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销售时像直销，培训时想传销，竞争时相倾销。销售模式其实跟直销差不多;培训时会最大化的激发你的斗志与欲望，某些人会迷失，跟传销有些像;竞争时劣势时有可能会不正当竞争，倾销。呵呵，这是说笑的，别较真。在保险营销中注意销售话术,注意客户的需求,不要为了自己的利益,而损害了客户。另外,其实各家保险公司的产品都差不多,要以服务赢得客户。
经过一个月的培训，我认识到保险业发展前景广阔。保险销售工作极富挑战性，而做一名合格的保险人对人的综合能力要求更高。刚开始工作，我跟客户讲半天，我的工作我的公司前景是多么好，最后客户还是满脸不解地问道：“我真没听明白，你到底能为我做些什么?”那一瞬间，我的自信消失得无影无踪。慢慢地，我发现自己过去没意识到的问题都开始浮出水面，这强迫我琢磨怎么做才能避免发生问题，每次与客户面谈后都有不小的收获。
我有位客户是位公务员，保险意识非常强。一见面我就向她介绍了公司先进的系统，约好半个月后电话联系，半个月后，电话中她说这事想放一放再说。挂了电话，我在想，我哪里做得不到位?一个周末，我给她打了电话，真诚地表达了自己的想法，希望能再见面聊一聊，她答应了。第二次见面，她让我再谈谈对她家庭保障的计划，这回我对上次的计划内容做了一些调整。当谈到一半时，她说你离我的要求还远着呢，你并没有想过我到底想要什么，有点太盲目自信了。她的话我都记在了笔记本上，并努力使自己的眼泪不要掉下来。
我对我们沟通的内容反复琢磨，学着从她真正的需求出发，做出了一份新的计划。但第三次见面却因为她在开会我等了整整五个小时最终还没见着。我把自己想放弃的想法和经理说了后，经理说，别放弃，这才是你要真正学习的客户。下次见面约在了一个月后。这次去之前，我花了一番心思认真做了准备，当她听我说了一半时，她微笑着对我说：“小韩，你进步了，看得出你这回是真用心了。”这天的见面我们聊了两个多小时，保险计划是在最后几分钟敲定的。这次经历虽然让我尝到了些许痛苦的滋味，但也让我看到这份职业的不同之处每个人都有可能成为你的老师，她(他)的建议有可能改变你做事的方式。有人说：“在关键的时间有合适的人点拨你，要比你盲目地低头做事更重要。”我想我是受益者。
记得总经理在培训第一天曾说，一个人年轻时能在一家创业公司工作，并跟随它一起成长，这是一笔巨大的财富。当时没什么感觉，今天我深深感到，这一年，我的收获要比过去多很多。
针对六月份销售情景，为扩大七月份销售，主要计划以下几点：
一、稳定业务，努力开发新客户源
从六月份销售情景看，一些不稳定因素突显出来，将在七月份加大对客户走访力度，以稳定七月份正常销售。走访客户，了解其投诉质量情景，以稳定七月份正常销售力争七月份不低于合同约定量，回款不低于60万元。走访客户，对前期提出质量原因给解释，并对其去年全年销售要求返点事宜拿出促销方案，争取七月份销售在20万元。加强与上海客户联系，尽量解决其产品在进入商超前期质量不稳定原因，争取七月份销售不低于8万元，新客户因多在七月份回款不能确定，主要以客情关系维护为主。结合公司政策，认真做好客户每一阶段活动的解释说明工作，确保发货回款正常进行。从今年销售来看，销量提升空间不大，与其商议扩大市场的销售力度，在七月份尽快为其解决费用问题，以增强其销售信心，力争销量稳步增长。南方客户一向提出我方价格较高，去年对帐所欠差额一向未能解决，力争在七月份对其搞一次促销方案将去年问题给予解决，力争下半年发货稳定。在七月份尽力开发新客户。
以确保在该地区以点带面扩大产品在当地销售的影响力，也为个人销售1000万打下基础。
三、加强对市场的调查
几个月来整体市场销售出现下滑状况，初步了解原因很多，销售淡季、农忙、山东地区的打假、广西市场的冲击、以及我们质量问题等等，至于下半年销量怎样提升，将在七月份进行一次市场调查，以了解市场的动态及变化稳定市场销售。
对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们经过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和提议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对__市内具有必须规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体，仅有充分发挥每个成员的进取性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。经过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
销售员个人年终工作总结。在这一年里，我在公司领导的关心、支持下，在销售商的积极配合与帮助下，不仅圆满完成了各项工作任务，而且在在思想觉悟和整体素质方面有了进一步的提高，现总结如下：
(一)努力在提高自身综合业务素质上下功夫。
正确认识自身工作重要性，增强责任心和自豪感;加强学习，勇于实践，保持高涨的工作热情;正确处理与客户之间的关系，以 聚 客户满意为工作的最高标 捆 准上。虚心向经理请教， 二 虚心向同事学习，自觉改 支 掉自身存在的不足，不断 刹改进工作方法，在不断学 匿 习和探索中使自己综合业 豆 务素质不断提高。
(二) 抬 工作中的主要心得
1 欲 .发挥好公司的优势就能 堤 开拓市场。一方面要坚持 仙 公司的销售政策和制度; 狭 另一方面也要换位思考， 殉 充分考虑销售中出现的问 启 题。以积极的态度去应对 寓 ，尽公司所能为经销商解 稚 决问题。鉴于这样的工作 茶 理念，每当遇工作中遇到 睁特殊情况时，都发挥“桥 珠 梁”作用，能主动沟通， 傲 去做过细的工作。最终总 际 能够得到经销商的理解和 绽 认可，解决问题、完成任 暂 务。
2.观察市场， 侈 了解变化，顺应变化。随 型 时掌握市场变化，在积极 拟 向公司反馈的同时，积极 经 主动帮助经销商进行耐心 土 的分析，寻求应对策略， 骤 树立信心。同时，向公司 环 提出有利于长远发展意见 泄 和建议。
3、工作态度和 孩 勤奋敬业方面。
爱岗 应 敬业是我一惯的工作态度 毅 。我非常珍惜和热爱自己 榨 的本职工作，能够正确地 橙 、积极地、认真地对待每 思 一项工作，全身心投入， 蒸 热忱地为大家服务。认真 颤 遵守劳动纪律，高效地利 虐 用工作时间;始终坚守岗 赖 位，经常为了完成某项应 吝 急的工作而加班加点，保 狰 证了各项工作都能按时、 栅 按质量完成。
4、作质量 倪 成绩、效益和贡献。
盗 开展工作之前做好个人工 骨 作计划，有主次、有先后 绍 的按时完成各项工作，确 戴 保达到预期的效果，并不 贞 断提高工作效率。在工作 砰 中锻炼了自己，也学习到 媳 了很多以前不懂的东西， 讼 工作水平有了长足的进步 也 ，开创了工作的新局面， 挨 为公司及销售商应有的贡 拔 献。
(三)经验和体会
通过二年多业务员工作 陆 实践，让我深深地感到， 思 做一名优秀的劲牌业务员 诈 绝不容易， 可以总结八条 效 经验：
第一、“营销 驱 顶尖高手”一定是心态较 筒 好的人。“一切
