一些问题，在明年再进步一些，不管遇到什么样的问题都能够保持自己仔细工作的心态。
很高兴能够加入到公司的家庭之中，成为公司的一员，来到公司已经有段时间了，为此我对这段工作有了一些总结。
一、调整心态
我来到公司时的心态是充满了忐忑，担心我的工作能力不足，担心我的技术水平不够，更担心自己做不好工作。总是处于忐忑不安之中，工作的效率非常的低，连很多教导的知识我都根本没有听进去，这导致我刚来的前两天多处犯错，越做越慌乱，对自己越来越没有信心，我的经理发现了我的问题，单和我进行沟通把我的工作状况说了一遍我也把自己的内心真实想法给说了出来，最终我解开了自己的心结，有句古话既来之，则安之。过度的担心根本解决不了任何问题，这只会让我们连自己的真是水平都发挥不出来，成为了一个有一个埋没于茫茫人海的普通众的一员，我迅速调整好自己的心态，让自己快速的融入到公司中去，遇到问题及时和经理沟通，或者是其他老前辈沟通，把自己的问题解决让自己能够安安心心的工作下去，做好工作。
二、努力学习
我们是新来的，没经验，没基础，陌生是我们一开始的感受，面对一切都是那么新鲜，一切都是那么的让让那个我们感到好奇，许多的东西都需要我们去学去练，我盲作的方式，该掌握的知识等都需要我们去练习，把在工作的一份时间当两份来花，想要适应工作就必须要去学去做，我也正是抱着这样的心态，去学习。社会就是一个更的学校，需要学的每一样知识都是非常适用也非常的急需的，并不同我们学校的一些理论知识，所以这些知识需要不断的去吸收消化，不断的实践练习，做好工作做好自己该做的事情，通过不断的努力，不断的学习去前进，不拘泥于公司传授的知识，还要学会自己去学习，向老前辈们学习，向有经验，有能力的人学习，学他们好的吸收精华去其糟粕成就自己，才是我们新员工必须要做的，每天要做的事情。
三、迎难而上
工作中遇到的困难是常事，我身为新员工，有很多的不足，我们没有退缩的理由，没有退缩的可能，我们的竞争者，永远都是排着对虎视眈眈，想要不被汹涌的浪涛给扑灭，就只能够勇往直前，不断前进，不断奋斗，作工作的急先锋，敢于挑战困难，敢于面对各种问题，不退缩不害怕，用我们的双拳去开创我们的未来，用信心，用勇气去战斗，打破工作中的层层困难阻碍，不断前进，迎难而上。
四、做好基础工作
我们新员工基本工作是我们的日常工作，不要因为日常工作简单而怠慢，做好日常工作，才是我们应该做的，好高骛远永远成不了事，只有做好当下，才能赢得未来，才能够在一次次的挑战中去做好，基础工作简单理解可以理解为打基础，只有把基础打牢固了，才能够在以后的工作中知道干什么，才能够把工作做好。
我即使新员工，我会做好我的工作，谦虚是我要做的，努力奋斗我会做到，在一次次工作中让自己成长，让我可以为公司奋斗，为公司创造价值。
针对国际金融危机对实体经济的影响，该中心坚持围绕大局，服务全局，把支持企稳回升作为工作中心，对确因企业下行、经济效益欠佳的企业实行降低缴存比例、延缓缴存期限的`政策。上半年为近10家企业减缓公积金缴存。与此同时，对有条件缴存公积金而未开户的单位加强催建催缴，扩大公积金覆盖面。
今年以来，针对住房信贷消费增长、住房公积金贷款需求大幅提升的情况，认真调查研究、广泛征求意见，推出了8大便民服务举措。按照科学、合理、全面、高效、只填一张表的要求，实施了公积金贷款流程再造，对贷款全部流程全面梳理，注意分析每个流程中可以简化的表格、程序，重新制定了工作流程，贷款效率大大提高；坚持领导和机关人员值班制度；实行服务窗口导服制度；第一次向城区、邗江近万人发放贷款对账单；向贷款人免费提供复印服务等，最近正在研究实施全市统一公积金客服热线，以切实为贷款人提供一流服务。
一、关于上半年住房公积金工作的回顾
今年以来，在市委、市政府的领导下，在市住房公积金管理委员会的决策监督下，全市住房公积金系统扎实开展了“规范与归集年”活动，取得了较好的成效，圆满完成了上半年的工作任务。
今年上半年，我市住房公积金归集量、贷款发放量、增值收益以及非公企业扩面等四个方面创造了历史新高。一是住房公积金归集。(略)二是住房公积金贷款。(略)三是住房公积金增值收益。(略)四是住房公积金扩面工作。通过典型示范、宣传发动，上半年全市非公企业住房公积金扩面新增4978人，完成年度计划的。其中市直完成非公扩面3031人，完成年度计划的。
三做好住房公积金工作的氛围和环境进一步形成。一是积极争取市政府领导和管委会的重视。今年年初，市政府把推进非公有制企业建立住房公积金制度，新增非公有制企业职工公积金缴存人数、发放公积金个人购房贷款户数和金额等工作，第一次列入了市政府年度为民办实事项目，并与县区政府签订了目标责任书。市住房公积金管委会一届四次会议，对今年住房公积金工作进行了全面部署，批准了今年住房公积金归集、使用计划。在市政府、管委会的重视和协调下，有力地推动了我市住房公积金各项工作的开展。二是在为大局、为群众服务中树立中心的形象。住房问题关系到千家万户群众的切身利益。今年以来，我们加大了向非公有制企业拓展住房公积金制度的力度，加大了向中低收入职工家庭发放贷款的力度，出台了对引进人才申请住房公积金个人贷款实施优惠政策的办法，已有20多名硕士研究生以上学历人才享受了这一优惠政策，这些措施和做法，得到了上级领导的肯定和社会各界的'认可。特别是湖州在非公企业和农民工中建立公积金的做法，为推进城市化、改变城乡二元结构，为住房公积金的长远发展，进行了积极的探索和创新，中央和地方新闻媒体、_和省委、省政府有关领导给予了关注和肯定。《_》华东版头版头条、《浙江日报》头版以及_、中央电视台等新闻媒体作了重点报道。三是加强与县区政府和有关部门的协调。通过加强联系和协调，县区政府更加重视公积金机构建设和住房公积金工作。通过制订受托银行归集考核办法，实行“谁归集，谁受益”的办法，发挥了银行与企业联系比较紧密的优势，推进了住房公积金归集工作。通过上述工作，加上适当范围的宣传，一个有利于做好住房公积金工作的良好氛围逐步形成。
