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时间:
地点: 小会议室
记录人:
参加人员:全体员工
主持人: 总经理
会议纪要:
一、上周例会落实情况:
累次例会所确定的需要一个时间段去完成的事项,截止到本周已经基本都到了完工的节点,大部分已经完成。但由于种种原因尚有_项目和魏善庄项目的劳务备案工作需要延期到本周四完成。另有新野项目竣工报道尚未发出。
二、本次例会确定事项:
1、办公室:
①鉴于分公司机关人员还不充足,事情还比较多,所以各部门在分工的同时更好注重加强合作。特别是市场部和办公室人员更是要随时化整为零,化零为整。张经理、王主任在与其它部门负责人沟通的基础上可以安排其它各部门人力办理事物,被安排人员要服从调配。
②鉴于各个领导都习惯把事情交由办公室办理,造成伟工作过于集中不堪重负,在这里对领导的安排工作也予以规范下:总经理有事可安排人员去做,吴书记有事尽量安排相应范围内的人员解决,李经理有事可安排其他人去完成。各个人员在完成领导交办事物的过程中,出于业务归属考虑,涉及到哪个部门仍由哪个部门负责。
③鉴于视频会议多为合同评审,所以此后明确所有视频会议的调试工作由市场部负责。
2、财务部:
①项目盘点:为了更好、更有效的防控风险,财务部从明天开始国开行项目的盘点工作,盘点其已经进入现场(或发生)的物资、材料、劳务等形成的价款。同时理清截止到春节,还要相应发生的数目。在此基础上,审核确定项目的资金使用计划(资金计划要考虑给节后复工预留充沛的资金)。(此项工作财务部务必要在本月30日前完成)
②抵扣手续:风林项目前段时间从甲方协议借款的1000万甲方已经全部抵扣完毕,需继续与甲方沟通把抵扣的手续取回。(责任部门:财务部)
③假 发、 票问题:财务部要加强检查,发现劳务假 发、 票要暂停付款,待问题妥善解决后在恢复支付(责任部门:财务部)。
④财务部门要查看历次周例会会议纪要,对于以前未落实到位的相关事项抓紧加以落实,要加强过程中的控制,进行跟踪、追击。财务工作很繁重,大家给予理解的`同时财务部门要改进服务,正确看待别人的批评。财务部门至关重要,涉及到管控、涉及到营销、涉及到服务、涉及到大家的切身利益也关乎分公司生死存亡及健康发展的大问题。
3、市场部:
①其他项目协议的补充协议事宜要追踪好,坚决杜绝工程款体外循环的情况发生,吴经理已经与对方谈过,对其进行震慑,需要抓紧把承诺及补充协议弄好。
②研发项目:预计下周发标,需要高度重视,此项目涉及到分公司明年发展的问题,不能有任何闪失,志在必得。分公司领导全力支持,人员调配方面如有需要,可及时请示吴经理协调。(责任部门:市场部)
③鉴于目前咱们有两个比较大的项目,出现了大量以咱们公司名义签订的合同额,商务负责通知项目,由相应人员负责把关,把每一份以咱们名义签订的合同的单价和投标时相应价格比较,只要超出投标价,都必须有甲方签证或在相关手续。以后在评审合同时,必须要如实注明自己这方面把关的意见。
④以后联营项目在办理竣工结算退应急储备金时,法务合约专员均要梳理该项目以我方名义签订的合同款的支付情况、完结情况。理清后需要与财务核对,并出具书面签字。负责把此项新规定加入分公司的结算办理流程中。
5、吴经理的几点强调:
第一、关于元旦联欢会的举办工作对办公室提出如下几点建议:
1)奖品:既要有趣味、创意(可去798或南锣鼓巷转转采买奖品)又要实用、有意义。
2)评委:建议确定好评委,可设一个投票箱由大家对节目进行品评,要将晚会举办成群众性的活动,而不是几个人的游戏,要充分体现群众互动性、全员参与性。