成功都源 癸 于好的心态”。好的心态 沥 一定是积极的心态。有这 泞样一个问题：“怎样移动 替 富士山”?这个问题是比 轨 尔·盖茨对那些渴望应聘 蝶 微软公司的大学毕业生提 职 出的一道面试题。盖茨说 霍 ，这没有固定的正确答案 捶 ，我只想了解这些年轻人 姻有没有按正确的思维方式 栈 思考问题。唯一的简单答 臂 案就是：如果富士山不过 琼 来，我们就过去。那么怎 政 么获得好的心态呢?1、 肇 用你的行动去影响你的心 森 态。心态决定思想，思想 型决定观念，观念决定行为 仁 ，行为决定习惯，习惯决 碘 定性格，性格决定命运。
卸 2、不要经常说消极的词 谐 语。语言对心理上是暗示 敞 的。消极的词语必然会带 伐 来消极的行为。3、心怀 蓄 感激，不要抱怨。要有感 澄 恩之心。感恩家人，让我 录 们能够专心的工作;感恩 薯 老师，叫我们很多知识; 谅 感恩领导，为我们创造了 之 好的工作环境;感恩同事 艺 、感恩同学抱怨除了让人 辞 知道你有一些牢骚和不满 燥 之外，不会给自己带来加 幢 分，只有扣分。抱怨就像 员 是公交车上的“呵欠”， 轧 会传染得整个城内呵欠连 血 声，只会让环境越来糟糕 驯 ，不会起到一点作用。4 昧 、学会自我激励。成功学 杨 上要求人每天对自己说“ 碌 我是最优秀的”来激励自 支 己，也是同样的道理。“ 乞 高手”不会因一时的成功 默 而沾沾自喜，不会因暂时 曳 的失败而气馁自弃;心态 琅 好的人干起事来有动力， 哑 对待问题的态度就会乐观 年 ;对于心态好的人来说， 乔 太阳每天都是新的;你很 挞 少听到他抱怨，他解决问 吨 题的方法永远比困难多; 釉 当别人眼里都是困难的时 酗 候，
他却总能透过问题看 惰 得到机会;
第二“营 骚 销顶尖高手”一定是勤奋 瓜 ，爱学习、善总结的业务 糟 员。离开了勤奋，永远不 抗 可能成功。英语里有“n 镍opains，noga 渭 ins”(不劳无获); 憎 古语里有“勤能补拙是良 沥训，一分辛劳一分才”。
拧 看看身边业绩好的人，哪 挑 个是懒蛋?所以，如果你 钥 想成为“顶尖高手”，最 起 好你先拿“勤”字来组词 牵 ，并尽力做到。学习是一 憎 种基本的能力。“读书读 骂 人读事”。向同事学习， 神 向领导学习，向客户学习 碳 ，向每一个人的优点学习 铀 ，你就是集大成者。
舞 第三“营销顶尖高手”一 敝 定是个做过多个市场的营 启 销员。只有做过多个市场 辨 的营销员，才能从不同区 雹 域市场找到解决问题的规 邑 律。也只有做成过多个市 革 场的人，才能说在某一个 往 或几个方面顶尖。能做好 亦 一个区域市场的营销员是 系 一个合格的业务员;能做 喝 好不同区域市场的营销员 艘 是优秀的业务员;能做好 续 不同企业不同区域市场的 淫 营销员就是“营销顶尖高 珍 手”;能管理好不同行业 议 不同企业的不同区域市场 蠕的人是营销专家。
第 一 四“营销顶尖高手”一定 嗅 是个擅长沟通的人。“没 嫩 有沟通，就没有营销。” 耗
第五“营销顶尖高手 辕 ”一定是有激情有活力的 毯 营销员。激情能够感染人 掖 ，激情能够传递。
第 囚 六“营销顶尖高手”不相 障 信经验，只相信主动。
第 挡 七“营销顶尖高手”大多 石 是厚积薄发型的。
第 整 八顶尖营销高手”是非常 池 有“悟”性的。悟性就是 项那客户谈判时的最关键的 党 一句话，是促销策划时的 腕 一现灵感，是铺货时的卖 铲 点提炼，是终端销售时的 西 “临门一脚”
总结一 绍 年的工作，尽管有了一定 前 的进步和成绩，但在许多 弗 方面都还存在着不足。如 邀 个别工作做的还不够完善 窗 。这有待于在今后的工作 治 中加以改进。在新的一年 掂 里，我将认真学习各项政 亩 策和规章制度，努力使思 契 想觉悟和工作效率全面提 疑 高到一个新水平，努力做 那 一名优秀的劲牌公司的销 锭 售员，为公司的发展做出 锈 新的、更大的贡献。
销售 蜘 年度考核个人总结 年度销 蛆 售回顾：
一、本年度 煮 我所管辖区域实现销售* 凿 ***万，较 XX 年度下 仇 滑**%；
二、x 冰 烫 洗实现销售****万， 斧 较 XX 年增长**%；
三、x 冰箱实现销售* 棋 ***万，较 XX 年下滑 雏 **%； 外部因素分析：
一、整体经济态势恶 评 化，受到房地产、股市等 欺 影响，尤其下半年持续低 央 迷；
二、行业形势不 冕 容乐观、逐渐走低，其中 吟 一线品牌跳水，价格战影 凛 响我司品牌销量；
三 瞎 、金融环境不稳定，资金 韩 链收紧、承兑点位持续走 伺
高、经销商贷款受到限制 霉 ；
四、受家电下乡、 词 以旧换新等政策牵引，市 堪 场保有量大幅提升，市场 轮 增量缩水；
五、厂商 什 博弈出现不良性发展，部 今 分厂家人员等动荡导致品 缚 牌连贯性丢失，以致我司 娃 停止某些品牌的合作；
六、CPI 大幅上涨， 弥 进而人力成本、物流成本 段 、仓储成本、财务成本等 贮 上涨影响各企业发展，同 泳 时也在影响我司销售；
七、区域渠道商整合、 盈 连锁进入县乡级市场带来 央 的影响也不容否定的存在 冻 ； 内部因素分析：
一 嫡 、权责不明，各部门之间 孤 、上下属之间配合衔接能 矣力尚有空间、权责需更加 臣 清晰；
二、团队战斗 接 力有待提升，想有一支狼 则 群，得首先成为一匹狼； 脾
三、员工福利、收入 踩 以及个人发展等问题需要 考 明朗，人在与精、不在乎 粘 多，人心定、则事成，员 院 工需要一定的相对稳定性 惶 ；
四、体制问题尚待 晤 解决，对于分公司发展问 兆 题，应该有更清晰的思路 痢 ；
五、品牌结构问题 巡 仍需加强，品项问题亦需 托 摆上日程，欲实现规模化 漳 增速这是不错的选择；
六、效率问题，尤其是 漏 领导层的效率问题，批阅 义 及回馈观念、速度尚有提 眩 高空间；
七、监管、 也 跟踪制度，应需要更好的 虫 制定落实； 希望和建议：
一、明确****的 绰 定位问题，员工的发展问 览 题；
二、加强员工的 狱 责任心，提升领导层的管 瘪 理效率；
三、引进一 干 线品牌，调整产品结构， 蒋 提升整体规模，维持公司 让 绍兴地区保有量及行业地 恐 位和相对稳定安全性；
四、公司与当地小代理 钳 商之间的竞争中，应在某 曾 些制度上做适当让步，用 霍 口碑换市场； 五、提升 E 遗 RP，及返利系统的效率 泊 ；
六、高层领导应不 早 定期的与基层员工对话， 歉 以保持基层员工的战斗激 芝 情，尤其在市场低迷之时 乏 ，思想政治工作不可或缺 虚 ；
七、企业文化，公 蜜 司应更多的支持鼓励嘉奖 牧 员工的创新精神及提出建 懈 设性意见等，且用制度明 惋 示，加强企业文化建设； 谐
销售日工作总结
总结 诊 的点点滴滴和细节内容， 嗽 哪怕是读书的心得，都要 右 形成文字记载，以备日后 欲 更深层次地总结和归纳， 含 也为了给自己留下更深的 溃 记忆和印象，
销售日 咎 工作总结。时常将总结的 惺 内容进行对照，对其
质量 苑 优劣进行二次总结乃至多 催 次提炼。
在实际工作 返 中，销售人员可以从以下 类 几个方面进行总结：
1、 救 日常工作总结
在日常 邀 的销售工作中，总有一些 须 工作内容是不断重复的， 簇 如：文件整理、打字、分 苏 销、市调、拜访八步骤、 豪 大客户管理、客情建立、 孝 表单填写等。我们确立了 怂 自己的职场生涯规划后， 搐 就要对自己一天的工作进 义 行归纳和总结。比如消费 苟 品行业线路走访的业务代 凸 表总结一下自己一天的工 瓜 作：我今天拜访了 38 家 时 客户，为何 10 家没有进 堆 货?为何有的对我态度不 粒 好?××新品好像很难占 院 住市场，经理为何说我的 植 铺市不错，我不是第一啊 谣 ，在激励我吗?还是我的 钮 潜力比较大只是发挥得不 凝 好?这个日报表设计有问 障 题，太繁琐。我应该重新 吁 设计一个交到市场部。通 搏 过业务代表的思考和总结 捎 ，其工作能力和技巧都会 辕 不断地提升和飞跃，时间 刀 长了就会发生质变，令人 迄 刮目相看了。这对于各个 鱼 层级的销售人员都是实用 竹 的，每个人都应该不停地 挛 总结自己的工作，这是提 锗 高业务能力和素质的行之 汀 有效的途径。日经一事， 谩必长一智，这话是真理也 盲 是公理。