在肯定成绩的同时，也要看到住房公积金工作存在着许多新情况、新问题，主要有：一是三县分中心建立后，统一业务政策和管理制度的任务还比较繁重。二是非公企业扩面工作虽然取得较大进展，但难度不小，部分县区试点工作还有点滞后。三是中心工作人员的政治思想素质和业务工作能力有待进一步提高，等等。
二、关于下半年主要工作的安排
在下半年的工作中，要认真贯彻市委最近召开的五届六次全会精神，认真贯彻市政府和管委会对住房公积金工作的总体要求，进一步完善政策，规范行为，扩大归集，提高效率，改进服务。
一要牢牢把握建立住房公积金制度的根本目的和本质要求
建立住房公积金制度的根本目的和本质要求，与科学发展观是一脉相承的。住房公积金工作要坚持以人为本，让发展成果惠及最广大人民。为此，下半年要抓好三项工作：一是千方百计为中低收入职工购房提供资金支持。我们向这次管委会建议提高公积金贷款的最高限额，允许职工将还贷期间缴存的公积金每五年冲还一次贷款，延长贷款最长期限，这些措施如果出台后，对维护缴存职工利益，特别是帮助低收入职工解决购房困难，与即将实施的经济适用房政策相配套，具有重要作用。二是努力为非公有制企业职工建立住房公积金制度。按照国家法规规定的应建公积金范围，对照全市参加养老保险的人数，全市约有8000多家单位、15万名职工没有依法建立住房公积金制度。这部分职工收入水平较低，迫切需要改善居住条件，我们要满腔热情地做好宣传动员工作。三是继续为统筹城乡发展进行积极探索。在农民工中建立公积金制度，是统筹城乡发展，破解农民进城落户难，推进农民变市民的有益尝试。对这项工作，要认真总结，积极稳妥地推进。
二突出重点，抓好“规范、归集、防范”
20__'__年，在中心党组的正确领导下，坚持从中心实际出发和老干部高龄化的实际出发，以高度的政治责任感，充分在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾老干部，正确处理老干部与人事业务工作的关系，推动了老干部工作开展，在为老干部服务和管理工作上取得了新的成绩，使老干部老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为，促进了公积金事业发展。现总结如下：
二、生活上帮助，使老同志在物质上有所依靠。 我们严格落实老干部的调资工作，严格按照市人事局和社保关于对老干部的增资工作，坚持落实工资标准，从不拖欠老干部的一分退休钱，保证老干部的退休金每月按时发放到他们手中。 我们坚持一年一次新年春节期间慰问老同志，把节日礼品或礼金送到老同志手上。平时对老同志在诸如工资和公费医疗等方面的'疑问给予耐心解释工作。对长病的老同志做到及时探望，对因病去世的同志前往慰问家属并协助料理后事，在生活上帮助他们，使老同志在物质上有依靠。 我们优先解决老干部的药费问题,和财务科一起帮助老干部急事急办，不让老干部跑冤枉路，少让老干部跑几次，做好老干部的勤务员，受到了老干部的好评。
三、工作上支持，我们中心的退休人员只有一人，但是我们房改办服务着全市的老干部、老同志。这两年来，中心着力解决全市离退休干部的住房补贴问题，解决了离退休工作人员住房问题。共有318位离休干部和283位退休人员享受到了货币住房补贴，共计万元。今年房改办开始着手发放退休教师的住房补贴工作，从申请，审核、会同教育局、房管、国土等职能单位进行了三轮审查，共审批可以享受住房补贴的退休教师1658人，发放资金万元。由于一些不符合条件的老教师上访反映问题，房改办在分管市长的牵头下，召集房委会成员单位进行了专题研讨。给予这些老同志以耐心的解答。
这一年来的工作我也是做的比较认真的，这对我个人工作能力也是一个很不错的提高，这段时间我也是做出了很多的调整，来到-这里让我感觉非常的充实，现在回想起来我觉得这也是我应该要去做好的，身为一名-的员工，我也应该要主动的去维持好状态，对于这一年来的工作我也应该要去总结一番：
首先，生产工作是主要的，在这方面是非常关键的，每天都应该达到产量，对此我也是感觉非常有意义的，现阶段的工作当中，我非常相信这是应该要去维持下去的，回首这一年来的产量还是有一定的进步，我们车间完成了整个一年的产量，这给我的感觉也是非常到位的，在这个过程当中这也是应该要去做好准备的，一年来的工作我也是做出了很多的准备，在这个过程当中，还是应该主动一点去落实好的，年终之际我应该要对自己更加有信心一点，在这个过程当中我也是接触到了很多，完成了年初制定的目标，这一点是非常有意义的，现在我也是思考了很多，我相信这是我应该坚持去做好的，在产量要求方面，一定严格的执行车间的规定，每天按时的完成好产量，这是非常重要的，在这一点上面应该要做的更好一点，我现在回想起来还是非常充实的。
也经过过去的一年工作，我有了很多的进步，这让我感觉很有意义，既然是在-这里工作，就应该要有足够好的心态去做好，我也时刻在准备着，现在回想起来这让我也是有了很大的提高，工作是一件非常有意义事情，踏实处理好自己的每一件事情，这就是交待，这就是对自己负责，我现在回想起来的时候，也经常感觉到很是充实，所以我愿意让自己去接触这些有意义的东西，让自己持续发挥一个好的状态，现在回想起来，还是特别有意义的，一年来的工作我还是觉得很有意义，只有坚持去做好这些才能够得到进步，让自己各方面得到升华，在这个过程当中，还是有所提高的。
当然一年来我也有一些不足之处，我知道这一点上面，应该要去落实好的，我会改正自己的不足之处，接触到的更多的东西，我在工作当中还是会出现一些没有耐心的情况，我一定会好好的反省自己，把工作当中出现的问题好好的改正，把这件事情做的更好，新的一年也会做出更好的成绩来。
时光如流星般飞逝。我已经在公司工作四个月了。我记得我是在炎热的夏天七月底进公司的。当时对工作流程不熟悉，业务差，环境不熟悉。但是，经过几个月的训练，在领导和同事的细心指导和帮助下，我取得了很大的进步。