3)吴经理负责邀请公司领导来参加晚会。
第二、对员工工作方法的建议
建议大家准备一个工作记事本,对要做的工作列项记录,每完成一项工作划掉一条,好记性不如烂笔头。
第四、总经理与大家一起学习分享了两篇小短文。
1)《九错一对也值》,鼓励号召全体员工尤其是新入职的学生,在开会时要积极发言,不要怕会说错话而不提意见、不发言,我们开周例会的目的是沟通,是解决问题,大家在提出问题的同时也在思考,思考便有所得。分公司的管理靠大家,希望大家要积极参与到公司的管理中来。
2)《营销高手会夸人》,文章告诉大家“良言一句三春暖,恶语伤人六月寒”的道理,平时在沟通的过程中要注意沟通的技巧、注意沟通的语气和腔调,注意说话沟通的方式和效果。希望大家平时要多看书、多学习,大家共勉、一起进步。
会议时间:
会议地点:
参会人员:
银行保保险部:
客户服务部:
业务管理部:
会议记录:
会议纪要
xx年08月16日,客服部、银保部就近期部门间交叉业务问题进行联席讨论。内容涵盖:保全大额件问题、投诉预防问题和回访问题。此次会议以支持银保部下半年投连险的销售为目的,强化了部门间协作能力,寻求了更安全、快捷的业务办理程序。
会议就银保部搜集的客服业务需求逐项展开研讨,协商内容如下:
一、银行受理审核退费类业务是否可以调整到50万以下
1、银行受理审核退费件,退费打入原缴费账户的,<50万客户亲至银行柜台可受理。
2、银行受理审核退费件,退费打入非原缴费账户的,<10万客户亲至银行柜台可受理。
3、保单遗失、退保前一个月内申请保单补发、付款信息变更、投保人变更的需客户亲至新生活广场柜面办理。
4、针对卡折合一、银行卡升级的情况,由银行出具证明(加盖公章),可视为原缴费账户进行操作。
5、针对承保时保单未录入账号的情况,可由分公司业管部出具相关证明,可视为原缴费账户进行操作。
二、需电话回访的退费类业务,如回访的号码不是系统显示的号码,是否可以由银行经办人员签字并加盖业务章,进行回访确认?
针对保全操作时需要进行电话回访的保全项,客户联系方式发生变更的,在客户递交退费保全申请时需同时递交联系方式变更申请(申请书、身份证明文件需银行审核加盖业务公章),保全员可用新变更的电话号码先行回访。
时 间:
地 点:公司五楼会议室
出席人员:
签 发:
会议内容:本次会议为周例会。会议听取了各部门上一周工作情况及存在问题汇报,对下一步各项工作做出部署,现纪要如下:
一、上周工作情况
一是按实收费政策调整工作顺利实施;二是公司首次拓展训练活动顺利开展;三是隐患整治工作按计划有条不紊推进,重要节点和难点得到了有效攻关,按合同要求有序实施;四是建德服务区厕所改造方案基本明确。
二、各部门工作部署
1、营运管理部要对收费新政策调整实施后,对路段影响进行分析研究,结合引流宣传,及时采取对策措施,让广大司乘人员感受到既快又省。
2、工程养护部一是要重点抓好坑洞修复、路面保洁和道路标线等工作,同时组织做好道路安全隐患及汛期检查准备;二是要做好杭富管理处大厅布置的设计改造工作。
3、经营开发部要拟定厕所改造计划,落实责任人,同时查找制度,组织学习,进一步加大抽查力度,落实创建日常管理工作机制。
4、财务审计部一是要做好国开行授信贷款工作;二是要做好加油站理赔工作。
5、杭富管理处要根据班子调整实际,结合成员结构,合理进行分工。
6、各部门要高度重视拓展培训,以团结、奋进、协作为目的,积极培育集体荣誉感,同时做好相关培训安全工作。
7、各部门要做好集团组织的企业文化宣贯讲座准备。
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