销售人员进 涯 行日常工作总结的目的是 映 提高工作效率，找到更好 编 的工作方法，挖掘其中的 徘 规律，以提高自己的素质 六 ，从而使自己有所发展并 稻 提高自身的价值。除日常 折 总结
外，销售人员对阶段 父 性的工作更要做好总结和 醛 归纳，使自己的工作方法 漾 更具全局观念、更全面、 舶 更规范。比如周总结、月 泼 总结、季总结、年总结甚 选 至更大周期的总结，同时 芝对照自己的职业规划，看 榨 看差在哪里，如何弥补， 该 成功的原因又是什么，等 弄 等;也有必要针对一个工 殆 作周期进行总结，比如对 任 某次铺货、促销的总结， 箭
3、日常学习总结
在 以 日常学习中，无论是有组 寺 织的学习还是自学都要及 循时地总结其中的内容，挖 砂 掘规律，提炼真谛。这样 凑 才能由思路决定出路，由 苑 心境成就舞台，由知识理 秦 论经过总结和实践验证后 奠 变成生产力，从而改变人 皿 生。比如学习中的4p， 英 走市场时验证一下，思考 鹏 一下，4p 新颖在哪里。
蚂 经过思想的振荡和实践的 内 验证，日后对这些理论一 迫 定会有更深的认识和见解 娠 。
4、培训后总结
企 硝 业提供培训和学习的机会 荐 都是给有心人准备的，机 一会也垂青于有心的人。所 栈 以一定要珍惜企业以及自 盆 己创造的受培训机会，认 寐 真汲取知识，积极配合老 鄙 师的互动和思考，训后温 荔 习反馈和总结分析，哪些 伊 观点比较新颖，哪些我不 赞 太认同有争议，讲师说的 淋 是否都能执行下去，是否 循 浪费人力物力、劳民伤财 雀 。有些内容我应该日后验 饱 证一下是否真的有效，听 婿 了今天的讲课我应该修正 枣 自己的职业规划。
如此态 鹅 度和精心，岂能不水滴石 延 穿?所以说培训和学习是 脏 销售人员提高的手段和资 竞 源，是销售人员成长和提 瞩 升之阶梯中的零部件，但 卢 是只有靠总结的能力才能 贼 将其组合成实用的攀登高 亦 处的梯子。
5、换位总结 叁
这是一种新的思考和 抉 总结的方式，避免思考者 嘘 陷入自我迷恋和盲从之中 孺 而找不到方向。总结他人 皮 成功的经验和失败的教训 洼 ，总结他人工作的过程和 秆 过程之后的结果。这样参 止 照的内容更加丰富也更有 郑 可比性，共性也更容易提 廊 炼，从而使好的、成功的 窜 经验得到发扬，差的、失 回 败的教训作为前车之鉴， 擂 照亮成功之路和两侧的陷 寨 阱深沟。比如思考我的上 洲 司有什么特点，凭什么提 则 拔这么快?哦!做事认真 衷 ，善于分析总结，对表单 址 体系有研究。好了，我可 垒 以借鉴，就从基本的表单 陨 做起，先填好它，发现不 宜 足再想办法制订新的。那 佣 么我敢肯定地告诉你，有 谚 这种思考和总结方式的人 利 日后都能成为经理。
寨 最后应该提醒大家不要忽 扎 略一个细节，所有总结的 甩 点点滴滴和细节内容，哪 译 怕是读书的心得，都要形 秧 成文字记载，以备日后更 胡 深层次地总结和归纳，也 速 为了给自己留下更深的记 直 忆和印象。时常将总结的 玉 内容进行对照，对其质量 岩 优劣进行二次总结乃至多 珍 次提炼。
光阴似箭，转眼间，加入这个大家庭已经差不多快有三个月了，和各位家人相处的这段时间里，发现自我努力了很多，也提高了不少，在这个团队里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅仅是工作，更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我供给了一个让我施展的欢乐舞台。从这段时间来看，发现自我和客户沟通起来越来越简便，并且时间也越来起长，研究的问题也越来越全，我想这就是经验。在此衷心的感激汇瑞的家人们对我的关照和帮忙。
现将这三个月的具体工作情景总结：
在此，我深刻的体会到了__这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度，共同以一颗进取向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自我，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮忙下，我也进取的改正，避免再犯，所以，我就融入了__这个大家庭里，并且认真的做自我的本职工作。我很喜欢那里，并且也很愿意把那里当作锻练自我的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自我最大的贡献。其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，进取的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无益处。
两个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品，细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项，耐心的跟进和维护好所有客户。
在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性，一是向咱们的资料学习，坚持每一天挤出时间看产品知识，以做到更专业。二是向我们的同事学习，工作中始终要坚持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自我不足的地方，更好的提高自我。
要做好一份工作，我认为最重要的是要有职责心，有了一份职责在身上，就会努力去完成它，并完成好，仅有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要始终坚持进取乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为_企业的每一名员工，我们深深感到_企业之蓬勃发展的热气，_人之拼搏的精神。
我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自我的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于__年与__公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我进取配合__公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为__月份的销售高潮奠定了基础。最终以____个月完成合同额____万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自我各方面都所有提高。
下旬公司与__公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。应对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自我的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，并且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