虽然这份工作不是技术性的，但需要勤奋和细心。每天都有很多新问题，需要不断研究，在第一时间解决。所以要虚心向有经验的同事学习，总结经验，不断提高业务水平和专业技能。要借助相关书籍不断“充电”自己，增加库管员管理知识，并在日常生活中认真执行，以备后用。现将我入职以来的工作总结如下：
一、主要工作总结。
1、明确目标，明确思路，做好工作。
作为仓库保管员的工作可以总结为三个字：收货、管理、发货。这三个字看似简单，但应该是真实的，完整的，完美的。每个仓库管理员在工作中都需要保持清醒的头脑，认真仔细地核实每份文件上的信息，并根据文件进行准确的检查，以确保文件一一对应真实的对象。为此，杨主任每天对我们进行仓库技能培训，以提高我们的仓库管理技能。为了能更快更好的做好这方面的工作，我们每次都是亲自以身作则，现场指导，让我们随时整理清点所有实物，所有的材料都分区域摆放，按要求分类，特别关注发货过程中的相关问题，让我们快速准确的找到实物，提高我的工作效率。确保所有材料都有账目可查，有证据可循。我们被要求随时检查安全库存。为了随时了解货物，我们应该随时回答任何钢模的数量和数量，并指定存放在哪里。随时做好盘点工作，数据准确记在心里，方便工作。
2、遵循原则，坚持先装后卸、先进先出的原则。
这两个原则始终贯彻在我们的日常工作流程中，也是我们每个人必须遵循的原则。当然，为了工作需要，我们也可以在这个历史时刻灵活应变。对于有货场的货物，我们总是先完成先进的货物，然后根据新旧程度依次交付新的货物。
3、履行职责，坚持高标准，提高服务质量。
装卸货物时，我们必须检查各钢厂的文件，核实文件上的每一项都与发送的实物相对应，并且公司的公章和经理的签字齐全，然后才能进行下一步工作。在装卸货物之前，一定要指定货物的位置、型号和数量。为了在调度起重机时有一个明确的目标，装卸时货物会井然有序，要明确告知客户装卸货物的具体情况，以便客户能够很好地了解。装卸后，检查文件上的装卸程序是否完整。如果所有的盖章和签字程序都完成了，就可以交给客户安全离开。让客户开心满意。
二、经验教训。
1、总结每天的工作。
这个很重要。记得刚来的时候，每天对工作很迷茫很迷茫，所以主管推荐我每天写日记，总结每天的工作流程和不足。这个方法真的帮了我很大的忙，也让我从以后的工作中受益匪浅。
在繁忙的工作中，不仅要有忘我精神，还要随时回去做总结。回顾所做的工作，认真检查每一个细节，总结分析工作经验，总结如何有效利用时间，提高效率，使工作程序化、系统化、组织化、流水化。从而取得进步，达到新的境界，进入新的境界，开启新的篇章。为了在以后的工作中帮助自己加快步伐。
2、学会多听，多问，多学，多思考，多交流，学会换位思考。
我们每个人都在一个大家庭里。如果我们想一直快乐地生活，就必须建立良好和谐的人际关系。这也是我们做好每一项工作的关键环节。当事情不公平时，我们可以换位思考，从而达到相互理解与和谐，最终达到心灵与利益的双赢。
3、加强安全意识，随时保持仓库清洁，为自己创造良好的工作环境。
在仓库管理中，一定要做好仓库内货物的保管和安全工作，详细记录货物的进出和库存情况，关注货物销售的大趋势。确保库存货物的安全储存。随时做好人身财产安全检查，保证在安全的环境中工作，工作中注意安全，没有安全保障。
4、工作中还存在很多缺陷，比如优柔寡断，不够果断，不够细心，不够警惕。
因为粗心，我犯了很多错误，比如开门不带钥匙，锁门不关窗。得不到的东西没有及时咨询领导，错误层出不穷。专业知识欠缺，综合潜力较弱。以后我会努力学习改正，努力创造一个完美的自己。
第三，明年的主要工作计划。
1、未来，我会继续贯彻公司的各项管理制度，继续脚踏实地，勤奋认真，努力完成各项任务。
自觉主动地做好每一项工作，正视自己的工作，勇于承担责任，提醒自己无论是忙还是闲都不要及时忘记自己工作的职责。平时团结同事，维护公司利益。每天，一个朝气蓬勃的精神面貌继续应付着工作。
2、继续学习，提升自己。
学习专业知识，不仅要请教有经验的同事，还要通过书本知识掌握更多的理论知识，并付诸实践。打破单一的学习方式，向多元化、综合性的高素质人才发展，以适应社会现代化的需要。
总之，回顾过去是为了更好的应对未来。在担任仓库保管员的这段时间里，没有领导的关心和指导，没有同事的大力支持和配合，我是无法得到持续改进的。我会不懈努力，让过去的不足变得更好，我会用行动证明。为了适应企业的发展，努力提高自己的专业技能和业务水平，认真学习公司的各项管理制度，用心做好领导布置的每一项工作，这就是在普通岗位上充分发挥自己的光和热！
20XX年度本人通过自己的主观努力，同时在同志们的大力支持和帮助下，以高度的责任感和使命感，恪守职责，务实开拓，出色地完成了工作任务。
下面我就一年来的工作做一简要总结：
一、认真贯彻落实领导分配的各项工作任务，与单位的其他同志相互协作，共同完成全年的本职工作。
本年度通过我部全体工作人员的共同努力，认真落实市中心下达的各项工作指标，圆满完成了工作任务，取得较好的成绩。
截止20XX年10月底，我部住房公积金累计归集余额达到亿元，缴存职工人数为万人，其中本年度缴存万元，发放个人住房贷款万元，发放户数户。
二、加强自身素质建设，学习各种专业知识，提高业务工作水平。
我单位主要负责公司住房公积金的归集、使用、信贷等大量的工作，同时还得解决下属基层单位在工作中遇到的疑难问题，由于我们单位工作人员少，日常工作量较大，加强业务学习和政治学习是做好本职工作的前提条件，多年来，本人通过不断学习和探索，使自身的业务水平得到了逐步的提高，让自已能够身兼数职，以便更好地完成各项工作。
三、完善会计电算化管理工作，做到数据核算准确、管理规范、监督到位。
多年来，我主要负责单位的会计电算化管理工作，需要核算的单位余家，实缴住房公积金人数万多人，尤其平煤公司于本年变更缴交标准，由原来每人扣缴元，单位补缴元，变更为按个人工资总额12%扣缴，工作量比较大，我利用大量时间，加班加点地对计算机归集系统进行整改更新，做到数据核算准确、管理规范、监督到位，节约了大量人力、物力。