通过这样的方式我也确实有很多的进步，过去没有过销售工作经验，正是因为没有接触过，我对这份工作也是一直保持着好奇，在工作当中很有热情，我是比较喜欢这份工作的，通过自身的努力我能够端正好心态，对自己能力也有一个客观的评价，试用期虽然已经过去了，但是我也一直感觉从中获取了很多，初入销售工作我感觉非常的好，因为比较好奇，所以我坚持做好了很多，这与我而言很有意义，试用期结束了，确实是一个非常大的提高，因为自己性格比较外向，所以对这份工作感觉很是亲切，我认为是非常的适合我的，一开始的时候就抱有热情，工作当中很有动力，所以我真的很有感触。
通过这试用期期间的工作接触，慢慢的我也是有了很大的提高，在这样的环境下面积累了非常多的经验，在这一点上面我真的感觉很有意义，在这个过程当中我的进步是很大的，作为一名销售这对我来讲是一个非常不错的锻炼，三个月过来我更加认为我是很适合这份工作的，首先我觉得做销售工作应该要调整好心态，因为业绩并不是那么好做的，这不是努力就能够得来的，所以要调整好心态这是非常重要的，做销售的工作应该要有这方面的意识的，需要调整好心态，这段时间当中我真的深有体会，做一名优秀的大学生这对我来讲很有意义，相对而言我是做好了很多，试用期期间我也不断的提高自己，和周围的同事学习，在这一点上面我保持虚心的态度，积累了很多工作经验。
三个月过去我也明白这有以后我应该怎么去做好这份工作，所以我认为这能够让有更多的进步，我也一定会让自己做的更好，做一名合格的销售我觉得我还是差了很多，这一点是我应该意识到的，回顾过去的三个月，我也确实是有了很大的提高，有这么一段经历，我也非常的感激，也会继续认真做好销售工作。
20_年是保险市场竞争更加激烈的一年，同时也__保险发展历重要的一年，__营销区部以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将今年工作情况总结如下：
一、从思想上坚定信心，明确方向
总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面和我们展开较量，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。__区部上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变区部各方面人员的观念，变“要我发展”为“我要发展”。
对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到__保险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为__区部从根本上增强了凝聚力，区部呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。
二、、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。
区部在年初制定了针对整个年度的工作方向，并将各项目标进行细化分解，与全体主管签订了全年目标责任状，做到目标明确，奖惩有据，增强了全体主管带领团队冲刺全年工作目标的信心;在一年的工作当中，区部还每个工作月都结合团队的年度目标，制定月工作目标，并且不断地通过月工作总结会、周主管经策会的绩效分析，用数据说话，追踪团队目标的达成情况。在每次经策会上，区部会公布各级主管的个人举绩和增员情况，激励各级主管“打铁还需自身硬”，身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪与检查的工作方法，引领着团队主管始终认清方向，带领团队追逐全年工作目标。
三、提高团队素质，提高规模保费
区部从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。为了做好出勤管理，区部在年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全区部树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。好的制度放权给各部执行，加上有效的监督机制，使我区部出勤率始终在70%以上，有力地推动了各项工作的落实。
四、工作存在问题及解决方法
增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是城区团队，急需补充高素质人才，开拓高端客户市场。新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在;部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高;团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。
半年销售工作总结【篇一】
转眼 ** 年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。
一、上半年完成的工作
1、销售指标的完成情况上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，** 市场完成销售额 **x 万元，完成年计划 **x 万元的 **x%，比去年同期增长 **x%，回款率为 **x%；低档酒占总销售额的 **x%，比去年同期降低 **x 个百分点；中档酒占总销售额的 **x%，比去年同期增加 **x 个百分点；高档酒占总销售额的 **x%，比去年同期增加 **x 个百分点。
2、市场管理、市场维护根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的柜中柜营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。
3、市场开发情况上半年开发商超 **x 家，酒店 **x 家，终端 **x家。新开发的 **x 家商超是成县规模最大的 ** 购物广场，所上产品为 52 系列的全部产品；**x 家酒店是分别是 ** 大酒店和 ** 大酒店，
其中 ** 大酒店所上产品为 52 的四星、五星、十八年，** 大酒店所上产品为 42 系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区 **x 家，乡镇 **x 家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是 42 系列产品。
4、品牌宣传、推广为了提高消费者对 ** 酒的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌 **x 个，其中烟酒门市部及餐馆门头**x 个，其它形式的广告牌 **x 个。
5、销售数据管理根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对 **x 年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。
二、下半年工作打算
尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保 **x 万元销售任务的完成，并向 **x万元奋斗。
1、努力学习，提高业务水品其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白酒营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面
都有一个大幅度的提升。
2、进一步拓展销售渠道 ** 市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。
此刻站在年末往回看，自我这一年间，从一名基本没有经验的新手，不断的学习，成长，在培训和实战中累积经验，最终有了这样的提高。尽管和其他的同事相比差距还是十分的明显，可是努力过后所得到的收获，依旧是值得庆祝的。此刻工作了一年，我的经验也增长了一年，为了能在下一年努力的提升自我，让自我有跟多的收获，我将这一年来的工作情景总结如下：
一、工作的情景
作为一名家电销售，我最重要的职责，就是负责将公司的产品卖出去!在工作中，我善于先做好准备，同时对潜在的客户做好确定，进取主动的去推销我们的产品。
在工作的准备中，我会努力的去学习我们的产品，从产品的规格到耗能，大小的信息无一不去了解。对于产品的效果和其他实用性情景，我也从亲身的体验和多方客户的反馈中进取的收集信息。这样充分的准备，让我在推销产品的时候，能更有自信，在应对客户的质疑的时候，也更有充足的底气和证据证明，我们的产品可靠且值得信赖。
在对客户方面，经过了一段时间，自我也有了一些客户群体。虽然还很小，可是自我也再慢慢的扩大。经过对客户的维护，以及对产品的讨论，自我对买家群体的也有了不少的认识，这大大的增加了在工作中存在的推销机会。
二、学习的情景
作为一名家电销售的新人，自我在这一年的时间中大多的情景还是在培训和学习。过去我曾很天真的以为销售可是是学会那几样固定的套路，慢慢的在实践中改善自我就好了。可是事实证明我错了，在销售的过程当中，各种情景的变化都是可能的，做好万全的准备，充分的累积好经验，才能真正的做好这份工作。
在开始的时候，我跟在同事后面，边培训，边帮着做一些简单的工作，看着他熟练的工作，我也渐渐的明白了自我的工作是怎样的。
在之后的工作中，我开始作为一名销售从实践中学习，不断地推销，不断的受挫，可是我也不断的在改善自我的方法，找到适合自我的道路。最终，在领导和同事们的帮忙下，我渐渐的掌握了推销的工作节奏，不断的更新自我，让自我能不断地适应产品和客户，成为了一名称得上是合格的销售员。
三、总结
自我的成就，如今确实让我感到骄傲，可是作为一名家电销售，就想我们家电产品在不断的更新变化一样，我们也要适应市场，不断的对自我做出改善。期望在下一年的工作中，自我能有更多，更好的转变!
拒绝是推销的开始
——记雅戈尔第一日导购经历
刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就打出了漂亮的领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了，但那形状实在是称不上好看啊，只能说“会打”，却不是“打好”。但我们没有轻易放弃，一次又一次，我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白服装销售心得体会服装销售心得体会。最后便是正式上班了。
一整天的站着，对顾客说：“欢迎光临雅格尔”。我们很累，但更多的是快乐，因为我们学到了以前所不知道的知识，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话——拒绝是推销的开始。
微笑，耐心是成功开始销售的关键
——迎来成功的销售
雅戈尔卖场实习的第二天，我们终于收到了员工的服装，换上的一瞬间，感觉自己更像一名合格的导购员。这一天。今天我们收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子。
当时看见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务，终于，第一笔生意成功了，我们卖出了一件衬衫。当时，一直站立的疲惫感消失了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感
通过这两天的销售经历，我明白了很多也学到了很多：做事要一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认真对待每一项工作服装销售心得体会心得体会。
电话销售实习日志范文篇一来我们公司也有一段时间了，在 XX 年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足，以供 ** 年改正。
首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司——是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。
刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。
电话销售实习日志范文篇二电话是目前最方便的一种沟通方式,具有省时,省力,快速沟通的优点,在目前全国 3 亿电话用户的时代,电话销售已经越来越显现出起重要性来。
电话沟通究竟要如何才能做的更好呢? 在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备,否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。
一:准备 心理准备,在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认识,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备,在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容
准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说,都应该有所准备必要的话,提前演练到最佳。
在电话沟通时,注意两点:1 注意语气变化,态度真诚。言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦。
二:时机 打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好,王经理,我是***公司的***,这个时候达打电话给你,没有打搅你吧?”如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间,然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话,需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢你的帮助”。
三:接通电话 拨打业务电话,在电话接通后,业务人员要先问好,并自报家门,确认对方的身份后,再谈正事。例如:“您好,我是***公司,请问**老板/经理在吗?**老板/经理,您好,我是***公司的***,关于......