四、完善会计电算化管理工作，做到数据核算准确、管理规范、监督到位。
多年来，我主要负责单位的会计电算化管理工作，需要核算的单位余家，实缴住房公积金人数万多人，尤其公司于本年变更缴交标准，由原来每人扣缴元，单位补缴元，变更为按个人工资总额12%扣缴，工作量比较大，我利用大量时间，加班加点地对计算机归集系统进行整改更新，做到数据核算准确、管理规范、监督到位，节约了大量人力、物力。
五、坚持原则、依法办事，努力提高服务水平，树立勤政为民的`服务意识形象。
由于单位人员少，我在负责会计电算化工作的同时，还兼着住房公积金的归集、支取和会计凭证的审核、贷款的审查和回收等工作，每天接触前来办事人员的比较多，尤其是在住房公积金的支取、贷款工作上，原则性、政策性比较强，我在认真负责、严格把关的同时，争取让每位前来办事的人员高兴而来，满意而去，对不符合条件的职工，做好耐心明确的解释，使他们少跑路、无怨言，为树立窗口优质服务贡献自己的力量。
总之，我在过去一年所取得的工作成绩，是与领导和同志们的信任、支持分不开的，正因如此，我将更加珍惜热爱自己的工作岗位，在今后的工作学习中，通过自己的努力，克服困难，争取更大的进步。
时光流逝，转眼间我在成长中又渡过半年。回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的员工不难，但要做一名优秀的员工就不那么简单了。我认为：一名好的员工不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的员工需要学习的东西还很多很多。
一、 思想修养
作为一名员工，要想完成工作的责任，首先必须具备员工素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名员工，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。
二、 素质提升
在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在厂区进行一些尝试。
在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：品控，业务往来等。
资料，去书城自费购买与教育管理有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
三、 展望
通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在管理方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。
本人于20XX年X月X日加入到XXX住房公积金管理中心信息技术科，在这18个月的见习期中，得到了单位领导和科室同事的精心教导和指导，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了巨大的收获。通过这18个月的工作与学习，使我认识到要成为一名合格职员是一个前景光明、充满希望同时又需要付出努力和心血的过程，也是一个需要自我完善，发展的长期的过程。以下是我在此期间的工作总结：
在思想教育上，我积极参与单位组织的每次政治思想学习，做好每次的笔记，并将其运用到指导自己工作的实际当中。作为一名要求进步的青年，积极学习党的十八届三中全会的内容，深刻领悟到技术创新，知识创新给我们生活带来的各种便利，也正是我在各项工作中所迫切需要靠拢的。
在组织纪律方面，在业余时间学习了专业技术人员职业道德规范, 政务礼仪等事业单位人员必修课程,做到早到晚走，不因私人事务妨碍到正常的工作。
工作之余，我积极参加单位组织的各项活动，团结了同事，也增强了集体荣誉感。在石人沟放风筝、与工行携手徒步活动中，不仅增强了与同事之间的友谊，更是对单位的品牌文化，精神文明建设有了更进一步的感悟和体验。
总结最近十八个个月工作, 我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步。在今后的工作中，我将更加奋斗，更加积极向上，同时也希望各位领导继续的批评指正，争取更大的进步。
时光飞逝不知不觉间到工厂已半年从陌生到熟悉与各位和同仁和帮助分不开借此机会向各位表示最衷心感谢！
承蒙x董和x总信任，使我有机会成为xx集团一员，感谢公司给了我这么好平台，我会努力学习取长补短，为公司发展微薄之力！21世纪是飞速发展的时代，以品质取胜的时代，品质是企业生命，每一位员工的责任是要让品质成为成为每位员工心中重中之重，有好技术好服务，更要有过硬品质，才能在客户心中树立良好的公司形象。
xx年x月x日报到至今，主要从事贴片类产品品质工作，从原材料入料至成品出货，了解各原材料供应商品质状况，熟悉产品特性及客户要求。这半年学习，对工厂整体运作有更深刻的认识，同时，自身责任也随之加重，可俗语说，有压力才有动力，我会将其转化为动力，为工厂发展尽心尽责。在xx大家庭中，我资历最浅，我会努力学习，跟上公司的发展，做合格xx人。
以下是我对xx年工作的总结及xx年规划，有不周之处还请各位指正：
一．进料品质控制：
原材料好与坏直接影响成品品质和交期，掌控原材料进料状况问题，便于品管数据收集与追溯，综合现有检验记录，将工厂原有四份不同类别材料所使用检验记录整合，使记录实用且更具数据化。贴片类产品原材料大多外购件iqc，要来料产线投料生产，铁芯上线后，对不良要求iqc材料规格检验，经公司决定，11月初将贴片电感原材料检验转至海安，新增一名iqc工人，节省了材料来回运送的费用，也解决了iqc与产线的问题。跟踪20xx年11月与12月数据，共检验材料194批不良，不良率为。
二．制程品质控制：
了解不良日、周、月报，分析每天不良状况，分类品管问题，并对不良情况做预防，每周开品质周会，分析问题原因，预防再在贴片类车间出现问题，对产品合格率有较高提升，骨架类与行线性车间于12月推行此统计方法。
记得最初来车间时，地上随处可见原材料及半成品，现在完全杜绝，是现场管理人员与员工意识到此问题。xx年贴片类产品接到客诉27件，总结起来，所有问题均是人员疏忽，27件客诉也说明在管理上有所欠缺，需要在工作中学习专业知识。
xx年崭新开始，也意味着面临新的挑战。如何在新一年让品质更上一层楼，计划从几个方面展开：
1.培训：让各位同仁有品质意识，强调要从头抓起，新人培训尤为重要，好习惯要从开始培养，从材料认识到产品特性，让每一位员工心中有数品质要求要化。
2.在器件二部推行“5s”现场管理并评比，使“5s”理念落实到每位员工心中，体现企业优秀文化
3.运用qc七大手法与spc管制，使品质管理体系更全面。
4.客诉下降50%，贴片变压器制程合格率提升至，贴片电感制程合格率提升至。
今年以来，市住房公积金管理中心在市委、市政府的正确领导下，在市纠风办的指导下，以民主评议行风为契机，以“创先争优”、“效能”建设活动为载体，紧紧围绕“京津冀最好、环渤海一流”的软环境建设目标，认真履行年初向社会公开的承诺，达到了预期目标。
1、积极兑现承诺，促进公积金健康发展。
2、作风明显转变，队伍整体形象得到进一步提升。
按照“中心”党组提出的“团结、规范、创新、廉洁”和“懂业务、守规矩、尽职责”的总要求，狠抓机关作风建设。通过组织全系统干部职工参加多种形式的学习、培训，使干部职工的理论素养和业务能力得到进一步提高，精神面貌有了新的'变化、作风有了新的转变；“中心”上下氛围更加和谐，人际关系更为融洽，团结共事，干事创业的气氛更加浓厚，队伍整体形象得到进一步提升。
3、强化制度建设，机关行政效能得到进一步提高。
“中心”从强化制度建设入手，不断创新管理手段，规范行政行为，提高行政效能和服务质量。在建立健全岗位责任制、AB岗工作制、首问首办负责制、限时办结制、一次告知制、考核评议制、责任追究制等制度的基础上，又建立并推行了公积金服务指南、管理部业务管理工作考核办法、住房公积金行政处罚自由裁量权细化标准、信访接待制度、机关考勤制度等一系列日常管理、业务工作、队伍建设和效能建设等方面的管理制度，基本形成了靠制度管人、按制度办事，用制度规范行为的良好局面，机关行政效能得到进一步提高，极大地方便了企业和群众。
下一步我们将进一步强化学习教育和业务培训工作，进一步完善服务措施，为社会各界提供更加便捷、优质的服务。
思想是行动的先导，良好的作风是建立在良好的思想素质的基础上。一年来，我们通过组织科室人员参加中心的政治理论学习、观看反腐倡廉录像片、发放理论学习书籍、组织参加政治理论考试、召开学习讨论会等形式着重抓好三方面的教育：一是抓理想信念教育。要求工作人员要讲政治、讲大局，坚定共产主义理想和社会主义信念。通过学习、对照党的基本理论、基本路线、基本纲领，树立正确的世界观、人生观、价值观，有针对性地解决存在的思想问题，不断适应开拓创新的要求和时代进步的需要。二是抓岗位责任意识教育。通过联系工作实际，开展讨论活动，使大家清醒地认识到自己作为人事秘书科的人员，身处领导身边，更要树立光荣感、责任感，加倍努力，更加严格要求自己，在机关作风建设中起带头作用。三是抓廉洁、奉献意识教育。人事秘书科既是中心的综合服务部门，又是管人、管财、管物、管英办文的敏感部门，工作繁杂。针对这些特点，一方面，我们认真抓好“三服务”教育和“三个代表”教育，进一步激发干部职工全心全意为人民服务的责任感和自觉性，彻底克服过去那些“有汗水、没油水”、“有怨气、没名气”、“有苦劳、没功劳”的思想，树立起牢固的公仆意识，真正做到耐得住寂寞，淡泊名利，甘于清贫，乐于奉献。如在筹备管委会会议、各管理部挂牌揭幕，以及准备市机关作风建设、政务公开、党风廉政建设等检查期间，人秘科的同志加班加点，牺牲了假日，冷落了家庭，但始终无怨无悔，默默奉献。另一方面，根据中心的统一部署，狠抓以“为民、务实、清廉”为主题的纪律教育和两个《条例》教育，使干部职工树立正确的权力观，增强廉洁从政的意识，真正经得起政治考验，抗得住各种诱惑，担得起服务重任，切实做到“四不”，即不办人情事、不盖人情章、不以权谋私、不参加妨碍公务的宴请。由于思想教育抓得好，人秘科的机关作风不断好转，有力促进了各项工作的开展。
加强机关作风建设是一项长期任务，制度的健全与完善是根本。人秘科作为中心机关作风建设领导小组的办公室，十分注意在制度建设上下功夫，努力构建机关作风建设的长效机制。今年，我们根据中心领导的要求，以及机关作风建设工作的需要，积极探索新形势下依法行政、依法管理、预防和治理不正之风的新途径，先后制定了《限时办结制度》、《一次性告知制度》、《服务承诺制度》、《公文处理制度》、《休假制度》，并进一步完善了干部使用、机关财务管理、车辆管理等制度。同时，我们认真落实科室作风建设责任制，实行科领导分工负责，一级抓一级，确保科室作风建设落到实处。工作中，我们随时了解、掌握本科室人员的思想动态，检查落实各项制度的执行情况，对作风过硬、廉洁勤政，表现突出的个人给予表扬；发现不良苗头，及时找到有关人员进行谈心，提醒教育，逐步形成一种激励和制约机制，促进人秘科机关作风建设的全面好转。
人秘科作为中心的综合服务部门，工作上既对内又对外，我们的服务水平如何，直接影响到单位的形象，因此，在机关作风建设中，我们注重实效，狠抓服务创优。
（一）以人为本，热心服务群众
一是认真执行首问责任制。凡有外来群众来到人秘科，不管谁成为首问责任人，必定笑脸相迎，热情接待，属于自己职责范围内的事马上承办；属于业务上的问题，能解答的尽量解答，不能解答的，将来人引领到具体业务科室找到承办人落实一次性告知职责，切实做到首问必答，首问必释，首问必果。