讲话时要简洁明了 由于电话具有收费,容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少说与业务无关的话题,杜绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌 打完电话之后,业务人员一定要记住想顾客致谢,”感谢您用这么长时间听我介绍,希望能给你带来满意,谢谢,再见。”另外,一定要顾客先挂断电话,业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。
挂断后 挂断顾客的电话后,有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇,来放松自己的压力,其实,这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲,这是绝对不允许的。
电话销售实习日志范文篇三在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方. 你的事业和你的人脉关系,会在你的每一通热情的电话
中拓展未来.在写作当中我们通常流行的一句话:文如其人.其实话也如其人,声音也如其人啊.你个人的魅力会在你每一个电话当中展现出来. 在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。
当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。
电话营销的时间: 一般来说，接通电话后的 20 秒钟是至关重要的。你能把握住这 20 秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：
1.介绍你和你的公司 .说明打电话的原因 .了解客户的需求.说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
引起电话另一端客户的注意 1)电话约访的要领--电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识); )电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定)约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;——(简短有力、不要超过 3 分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感 38%、肢体动作 55%用电话脚本：好处—工作时可 100%投入，不会离题; )电话约访前的暖身运动--做生理暖身运动自我确认词句—马上行动、我爱我自己;心理预演—上次成功的感觉;注意表情—注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉;不被干扰—请别人代接电话打电话工具—镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录; )重点要领--简短有力、创意性、吸引力开场白;热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则—不要在电话谈训练，记录谈话内容;三不谈—产品、自己、公司;三要谈—提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇—兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领—完全陌生、缘故、推荐名单，熟识。。。等脚本;确定时间、地点—见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束—给对方的期待例：
见了面，相信你一定会非常高兴的!约访中的赞美—这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点—客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈; )忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。
信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的。
主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗?” 让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。
电话销售实习日志范文
转眼时间很快，三年半的时间就这么过去了，对于87年的我来讲，这是个非常黄金的季节，也是人生很重要的基础阶段，从一进来的普通业务，到后面带领了十个人的团队去战斗，不知道这个对于同龄人来讲，我到底是不是有所成就，不是为了对比，是为了看看自己和比人的差距，不过我依旧对销售这条路激情不断，对未来的发展依旧很向往，向往着那么商海的奋斗和努力，我想这个就是我的命，停不下来的命，都必须在这条路道上继续的披荆斩棘。一路走来，似乎应该让自己做一些沉淀和总价，走过了三年半，来总结一些关于销售的和销售团队的事情。
对于一个销售团队来讲，有太多的东西需要我们去挖掘和努力，一个团队的开始，首先必须注入一定灵魂性的东西，或者说是一个团队的性格，一个团队的性格决定性作用是来自己这个团队带头人的性格，无论是好的坏的都会被一定层次的传递。如何建立一个团队的灵魂呢?首先、必须有一个明确的目标，平时做销售我们经常会讲到目标、目标，今天讲的这个目标和你销售目标可能会有一定的差距，团队的目标是指一个年来或者一个季度来，我们的团队要达到什么样的水准，我们团队里面要产生多少个主管，诞生多少个精英，人数要增加几个人等大方向的目标，这个目标确定下来后，必须和组员进行沟通，就算你现在只有两个人，你也必须把你带团队的雄心壮志表现给他们，这样才能让大家觉得跟着你还有很长的路可以走。
对于选择人员的问题上，我感触特别深刻，一定要注重兄弟们的真是想法，要了解他们内心的真是世界，我曾经在某个晚上进行一个促销启动，也就意味着第二天要打节点了，大家都是气势高昂要好好打一张，可是第二天却发现有个主管和组员竟然一起没来，这样很相应士气的，所以在团队形成之初，一定要注重框架的选择，这个非常重要的，后面团队的框架出来，你自己就会轻松很多了，有些兄弟就会问，那选人是什么标准。我据觉得，首先你必须看的爽，无论是从外貌、内才等你都必须要看的舒服起来，其次、了解一下之前的离职是不是因为自己的一些主观原因，比如那个产品不好卖、那个老板不好等这种主观的原因，如果是，建议就好了，这种人很会找借口的。第三、大概了解一些应试人员的学习态度，有些人做了一点业务，觉得自己很牛了，想这种人也是很难融入团队的。所以要记得，凡事都有两面性，空降兵也许短时间能帮你撑起团队，不过长久来看没有融入的话，绝对不是一件好事。
第三就是自己的业务能力，曾经有某个机构做过调查，一个团队的人员能留下来，最直接的影响原因是这个团队主管的个人能力起着决定性的作用，之前经常有一些同行抱怨自己说做了这么久了，公司还是不给人，不让他晋升主管。这个要分两种情况，一种是公司确实觉得你不行，不给你人了，另外一个种是公司还在考验你或者你需要在纯业务的板块做的更加的稳健和扎实一些。从这一点看来，不要太着急的去晋升，而应该在业务的部分狠狠的下功夫的。记住、该来的一定会来的。同时、我觉得无论是作为一个普通的销售人员还是销售管理，都应该要深刻的记住“学习”两个字，而且要敏感的学习，也许你出去逛街看到别人在推销，我经常会凑过去，学习人家是怎么做的，有个大师说得好：人生就是一场大型的讲座，如果你不懂得学习和积累，你注定要被淘汰。还有一定就是要总结，有总结了，才能是属于自己的东西，把你所学的用自己的思维在理一遍和你仅仅做个笔记的效果是相差百倍的，有了总结，后期你才有谈资，你才有真正属于自己的东西。