二是认真做好群众的政策宣传和解释说服工作。一方面，通过各种宣传媒体和组织业务咨询活动，大力宣传住房公积金政策法规和管理运作情况20多次，组织发放宣传资料10000多份。另一方面，利用文印室这个服务窗口，搭建宣传群众的平台。文印室是人秘科与外来群众接触最多的地方。在日常工作中，文印室的同志充分利用群众复印资料的机会，主动向他们宣传公积金政策，尤其是对部分“脸难看、话难听”的群众，通过热情问候，耐心解释，积极开导，使其进一步了解政策，提高认识，消除怨气，从而使中心干部与群众之间架起了连心桥，树立了良好的机关形象，推动了工作的开展。
三是加强档案的综合利用，全心全意为职工服务。档案的综合利用既对内又对外，用好了可以为领导、为机关、为群众解决很多实际问题。今年我们先后为办理公积金抵押贷款的30多位职工，查找贷款档案，无偿为其提供房产证复印件，使他们顺利解决了户口迁移、子女读书等问题。同时，为了方便全市职工了解住房公积金的政策法规以及业务办理程序，经中心领导同意，先后向市_移送《xx市住房公积金个人购房抵押贷款暂行办法》、《xx市住房公积金提取管理暂行办法》等20多份文件，供职工随时查阅，受到了职工的一致好评。
（二）立足大局，努力服务领导和机关
在日常工作中，我们始终保持快节奏、高效率的工作状态，发扬艰苦奋斗、任劳任怨的精神，根据轻重缓急的原则，办好每一件事，搞好每一项服务。一年来，我们按照机关工作的要求，努力当好领导的`参谋，积极做好行政、秘书、人事、劳资、党务、计生、宣传策划、机关财务、工青妇以及其他各项后勤服务工作，同时根据领导意图和工作需要，认真做好中心内部的上传下达和组织协调工作。由于基础工作做得好，后勤保障落实到位，从而确保了中心业务的正常有序开展。
四、落实政务公开，拓宽群众监督渠道
一年来，我们根据上级要求，结合中心的实际，认真落实政务公开各项工作。一方面，认真做好政务公开资料的组织起草、审核、报批、登记备案工作。另一方面，讲求实效，抓住重点，紧紧围绕与职工切身利益密切相关的事项，以及职工最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，如住房公积金的管理运作、财务状况以及中心的办事依据、办事条件、办事程序、办事时限等，通过多种形式全面对外公开，增加管理工作和办事透明度；同时，将中心的人事管理、车辆使用、机关财务、计划生育、通讯费用、廉洁自律等情况及时对内公开，方便中心人员掌握内情，更好地实施内部监督，促进中心的廉政建设和机关作风建设。
党风正是搞好机关作风建设的基矗因此，我们十分注重抓好科室的党风廉政建设。一是通过组织科室人员认真学习《廉政准则》、《廉政守则》和《中国_纪律处分条例》、《中国_党内监督条例（试行）》，进一步规范干部职工的从政行为；二是通过学习李xx、xxx等人的先进事迹，教育引导干部职工敬岗爱业、勤政廉政；三是通过自觉执行《党风廉政建设责任书》和《不收受和赠送“红包”承诺书》，确保科室人员廉洁自律，干净干事；四是通过规范机关财务管理、严肃人事工作纪律，确保科室人员依法行政、秉公办事。
一年来，尽管我们在机关作风建设方面做了一些工作，取得了一定的成效，但距离上级和群众的要求还有不少差距，一些地方还需要加以改进。今后，我们要以“三个代表”重要思想为指导，按照《xx市直机关作风测评办法》实施细则以及中心《岗位测评方案》的要求，扎实工作，与时俱进，进一步推动人秘科的机关作风建设，为优化中心的服务环境，促进三个文明建设作出新的贡献。
在过去的一年里，我作为一名公积金工作人员，全身心地投入到工作中，尽我所能为公积金的运营和发展贡献力量。在此，我对我过去一年的工作进行总结，以期更好地规划未来的工作。
一、工作成果
公积金缴存管理
在过去的一年中，我负责了公司的公积金缴存管理工作。我严格按照国家相关政策法规和公司规定，确保了公积金的及时、足额缴存。同时，我也对缴存数据进行定期核对和整理，确保数据的.准确性和完整性。
公积金提取服务
作为公积金工作人员，我为职工提供了优质的公积金提取服务。在提取过程中，我严格审核职工的提取申请，确保其符合相关政策和规定。同时，我也积极与职工沟通，解答他们在提取过程中的疑问和困惑。
公积金政策宣传
为了提高职工对公积金政策的了解和认识，我积极组织了公积金政策宣传活动。通过宣传活动，职工们对公积金政策有了更深入的了解，也更加积极地参与到公积金的缴存和提取中。
二、工作亮点
创新服务模式
为了提高服务效率和质量，我积极探索新的服务模式。例如，我通过引入电子化办公系统，实现了公积金缴存和提取的线上办理，大大提高了工作效率和便捷性。
强化政策学习
作为一名公积金工作人员，我深知不断学习的重要性。因此，我积极参加各类培训和学习活动，不断提高自己的业务水平和政策理解能力。通过学习，我更加深入地了解了公积金政策，为更好地服务职工打下了坚实的基础。
三、工作不足与改进措施
工作流程不够优化
在工作中，我发现部分工作流程存在不够优化的问题。为了提高工作效率和质量，我将进一步梳理工作流程，简化操作步骤，提高工作效率。同时，我也将积极寻求上级和同事的建议和意见，不断完善工作流程。
服务态度有待提高
在服务过程中，我发现自己有时在面对职工的问题时态度不够耐心和细致。为了改进这一点，我将加强自身的服务意识，积极倾听职工的需求和意见，以更加热情、耐心的态度为他们提供服务。同时，我也将参加相关培训和学习活动，提高自己的沟通技巧和服务水平。
四、未来工作计划
深入学习公积金政策
我将继续深入学习公积金政策及相关法规，确保自己始终保持对政策的准确理解和把握。同时，我也将关注政策动态和变化，及时调整工作策略和方法。
优化工作流程和服务质量
我将进一步优化工作流程和服务质量，提高工作效率和服务水平。通过引入先进的办公系统和工具，提高工作效率；通过改进服务流程和提高服务质量，提高职工满意度。
转眼间我来到XX百货工作将近一年了。在这一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，现将本年度的工作情况主要总结有以下几项：
一、专业知识、工作能力和具体工作