第四、关于新人，马云说过：给你一群笨蛋不是你的错，但是如果三年后他们还是一群笨蛋，那就是你的问题了。这个时候和一些同行聊天，经常会提到人员留不住的问题，我觉得一个人新人给你，不但需要对业务技能的辅导，更需要你对他职业生涯进行一定的规划，特别是业务的开始，很难很苦，你要怎么去规划他的生涯，或者你所谈吐出来的东西能不能让他觉得你有水准，因为三年后也许他会成为你，他看到未来的自己如果是很没有水准的话，相信他是不会跟着你的。这个我建议可以适当的看一些视频，很多大师对业务人员未来的规划都说的很好，如果你觉得自己不行，就直接让他们看看那些视频，这个规划需要的是真诚以待，不是去忽悠他们，那是不长久的。
第五、关于威信的树立，这一点和你的业务能力是息息相关的，除了这一点我还说令我另外的东西就是信任感，团队之前的信任感是非常重要的，有了这种信任感会让团队进入一种“家人”的奋斗环境，各方面的潜能和要性都会被激发出来。那怎么建立信任感，有很多这种书籍和培训也许都会讲到这个，不过我有一种方法，其实就是那句古训：己所不欲勿施于人，要想别人信任你，你就必须先信任别人。一点一滴的积累开始。
最后，是关于关于团队的文化，其实这点和团队的灵魂很像，但是又有差别，我之前十几个人的团队，基本比较好的员工都有属于自己的封号，比如，团队经费全部由一个人来管理，叫做CFO，比如团队中有个人close很厉害，我们封他为“杀手”当然一些团队经常做的，必须团队聚餐，集体活动等这些都是应该的，这一点主要还是围绕一个原则就是让大家多多接触工作外的形象，进一步促进大家的感情和战斗力。当然，作为团队的带头人，你也必须和其中的某几个比较有意见的下属保持好个人关系，这些都会影响到你后期做什么决策，是否大家会推进，是否回去执行都有很大的关系。
上周公司专门请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的培训，这对我们广大的销售员来说是一次极大的提升个人能力与素质的机会。此次培训主要阐述了以下几方面的技巧：
一、换位思考
在我们向顾客推销任何产品的时候，我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就是_换位思考_，以此来与客户成为朋友。我们都知道_朋友间是无话不说的_。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现。
二、共赢目标
这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建立长远的合作关系。
顾客只要来奥龙堡都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生加入奥龙堡的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓_攻心为上_。
三、要有行动力
作为一名销售人员，一定要有严格的行动力，凡事力求尽自己得努力。销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是_贩卖幸福_的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。公司这次通过聘请专业的培训队伍对员工进行了系统的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
通过这为期三天培训是我懂得：销售人员就需要坚强的意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，
更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。
我工作多年，但对于营销的真正含义还是认识不深，通过这次广州培训，让我有了更深的了解。
21世纪的今天，社会的步伐越来越快，市场的竞争愈演愈烈。在今天的环境下，我们如何更好的把我们产品推销给客户?怎们做一个出色的销售员?这就是我们这次“Topsales销售明星训练营”的目的。下面是我通过这次培训后，结合我们的日常工作实际情况，谈谈如何做好一个“Topsales”的几点粗浅认识，以便和大家共同学习和交流。
一、要想做好一个出色的汽车销售员，对我们的产品知识一定要熟知。如果对自己的产品知识都不熟，谈何去推销给客户。只有熟悉才能生巧。同时你必需去热爱他，把他当作你的好朋友，一定要对它有信心，它就是最好的。这样你在和客户推销时就底气十足。
二、一个顶尖的销售员要有梦想，要做公司业务员的榜样。打出自我的品牌，提升自我的价值。这就必须转变自己的思想，严格要求自己，时时地提醒自己，我还可以做什么，我还有什么没做好!我们可能都听说过这样一句话：失败乃成功之母!其实我认为它是错误的，应该说检讨是成功之母!我们只有不时的检讨自己如何战败这个客户，其中的原因何在，是我有没有让客户了解我们的产品还是客户不满意我们的服务等等，检讨自己总结经验。
三、作为成功的销售员，必须具有诚信和激情。让客户变成你的朋友，提升客户的满意度，让他来帮你推介。一个客户如果和你买车，不仅是对你的产品有兴趣，而且对你服务也非常的认可。可以这样说，我们现在可能都存在这样一个现象，客户订车交了钱以后，我们对他们激情可能就没有没订车之前那么高，客户很多小的要求可能都不能满足，这样就使我们失去诚信，让客户对我们失去信心。那么怎么谈和客户成为朋友，让他以后怎么帮我们推介朋友来买车。如果我们服务好自己的客户，让他们成为我们的朋友，时时地关心他，问候他，让他得到满意的服务，有朋友买车他肯定会介绍给你。这可是我们宝贵的财富。
以上几点可能说的不是充分，希望领导和同事给予宝贵的意见和提议，以便更好的学习和交流。谢谢!
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候。工作总结怎么写呢?我特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一：篇幅要够长
辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“工作总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二：套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2007年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……
所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10：1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗? 另外，在工作总结的结尾下也可对来年的工作计划作些简洁的介绍。
要点三：数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种.种直观、可视的图表。这样做的好处有三：第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?
要点四：用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
一、问题提出 员工周报是公司领导、各部门经理、项目经理、客户经理了解员工工作任务完成情况和下周任务安排的一种形式，目前各部门因工作性质的不同，有的员工写周报，有的不写，写的格式也各不相同，因此给公司的管理带来很多困难。为解决上述问题，与有关部门研究，提出了一个统一周报的填写方法，并开发了相应的软件，下面是解决以上问题的具体里方法。
为了统一公司周报内容的管理，公司全体员工，包括总经理室成员 、 、部门经理、职能管理人 员 员、项目经理、客户经理 全 全部写工作周报，工作周 报 报的内容包括本周工作总 结 结和下周工作计划两部分 ， ，周工作总结要参照上周 工 工作计划，将一周内的工 作 作总结出来，并填写所用 工 工时，各项工作的工时之 和和在 5 个工作日左右，不 要 要求按日总结。ERP 系 统 统提供周报审批程序，按 照 照单一主管的原则和项目 管 管理原则，对周报进行审 批 批。
周工作计划填写原 则 则 1、将下一周计划工 作 作内容和时间按条填写， 各 各项工作的工时之和在 5 个 个工作日左右，不要求按 日 日编写; 2、如果工作 与 与公关项目、销售项目、 实 实施项目、维护项目无关 的 的管理工作，则不用写项 目 目简码，其主管领导通过 周
周报审批程序，了解员工 下 下周计划工作情况; 3 、 、如果工作的内容涉及到 公 公关项目、销售项目、实 施 施项目、维护项目，则要 填 填写对应的项目简码，则 该 该条信息作为项目的计划 信 信息，项目经理或客户经 理 理可以从项目的角度，查 询 询项目下周计划工作情况 ; ; 周工作总结填写原则 1、对照上周工作计划， 将 将本周的实际完成工作情 况 况和时间按条填写，各项 工 工作的工时之和在 5 个工 作 作日左右，不要求按日编 写 写; 2、如果工作总结 内 内容与具体的公关项目、 销 销售项目、实施项目无关 ， ，则不用写项目简码，只 填 填写实际完成内容和时间 ， ，其主管领导通过周报审 批 批程序，了解员工本周工 作 作总结情况; 3、如果 工 工作的内容涉及到公关项 目 目，则要填写对应的公关 项 项目简码，并要填写公关 项 项目的预计签单日期、成 功 功概率、资金规模等信息 ， ，这些信息作为形成公关 项 项目周报的基础信息,自 动 动归集到对应的公关项目 中 中。
4、如果工作的内 容 容涉及到工程项目，则要 填 填写对应的实施项目简码 ， ，并填写项目进度和任务 完 完成情况等信息，这些信 息 息作为形成项目周报的基 础 础信息，并自动更新项目 任 任务的状态和工时; 5 、 、如果工作的内容涉及到 销 销售项目，则要填写对应 的 的
销售简码，则该条信息 作 作为销售项目的一条总结 信 信息。
6、如果工作的 内 内容涉及到维护项目，则 要 要填写对应的维护简码， 则 则该条信息作为维护项目 的 的一条总结信息。
项目 经 经理、项目成员、客户经 理 理、部门经理、职能部门 管管理人员都要遵照以上原 则 则; 总之，就是对公司 的 的所有员工，如果总结或 计 计划的工作内容与项目有 关 关，要填写项目简码，无 关 关则不用填写。
二、意 义 义 1、公司所有人员通 过 过一个统一的界面书写周 报 报，包括本周总结和下周 计 计划，相关信息自动按照 部 部门、市场公关、项目实 施 施、项目维护进行归集， 避 避免了以前的不同周报利 用 用不同的程序输入和查询 。
2、公司各级管理人 员 员，可以从组织机构的角 度 度，查询每个员工的工作 情 情况，包括与项目有关和 无 无关的计划或总结信息; 3、项目经理可以从项目 的 的角度，查询项目成员的 工 工作总结和工作计划，并 可 可对项目成员的工作总结 进 进行评定; 4、客户经 理 理，可以从公关项目、销 售 售项目的角度查询项目的 工 工作总结和计划情况，并 对 对项目成员的工作情况进 行 行评价; 5、事业部经 理 理对项目经理的工作进行 评 评定;事业部经理对客户 经 经理的工作进行评定;职 能 能部门经理对本部门人员 的 的
工作进行评定;总经理 室 室对事业部经理、部门经 理 理的工作进行评定; 6 、 、评定采用 A、B、C、 D D 四个等级，对应优良中 差 差; 7、每月可以按照 部 部门、公关项目、销售项 目 目、工程项目、维护项目 进 进行人工统计，为人力成 本 本核算提供基础数据。
转眼间，我已经在公司工作满三个月了，时间虽短、心路历程却很丰富。从茫然无知的车间实习的阶段，到摸着石头过河的寻找客户阶段，直至跟随领导出差实地接触市场，一切都那么新鲜、也那么有成就感。市场竞争如同置身于没有硝烟的战场，公司需要逆水行舟的气魄，作为公司的一名普通员工，更是要具备不进则退的危机意识。今天，我总结这段经历，不仅是为了增进认识，更是为了扬长避短、明确目标。
一、工作完成情况
1、实习阶段：在车间待了一个月，跟随生产部、品保部、工艺技术部和设计开发部实践学习，掌握了很多产品知识。现在看，我只是学到了产品知识的一些皮毛，和技术实力不足的中小型客户还可以勉强沟通，面对真正有技术底蕴的大中型客户，远不能独当一面，对于汽车电子行业的认识相当肤浅。
3、实地拜访客户阶段：半个月左右的时间里，我跟随雍经理跑遍了五省(市)，接触了八家客户。客户情况多样，需要解决的问题更是各有不同，跟随销售经理，观察他是如何与客户交流、安排行程、
处理问题，我从中值得总结的经验相当多。
二、客户反映意见
1、 质量：产品一致性较国内外优秀企业的产品尚有差距，关键环节还没有采用自动化设备生产。
2、 细节：如发票没有按时寄出，导致无法按照账期付款等等，虽然是对我司不利的小失误，却给客户造成懈怠的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延。
4、 技术：支持沟通不够。如有的客户检测标准不统一，有大量成品无法验收入库，造成客户对公司抱怨和误解。问题不大，但与公司 “客户就是上帝”的宗旨不和谐。
5、 报价：因市场竞争激烈，国外技术先进的产品都在不断压低价格，我司更要提高生产合格率，控制成本，保证性价比优势。
三、我存在的不足
1、技术知识储备不足：具体表现为对于整个汽车电子行业的发展历史、现状与未来的认识不够，对于产品的生产检测还停留在表面现象，不了解现象产生的原因，缺少处理经验，和采购人员沟通还可以，与技术人员沟通就比较吃力了。
2、 商务谈判经验不足：前装市场的客户基本都是为汽车整装厂配套生产的大中型企业，部门设置健全，人员素质较高，专业实力雄厚。由于缺乏经验，谈判时的自信心还略显不足。
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