我是20xx年10月份来到XX工作，担任八部的营管。营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了百货的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着XX管理理念_第一次就把事情做好_这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
(1)协助部门经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月服务员评选等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。
(2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。
(3)参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。
(4)积极参加公司人事对营管的每一次培训，完成培训后的考试，并取得的成绩一次比一次优越。
(5)协助好部门经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。
(6)认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。(6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
二、职业态度
热爱自己的本职工作，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
三、工作质量和业绩
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。我今后努力方向将是认真学习各项规章制度，不断加强个人修养，自觉加强学习，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为部门的发展做出更大更多的贡献。
一、背景
时光荏苒，转眼间我已经在公积金管理岗位上工作了一年。回首过去，我深感责任重大，同时也为自己在工作中取得的点滴进步感到欣慰。为了更好地总结经验，明确未来方向，我特此撰写此篇工作总结。
二、岗位职责与重要性
公积金作为员工的一项重要福利，对于每一位员工来说都至关重要。作为公积金管理员，我的职责是确保每一位员工的公积金得到准确、及时的缴纳，同时为员工提供相关的咨询与服务。这项工作不仅涉及到员工的切身利益，也关系到公司的声誉和法律法规的遵守，因此，我时刻提醒自己，必须以高度的责任心和敬业精神来对待这份工作。
三、工作完成情况
日常管理与维护
在过去的一年中，我准确无误地完成了每月的公积金缴纳工作，确保每一位员工的公积金账户都得到了及时更新。同时，我积极与财务部门沟通，确保资金的及时划拨和到账。
政策宣导与解答
随着公积金政策的不断调整，我及时学习并掌握最新政策，为员工提供了大量的政策咨询和解答服务。通过组织培训、发放资料等多种方式，我努力确保员工对公积金政策有正确的理解和认识。
问题处理与改进
面对员工提出的各种问题和建议，我都能够及时响应并给予妥善处理。对于一些复杂或疑难问题，我会积极与上级部门或专业机构沟通，寻求最佳解决方案。同时，我也注意收集员工的意见和建议，不断完善工作流程，提高工作效率。
四、工作中的`挑战与应对
政策变动带来的挑战
公积金政策的频繁调整给我带来了不小的挑战。为了应对这一挑战，我时刻保持对政策的关注和学习，确保自己能够第一时间掌握并准确解读新政策。同时，我也积极与相关部门沟通，确保公司能够及时适应政策变化。
员工咨询量的增加
随着员工对公积金关注度的提高，咨询量也在不断增加。为了提供高质量的咨询服务，我不断提升自己的业务能力和沟通技巧，努力确保每一位员工的问题都能得到满意的答复。
五、展望未来与自我提升
展望未来，我希望自己能够在以下几个方面继续努力：
深化政策学习：继续加强对公积金政策的学习和研究，确保自己始终站在行业前沿。
提升服务质量：不断优化工作流程和服务方式，提高员工满意度。
加强团队协作：积极与同事沟通交流，共同为公司的发展贡献力量。
个人能力提升：通过参加培训、自我学习等方式不断提高自己的业务水平和综合素质。
六、结语
回首过去的一年，我深感自己肩负的责任重大而光荣。在未来的工作中，我将继续努力以更加饱满的热情和更加专业的能力为公司和员工提供更好的服务为公积金事业的发展贡献自己的一份力量。
20xx年我部围绕全年工作目标，结合霍邱房地产发展现状，加强住房公积金资金使用预测和研判，全力支持住房公积金缴存职工改善住房条件，积极促进县域房地产健康发展。现将20xx年一季度住房公积金重点工作推进及二季度工作安排报告如下。
一、一季度住房公积金重点工作推进情况
（一）加强住房公积金归集。一季度住房公积金归集工作重点，一是持续加强住房公积金政策宣传工作，让干部职工进一步了解住房公积金缴存、使用等方面政策，更好更全面享受到政策优惠；二是加强催缴工作。对2016年度欠缴和本年度尚未缴存住房公积金的，采取逐单位进行催收，切实保护干部职工切身利益；三是完成年度审核工作。按市中心要求，一季度开展年度审核工作，涉及单位信息变更、缴存基数调整、缴存比例调整等，此项工作已全面完成。一季度完成住房公积金归集万元。住房公积金归集余额万元。
（二）规范住房公积金提取。全力满足干部职工及城务工人员租赁、购买等住房消费提供强有力保障。进一步梳理提取流程，尽量简化提取工作流程，强化办事效率，为缴存职工做好服务。一季度办理提取万元。
（三）落实贷款政策。一是全面消化积压贷款。2016年底，住房公积金贷款激增，导致资金紧张，积压部分贷款未能发放，我们通过加强归集和向市中心申请资金等措施，积极筹建资金发放贷款。一季度发放住房公积金贷款万元，贷款余额达万元。
（四）开展G系统培训工作。为进一步规范管理，按市中心工作安排，讲原一新管理系统更换为G系统，更好实现住房公积金管理科学化、规范化、信息化。元月，市中心组织开展了全员培训，为G系统上线打下坚实基础。
（五）认真开展扶贫工作。按县委县政府工作部署，安排专人进驻邵岗乡焦桥村开展扶贫工作，工作人员坚持进村入户，宣传政策，掌握实情，有针对性落实扶贫帮扶措施，确保包包户如期脱贫，并顺利通过第三方验收。
二、一季度工作中存在问题
通过对一季度工作情况进行分析，我们认为存在的主要问题。一是一季度住房公积金归集额同比下浮50％；二是资金运营存在一定程度的流动性风险。
存在问题的主要原因，一是住房公积金缴存比例下调；二是姚李、洪集划出霍邱；三是去年同期补缴较多；四是矿业板块停缴较多；五是非公企业住房公积金推进困难。五个方面因素导致一季度住房公积金归集额出现较大幅度下滑，同时也导致资金运营存在一定程度的流动性风险。
三、二季度工作安排
针对一季度工作中存在的`问题，我们进行认真分析，围绕“创新服务措施，提高服务水平，倾力服务群众，促进经济发展”工作目标，采取有力措施，有针对性解决存在的问题，谋划好二季度工作。
一、着力做好G系统上线前内部准备和外部配合工作，确保G系统成功上线；
二、加强逾期贷款催收工作，防范资金风险，确保资金运营安全；
三、着手准备担保公司进驻事项，4月底前完成工作对接，自5月1日开始运作；
四、开展房地产市场调研，完成年度资金使用预测报告，为市中心资金调度提供决策依据，进一步解决好全市及霍邱住房公积金资金流动性风险；
五、启动档案室配套设施建设工作，做好档案室硬件配置，进一步完善整理资料的整理编目归档工作，为档案升级打牢基础；
六、按照市中心党委工作部署，党支部组织实施基层党组织标准化建设工作；
七、4月初完成已审批的3000万元贷款发放工作，计划与皇家公馆、碧桂园等项目签约。二季度计划发放贷款7000万元；
八、针对一季度归集存在的问题，二季度住房公积金催缴催建是我们工作的重点，做好基数调整、补缴、清理欠缴工作，挖掘潜力，上门服务，促进部分效益较好的矿业企业复缴，选择个别效益较好的企业，推进住房公积金扩面，全力解决好开源工作；
九、认真开展政务公开工作。及时发布政策信息，公开办事流程、办事时限、办理结果；及时发布工作动态、资金运营、月报快报等信息，让工作全程阳光操作，自觉接受群众监督；
十、按县委县政府工作部署，认真开展好扶贫工作。
20xx年4月5日
20XX年，我局政务公开工作在区信息中心的指导下，按照有关要求，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，全年共完成政务公开信息439条，较好完成任务。现将工作总结如下：
一、加强组织领导，政务公开工作机制逐步健全完善。
为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我局着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。落实政务公开的各项要求，做好牵头协调和监督检查。做到了领导、机构、人员“三到位”，同时，我局把政务公开工作分解到单位内部人员，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任落实到人头”的工作机制。二是建立健全六项制度。我局通过建立健全政务公开责任、审议、评议、反馈、备案和监督等六项制度，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。
二、规范建设，提高政务公开质量。
积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开“三个转变”，进一步提高政务公开的质量。我们主要做到“三个更加”：
一是公开的内容更加充实。对政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等作了进一步的明确。
二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。
三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点，与贯彻实施《_行政许可法》和提高自身行政管理水平相结合，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。通过推行政务公开，监督和制约行_力的运行，防止暗箱操作，促进廉政勤政建设，并且在不断总结反腐败工作的经验和做法的同时，促进政务公开制度的进一步完善，推进政务公开工作的'深入开展。我局还按照市委、市政府的要求，结合本单位的实际，编制具体公开项目目录，不但使政务公开的内容、形式、时间及责任人更加明确，而且使公开工作更易接受评议、检查和监督。
三、强化监督，确保政务公开落实。
在狠抓内部制约机制的同时，重点以《行政许可法》实施为突破口，抓好外部监督制约机制的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。将政务公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评，考评结果纳入岗位目标责任制。严把公开内容和项目关，既防止该公开的不公开，搞半公开、假公开，又防止不该公开的乱公开。采取多种形式，强化监督检查工作，实行定期检查与不定期检查相结合。充分发挥政务公开监督员的作用，通过聘请政务公开监督员，定期召开监督员座谈会、听取监督员反映有关情况等形式，为政务公开建言献策。同时，鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，使公开工作更加扎实、有序开展。
上一篇：苏州中考作文范文(共6篇)
下一篇：打假公告范文(优选9篇)
微信扫码领取福利
